社工师考试真题Word下载.docx
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这对于一线社工实属不易。
可能第一次小刘随便准备下就通过了两门，自身感
觉较好，对于这次的考试也报有很高的期望。
可是考试的内容确实跟自己准备
的知识有出入。
于是，这种不好的经历对自己的信心是个很大的打击。
同时，
对于家人的支持，小刘也由于这样的考试结果，实在对不起自己的家人。
（二）优势与不足
1.优势：
（1）小刘是不缺乏社会工作能力的，并且在从业这些年，在平常的
工作中，其工作能力在多年的社区工作经验中也得到了增长；
（2）两次的考试
经历是小刘的宝贵经验，通过考试他可以总结出社工考试的特点，这为其以后
考试和工作都会提供很好的方向；
（3）家人的支持，他的妻子陪考表示支持，
这是小刘考试和工作的动力来源；
（4）善于运用周边资源，小刘参加过培训，
与同事交流，还与高校社会学系老师接触，这些资源都是小刘的优势。
2.不足：
心态有待调整
（三）面临的问题
1.心理上的失衡与情绪的波动。
这个问题可能是小刘现在面临的首要问题。
考试前的期望与考试后的失望形成了鲜明的对比。
辛苦的付出，却换来这样的
结果。
小刘心理上是无法平衡的。
考试前小刘已经复习准备得很充分了，可是
考试的时候却丈二的和尚摸不着头脑。
考试前后的心理落差给小刘会带来情绪
上的困扰。
加之，这次考试小刘到省城赶考，费用和开支是相当大的。
而且妻
1
子也很支持自己。
可是这次的考试很可能会对不起自己的付出以及妻子的支持。
所以，小刘情绪低落。
2.失去自信。
信心问题应该是小刘面临的主要问题。
由于这次考试的经历，
他对考试本身失去信心也对做社工职业失去了信心。
他感觉自己很无能，很无
助。
考试前，小刘根据去年考试题目的出题考试方式，认真准备复习，重点学
习案例分析和方案设计，还参加了不少应试培训，经常与同事交流学习体会，
与高校的社会系教师也多有接触，觉得复习非常充分，应考很有信心。
但到了
省城考试的时候，小刘却摸不到头脑。
（四）介入
1.个人层面：
（1）帮助小刘进行心理疏导，帮助他摆脱低落的情绪；
（2）
与小刘进行会谈，用理性情绪治疗模式，帮助他正确认识考证与工作、生活的
关系；
（3）鼓励小刘与妻子谈心，把内心的感受和想法与支持自己的妻子交流；
（4）鼓励小刘多参加社会工作考试小组，鼓励他对与同样经历的人交流经验；
（5）鼓励小刘继续运用身边利于考试的资源。
2.人际关系层面：
（1）与小刘妻子进行会谈，了解小刘考试后的状况，同时
强调家庭对于小刘支持的重要性；
（2）用家庭治疗的方法，帮助小刘在家庭里
寻找支持；
（3）在小刘工作所在地组织社会工作考试经验交流小组，希望借助
朋辈群体的力量帮助小刘；
（4）介绍小刘参加比较权威专业的培训课程，帮助
小刘找到应对考试的方法。
3.环境层面：
呼吁社工资格考试更加贴近一线社会工作从业人员，倡导社会
工作资格考试制度尽快规范化，例如考试地点的变动提早告知考试者，呼吁社
会工作资格考试专家更多走进一线社工进行培训。
——
社区工作/青少年社会工作---案例：
假如你是一名社区社会工作者，你所工
作的城市社区里有许多沉迷于网络的中学生，他们往往结伴“泡”网吧，针对
这些中学生的行为，拟订一份社区服务方案。
答题要点：
（一）问题的陈述及分析
沉迷网络的中学生会面临学业、家庭关系、个人升学、身心健康等一系列问题。
（二）方案设计
根据上述中学生的行为，设计出社区服务方案，其中包括：
1．方案目标：
协助网瘾青少年消除网瘾，提高学习的主动性和积极性，帮助其
处理家庭关系，使其拥有健康、安全、充实的社区生活环境。
2．方案实施策略：
（1）为中学生提供戒除网瘾的治疗；
（2）充分利用社区活动室及社区学校的资源，为这些中学生提供活动场所；
（3）组织这些中学生成立社区志愿者队伍，利用课余时间开展社区服务，从中获
得价值感和成就感；
（4）成立志愿者团队，为他们提供必要的课业辅导。
3．方案执行：
主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
4．方案评估：
