员工手册人事篇Word格式文档下载.docx
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2、总监级以上（含副总监）员工辞职，员工辞职信经部门负责人、公司人力资源部负责人、公司总经理、服务产业人力资源部总监及服务产业执行总裁审批；
3、辞职程序完成后，由人力资源部给予办理离职手续。
（二）、员工合同期满，公司不再签订《合同》者或合同期内公司提前解除合同的，公司按照《合同》有关约定，由人力资源部提前向员工发出书面通知，书面通知送达天数不足《合同》约定天数时，公司须向员工支付约定的代通知金。
（三）、员工有下列情形之一者，公司将按有关规定予以解聘（提前终止合同）并不给予任何经济补偿：
1、违反国家法律、法规，被政府有关部门依法查处者；
从员工被查处之日起公司与员工的《合同》自动解除。
2、违反《合同》有关约定或违反公司规章制度，违纪记录分数达到12分或以上者。
（四）、员工因违法犯罪或违反公司有关制度规定造成公司经济或其它方面损失的，须赔偿公司的经济损失并承担相关法律责任。
四、离职
（一）、凡在公司担任一定领导职务及重要岗位的员工离任或离职时，需接受集团审计监察部、服务产业审计部的离职审计，接受离职审计的人员为：
1、公司经营管理负责人；
2、各公司财务部门负责人；
3、集团审计监察部门规定认为需要接受审计的人员。
（二）、离职员工必须按照公司有关要求，办好工作交接和借用公司财物的清退手续。
1、离职员工的未付工资，在办妥工作交接、财务清退和审计手续后，通过原工资发放渠道发放；
2、员工未能在与公司约定的最后工作日内完成工作交接、财物清退手续而导致暂停结算最后工资的法律责任和经济损失全部由员工自负，公司不负再提醒告知的责任；
3、未办妥离职手续而擅自离职的员工，公司将追索其经济和法律责任；
擅自离职时间视作旷工，按照旷工处理。
旷工满叁个工作日，从第叁个工作日起视为员工自动离职，则《合同》自动终止，公司不负再告知的责任。
4、《合同》中有特别约定的，按有关约定办理。
五、人事档案
人力资源部对任职员工建立人事工作档案。
归入员工人事工作档案的资料包括：
1、求职信、职位申请表和其他应聘资料；
2、入职应提交的有关证件、资料；
3、职位申请表所登记的个人资料变更；
4、新取得的个人学历、专业资格证书复印件；
5、个人与公司签订的各种协议、合同；
6、个人向公司承诺或确认的各种书面文件；
7、员工每年的评比、考核数据；
8、各种奖励、警告及处理通报；
9、职位变动、薪金调整资料；
10、其他公司认为需要保存的员工资料。
员工有义务和责任向公司提供建立员工人事工作档案所要求的各种有效证件和资料，而且必须为所提供的这些证件和资料的真实性、有效性、准确性负永久法律责任和经济损失。
第二章考勤、薪酬与福利
一、考勤
（一）、员工必须执行考勤细则规定，个人每月的考勤情况是月薪金发放的依据；
（二）、公司根据员工的工作职（岗）位分类确定员工的工时制度：
1、标准工时制：
原则上实行每周六天工作制，周日为休息日，若有特殊需
要，公司负责人可酌情作出休息时间调整，平均每周工作时间不超过44小时，
适用于正常行政上班的员工；
2、综合计算工时工作制：
以半年为计算周期，平均每周工作时间不超过44小时，适用于采用集中工作、集中休息、轮休调休的员工（员工工资中已含额定的加班费用），按照公司审核批准的排班工作；
3、不定时工作制：
