长虹企业销售管理信息系统分析与设计.docx
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长虹企业销售管理信息系统分析与设计
长虹企业销售管理信息系统分析与设计
经济管理系17信管（专升本）专业
5122522017016张平安指导教师王贵用
【摘要】着全球经济一体化进程的加快及我国加入世界贸易组织，市场竞争日趋激烈，市场环境更加复杂多变，可以预见在21世纪中，每一个企业都将面临着加快发展的机遇。
不论企业愿不愿意，优胜劣汰的法则不可抗拒，增强竞争力、进行国际经营是企业生存发展的唯一选择。
因此，制定具有鲜明个性、针对性强的经营战略，运用经营战略指导企业经营，已成为企业兴衰的关键问题。
本文以经营战略的一般原理，通过深入长虹企业内部调查，收集大量数据、资料，从分析四川长虹所处的行业状况和内部因素入手，进行调研，总结、分析、探索公司存在的优势和劣势，面临的机遇和威胁，在这些初步调查的基础上，根据用户的需求提出未来系统的大致目标和用户所希望的未来系统的样子。
【关键词】销售；系统分析；系统设计
一绪论
（一）研究背景
目前，对于一个以市场业务为主要经济来源的企业来说，企业的销售部起着非常重要的作用。
并为公司的销售管理部门，每日进行销售交流总的反馈是非常重要的，这对于公司下一步的战略制定和市场动态分析是非常重要的的角色。
一些公司目前依靠销售人员的书面报告来获得反馈。
这会在一定程度上降低数据的真实性和有效性，造成不必要的误导，不利于数据的真实性和有效性管理决策。
同时，如何提高销售人员的素质和销售技巧，如何加强销售人员管理人员，如何促进商品的销售，这些都成为企业应该考虑的问题。
长虹企业需要销售管理系统加强公司销售人员管理，提高销售人员技能，完善销售信息通过反馈和促进公司产品的销售，提高公司在市场上的竞争力。
目前，我国已经出现了一些销售管理系统，但在应用过程中存在着许多问题这个话题。
例如，有时系统中的订单不能及时有效的查看，销售人员的销售信息更多新不及时，不能总查到销售人员的客户拜访信息等。
许多系统在功能上是不足的完善，无法满足公司的销售管理要求。
针对这些问题，有必要建立一个成熟、功能完备的销售管理体系。
从而实现商品销售管理的自动化和信息化，管理销售工作能达到快速有效，提高销售效率。
用户可以通过销售管理系统同步获取订单信息、商品信息和销售信息，实时查看销售拜访的路线和实际情况。
移动系统的使用可以提供订单提交、确认、发货和配送的效率，降低一些通信成本，帮助企业的商品更快进入市场。
（二）研究目的
系统将提供给企业销售主管、销售人员、销售人员、仓库经理、财务人员使用。
其主要功能如下:
销售计划管理:
销售计划的制定和批准，销售计划信息和数据的存储。
管理和维护，主要为业务人员和销售主管服务。
销售合同管理:
销售合同的编制和批准，销售合同信息的存储、管理和管理正式而言，其职能主要是销售人员、销售主管和财务人员。
销售订单管理:
签署和批准销售订单，存储，管理和批准销售订单维护，其职能主要为销售、销售主管、财务人员。
交付管理:
这个模块是为仓库经理和销售主管设计的，以使销售主管和仓库经理能够使用良好的时间控制的项目将被运送。
退货管理:
这个模块是为销售主管，仓库经理和销售人员设计的，可以让销售主管，销售人员和仓库经理可以根据企业和客户之间的合同信息监控退货情况符合企业要求的产品应当退回。
支付管理:
主要用于销售人员和财务人员对支付信息的管理给销售人员一笔佣金。
二长虹企业业务分析
（一）业务描述
如图1所示，长虹企业主要由市场部、销售部、财务部、采购部、仓库管理部组成。
公司的最高决策机构是董事会，董事会总经理负责执行董事会的战略决策。