包括中学生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。
2
青少年、社区工作----案例
1：
假如你是一名社会工作者，服务于城郊接合部
的一个城中村，这里主要居住的是外来务工人员。
由于附近工厂以制造业为主，
工作强度大，还经常加班，许多务工者根本就没有时间关心子女的成长，不少
孩子初中毕业后不再继续读高中，而是流落社会，平日无所事事，经常在社区
聚众滋生事端，如破坏公物、欺负敲诈中学生、打架斗殴等。
请针对这一情况，
设计一份青少年社区服务方案。
答题要点
1.问题的陈述与分析
随着城市化的不断加剧，城市中外来人口的数量在不断增多，城郊接合部
的城中村也犹如雨后春笋般地产生。
其中不少家庭，父母从事重体力劳动，工
作强度大、压力大，根本无暇顾及子女的学习与成长;
文化程度低导致其以粗暴
的教养方式对待子女。
也由于家庭条件的限制，不少孩子初中毕业后就辍学在
家，流落社会了。
他们往往平时无所事事，在社区中游荡，寻衅滋事，成了社
区乃至社会团结稳定的定时炸弹。
该移民社区的青少年可能面临的主要问题如下：
⑴
性格比较散漫，组织性、纪律性差，可能存在攻击性行为和暴力倾向;
⑵
由于父母忙于为生计奔波，使得子女缺乏必要的管教和帮助;
⑶
由于家庭条件受限，移民子女无法继续学业，又无一定技能以竞聘工作，
导致其游手好闲、无所事事，对未来缺乏希望;
⑷
在缺乏家庭和学校的管教后，朋辈群体成为其唯一的精神依靠和寄托，
一些不良群体的影响导致其在社区中横生事端。
2.方案设计
方案目标：
协助改变该社区青少年的生活方式，建立积极乐观的生活态
度;
促进家长与青少年间的交流与互动，增进家庭和谐环境;
为青少年提供必要
的就业辅导和技能培训，为寻找适合自己的工作做好准备。
方案实施策略：
①开展移民子女小组活动，为他们提供朋辈支持和愤怒控制的技巧。
在移
民社区中开展愤怒控制小组，在朋辈互助的条件下，帮助其了解偏差行为的后
果以及学习愤怒控制的技巧。
②充分利用街道、居委会资源，展开技能培训班，为移我子女提供学习科
学文化知识和一技之长的场所。
社会工作者可组织大学生志愿者定期为移民子
女提供课业辅导，使其学习必要的科学文化知识。
此外，移民子女无所事事并
非完全因为他们没有学习和工作的动力，很大程度上是缺乏一技之长。
社会工
作者可以利用街道和居委会的资源，定期开展技能培训班，帮助移民子女习得
一技之长，并鼓励他们依靠自己的手艺谋生，主动就业。
③在社区内组织开展志愿服务活动，组织移民子女为社区建设做出贡献的
同时提升自我效能。
移民子女由于受到社会歧视和一些不公正待遇，往往存在
自卑、漠然、自我价值感低等特点。
社会工作者可针对这些个性特征，将他们
组织起来，一起就社区建设献计献策或者在社区中开展活动。
当他们的计策使
得社区成为更好的生活空间时，他们会感到自我价值的提升，从而使得自卑感
3
降低，自信心增加。
此外，由于移民社区人员的复杂性和流动性，是一些社会
问题的死角，青少年也容易受到城市亚文化的侵蚀。
社会工作者也可根据这一
特点，组织青少年在社区中开展例如“禁毒”知识宣传等活动。
④开展亲子关系活动，为移民提供亲子教育的指导性服务。
移民子女的家
长由于工作繁忙，生活压力大，无暇顾及孩子的成长。
他们也因为学历水平普
遍较低，无法为孩子提供必要的引导和支持。
社会工作者可将这类家长组织起
来，根据他们工作时间的特点，定期开展亲子教育方面的指导讲座，提升其对
子女管教的关注度和沟通技巧。
方案执行：
首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协
调，鼓励他们按时积极地参与社区的各项活动;
其次，需要整合各方面资源的情
况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉;
再次，在为参与者提供
服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理;
最后，鼓励参与者在社区中
将所学进行推广，惠及更多的社区居民。
方案评估：
在方案执行过程中及其结束后，社会工作者都要对方案执行