适用于以职务工作责任制或经营业绩为考核目标的公司高层管理员工和其他因工作无法按照标准工作时间衡量的员工。
4、因经营管理需要不宜按照上述正常工作时间执行的部门，可向人力资源部申请执行其他灵活的工作时间安排。
（三）、员工必须在规定时间内保质保量完成职责范围内的工作任务，员工未经公司人力资源部负责人和公司总经理批准而自主安排的超时作业不视为加班，公司无责任对此类超时工作安排补休或支付加班费。
员工积极工作的表现将作为业绩考核奖励的依据之一，并有助于员工的晋升。
（四）、确因工作需要公司有权安排员工加班，员工加班要按公司规定于加班前履行审批手续。
加班员工由公司安排补休或支付加班费。
《合同》约定以职务工作责任制为目标的人员，不计加班。
（五）、员工必须按照排班工作与休息，员工要求休假必须按照规定在休假前先办理审批手续，否则视作擅离工作岗位，按照旷工处理。
二、薪酬
（一）、员工的薪酬在《合同》中约定，合同期内若薪酬有变动，以公司授权人签发的《人事变动表》为依据，《人事变动表》作为劳动合同的附件及合同变更的依据之一。
（二）、公司对员工的计薪日期为上月26日起至当月25日止，员工的月薪发放时间，原则上在次月五日至八日发放（遇法定节假日影响可提前或顺延）。
（三）、员工每月薪酬，由财务部直接汇入员工指定的银行账号；
（四）、公司根据国家有关规定和《合同》的约定，在员工的月薪酬中代扣代缴员工应缴的个人所得税、社会保险费、住房公积金费等；
三、保险
交齐办理招工手续所需证件与资料的员工，公司将为其办理招工手续和参加社会保险手续，社会保险费按照确定标准，由公司与个人按照比例分别承担；
由于本人不配合或不同意而导致公司无法为其办理招工手续的员工，公司不为其办理参加社会保险，后果和责任完全由员工本人承担。
日后如补缴社会保险，滞纳金和处罚金全部由员工本人承担。
四、节假日
1、法定假
员工每年享有国家规定的法定假日，具体法定假日按照国务院的规定执行。
2、年假
员工在本公司连续工作满一年，可享受带薪年假，年假天数按照《合同》约定执行。
员工当年可享受的有效年假必须在当年由公司安排休完，员工不按公司安排的时间休年假，则视作员工自愿放弃休年假。
确因工作关系公司不能安排休年假的，可由员工本人提出书面申请，经部门负责人、人力资源部负责人批准，年假有效期限可顺延半年或按照正常工作时间工资（即基本工资和岗位工资之和）的3倍补薪。
3、病假
（1）、员工看病必须到当地社会医疗保险指定的医院（急诊除外），员工请病假必须提供有效的医生建议休假证明，并经所在部门负责人同意申报，人力资源部核实后生效。
（2）、员工因突发疾病不能上班，须在上班前电告所属部门负责人并征得同意，事后凭就诊医生建议休假证明补办请假手续，否则视作擅离工作岗位，按照旷工处理。
（3）、经所在部门负责人批准，工作时间内因病到医院就诊，时间不超过半天的病假，凭病历、收费单办理请假手续；
半天以上的病假，凭医生建议休假证明、病历、收费单和检查结果（如有检查）办理请假手续。
病假后上班当天，必须填写《假期申请表》，并将请假依据附后，经所在部门负责人签名，报人力资源部核准。
（4）、未能按照上述要求提供病假请假依据者，按照事假处理。
（5）、工作时间到医院看病，并没办理请病假手续者，一律按违反“考勤制度”处理。
若公司有投保商业医疗保险，则不予办理医疗索赔手续。
（6）病假待遇按照《合同》约定的薪金模式对应的薪酬福利待遇规定执行。
4、婚假
符合国家有关规定的未婚员工，办理有效的结婚登记后一年内可享受婚假。
