Anylogic建模实例Word格式文档下载.docx

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在本模型中，当一个电话正在被处理时，如果有空闲的代理，它就被安排到相对应的代理上，否则就安排的旁边组的代理上，重复这个过程如果后者是空闲的。

本模型的输出标准是两种电话的队长和服务水平。

服务水平的概念指的是在20秒之内处理完毕的来电所占的比例。

第一步：

创建新模型（同模型一）

第二步：

建立流程逻辑模型

1.点击General，拖入12个Parameter，分别命名为ArrivalRate1、AbandonmentTime1、ServiceTime1、ServiceTime12、NAgents1、allowRouting12、ArrivalRate2、AbandonmentTime2、ServiceTime2、ServiceTime21、NAgents2和ServiceTimeDeviation。

其中NAgents1和NAgents2在Type处选择int型，分别代表处理两种电话代理人数，allowRouting12在Type选择boolean型，用来判断第一种电话能否被第二种代理处理，其他则选择double型，代表服务时间，到达率等。

该12个Parameter的defaultvalue分别为1、100、100、200、100、true、1、100、100、200、100、150。

2.点击General，拖入7个PlainVariable，分别命名为nOK1、nLate1、nAbandoned1、nAbandoned2、nLate2、nOK2、nRouted12，并全部选择int类型。

3.点击EnterpriseLibrary，拖入两个Source，分别命名为source1和source2，代表两种电话的到达，如下图所示：

4.再从EnterpriseLibrary中拖入两个Queue，分别命名为queue1和queue2，之后利用Presentation中的Polyline和RoundedRectangle画出如下图的图形：

5.从EnterpriseLibrary中拖入两个Enter，分别命名为enter1和enter2，再拖入两个Service，分别命名为service1和service2，之后拖入两个ResourcePool，分别命名为agents1和agents2，最后再在EnterpriseLibrary中拖入一个Sink，并将其一一连接起来，如下图：

第三步：

设置流程逻辑模型参数

1.创建JavaClass（步骤如BillingDepartment）。

命名为Bill，其具体的代码如下：

2.点击General，从中拖入三个Function，分别命名为setCallParameters、callAnswered、serviceTime，分别用来设置不同call的参数、统计在20秒内处理完毕电话的数量、设置电话的服务时间。

其中setCallParameters在Returntype里面选择void，Functionargument中写入两个参数：

Call类型的call和int类型的type。

Code里面写入：

callAnswered的Returntype选择void，Functionarguments写入Call类型的call。

在Code里面写入：

serviceTime的Returntype选择double，Functionargument选择Call类型的call，int类型的agentType，Code中写入：

3.点击source1，在Entityclass处写Call，Arrivalsdefinedby选择Rate，Arrivalrate填写ArrivalRate1，Entitiesperarrival填写1，Newentity填写newCall（），Onexit填写setCallParameters（entity,1）;

在source2处在以上各处分别填写ArrivalRate2、1、newCall（）、setCallParameters（entity,2）。

4.点击queue1，在Entityclass处写Call，Capacity选择Integer.MAX_VALUE，Onenter填写routingLogic（），并勾中Enableexitontimeout，Timeout填写entity.abandonmentTime，Onexit（timeout）填写nAbandoned1++;

queue2的参数与queue1基本相同，只有在Onexit（timeout）处填写nAbandoned2++。

5.点击service1，在Entityclass出填写Call，Resourcequantity填写1，Delaytime写serviceTime（entity,1），ResourcePoolobject为null，Onenterdelay填写callAnswered（entity）;

，Onexit填写routingLogic（）;

，Queuecapacity为100。

点击agents1，Resourceunitsare选择Individualobjects，Capacitydefined选择Directly，Capacity填写NAgents1。

service2与service1设置基本相同，在上述各处分别填写Call、1、serviceTime（entity,2）、null、callAnswered（entity）;

、routingLogic（）;

、100。

agents2与agents1设置基本相同，各处分别为Individualobjects、Directly和NAgents2

6.从General中拖入一个Function，命名为resetStats，返回类型选择void，Code中写入：

7.从Analysis拖入两个Histogramdata，分别命名为histWait1和histWait2。

二者设置相同，Numberofintervals填写为20，Valuesrange选择fixed，minimum为0，Maximum为100。

第四步：

建立安排逻辑

1.点击Actionchart，通过其下面的部件创建如下逻辑图：

2.设置参数。

在idleAgents1处，Type选择int，Initialvalue为agents1.idle（），idleAgents2与idleAgents1类似，只不过在initialvalue处填写agents2.idle（）。