情况、参与者及其家庭成员的满意度等方面进行评估，最重要的是社区活动的
成效评估和过程评估。
老年社工---案例一
张先生，66
岁，独居，患肛瘘。
可独立生活，病发时，卧床不起。
有固定
足额的退休金。
有四个儿女，都在国外工作，很少回来探望他。
曾经想找个伴，
担心影响与子女的感情。
年龄升高，记忆力下降，经常忘记关煤气，差点引起
火灾。
最近病情加重，生活无法自理。
社区医院束手无策；
大医院因老人年龄
较大且心脏不太好，不能动手术。
张先生常常感到孤立无援，焦虑不安。
问题：
1．在上述案例中，张先生主要面临的困境有哪些？
2．针对张先生目前的困境，社会工作者应采取怎样的介入策略？
参考答案：
1、张先生面临着老年人常遇到的一些问题：
首先，因受肛瘘困扰，病情加重，急需治疗疾病，维护健康；
其次，因为老年人的心理常受身体健康状况的影响，加上长期独居，张先
生感到无助、焦虑，急需情绪疏导。
再次，人到老年，更感孤独寂寞，更加向往美好婚姻家庭生活，张先生也
不例外，他渴望再婚，却又有顾虑。
第四，因为记忆力衰退引发了安全问题。
2、主要介入策略
第一，针对老人的疾病困扰，工作者应协调医院和社区，制定医疗方案；
第二，与老人进行沟通，倾听老人内心所想，进行心理疏导，缓解焦虑状
态；
第三，教给老人健康知识，鼓励老人积极应对老年生活；
第三，联系社区机构和志愿者，关心老人，建立社区支持网络，并鼓励老
人参与社区活动；
4
第四，协助老人与子女沟通，解决顾虑，使老人达成再婚；
第五，通过相关训练，帮助老人保持学习，以减缓记忆衰退。
通过以上方案，最终使老人能走出困境，安享晚年。
案例二：
案主方女士，42
岁，小学文化程度，家有一子正读高中，三年前夫妇双双
下岗，家庭经济负担一下子变得沉重起来，整个家庭经济收入只靠低保维持。
方女士整日精打细算，节衣缩食，也仅能够勉强糊口。
在生活的巨大压力下，
方女士失去了微笑，终日愁眉不展。
她也尝试着到人才市场去寻找工作，可是，
她的年龄和学历使她一次又一次的被用人单位拒绝。
居委会为方女士介绍了家
政、小区保洁等小时工，可她认为这些都是外地人干的活，作为一个土生土长
的上海人，总要找一些稍微体面而且报酬较高的工作才行。
方女士回绝了居委
会的热心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三
年来，贫困和失业使她越来越自卑，同时她也变得越来越绝望。
1.请用社会工作相关理论来分析方女士为什么会陷入如此境地？
2.针对方女士的困境，社会工作者应采取哪些介入策略帮助她走出这个低
谷？
答题要点：
1.下岗失业和贫困是方女士面临的主要问题，根据“环境中的人”理论，
她之所以陷入如此境地，主要原因在于：
（1）自身原因：
案主的问题表面看起来是因为个人爱面子，而不愿意从事一些被认为“不
体面”的工作（如家政、保洁工等），实际上是因为个人无法适应社会变化，导
致自身被边缘化。
另外，由于方女士，人已届中年，而且只有小学文化程度，受教育水平低，
从某种程度上而言，她不具备适应社会迅速发展需要的知识和技能，这也是她
多次遭到用人单位拒绝的原因所在。
（2）社会原因：
案主的主要问题是当今社会中的一个普遍现象，问题产生
的根本原因在于，社会发生了结构性的变化，产业结构进行了重大调整，国企
转制，进而导致了大批工人下岗。
然而，在这样的大背景之下，案主依然停留
于传统的思维之中，从而无法适应现实社会。
2.针对案主的困境，社会工作者可以采取以下介入策略
（1）个案工作介入：
案主因为现实挫折已经影响到了案主的自我评价并进而影响到了案主的家
庭。
通过个案工作方法，案主进行一对一的辅导，以接纳的态度与案主建立良
好的信任关系，倾听案主的心声，缓解案主的因贫困和失业带来的心理压力，
从社会工作的专业角度出发，使案主获得同感、尊重，进而帮助案主认清自我，
了解社会。
基于优势视角，帮助案主发掘自身潜能，发展自我，树立起生活的
信心，鼓励案主正确面对自己的问题，通过自身努力解决问题。
（2）小组工作介入：
小组工作强调相互支持、共同分享、相互协作、共同
成长的原则。
开展“下岗失业人员互助”小组活动，鼓励方女士参与进来，通
