岗位职责岗位定编表Word文档格式.docx
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合计
二、行政部各岗位职责及基本任职资格
1、行政部主任
岗位职责
依据中心的运营规划，且配合中心的总目标，制定本部门目标以及工作计划且报董事长审批。
2
参加院部各种行政会议，做好会议记录，起草会议纪要，经董事长批准后予以公布。
3
负责及时追踪院务会议的决定事项。
4
牵头负责本中心全院性行政会议的安排工作。
5
牵头负责全院文书档案的管理使用事宜。
6
负责加强对外接待以及通信联络，和上级及关联部门建立密切的联系。
7
负责做好行政总值班排班以及处理总值班的遗留问题。
8
定期和部门以及员工沟通，及时反应职工的意见和想法，努力构建健康、和谐的氛围。
9
完成上级领导交办的其它工作任务。
基本任职资格
最低学历
专科
专业要求
不限
资格证书
工作经历
于三级医疗单位或中型企业从事行政工作6年之上，其中有三年行政部经理工作经历。
必备知识
精通
公共关系、档案管理、公文写作、行政管理学
掌握
组织行为学、企业文化、办公软件操作
了解
医疗行政管理动向和改革信息
素质能力
基本素质
工作态度
关键能力
客户意识（MA）
诚实守信（MB）
激情满溢（MC）
开放的心态（MD）
严谨求实（ME）
开拓进取心（MF）
责任心（AA2）
积极性（AB3）
主动性（AC2）
协作性（AD3）
纪律性（AE3）
专业能力（SA2）
独立解决问题的能力（SE2）
应对突发事件的能力（SR3）
沟通能力（SG2）
组织能力（SB3）
协调能力（SO4）
计划能力（SH2）
管控能力（ST2）
2、行政部职员
于主任的指导下，负责院部文件的打字、复印等文印工作。
依据要求负责文件及档案的收发、登记、交办、运转、催办、立卷、归档等工作。
根据会议的安排，负责会议室的布置，会议茶点的准备等工作。
负责办公室的日常工作。
依据主任的安排，配合其它部门的正常工作。
完成上级领导交办的其它工作。
中专
于医疗单位或中型企业从事行政、办公室工作3年之上。
档案管理
公文写作、办公礼仪、办公软件操作
医疗行政管理动向和改革信息、行政管理学
积极性（AB2）
主动性（AC1）
协作性（AD1）
纪律性（AE2）
沟通能力（SG1）
表达能力（SC1）
协调能力（SO2）
应对突发事件的能力（SR2）
理解判断力（SK1）
3、人力资源经理
根据中心发展计划，制定人力资源的工作计划且且全面负责人力资源的工作。
根据中心的发展战略制定人力资源规划，统筹规划中心的人力资源战略，全面考虑干部和技术人员的梯队建设。
研究、设计人力资源管理模式，建立且完善人力资源管理体系，包括招聘、培训、考核、薪酬以及员工发展等体系的全面建设；
制定、完善人力资源管理制度。
牵头负责岗位分析、岗位评价工作的开展以及落实，包括岗位说明书的制定和科学、合理的岗位评价。
根据人力资源规划以及各个部门的用人需求，组织实施中心的人员招聘工作。
牵头负责员工培训工作，包括组织各科室制定培训计划、负责员工岗前培训工作；
协助医务科、护理部做好专业技术人员的培训工作。
建立、完善中心的绩效管理体系；
牵头组织员工的转正、月度、年度、定级、干部晋升的考核。
指导人力资源专员的工作，做好考勤、工资发放、社保管理、人员调动、毕业生接收等日常工作。
加强和壹线部门、后勤部门的沟通，提高本部门的工作满意度；
定期对员工的工作情况进行调查，根据员工的合理需求对各个部门的人力资源使用提出建议。
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牵头负责和核心员工的沟通，了解他们的个人发展意愿以及职业生涯发展规划，进行职业生涯发展规划的设计。
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负责处理劳动关系方面的事务和纠纷。
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负责牵头制定中心的企业文化建设方案，且加以实施。
本科
管理类专业
于三级医疗单位或中型企业从事人力资源工作6年之上，其中有三年之上人力资源部经理工作经历。
人力资源管理的各个职能模块专业知识
《劳动法》的关联法律知识及关联人事政策、办公软件操作
壹定的眼科医疗知识
专业能力（SA3）
沟通能力（SG3）
激励能力（SU2）
学习能力（SQ3）
战略能力（SS3）
计划能力（SH3）
管控能力（ST3）
影响力（SV2）
教练能力（SW3）
4、招聘专员
根据部门的工作计划，制定个人的工作计划。
负责中心员工的调动，包括人才的招聘、人员的调离以及辞退的手续办理工作。
负责应届毕业生的接收工作，包括向人事局申报、邮寄档案到人才中心、户口管理等事宜的办理。
引进外部人才，组织实施招聘工作，且参和对应聘人员的面试筛选。
