京东跨境电子商务发展策略研究Word文档下载推荐.docx
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这一新产业格局发展突飞猛进的发展的同时，相关的电子商务平台抓住了机遇，顺势打开了通往全球市场的大门，收获了巨大利润的同时，使企业经营的范围也越来越广泛了。
与此同时，对于海外的诸多企业来说来说，中国跨境电子商务发展的巨大潜力为其进入中国市场提供了更好的渠道。
如今，许多国际知名大品牌，尤其是高端奢侈品牌，都将中国的跨境电子商务平台作为他们在中国的打开市场的第一步。
而京东更已经成为大部分想要进入中国的海外品牌公司的首选的平台渠道，基本上是作为线上市场的第一站。
因此，作为在线市场平台的第一站，对于京东来说既是机遇也是挑战，所以京东面临如此巨大挑战应当不断改善平台的运营模式，不断改正自身问题，从而及时满足海外企业和消费者的需求。
1.2研究目的和意义
1.2.1研究目的
当今的中国，乃至整个世界信息技术处于飞速发展中，伴随着传统型贸易的转型和升级，跨境电子商务在国际贸易当中已经扮演者越来越重要的角色了。
大大增加了国际间的贸易往来，是国际贸易进入了新纪元。
同时，物流的模式和交易商品的多样化也同时促进了结算方式的日渐优化。
然而货源渠道不同而导致的商品质量良莠不齐、物流运输成本高、跨境物流运输效率低、信息不对称以及服务能力欠缺，消费者投诉多等各种有待解决的问题也逐渐显露出来。
介于跨境电子商务目前还属于一种刚刚兴起的产业，既有无限可能的前景，也同时有许多问题。
然而这些问题可能还没有引起人们的足够重视，相关研究和剖析也不够完善，而京东又是我国目前最具有代表性的大型电商平台之一，因此本篇论文总体以京东作为案例，根据京东跨境进口电子商务的发展现状，进一步分析京东跨境电子商务目前乃至将来所面临的问题，以此类为参考借鉴，从而总结出我国整个跨境物流服务产业发展的研究策略，进一步不断优化我国跨境电子商务模式以及发展方向。
1.2.2研究意义
通过最终对京东相关跨境进口电子商务的不断研究和分析，利用信息技术也就是电商这巨大的平台，不断提高我国跨境电子商务这一产业在各个层面的进步。
首先，国家政治层面上来说，跨境电子商务逐渐成为了我国经济发展的主要动力之一，进一步的提高了我国在国际间的地位，减少了国与国之间的壁垒。
对于企业来说，跨境电子商务逐渐成为了一种新的营销渠道，减少了企业的成本，经营模式也不断的更新完善，尤其对于一些中小企业来说，更是大大的促进了其不断的发展。
对于个人，也就是消费者来说，跨境电商这一平台为其提供了更加崭新的跨时代，跨地域的购物体验，更加方便快捷的购买到境外的商品，不在拘泥于过去传统的方式，从而大大的满足了当今社会人们日渐增长的追求高品质生活的需求。
1.3国内外研究现状
1.3.1国外研究现状
跨境贸易的前身其实是国际贸易分支中的一种新概念，而关于国际贸易（InternationalTrade）俗称通商，是指对商品或者服务进行交易的主体，分属不同的国、边境范围，一般会包含出口贸易和进口贸易，因此也被俗称为进出口贸易，或者对外贸易。
国际贸易与我们如今所研究的跨境贸易，在商品和劳务在不同的国、边境之间流动的特征，并无太大的不同。
同时关于国际贸易方面的研究由来已久，早在17和18世纪时期，随着欧洲大陆各国在发展成为现代国家的进程中，即产生了很多无国际贸易领域相关的著作。
而对跨境电子商务概念的研究。
在部分地区跨境电子商务模式中，美籍作者Eawsrrel在其撰写的《Thegeo-economicandgeopoliticalaspectsofChina'
sdevelopmentandinvestment》中提出，电子商务是通过因特网或其他网络电子系统购买和销售一系列的产品的服务。