（1）、婚假3天。
符合国家计划生育有关规定的初婚且晚婚员工，可获奖励10天晚婚假；
（2）、婚假必须连续休完。
婚假期间遇到公休及各类节假日时，公休及节假日均包含在婚假内，不另补假；
（3）、婚假须在结婚证登记之日起一年内申请，申请休婚假员工凭结婚证报人力资源部审核，超过一年的视为自动放弃休婚假的权利。
5、分娩假
符合国家计划生育规定和《合同》约定的已婚女员工分娩时，凭有效生育证明，经人力资源部核准，可享受分娩假。
（1）、分娩假为90天（含产前假15天），分娩假期间遇公休日及法定节假日均包含在分娩假内，不另补假；
（2）、分娩假的工资、待遇按当地社会生育保险或《合同》约定的集团薪酬福利待遇有关规定执行；
（3）、分娩假结束，公司将视公司需要及员工的实际安排适当工作岗位。
6、计生假
（1）执行国家计生政策，实施节育措施后仍怀孕需进行人流的已婚女员工，凭医院出具的人流证明报人力资源部核实，可获15天人流产假；
实施上环手术，可获3天节育手术假。
计生假期的工资按照当地社会生育保险或《合同》约定的集团薪酬福利待遇有关规定执行。
（2）根据社会生育保险的规定，计生假每年只能享受1次。
若已婚女员工再次发生本条第
（1）款的情形，且距上次休计生假不满12个月时，按照病假处理。
（3）未婚女员工发生本条第
（1）款的情形时，按照病假处理，并报政府计划生育管理部门处理。
7、慰唁假
员工的直系亲属（指配偶、父母、子女及配偶父母）去逝，公司给予三天有薪慰唁假。
员工的旁系亲属（指祖父母、外祖父母、兄弟姐妹）去逝，可享有一天慰唁假。
慰唁假必须提交有关部门出具的关系证明、死亡证明，交人力资源部核实。
8、工伤假及工伤事故的处理
（1）、符合《广东省工伤保险条例》有关工伤认定的规定工伤者，可享受工伤假和工伤待遇。
具体的工伤假期、工伤待遇按照当地社会工伤保险规定执行。
（2）、发生工伤事故时，应立即送受伤员工到附近医院抢救治疗，最先知情人必须在事发后24小时内报告人力资源部，并在3日内书面报告事情经过。
（3）若工伤员工或其直系亲属不配合办理工伤认定、或工伤医疗鉴定、或工伤康复治疗等手续时，即视作员工自动放弃工伤待遇。
第三章培训与发展
一、培训
公司鼓励员工积极参加入职培训、或其它专业技能和管理技能等方面的培训。
员工在培训中的表现和成绩将作为晋升和薪金调整的参考依据。
员工在非工作时间内参加培训不视为加班。
二、调职
公司将视经营管理需要和员工的潜质，在工作需要的时候，合理调整员工的岗位，员工在同一部门内部调整岗位，由部门负责人决定，报人力资源部备案；
在公司内部部门之间调整工作岗位，由人力资源部建议，公司负责人批准。
跨公司调整的，由服务产业人力资源部协调；
跨板块调整或属集团高职人员的调整，由集团人力资源部协调。
三、内部应聘
在一个岗位连续工作超过半年且表现良好的员工，可申请参加集团内部招聘的职位应聘，程序如下：
1、应聘者以书面形式向所在部门提出申请，经部门负责人同意，交人力资源部复核。
2、人事部将复核合格者推荐给用人部门，按招聘程序审批后办理调动手续。
四、晋升或奖励
对于经考评确认优秀的员工，公司将根据其综合素质及工作需要给予晋升或奖励。
第四章职场形象、职场守则、安全要求
一、职场形象
1、着装整洁、仪表大方，符合所在工作岗位要求
（1）、着装整洁。
在写字楼工作的员工，上班着装应整齐、干净、庄重、大方，除周六外不能穿休闲装、牛仔装、运动装、运动鞋上班；
女士不能穿袒胸露背的衣服、超短裙和超短裤。