营销经理负责管理和营销部门和销售部门的销售,包括销售区域、数量、F=我标准,h组销售运营商负责销售计划、订单、合同管理、销售人员管理订单,合同信息,销售人员负责销售计划的制定。
一个部门的经理负责公司的财务决算，对经营成果进行评估和分析，审核财务收支调整计划。
采购经理负责采购部门的管理，采购人员和询价人员负责公司产品的采购。
仓库管理负责
仓库管理，负责公司产品的销售，出货及退货。
长虹企业
图1长虹企业部门组成
（二）.系统要解决的问题和目标
本系统是一个比较复杂的系统，各部门严格按照固定程序进行操作，订单管理、发货管理、货款支付管理准确及时，系统需要解决可以从以下几个方面来解释。
1.该系统拥有广泛的用户，包括销售人员、销售人员、销售主管、财务人员和仓库管理人员如何确保不同类型的用户登录到系统，系统显示不同的界面，从而确保用户操作安全。
2.这个制度涉及到许多部门。
如何保证不同部门之间特别是不同部门之间的合作协调在交叉口处，操作顺序和信息不应异常。
3.及时的数据共享。
例如，当销售主管确认发货后，仓库经理会立即拿到货物订单信息。
订单发出后，销售经理可以立即检查订单状态，以确保数据在及时与各部门沟通。
4.重复信息不需要重新填写，各部门协调工作。
许多信息是重复的。
重复填写一次即可。
例如，在填写订单信息之后，仓库管理一旦选择了订单，订单信息将保存在发票中，而不需要在发票中再次填写发票数量、产品名称等信息。
鉴于上述问题，本文的主要目标如下:
1.系统功能齐全。
该系统包括订单的签署和订单的交付三个销售管理业务流程。
系统的功能越完备，工作人员的工作效率就越高高，相应的工作量也会大大减少。
2.及时的数据共享。
系统各部门协调，及时推送数据每个部门工作更有效率。
3.人机交互最小化了人工输入，输入是可选的。
整个系统应该具有相同的样式。
4系统安全性高，可靠性高，因为系统涉及到客户信息和订单信息，这两个都是企业该系统必须保证系统的安全性和可靠性。
三功能分析
本小节主要内容是本系统所要实现的功能以及系统的使用者，通过UML用例图来描述系统为用户提供的功能。
（一）角色分析
通过对系统功能的分析，确定本系统的角色有:
系统管理员、仓库管理员、销售人员、销售主管、业务员、财务人员。
表1系统涉及到的角色和职责
（二）系统用例分析分析
长虹企业产品销售管理信息系统主要包括以下业务:
销售合同管理、销售订单管理、销售计划管理、配送管理、退货管理、付款管理、基本信息管理、系统管理。
系统顶层的用例图如下所示:
图2系统顶层的用例图
1.销售计划管理
图3销售计划管理用例
表1销售计划制定管理用例描述
表2计划类型设置用例描述
描述项
说明
用例名称
计划类型设置
用例描述
描述业务员拟定的销售计划的类型是月销售计划或者季销售计划，或者年销售计划
参与者表
业务员
前置条件
业务员进入销售计划制定界面
后置条件
无
基本操作流
1.业务员进入销售计划制定界面;
2.在计划类型下拉列表中选中要拟定的销售计划类型;
3.在点击该类型后，即设置成功
可选操作流
表3销售计划审核用例描述
描述项
说明
用例名称
销售计划审核
用例描述
描述销售主管对业务员拟定的销售计划是否同意的过程
参与者表
销售主管
前置条件
业务员提交销售计划
后置条件
操作成功提
基本操作流
1.销售主管进入销售计划审核界面;
2.在销售计划列表中，选中要审核销售计划;
3.点击“查看”按钮，查看详情;
4击“通过”按钮，销售计划通过审核，点击“否决”按钮，进入否决界面，填写否决信息，点击“确认”钮，销售计划被否决;5.系统自动将审核信息返回到业务员处
可选操作流
无
2..销售订单管理
图3销售订单管理用例
表4订单基本信息管理用例描述
描述项
说明
用例名称
订单基本信息管理
用例描述