所谓B2B（Business-to-business）一词描述的是制造商与批发商等企业之间或批发商与零售商之间的电子商务交易。
跨国界电子商务是不同国家之间通过互联网进行的贸易。
跨境电子商务从此促成全世界国家相互之间更多的贸易往来，共创经济利润。
跨境交易往来的贸易状况研究[1]。
《ChinaandSoutheastAsiaTradeCompetitionandComplementary:
AnalysisBasedontheBackgroundof“OneBeltandOneRoad》（LGommez-Parreva,QToporlea，2017）提出，跨境电子商务与网上交易相比缩短了地理距离，因为在互联网经济中，消费者可以了解更多的产品，增加在线交易的频率。
同时，在线支付系统的效率是在线交易的一个主要驱动力。
与传统的实体贸易交易方式相比教，信息传递费用有所减少，但仍有许多人倾向于在线下实体店进行产品的购买，毕竟每个消费者的消费需求是各有不同的[2]。
根据《TheAnalysisandForecastoRMBInternationalizationonOneBeltandOneRoad》（STEVENJ.2016）的研究表明，从共通的角度来看，跨境电子商务和跨境物流缺乏协同作用，跨境物流网络系统缺乏共通的作用，而这种协同作用体现在仓库产品储存方面。
运输、海关和分销等后勤职能缺乏协调作用，与目的地国家联系运转、国际后勤和物流之间缺乏协同作用。
跨境后勤与语言、习惯、技术和政策等后勤环境缺乏协同作用。
分析主要的跨境后勤模式，包括国际邮政包裹、国际紧急运输、海外仓库、国际后勤线、边境仓库和自由贸易区后勤、货物流动、第三方和第四方后勤[3]。
还有，据由Azoya
Consulting调查所撰写的《TheCross-borderE-commerceOpportunityinChina》显示，2018年中国电子商务市场的销售目标将超过1万亿美元。
高达80％的外国零售商认为中国是一个利润丰厚的市场，因为有着强大购买力的中国消费者现如今随着生活水平的提高，大部分人都向往追求高质量的海外产品。
该报告通过对1000名忠于海外购物的中国消费者以及100家海外零售商和品牌企业的测评，其中36％的是受访企业的平均销售额超过了10亿美元[4]。
1.3.2国内研究现状
跨境电商是在2012年后才出现的词汇，新的消费需求和电子技术的进步促使了新兴产业的诞生，跨境电商作为如此一个新颖的贸易领域无论是对国内的学者来说更是一个几乎全新的有待探索的领域，比如在《2017年13个跨境电商综合试验区城市排行榜》中，作者马天单通过对全国13个跨境电商综合试验区城市进行分析，从而了解到各城市发展现和政策措施、存在问题、发展建议等等。
也从交易规模、成长空间、产业渗透、支撑环境、平台集聚五个指标对13个跨境电子商务综合试验区城市进行总体排名。
逐一进行分析，将大数据进行整理分析，作图排查。
根据实际的情况还在一些目前具有代表性的跨境电商平台上，对全国第一、第二批十三个跨境电商综试区城市典型平台进行调查和统计分析[5]。
还有《浅析国内电商企业走进“跨境圈”》，研究者叶露瑶强调，基于国家政策的指导和大量的资本涌入国内市场，竞争已趋于白热化。
尤其是由于多种因素的影响的内部的物流系统，许多企业已经把他们的战略眼光放到了未来的国际市场上[6]。
所以在跨境电商生态圈内，物流作为通路，链接着上下游资源。
从物流视角看，如何平衡好“商流”和“金融流”资源，如何结合好系统流，这又是要站在更高的战略维度上来考虑的。