（2）、发型大方。
头发应整洁，发型大方得体。
不能染非黑发色。
男职员不应蓄长须长发；
女员工不能剪怪异发型。
（3）、装饰得体。
女职员可适度化淡妆，不提倡浓妆艳抹和佩戴过多、夸张、过于耀眼的饰物。
2、举止大方，行为端庄
（1）、站姿挺拔，在工作场所站立时应保持收腹挺胸；
（2）、工作时间坐姿端正，不俯伏桌面；
（3）、行姿稳重，在工作场所不与人勾肩搭背，多人同行时不要并成一排，遇有紧迫事情，沉着应付，不可慌张奔跑；
（4）、在工作场合的细微举止应文明得体，不要当众化妆、剪指甲、伸懒腰等有损形象的不良习惯。
3、语言文明，言辞得当
（1）、在各种场合说话时，均应做到语气平和、音量适中、语句清晰、用词文雅，礼貌、谦逊，称谓准确、得体；
（2）、员工对话时，自觉使用“十字”文明用语：
您好、请、对不起、谢谢、再见。
（3）、接电话时应主动自报单位，例如：
“您好，亚太国际俱乐部”
（4）、在工作中提倡使用普通话。
二、职场守则
1、明确职责
员工必须自觉了解和向上司明确本人的工作职责、程序和规范，接受公司对本人的绩效管理。
2、廉洁守纪
员工必须熟悉本手册和公司各项规章制度、业务操作规程，严禁以权谋私、损公肥私、损人利己的行为。
3、服从上司
员工应该切实执行直属上司指派的任务，倘有疑难或不同意见应先向直属上司请示和解释。
员工认为受不公平对待，可以向人力资源部或上级领导反映，但不得以此为借口不服从上司领导和工作安排。
4、团结同事
员工之间在工作上必须密切配合，注重工作沟通，为下游工序创造工作条件是配合同事的重要表现。
5、上下班
员工必须按照公司的上下班时间依时上下班，严格遵守考勤制度。
6、考勤记录
（1）、除公司副总经理级（含）以上级别员工以外，其他员工必须在上下班时间打指纹卡（或纸卡）签到。
（2）、打卡签到如有错误或、外勤或漏打、漏签的情况，需于次日经部门负责人书面签认，并经人力资源部负责人审核认可。
（3）、严禁代替他人或要求他人代打卡或代签到，否则按严重违反劳动纪律处理。
7、员工证
（1）、需要佩带《员工胸牌》上班的员工，上班期间应佩戴《员工胸牌》于外衣胸前，各部门负责人及人力资源部将随时检查员工佩戴《员工胸牌》的情况。
员工初领《员工胸牌》暂免交工本费。
员工遗失《员工胸牌》时，应立即报告人力资源部，补交《员工胸牌》工本费人民币50元后可重新办领新的《员工胸牌》。
（2）、《员工证》（IC智能卡，包括员工身份证明、工作用餐证明）作为公司工作证明、出入公司配合检查以及在员工餐厅用餐记录等情况使用。
员工初领《员工证》暂免交工本费。
员工遗失《员工证》时，应立即报告人力资源部，补交《员工胸牌》工本费50元，上半月（1-15日）遗失补交餐费200元，下半月（15-月末）遗失补交餐费，120元。
（3）、员工离职时，应将持有公司的全部证件交还人力资源部注销，否则须按规定补交证件工本费。
8、工作
（1）、员工上班时间不离岗、串岗，不接待亲友来访，不阅读与工作无关的刊物，不做与工作无关的事。
（2）、下班前要清理好办公文件资料，并放置于妥善位置。
员工应负责关闭本人办公所用设备电源，锁好办公桌、档柜等。
最后离开办公室的员工要负责关好本部门公共区域内的门窗和水电设备。
（3）、在公司报销手机话费的员工，除工作时间内正常开机外，下班后和节假日也要开机，每天二十三时后才可关机，经理级（含）以上员工及特殊岗位员工需24小时开机。
（4）爱护公物、节约开支，打印草稿时原则上不用新纸，复印资料时尽量减少复印数量；