5
过小组活动，使方女士获得小组成员的共同支持，宣泄心理压力；
同时，通过
小组成员共同分享成功的再就业经验，使方女士转变传统观念，更好的适应现
实社会。
小组活动的开展，也可以使方女士拓展人际网络，获取更多的资源。
在小组活动中，也可以帮助方女士获得更多的关于下岗职工的政策法规，使其
更清晰自己所处的社会现实，明确自己的出路和方向。
通过小组活动，发展案
主自身面对问题和解决问题的能力，增加其摆脱贫困的可能性。
（3）整合社区资源，提供相关的就业信息，以及开展相关的再就业培训和
相关的职业培训，提高案主的知识技能，增强她的职业能力，使其更好的适应
社会需求。
案例三：
小轩是本市重点高中直升班中的尖子生，数理化成绩突出，为人彬彬有礼，
老师和同学都很喜欢他。
在一次数学竞赛中，小轩结识了同一赛组的女生淑玲，
两人因共同的爱好走的很近，经常一起学习并产生了好感。
在面临高考的关键
时刻，淑玲以学业繁重没有时间为由，突然不再与小轩来往。
为此，小轩的情
绪波动很大，精神状态很差，无心学习。
家长和班主任都很担心，情急之下，
小轩的母亲前来寻求社工小
D
的帮助。
问题：
1．在上述案例中，小轩主要面临的困境有哪些？
2．针对小轩目前的困境，社会工作者应采取怎样的介入策略？
3、指出上述案例中的“四个基本系统”
答案要点：
1、服务对象小轩正处青春年少阶段，在这一阶段渴望与同龄人发展适当的
人际关系。
小轩和淑玲产生好感，而淑玲却突然不再理会小轩，使得小轩心理
状况受到很大影响，消沉、厌学。
2、针对小轩的问题，社会工作者可以采取一下介入策略：
（1）服务对象因为人际交往受挫已经波及自身精神状况并进而影响到学习。
通过个案工作方法，与小轩进行一对一的辅导，以接纳的态度与小轩建立良好
的信任关系，倾听他的心声，缓解服务对象因人际交往受挫而带来的心理压力，
从社会工作的专业角度出发，使案主获得同感、尊重。
进而对案主进行人际交
往辅导，培养良好的交往动机和交往品质，并拓展其人际交往能力。
（2）与淑玲进行沟通，了解与小轩断交的真正原因。
开展人际交往辅导小
组，小组工作强调相互支持、共同分享、相互协作、共同成长的原则。
鼓励小
轩和淑玲，通过小组活动，分享正确的人际交往经验，学习正确处理与同龄人
的关系，对同伴交往采取正确态度。
（3）家长和班主任主动关心服务对象小轩，不只关心其学习，而是学习生
活各个方面，尤其人际交往方面进行关注，引导小轩正确处理与同伴关系；
必
要时进行经验分享，以供借鉴。
3、改变媒介系统：
社会工作者
服务对象系统：
小轩、小轩母亲
目标系统：
小轩、小轩母亲、淑玲、班主任
行动系统：
社会工作者、班主任、小轩母亲
6
关于案例分析的答题技术：
关于案例分析的服务对象的困境分析，主要从服务对象自身（如生理、心
理、社会、角色扮演，工作出现问题等），他的家庭关系问题，（如父母子女兄
弟姐妹关系问题），家庭外的人际关系（如同学同事邻居关系问题等），服务对
象与环境的关系，以及环境或国家政策的原因而导致服务对象的自身资源不能
发挥等方面来分析。
关于主要介入策略，仍然从这些角度来入手。
1.如针对服务对象自己，应当……，主要运用个案工作的一些方法，（具体
参考下面的总结）。
2.针对他的家庭（如父母子女兄弟姐妹等）应当……，（主要运用个案工作
的联合家庭治疗或结构家庭治疗法等）。
3.如果服务对象有几个人，具有相同问题或者可以相互支持，可以使用小
组工作方法，基本的小组类型是支持小组和成长小组。
4.针对服务对象的环境
和社区，应当……，主要运用社区工作方法，另外，可以回答社区提供资源或
组织社区志愿者上门怎么服务等。
优抚安置社会工作--案例三
某市民政部门的一个安置接受退伍军人的单位中，有几个新近安置的退伍
士兵，经常出现情绪问题。
经过几次谈话，他们的问题主要集中在:
刚从部队上
退役田家，一下子无法适应目前的生活；
而且现在还没有找到合适的工作，担
心街坊邻居看不起自己，因此情绪时常低落。
个别人情况严重到一连几天不愿
走出家门，自己一个人待在家中;
还有个别人因为此事影响到家庭其他成员的健
康。
社区主任了解到情况后，让社会工作者小张来负责此事。
问题:
1.什么是安置社会工作?