《2019年中小外贸企业跨境电商的转型》中，潘培佳和顾笑笑从跨境电子商务发展现状、转型的重要性与必要性、存在问题及对策建议等方面展开评述和总结。
点面结合，从而得出了中小型外贸企业的转型对跨境电商十分关键[7]。
作者罗煌在《跨境电商对企业竞争力的影响研究》中表示出，跨境电子商务公司需要学习如何提高竞争力，以确保最大的企业利润。
因此，研究跨境电子商务如何影响公司的竞争力具有明显的时代特征和广泛的实际意义。
基于跨境电子商务与企业竞争力之间的重要联系，并明确跨境电商的运用对企业竞争力的具体影响[8]。
刘罡在《跨境电子商务在我国不同规模企业中的应用》中提到，与大型企业相比，信息技术基础设施的准备与中小企业跨境电子商务的采用之间的关系更为重要。
政策法的支持程度对大公司而非中小型公司采用跨境电子商务产生重大影响[9]。
《我国跨境电子商务发展模式的选择》的作者朱理不断强调了要加紧建立好一系列的市场监督，大力开展国际上的合作，通过加入与第三方支付业务的合作从而促使我国跨境电子商务再上一个新高度[10]。
杨师哲在《电子商务客户服务运营管理分析》里叙述出在电子商务业务范围中，与客户的交流是一个怎么样的服务流程，客户服务的精髓与内涵是什么。
也讲解了在销售流程中的客户服务的运营模式框架并提出了几点策略和建议[11]。
沈立言在《浅析跨境电子商务的优势和不足》中通过我国目前相对领先的IT技术进行系统的、完整的电子商务平台信息数据库建立，不断的开发和应用[12]。
1.4研究内容与研究方法
1.4.1研究内容
本文主要研究以下几个方面：
首先从国际跨境贸易所涉及的相关理念着手，通过互联网或者相关文献具体的分析相关理论名词的含义，不仅限于其客观定义的理解，而是结合京东跨境电商平台实际情况和京东自身的核心竞争优势，用收集的数据和实例案例来分析出京东各方面的现状和运营模式。
其次研究京东企业涉及跨境贸易的系统部门领域布局是否完善，发现问题和漏洞，根据消费者所反映的实际情况，将各种问题逐一列出，再通过具体问题具体分析，提出解决方法。
最后通过对问题的改善措施，可以分析出京东跨境电子商务未来的发展走向和趋势。
以此以京东为代表，向跨境电商行业领域其他的平台企业对方向和问题的解决提供参考方案。
1.4.2研究方法
1、文献分析法
通过对国内外研究者对跨境电子商务方面研究后所得出的书面资料进行分析和学习，再结合京东作为该领域十分具有代表性的实际特征，一步步分析最后得出京东在未来发展的应采取的策略。
2、比较研究法
通过京东发展过程找出一些企业的实际案例，具体案例具体分析，发现其发展过程中所存在的一些问题，然后简要分析目前与京东经营模式相似的企业，比如亚马逊、阿里巴巴、天猫等大规模运营模式的企业。
分析出京东所出现的问题是受大环境影响造成的还是因为京东企业本身运营模式有问题，解决企业自身运营的问题才是一个优化企业并且长此已久发展的关键所在。
最后再通过问题发生的具体情况而得出最终应该采取的对策和措施。
2相关理论概述
2.1相关概念
2.1.1跨境电子商务
跨境电子商务指的是使用互联网的邮购销售，但它不是一个面向家庭的网站，而是一个外国网站积极向海外消费者销售，也可以称之为EC。
因此，经营EC网站的公司可以降低直接开设海外门店的风险和成本，并且交易区域将更广泛，因此他们可以在抑制初始投资金额的同时实现海外扩张。
此外，随着中国跨境EC市场的扩大，跨境EC这个词通常意味着为中国展示EC网站和商场。
EC网站（网店）没有营业时间和假期的概念。
可以通过“随时随地与任何人”进行交易来获利。
当然，无论时差如何，能够与世界各国和地区做生意也创造了“跨境EC”这个词，并吸引了很多想要拓展海外销售渠道的经营者的关注。
2.1.2B2C
英文是Business-to-Customer,“B”是“企业”的首字母，“C”是“消费者”。