在第一个while循环处的条件是idleAgents1>

0&

&

queue1.size（）>

0，在该循环里面的code为enter1.take（queue1.removeFirst（））;

idleAgents1--;

。

第二个while循环处的条件是idleAgents2>

queue2.size（）>

0，里面的code为enter2.take（queue2.removeFirst（））;

idleAgents2--;

之后的Decision处的判断条件是allowRouting12。

如果条件为true则进入第三个循环，条件为idleAgents2>

0，循环里的Code为enter2.take（queue1.removeFirst（））;

nRouted12++;

最后进入返回。

第五步：

创建界面

界面总体的布局截图如下：

1.选取另一块区域，点击EnterpriseLibrary，从中有、拖入一个Clock，命名为clock，其Backgroundcolor、Bordercolor、Hourmarkcolor、Textcolor、Hourandminutehandcolor、Secondhandcolor分别为ghostWhite、steelBlue、lightSteelBlue、steelBlue、black、fireBrick。

2.在Controls中拖入八个Slider，其中四个控制第一类电话的参数，另外四个为控制第二类电话的参数。

控制到达率的勾中Linkto，填写ArrivalRate1，minimumvalue为0，Maximumvalue为3；

控制代理数目的勾中Linkto，填写NAgents1，minimumvalue为50，Maximumvalue为200；

控制专类服务时间的勾中Linkto，填写ServiceTime1，minimumvalue为30，Maximumvalue为300；

控制非专类服务时间的勾中Linkto，填写ServiceTime12，minimumvalue为30，Maximumvalue为300。

另外四个Slider的参数与之前的四个相同，只是在Linkto处分别填写ArrivalRate2、NAgents2、ServiceTime2、ServiceTime21。

具体位置如下：

3.

4.在Controls中拖入一个CheckBox，勾中Linkto，填写allowRouting12，Action中填写resetStats（）。

用来控制第二类代理能否处理第一类的电话。

5.在Controls中拖入一个Button，Action处填写resetStats（）。

6.在Presentation中利用Polyline、Rectangle、line、Text等创建如上图所示界面。

7.在八个Slider上方的Arrival旁的123的Dynamic中的Text中填写format（ArrivalRate1）和format（ArrivalRate2），Number旁的123的Dynamic中的Text中填写format（NAgents1）和format（NAgents2），ServiceTime1旁的123的Dynamic的Text处填写format（ServiceTime1），ServiceTime2旁的123的Dynamic的Text处填写format（ServiceTime2），ServiceTime12旁的123的Dynamic的Text处填写format（ServiceTime12），ServiceTime21旁的123的Dynamic的Text处填写format（ServiceTime21）。

8.中间界面处的123的Dynamic的Text处从上到下分别填写format（nAbandoned1）、format（nOK1）、format（nRouted12）、format（nLate2）、format（nOK2）、format（nAbandoned2）。

9.点击Analysis，拖入两个TimePlot，在Value，并分别填写queue1.size（）和queue2.size（）。

二者的TimeWindow填写10000，verticalscale选择fixed，from0to200。

之后再拖入两个Histogram，选择showPDF，Histogram分别填写histWait1和histWait2。

最后再拖入两个PieChart，点击第一个PieChart后，点击additem，Value处填写nOK1，再点击additem，value处填写nLate1，再点击additem，value处填写nAbandoned1。

在另一个PieChart重复该步骤，在填写处分别填写nOK2、nLate2和nAbandoned2。

10.设置跳转。

该步骤与BillingDepartment中的第五步的第四个部分相同。

在Presentation处拖入三个ViewArea，分别命名为AnimationAndOutput、ProcessLogic和RoutingLogic，分别放于相对应的三个区域左上角处。

并在三个区域内的右上角创建如下图的Text：

并在表示其他区域的Text下的Dynamic中的Onclick处填写代码，如：

ProcessLogic.navigateTo（）;

至此，CallCenter的基本模型已经创建好了，运行后的截图如下：