安置社会工作是指在退伍安置领域所开展的社会工作。
安置社会工作将社
会工作的知识、技巧、态度以及价值观应用于退伍安置工作中,协助安置对象实
现角色的转变,更好地适应环境,顺利地度过军地转化的过渡期。
2.小张可以采取哪些社会工作方法来解决问题?
小张可以采取个案工作法、小组工作法和社区工作法等方法来解决问题。
1）.在安置社会工作中，个案介入旨在增强退伍军人等安置对象的自我能
力，提高社会再适应能力，士以应对新工作和新生活的压力。
介入的具体方法
有安慰、鼓励，对成飞绩的认可，帮助其恢复信心，疏导情绪，调节心理等。
2）.开展小组工作，除了帮助其处理情绪问题外，不仅可以协助安置对象
充分利用正式的社会支持网络，比如了解更多的相关政策、认识安置机构的功
能和运作方式等，更重要的是，3）小组工作还能为其提供一个非正式的社会支
持网络。
社区工作方法除了号召政策上支持外，还可以整合社区资源，多渠道、多
元化协助他们解决问题。
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3.上述案例中，对于情绪有问题的退伍军人组织起来开展小组活动，应该
采取哪些介入策略?
小张在开展小组活动时，应该考虑以下策略:
（1）鼓励他们以积极的心态面对社会现实;
（2）肯定自己的长处，认识自己的优点，树立自信心;
对于自己的不足之处，
要敢于面对并加以改正;
（3）利用周围的社会资源，丰富自己，增长自己的文化知识和生活阅历;
（4）增强人际交往技巧，改善人际关系，使周围的人能喜欢自己，增强自信;
（5）重新认识并接纳自己，全面评估自己，树立正确的、积极的人生观、价
值观和世界观。
社会工作师考试中级实务题例题
一、医务社会工作（20
分）
小安是一名精神病患者，后来因病退学，经治疗后出院，但是朋友和同学
纷纷疏远了他，邻居也常在背后指指点点，小安本身性格就比较内向，现在更
加精神焦虑，陷入了情绪困扰，不得不经常吃药，但是社区缺乏相应的康复机
构。
小安后来又进入了精神卫生中心进行治疗，如今病情基本得到控制，他非
常想尽快就业，但又缺乏专业技能。
小安父母的精神压力也很大，没有信心也缺乏照顾小安的技巧，非常需要
专业力量的介入。
1、从社会支持的来源看，小安康复的哪些支持存在不足？
2、小安及家人的需要分别有哪些？
3、整合小安及家人的需要，社会工作者如何设计“出院计划”的内容？
参考答案：
1、社会支持的来源看，小安康复的支持不足：
社会支持包括正式支持系统和非正式支持系统，正式的包括社会工作者，
医生等专业助人者，非正式的系统包括家庭、朋友、同事、邻居等。
案例上看，
小安缺乏社会工作者和医生的专业支持，同时非正式系统同辈、邻居及社区的
支持也不足。
（我答题时，好像在专业社工和医生的正式支持上没答）
2、小安的需要：
（我是结合青年人和生命历程的需要角度）1）医疗康复
的需要，2）教育需要
3）就业需要
4）家庭生活需要
5）社会交往需要
6）恋爱
婚姻需要
7）价值实现需要小安家人：
1）情绪疏导技巧指导，压力释放需要
2）提供实用的医疗康复的知识、技能、资源的需要
3）了解小安的精神物质需
求的指导和沟通技巧的需要
4）社区支持网络和资源的提供
3、出院计划：
目的－协助病人回家或转到社区服务机构
具体包括－评估、给病人和家属情绪和教育性辅导、协调各项服务，包括
居家照顾、营养服务、与病人的医疗保险公司打交道。
转介服务为病人出院后
寻找社区资源提供辅导、日间治疗、照顾者的服务等有助于病人维持健康状况。
（我答题时，是用通用过程模式的计划模块做的，基本就是满足上面的需要，
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然后加了实施和评估两步）
二、社区社会工作（20
某社区因开发新建筑，出入人员多而杂，近期屡屡发生入室盗窃事件，社
会工作者发现该社区很多退休老年人，文化水平比较高，参与意识强烈，决定
建立老年志愿者团体。
1、本案例中，社区工作的任务目标和过程目标分别是什么？
2、本案中，在社区工作过程中，社会工作者应该采取哪些主要步骤完成上
述目标？
3、本案中，社会工作者应掌握哪些专业技术？
1、本案是关于社区治安问题和社区老人工作的，社区社会工作的任
务目标，社区和居民包括老人的社会功能的发展，依靠居民的自己的力量实现
社区的治安和居民出行的安全。
过程目标包括：
1）改变认知，了解社区治安问题
升级会员 