销售人员根据销售人员和客户达成的协议，填写销售订单，保存到销售管理系统，并对销售订单进行操作
参与者表
销售人员
前置条件
销售人员成功登录销售管理系统
后置条件
销售订单操作提醒
基本操作流
1.销售人员进入销售管理界面，点击“添加订单”按钮，添加新订单;2.销售人员根据销售人员和客户达成的协议，填写销售订单;3.保存销售订单到系统，界面显示销售订单列表;
4.如果要修改，选中订单，点击“修改”按钮，进入修改界面;5.如果要删除，选中订单，点击删除按钮，提示确认删除，点击确认
可选操作流
无
表5审核订单管理用例描述
描述项
说明
用例名称
审核订单
用例描述
销售主管、财务人员根据销售人员提交的订单信息，审核是否符合合同要求，企业能否接单，货款是否到账
参与者表
销售主管、财务人员
前置条件
销售主管、财务人员成功登录销售管理系统
后置条件
操作成功提醒
基本操作流
1.销售主管、财务人员进入订单审核界面，界面显示销售订单列表;
2.对订单进行审核，对审核结果填写相应的原因;
3.点击确认按钮，审核结果反馈到销售人员处
可选操作流
无
3.销售合同管理
图4销售合同管理用例
表6合同信息管理用例描述
描述项
说明
用例名称
合同信息管理
用例描述
销售人员根据企业和客户达成的销售合同
参与者表
销售人员
前置条件
销售人员成功登录销售管理系统
后置条件
操作成功提醒
基本操作流
1.销售人员进入合同信息管理界面，点击“添加”按钮，添加新合同;
2.填写合同信息，点击保存按钮，保存合同到数据库;
3..如果需要修改，点击“修改”按钮，进入修改界面，填写修改信息;
4.点击保存，保存合同信息;
5.如果要删除，选中销售合同，点击删除，系统提示删除确认，点击确认
可选操作流
无
4.发货管理.
图5发货管理用例
表7完成发货用例描述
5退货管理
图6退货管理用例
表8退货申请用例描述
描述项
说明
用例名称
退货申请
用例描述
销售人员根据客户要求，发送退货申请的过程
参与者表
销售人员
前置条件
销售人员成功登录销售管理系统
后置条件
操作成功提醒
基本操作流
1.销售人员进入退货申请界面，点击“退货”按钮;
2.进入退货信息界面，填写退货信息;
3.点击“确认”，提交退货信息，界面显示所有的己经提交的退货申请;4.如果要删除退货申请，选中列表中退货申请，点击删除按钮，可删除未审核的订单，系统提醒确认删除，点击确认即可;5.如果要修改退货申请，选中列表中的退货申请，点击修改按钮
可选操作流
无
6..货款管理
图7货款管理用例
表9货款信息管理用例描述
7..基础信息管理
图8基础信息管理用例图
表10客户信息管理用例描述
描述项
说明
用例名称
客户信息管理
用例描述
销售人员管理客户信息的过程
参与者表
销售人员
前置条件
销售人员成功登录销售管理系统
后置条件
界面显示客户信息操作提示
基本操作流
1.销售人员进入客户信息录入界面
2.销售人员点击客户头像按钮;
3.销售人员填写客户信息;
4.确认保存客户信息
5.如果要删除客户，在客户列表选择客户，点击删除按
钮，系统提示确认删除，点击确认;
6。
如果要修改客户信息，在客户列表中选择客户，点击
修改按钮，进入修改界面
可选操作流
无
8.系统管理
图9系统管理用例图
表11权限管理用例描述
描述项
说明
用例名称
权限管理
用例描述
系统管理员根据角色，给不同角色分配相应的权限
参与者表
系统管理员
前置条件
系统管理员成功登录销售管理系统
后置条件
界面显示客户信息操作提示
基本操作流
1.系统管理员进入权限管理界面;
2.选择角色列表中任意角色;
3.根据角色，分配对应的权限;
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