也就是企业对消费者，它是表达企业与消费者之间关系的术语之一。
B2C是指由针对个人消费者的公司进行的电子商务，包括一般的线上购物，通过流分发格式的内容分发，以及针对个人投资者的互联网交易服务随着互联网的普及而发生变化，同一类别中的术语包括“B2C”和“C2C”。
通过B2C网站的邮件订单是否会使公司受益大致与访问该网站的用户数量成正比。
出于这个原因，许多B2C站点都具有独创性，以增加主页内的访问次数。
这是用于在各种搜索引擎的搜索结果上方显示站点的链接的各种措施。
另外，用于在基于个人的主页管理器上显示广告并引导到产品销售页面的方法，通常用作促销手段。
符合B2C标准的销售系统继续扩大并生产亚马逊和苹果等国际规模的大型公司。
2.1.3跨境电商零售进口
说到跨境电子商务零售进口这个概念，大体应该就是指消费者通过跨境商务第三方平台运营商从境外购买所自己需要的产品，并通过净购买保税进口或直接购买进口指向产品的一种的消费手段。
比如对于京东平台来说，买方绝大部分就是中国消费者。
其次采购渠道是跨境电子商务第三方平台运营商，专门提及境内商业注册，包括网络空间和虚拟聚会。
建立办事处，交易规则，交易匹配，信息披露等服务，以及交易方独立开展交易活动的信息网络系统。
目前，有15个试点城市可以跨境开展电子商务零售进口业务，自2019年1月1日起，已扩大到37个试点城市，但非试点城市的直接购买项目可参照相关规定实施。
对于在国内生产并交付给特殊海关控制区域的产品，消费者购买的产品不受跨境电子商务零售进口政策的约束。
海关通过其他监管方式进口的产品不适用于跨境电子商务零售进口政策。
跨境电子商务零售进口政策不适用于购买生产和销售的商品。
明确定义属于消费者行为。
当然，电子商务是一个广泛的概念，跨境电子商务也是一个丰富的概念，只有跨境零售进口被定义，即个人购买跨境进口。
2.1.4FTA
又称自由贸易协定。
首先这是一项协议，通过双边和多边协定，相互消除关税和非关税壁垒以及开展自由贸易的安排。
它可能包括广泛领域的交易自由化，不仅包括商品，还包括服务和投资。
虽然知识产权，投资和劳动力接受等领域作为EPA（经济合作协议）被列入目标区域，但很难对自由贸易协定进行严格区分。
主要的区域间自由贸易协定包括欧盟，北美自由贸易协定和南美联合市场。
消除关税或非关税壁垒，以实现自由贸易和增加国家之间的投资。
比如多边协议，如北美自由贸易协定和双边协议。
另一方面，经济合作协议是一项协议，除了自由贸易协定外，还包括投资，政府采购，知识产权，人员流动和商业环境改善等广泛的努力。
2.2相关理论
2.2.1交易成本理论
达成交易所需的成本。
具体来说的话就是交易成本包括运输货物的成本，合同所需的费用或进行交易所产生的心理负担。
从远程位置之间的交易的情况可以看出，运输成本的交易成本使得无法实现可能在没有交易成本的情况下实现的商业，这是无利可图的。
通过这种方式，无论有没有交易成本，实现的价格和数量都可能存在很大差异，但在标准经济理论中，交易成本的存在就可以被排除在外。
2.2.2价值链理论
价值链“波特的价值链”是指系统地全面检查公司的所有活动如何对最终价值做出贡献的方法，这是经济学家波特曾在1985年的《竞争优势战略》一书中提出，价值链被用作从为客户创造价值的活动的角度解构业务的框架，准确地掌握每个活动的特征，并重构这些活动的链。
它旨在推断出应采取何种策略来提高竞争优势。
2.2.3电子商务理论
在互联网等网络上进行合同和支付等业务交易，也称为EC（电子商务）。
除了公司之间的交易，近年来在网上商店销售产品的在线商店以及个人之间买卖的拍卖变得十分的活跃。
