领导素质员工敬业度及工作能力发挥状况的关系研究.docx

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领导素质员工敬业度及工作能力发挥状况的关系研究

领导素质、员工敬业度及工作能力

发挥状况的关系研究

摘要

大量研究证明员工敬业度可以提高企业获利率、生产力、业绩增长、顾客

满意度和整体股东利润,研究如何提升员工敬业度和敬业度的影响因素已经成

为当前中外研究者和企业共同关心的焦点课题。

多项调查结论证明,管理人员

领导素质是影响员工敬业度与公司业绩的重要因素之一。

而在中国,管理人员

领导素质的鉴别和评估目前还缺乏足够的本土化实证研究,且在中国企业迅速

的扩张过程中,领导素质的培养已经成为制约中国企业发展腾飞的桎梏。

本研究通过查阅文献、实地考察等多种渠道,采用了问卷调查法以及多种

统计分析方法,在对员工敬业度、领导素质及其相关概念、理论及国内外研究

现状评述的基础上,以ABC企业为案例研究,主要回答了两个问题:

（1）在中

国文化背景下,员工的敬业度和领导素质主要包括哪些因素?

（2）上级领导的

管理素质、员工敬业度与员工工作能力发挥状况之间的影响机制是如何的?

本研究获得的主要结论包括:

（1）员工敬业度与上级领导的管理素质存在

显著的正相关关系,且上级领导管理素质的不同维度对员工敬业度的影响程度

不同;

（2）员工敬业度与工作能力发挥受环境影响程度之间存在显著的负相关

关系;（3）上级领导的管理素质与工作能力发挥受环境影响程度之间存在显著

的负相关关系。

（4）岗位类别会影响员工的敬业度;（5）岗位类别会影响工作

能力发挥受环境影响程度。

昀后,针对研究的结论对企业管理者提出了几点对策性的建议:

l选拔具

备较好人际技巧的管理人员,并关注人际技巧的培养和提升;

（2）更加关注员

工的个人感受,打造敬业的工作软环境;（3）提升工作管理能力,有效解决工

作属性对敬业度的阻碍;（4）关注不同层级员工,针对性改善敬业度,尤其是

专业员工的敬业度。

关键词:

员工敬业度;领导素质;员工工作能力发挥;中国本土化1Abstract

Agreatdealofresearchhasprovedthatemployeeengagementmakesgreatand

positiveinfluenceoncertaincorporateperformancessuchasabilityofmakingprofit,

productivity,risingearningsandclientsatisfaction.Howtoimproveemployee

engagementandwhatarethekeyfactorsinfluencingonithasbecomeahottopicto

domesticandforeignresearchersandcompanies.Manystudieshaveshownthat

supervisor’scompetencyisoneoftheimportantfactorsinfluencingonemployee

engagementandcorporateperformance.However,thereisstillshortageofdomestic

studiesofsupervisor’scompetencymodelinChina,whichhaslimitedthefast

developmentofChinesecorporationThispaper,basedonthereviewofpilesofliteraturesaboutemployee

engagement,supervisor’sleadershipandcompetencymodel,withtheresearch

methodsofquestionnairesurveyandstatisticprocesses,studyonABCcorporation,

answeringtwoquestions:

1Whatarethefactorsthatinfluenceemployee

engagementandsupervisorcompetencymodelofChinesebackground?

2Howdoes

employeeengagement,supervisor’scompetency,environment’sinfluenceonwork

affecteachotherConclusionsoftheempiricalresearchareasfollows:

1Thestronger

supervisor’scompetencyis,themoreemployeesareengaged,anddifferent

dimensionsofsupervisor’scompetencyhavedifferentinfluenceonemployee

engagement;2Themoreemployeeareengaged,thelessenvironment’sinfluenceon

employee’sworkabilityis;3Thestrongersupervisor’scompetencyis,theless

environment’sinfluenceonemployee’sworkabilityis;4Thepositionlevelgives

influenceonemployeeengagement;5Thepositionlevelgivesinfluenceonthe

environment’sinfluenceonworkabilityFollowingtheconclusions,thepaperproposedafewsuggestionsforthe

managementpractice:

1Selectsupervisorwithexcellentinterpersonalrelationship2skill,andpaymoreattentiontodevelopcurrentsupervisors’skillofit;2Concerning

moreonemployee’sindividualfeelingsandtrytocreatebetterworkenvironmentfor

betteremployeeengagement;3Developsupervisor’scompetencyoftask

managementtoremoveobstaclesinworkforbetteremployeeengagement;

4Deliveremployeeengagementmanagementaccordingtothecharactersofthe

stuffespeciallyconcerningonprofessionalemployeesKeywords:

Employeeengagement;Supervisor’scompetencymodel;Environment’s

influenceonworkability;DomesticresearchofChina3目录

第1章绪论1

1.1研究背景和意义1

1.2研究目的2

1.3研究框架及方法3

第2章文献综述4

2.1员工敬业度研究综述.4

2.1.1员工敬业度的概念4

2.1.2员工敬业度与相关概念的关系.7

2.1.3员工敬业度的影响因素11

2.1.4员工敬业度与企业绩效的相关性.13

2.1.5国内外研究评析17

2.2领导素质研究综述17

2.2.1传统领导素质的理论概况.18

2.2.2现代领导素质理论的发展.22

2.2.3领导素质的中国本土化需求23

第3章研究构想和研究设计.25

3.1研究方法.25

3.2量表设计.26

3.3研究假设.28

第4章调查数据分析30

4.1样本选取.3014.2效度检验和信度检验31

4.2.1员工敬业度量表的检验32

4.2.2上级领导管理素质量表的检验34

4.3描述性统计分析.36

4.3.1员工敬业度量表的描述性统计分析36

4.3.2上级领导管理素质量表的描述性统计分析37

4.3.3工作能力发挥受环境影响程度量表的描述性统计分析.38

4.4单因素方差分析.38

4.4.1司龄变量与员工敬业度、工作能力发挥受环境影响程度的关系38

4.4.2岗位类别变量与员工敬业度、工作能力发挥受环境影响程度的关系39

4.5相关分析.40

4.5.1员工敬业度与上级领导管理素质的相关分析40

4.5.2员工敬业度与工作能力发挥受环境影响程度的相关分析42

4.5.3上级领导的管理素质与工作能力发挥受环境影响程度的相关分析43

4.6回归分析.43

4.6.1上级领导管理素质、个性特征对员工敬业度的回归分析44

4.6.2员工敬业度、个性特征对工作能力发挥受环境影响程度的回归分析45

4.6.3上级领导管理素质、个性特征对工作能力发挥受环境影响程度回归分

析46

4.7研究结果汇总46

第5章结论讨论与建议.48

5.1主要研究结论48

5.2对管理实践的建议51

5.3研究的创新之处.53

5.4研究的不足与展望54

附录1（调研问卷）552附录2（因素分析后删减的问卷）57

参考文献59

致谢63

3图表索引

图1-1研究框架图.3

图2-1盖洛普路径14

图2-2Q12员工敬业度阶梯15

图2-3员工?

?

顾客价值链模型16

图3-1本文的研究模型29

表2-1敬业度影响因素研究一览表.12

表2-2Q12与四大经营指标具有相关性的研究项15

表2-3领导行为理论研究一览表20

表2-4领导权变理论研究一览表21

表3-1盖洛普Q12量表26

表3-2上级领导的管理素质量表27

表4-1样本分布情况（N432）.31

表4-2KMO与Bartlett球形检验.32

表4-3员工敬业度量表的因子分析统计表.33

表4-4员工敬业度量表的信度指标（N432）.34

表4-5上级领导的管理素质量表的因子分析统计表35

表4-6上级领导管理素质量表的信度指标（N432）.35

表4-7员工敬业度量表的描述性统计（N432）36

表4-8上级领导管理素质量表的描述性统计（N432）37

表4-9工作能力发挥受环境影响程度量表的描述性统计（N432）.38

表4-10司龄与员工敬业度、工作能力发挥受环境影响程度的分析结果38

表4-11岗位类别与员工敬业度、工作能力发挥受环境影响程度的分析结果.39