内部传递文件尽可能使用双面打印（复印），严禁公物私用，一经发现，加倍偿还。
（5）、员工在非工作时间内出入写字楼或工作场所，应遵守有关管理部门，包括物业管理处有关规定，自觉登记，接受检查。
（6）、自觉维护工作场所的环境整洁及卫生。
9、告示
（1）、员工必须及时阅读和遵守在员工告示牌上的通知及文件，包括OA网上的文件。
（2）、员工告示牌由人力资源部及有关部门管理，员工不得擅自张贴、涂改或撕毁任何告示，违者将受处分。
（3）、未经批准不得移动公共场所之告示牌。
（4）、员工必须为没有及时阅读告示牌（包括OA网）上的通知或文件而产生的后果负全责。
10、财产及设施
员工应爱护公司的财产及设施，除因公事需要并经特别许可外，员工不得携带公司任何设备外出，员工损坏设施及设备时，要照价赔偿并追究因此造成损失的责任。
11、保密
员工必须严格执行公司的保密制度，履行保密责任。
12、个人资料
（1）、员工应聘时及入职后向公司提供的个人资料和证件必须保证真实和有效，严禁弄虚作假，若有任何虚假，一经发现，公司将以不诚实为由予以即时解聘，并不给任何补偿。
（2）、当员工的身份证、户口、银行帐号、家庭住址、婚育状况、学历、职称、联系电话、紧急联系人或其它有关个人资料等变更时，应该在三天内书面通知人力资源部，因未及时通知更新资料而导致出现的问题，全部法律责任和经济损失由员工自负。
三、安全要求
（一）、安全要求
1、全体员工必须遵守公司制定的各项安全规程。
2、员工必须接受安全生产和消防知识培训，学会使用安全设施和消防器材，懂得在出现紧急情况时的安全处理办法。
（二）、火警
1、员工在日常生活和工作中应主动学习、了解有关防火安全知识。
员工应该积极参加防火、消防培训；
2、发生火灾，应保持镇静，切勿惊慌失措，执行火警应急方案，撤离时严禁乘搭电梯；
3、在火灾初期，应与同事协作，及时采取措施控制险情，并同时报告负责人，在确保安全的情况下，利用就近灭火器材迅速将火扑灭；
4、如火势扩大可能危及生命安全时，必须撤离火灾现场，撤离前在保证安全的情况下，尽量封闭火警现场门窗及关闭附近电源开关。
（三）、突发事件
当出现有人在工作场所聚众闹事、或遇到台风、水灾、抢劫、爆炸、恐怖袭击等突发事件时，全体员工要通力合作，服从指挥，发扬见义勇为、敢于承担风险的精神，全力保护员工、顾客生命安全和公司财产安全，保障公司正常运作，下班的员工也有义务参加抢险救灾和救人。
第五章职业道德规范
一、员工职业道德规范
1、开拓创新，追求卓越。
认同公司企业文化及经营宗旨，践行公司核心经营管理理念；
2、爱司爱岗，尽忠职守。
热爱本职工作，刻苦钻研业务知识，熟练掌握岗位技能，不断提高业务水平，自觉履行岗位责任，注重工作效率，用主人翁精神对待工作，为公司的业务发展作奉献；
3、反腐倡廉，廉洁奉公。
公平对待公司的客户和供货商，严禁以权谋私和以工作之便谋取私利的行为，敢于同各种经济违纪行为作斗争。
员工有权利和义务向集团审计监察部、人力资源部及有关部门报告他人违反国家法律、公司内部管理规定及“本手册”的行为。
公司对报告人予以保密和奖励，任何人不得打击报复；
4、遵章守纪、诚信守法。
自觉遵守国家有关法律法规，自觉遵守公司各项规章制度；
5、严守机密，维护信誉。
增强保密意识，保守公司机密，严禁泄露企业机密的行为，坚决维护公司利益及信誉；
6、任何员工不得公开或私下询问、议论其他员工的薪酬；
7、团结同事，协力工作。
关心同事，乐于助人，互相理解、顾全大局；