电子商务包括企业对企业“BtoB”（企业对企业），企业对消费者“B到C”（企业对消费者），以及消费者对企业“C到C”（消费者对消费者）大致分为这三类。
3京东跨境电子商务发展历程及现状分析
3.1发展历程
2013年，京东开始领先引进跨境电子商务业务模式，并创建了“全球购”部门。
当时，中国的电子商务仍处于开发和初级阶段。
京东开辟了这一商机，阿里巴巴，苏宁等行业巨头等其他几家公司也开始筹划这项业务。
2014年底和2015年初，京东正式进入跨境电子商务大门。
初期，与美国，加拿大，法国，德国，菲律宾等12个国家成功签订了货物采购协议，直接进口了100多家企业及相关品牌。
由于许多中间环节已经可以直接省略，货物直接来自国外，消费者可以在京东享受更好的产品，更优惠的价格和更便捷的服务。
2014年4月，京东公司高层制定出新的发展战略，决定正式全面启动全球业务。
并且首批线上产品突破15万件，品牌数突破1200个，门店数量突破450家。
产品涵盖40多个国家和地区的母婴用品，保健食品，化妆品等等。
京东全球购在全球范围内成功推出了多种高品质的产品，如服装，鞋子和箱包，已成为国际战略规划的重要里程碑。
7月，“美国馆”在美国纽约正式启动，为中国消费者从美国购买商品搭建了平台。
这是继“法国馆”，“韩国馆”，“日本馆”和“澳大利亚馆”之后跨境电子商务的另一种京东布局。
“美国馆”涵盖美国本土产品，如玩具，服装，箱包和孕妇用品等美国本土众多知名好物。
2018年11月，全球品牌京东环球升级为“海囤全球”。
海囤全球还在直销，售后服务，质量控制，物流，用户互动和业务拓展等领域实现海外业务的现代化。
升级后，京东的内部战略定位也进行了调整，以“成为进入中国的外国品牌的第一站”为战略核心。
在2018年上半年时期，京东就已经宣布今年“全球购”的商业部门将完全现代化，全球地图的扩张将加速。
同时，通过结合大数据，区块链和其他技术，以及初步连接的专业买家和仓库，该品牌将提供各种预售，内部和售后解决方案。
例如，利用京东现代化跨境电子商务供应链的能力，创造了一批买家，专注于直接生产新鲜，酒类和食品，扩大外国联系，增加外国仓库的位置和开放数据链。
并推动海囤全球物线内实验的建设。
在这方面，零售商的负责人认为，“跨境电子商务同质化的趋势是市场上商品相对过剩的明显表现。
在这种环境下，平台或品牌的利润来源应该从简单的角度来看待。
根据商品和服务的销售模式，以减少消费，提高效率。
据新闻发布会报道，京东全球采购战略的转型性质体现了这一逻辑，“无论是通过集团采购商还是区块链技术来增加对货物供应的控制，或建立预先保税仓库，大大的提高了自身物流运营能力。
3.2现状分析
表3-22018年跨境进口零售电商市场份额
根据《中国跨境进口零售电商市场季度监测报告2018年》数据显示，2018年第2季度，中国跨境进口零售电商市场规模为1005.2亿元，环比上涨22.4%。
其中，京东海囤全球在该季度的跨境进口零售电商市场份额为20.3%的京排在第二位，其份额占比相对1季度同样有所上升。
相较其他电商平台市场份额增速最快，稳居跨境进口零售电商市场第二位，与第一位的差距继续缩小。
2018年第2季度，也是基于618大促的影响，整个市场的竞争态势发生了一些变化，交易重心继续向头部厂商集中。
据报告显示，在每年的第2季度，各电商最关注、最重视的莫过于618大促，而2018年跨境电商在618期间的成绩单尤其亮眼：
京东海囤全球，在618期间，用户比去年同期翻倍，自营客单价超过去年同期30%以上。
业内人士指出，伴随强劲的业务增长势头，在利好政策与创新业务模式的助力下，京东海囤全球必然能打开跨境电商行业的全新格局。
但是2018年末刘强东事件出来后，京东市值蒸发300多亿美元，一下子半个京东就消失了。