负责指纹考勤机的管理，且利用指纹考勤管理程序完成相应的数据下载、查询、维护、记录、考勤统计等工作。
参和员工的薪酬和福利调查，编制中心员工每月的工资，且负责准时向财务部提交工资表。
按时完成人工成本、人工费用的分析方案。
负责中心的人事档案管理，及时更新维护员工资料库。
协助上级以及其他人力专员执行中心的人力资源管理制度和后勤保障工作，例如设计、收集、审核各类人力资源管理表格、表单。
于三级医疗单位或中型企业从事招聘专员工作2年之上。
人力资源关联模块专业知识（人事流程、招聘、档案管理）
《劳动法》等关联的法律知识及人事政策、办公软件、英语
分析能力（SF1）
表达能力（SC2）
理解判断力（SK2）
学习能力（SQ2）
5、培训发展专员
负责员工的养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险等事宜的办理工作，包括人才调动的保险转移的关联工作。
负责组织中心员工的职称评定工作。
代表中心和员工签订各种劳动合同，以及处理各种和合同关联的事宜。
了解中心内部的培训需求，会同科室主管共同确认需求，且报中心领导审批。
根据确认的培训需求，制定各个部门（科室）的培训计划和培训大纲，经批准后组织实施对员工的培训。
按照ISO质量管理体系的要求，做好培训记录、培训考核的管理工作。
负责做好新进员工的培训工作，为新员工提供咨询和指导，且安排科室实习轮转，完成相应的评定、考核、转正工作。
和外部培训机构保持良好关系，且从中选择高质量的培训机构为中心提供培训。
根据上级有关文件规定，按时办理干部和职工的离休、退休手续，做好离退休人员管理和离休干部的有关服务工作。
执行中心规章制度，处理员工奖惩事宜。
负责受理员工和中心劳动争议事宜且及时解决。
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和员工的沟通，了解他们的个人发展意愿以及职业生涯发展规划，参和职业生涯发展规划的设计。
于三级医疗单位或中型企业从事培训专员工作2年之上。
人力资源管理的关联模块，如员工合同管理、社保缴纳、培训流程、职业生涯规划等。
《劳动法》的关联法律知识、办公软件、英语
6、绩效薪酬专员
协助人力资源经理做好各岗位的评估工作。
负责协助科室负责人做好职位盘点，且负责编制、改善中心的岗位体系。
负责草拟中心各科室岗位的岗位说明书。
负责协助科室负责人编制壹线部门以及行政后勤部门的绩效考核方案且组织实施。
负责协助科室负责人指导、沟通绩效考核执行情况。
负责调查各科室绩效考核体系实施问题和效果，提供建议解决方案。
根据绩效考核的结果，负责对关联的人员招聘、调动、调薪、奖惩、培训提供决策依据，且提出初审意见。
整合中心资源，进行人力资源管理系统的外购或自建的建议分析，且通过系统和微机管理人力资源的关联数据。
于现有薪酬体系的基础上，根据中心的发展规划和人员变动情况，且结合市场薪酬的变化趋势，对中心的薪酬体系提出修改、完善的建议。
编制中心年度薪酬计划及薪资调整方案。
协助人力资源经理制定企业文化建设方案，且协助执行。
于三级医疗单位或中型企业从事薪酬绩效专员工作2年之上。
人力资源管理的关联模块，如薪酬管理、绩效管理等。
组织行为学、企业文化建设、HRIS或HRMS等管理软件、办公软件、英语
三、考核指标
1、行政
指标类型
考核目标
具体指标
权重（％）
数据来源
财务类
费用和成本控制
部门费用控制率
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财务部报表
内部运营类
公章管理
公章使用准确率
公章管理办法
公文管理
收发公文的差错率
公文收发记录
外联工作
外联工作及时率
上级评议
档案管理完整率
档案管理制度
外事信息管理
外事信息处理的及时率
处理记录
保障接待工作严密有序
来宾接待失误率
会议管理
会议记录、纪要的准确率、及时率
会议记录
会议决议落实督导完成率
督导记录
满意度类
提升工作服务质量
内部服务满意度
非临床满意度调查数据
来宾接待投诉率
投诉单
学习发展类
提升部门内部管理
部门内部员工对医院的管理体系提出的有效创新建议次数
办公室
部门内部员工培训计划达成率
人力资源部
2、人力资源
薪酬总量控制率
薪酬管理
员工工资发放准确率
财务部
绩效管理
员工业绩计划按时完成率
绩效考核申诉处理及时率
绩效考核申述单
培训管理
医院员工培训计划完成率
招聘管理
招聘计划完成率
基础工作的建立健全
员工职位变动后的职位描述更新及时率
人事档案管理
员工人事档案归档的完整率
劳动合同签订、续定、终止按时率
服务满意度
整体员工的劳动生产率
医院内部关键员工流失率
人力资源部报表
人均运营收入
部门内部管理
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