8、平等相待，礼貌待人。
以良好的精神面貌，向外界展示高尚的风度。
对客户和客人和蔼可亲，平易近人。
二、高级管理人员职业道德规范
公司的总经理、副总经理及其他同等级别的高级管理人员，除必须遵守本章第一款的规定外还必须遵守以下规定。
1、开拓进取、塑造精品。
带领所在团队在各自领域打造出企业产品品牌，提高产品社会知名度及竞争力；
2、奉公守法，廉洁自律。
遵守国家有关法律、法规，遵守公司有关规章及监管规则。
认真履行诚信与勤勉义务，忠于职守，以身作则，率先垂范，廉洁奉公。
尽最大能力保护公司的合法利益，努力提高管理水平和公司业绩；
3、坚持原则，依章办事。
维护公司信誉和利益，秉公办事，公正清明，奖惩得当；
4、同心同德，团结一致，完成职责，团结协作。
创造安定、团结、和谐的工作氛围，自觉维护集体领导的威信；
5、知人善任，任人唯贤。
重视德才，挖掘人才，注意在工作实践中考察、选拔管理人员，做到人尽其才，才尽其用；
6、管理严格，作风民主。
虚心听取员工意见，坚持民主集中制原则，不断健全管理制度。
不得采取操纵、隐瞒、滥用专用信息对重大事件作不实陈述等手段，不公平地对待属下员工；
7、努力学习，提升水准。
要不断学习，更新观念，增加知识，提高管理水平，增强竞争意识；
8、爱护员工，团结员工。
要密切联系群众，关心员工事业上的发展及生活上的疾苦，充分调动员工工作积极性。
三、严禁事项
严禁参与可能导致与公司有利益冲突的活动。
主要有以下方面：
1、员工不得私自占有属于公司经营活动范围的各种资源；
不准利用公司各种资源，设备、器材财物及信息谋取个人私益；
2、员工不得在属于公司的竞争对手、与公司利益有冲突或与公司有经营矛盾的公司或部门中兼任任何职务，不准从事与公司经营有竞争的活动；
3、员工不得接受任何可能影响公司商务决策和判断的有价馈赠，也不允许其亲属接受该类馈赠，不允许在业务往来中接受贿赂、收取回扣等行为的存在。
4、员工必须遵守和执行公司关于保护企业商业秘密的有关规定，不准泄露公司任何保密信息；
5、员工在业务运作中，要严格按照有关规章制度执行，保证公司的各项业务记录准确、清晰。
坚决禁止在业务活动中徇私舞弊、弄虚作假；
6、高级管理人员不得在同公司有业务往来或者有经营竞争的企业中投资；
高级管理人员的配偶及子女，不得在管辖的区域或负责的业务范围内，从事可能影响其公正使用职权和侵害公司利益的生产经营活动；
7、高级管理人员应当保证辖下公司的经营活动得到恰当的批准和执行。
公司的财务运作在帐册和有关记录中应有真实反映和有效的会计控制。
第六章奖励及处罚
一、奖励
1、奖励分类
员工奖励分年度奖励和不定期奖励。
奖励等级分：
嘉奖、记功、记大功。
奖励方式包括授予荣誉称号、颁发奖状、奖金等。
2、奖励事项
员工有下列表现之一，公司将视贡献大小给予相应的奖励：
（1）、举报违法乱纪或损害公司利益的人员和事件，为使公司免受经济损失和挽回企业信誉等做出贡献；
（2）、由于个人的贡献为公司创造较大经济效益；
（3）、为公司取得社会荣誉；
（4）、及时杜绝意外事件的发生，使公司免受经济损害；
（5）、负责的工作有重大革新，提出的革新方案，切实可行并确有成效；
（6）、爱岗敬业，恪尽职守，可为楷模；
（7）、改进管理成效显著；
（8）、培养和举荐人才，为公司的事业发展做出突出贡献。
3、奖
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