这也说明了对于京东来说，刘强东个人影响力有多大。
从京东的案例可以看出，一家公司完全系于一人身上，是存在很大风险的一件事。
亚马逊同样是一人掌控公司全局，不过贝索斯与刘强东却不同。
京东一直以来被称为是"
中国版的亚马逊"
，同样是曾长期陷于亏损的境地，而且在很多业务上，京东确实在模仿亚马逊。
模仿到精髓的就是自建物流体系，用快速的物流提升用户体验。
对于京东来说，曾经发家的资本在于高效的物流配送体验，这也曾是京东为自己构筑的护城河。
在中国，由于京东的领先入局，才有了后续电商公司的跟进，纷纷改善自身的物流体系，提升用户体验。
京东在为中国用户提升物流体验方面，可谓首功。
由于京东目前与亚马逊比较不仅经营模式有些许的差异之外，竞争结构也有差异，美国是亚马逊一家独大，而中国是阿里占B2C电商的2/3，京东仅占约1/5，而且还有很多后起之秀，类似拼多多、苏宁等企业。
所以京东当前所处于的大环境虽然市场潜力很大、机会较多，但是竞争的压力也是十分巨大的，要不断优化自身，才是长久经营之道。
4京东跨境电子商务发展中存在的问题
4.1京东跨境电子商务平台管理体系不健全
4.1.1数据仓库调度平台有待升级
对于刚刚成长起来的京东大数据平台来说，2011年自建数据仓库上线的同时，第一款数据产品调度平台也一同上线并正式投入使用。
到现如今该平台已经逐步升级到更新的版本。
所谓调度平台，就是订单交易，仓储物流等众多京东系统都会产生数据，仅日志内容每天的大小约为100TB，大量的数据如何统一汇总到数据仓库来呢？
这就需要用调度产品来实现数据的分析和处理。
首先需要有一台服务器作为中心节点来指挥调度，另外3台服务器负责相关数据作业，数据仓库建立之初的任务其实并不太多，数据量没有太过庞大，数据运算过程中所需的计算资源也都完全应付得来。
但随着仓库收纳数据的不断增加，任务也就越来越多，任务之间也变得越来越复杂。
新任务上线只需要选择依赖的任务即可建立关系，且流程独立，不会因同一个任务与多个对象有关联而造成困扰。
除此之外，任务可见化配置与浏览功能也在这个版本上线了，任务运行状态监控预警功能也投入使用。
这之后的功能升级也一直在进行。
是但仍然还是会出现一些情况，而这种情况一旦出现，影响将会很严重。
4.1.2平台监管存在诸多漏洞
京东海囤全球从开设业务以来，自营和平台两种模式都有涉及，无论是海外自营还是开放平台模式，两种模式稍稍监管不严格就会出现十分严重的问题。
而这其中最大的问题应该就是假货的出现。
“京东海囤全球售假”这样的新闻近两年频频发生，京东在商家入驻、运营、售后、监管等全流程环节存在诸多漏洞这样的传言在网络上随意一查就有大量相关的信息。
京东海囤全球”平台显示，“京东海囤全球”平台由真正的海外商家发货，从货源开始全程监管，所有商家均是海外商家。
但是2018年上半年，曾有一条“京东”名牌包大量造假的新闻刷爆朋友圈。
后广州警方查获一处假冒名牌销售窝点。
嫌疑人介绍，部分货物通过“京东海囤全球”平台销售，后经查处，“京东海囤全球”销量最好的十款coach包，竟无一幸免全是假货。
比专卖店便宜，又与海淘价格差不多。
保证全球正品又是广州“保税区”发货。
“京东海囤全球”的承诺，让一大波用户心动，纷纷掏钱购买。
京东声明，为保证海囤全球的正品，将严格按照“360度质量保障体系”的要求，从采销、质控、仓储、配送、售后、技术六大环节进行全流程把控。
但是那么究竟售假问题出现的关键究竟是什么。
对于跨境电商平台自身来说，商品从采购、运输、仓储到清关、配送，所有环节都是由商家来负责的，平台只是作为一
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