房地产星河湾现场包装建议Word格式.docx
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表面是方便客户,实际上是在集中展现星河湾。
展现星河湾的劳斯莱斯精神,高人一等、胜人一筹。
展现星河湾的超五星级的会所、高尔夫球场、独一无二的临江木栈道、超省一级的执信中学……。
注:
指示牌、简介、服务指南、手册等必须精心设计。
看楼车停车处
增加引导员,引导客户。
增加指示牌。
如:
“四季会会所由此去”
“高尔夫球场由此去”
“临江木栈道由此去”
“参观执信中学由此去”
“参观样板房由此去”
“销售中心由由此去”
“商业中心由由此去”
销售中心大门口
在销售中心大门设置指示牌,提示客户可参观的项目、出入方向。
让客户一目了然,清晰星河湾的要紧配套设施:
“参观四季会会所由此上车”
“参观高尔夫球场由此上车”
“参观临江木栈道由此上车”
“参观执信中学由此上车”
“参观样板房由此上车”
销售中心及西餐厅
在销售中心大堂和西餐厅的醒目地点摆放大量的简介、服务指南、手册等。
提示客户星河湾有许多配套设施,让客户主动取阅,主动了解星河湾的亮点。
同时,也为售楼员提供了更多的销售物料。
“四季会会所服务手册”
“高尔夫球场服务手册”
“临江木栈道简介”
“执信中学由简介”
“星河湾物业服务手册”
“星河湾业主通讯(杂志)”
“星河湾交通服务手册”
……
四季会会所
在四季会会所门外设置几个指示牌,设遮阳伞、直饮水管、水杯,有保安员值班。
提示客户入会所,步行到江边转乘高尔夫车参观其他点。
客户步行在星河湾如花似锦的小区内,闲逛在世界一等的骑江木栈道,因此易感受到星河湾的专门之处。
“四季会会所请入”
“高尔夫球场由此上车”
“销售中心由此上车”
同时,在会所大堂放置销售中心同样的资料
临江木栈道
在临江木栈道上立碑,刻“临江木栈道志”
标榜临江木栈道的起因、专门、矜贵,请名家撰文,大师书法。
如此,既突现星河湾的文化底蕴,又宣扬了临江木栈道。
临江木栈道上选6—8个点,放精美的地中海风格的太阳伞、铸铁休闲桌椅。
在太阳伞、铸铁休闲桌椅的点缀下临江木栈道更现生活气息、吸引业主游人。
远处一瞥,赞颂临江木栈道高雅浪漫,如玉带轻绕,点饰着数颗明珠,格外妖娆,星河湾又有新变化了。
如有可能最好能设一个露天吧,傍晚、节假日开放,吸引人气,让客户、业主们更多的在临江木栈道上停留、观赏、游玩。
一幅安居乐业的美景活生生地展现在看楼客户的眼前,有专门强的讲服力。
一个开放地带上的露天吧,没有声音传播的音箱效应,人声可不能对住户造成干扰。
临江木栈道的景点旁立牌,提示景点的特色。
如某树种的稀有、昂贵、漂亮。
在临江木栈道多处设指示牌,指示客户候车点方位。
在候车点设遮阳伞、各种指示牌、直饮水管、水杯,有保安员值班。
如:
“销售中心由此去”
执信中学
在执信中学大门口侯车处,设遮阳伞、各种指示牌、执信中学详细介绍、直饮水管、水杯,有保安员值班。
“执信中学由此进”
“四季会会所由此上车”
“临江木栈道由此上车”
在执信中学内的重点设施、教育特色应有介绍牌。
设计客户参观路线,设置指示牌,引导客户了解执信中学的优点。
小区内
在组团内的景点、设施旁再增加精巧的提示牌。
“烧烤注意事项”
“泳池注意事项”
“儿童乐园注意事项”
“组团楼宇分布图”
“景点讲明”
样板房
音乐选古典轻快的播放。
过道的服务员要以五星级标准要求服务。
过道的起点加羊毛地毡,再清洁客户的鞋底,爱护样板房的地面。
过道、样板房的服务员要表现出——劳斯莱斯的服务水准。
具体为优良的谈吐和精神面貌,如:
当客户有售楼员带时,要做常规广告(做秀):
用雪白的布擦玻璃、柜、桌等,或跪在地上擦地板。
当客户没有售楼员带时,要主动向客户介绍。
定期向销售部经理书面汇报客户看样板房的反应、意见、个人建议。
十亿辉煌现场包装
“共享十亿辉煌”是此次促销的主题,
宏宇集团以打造劳斯莱斯的精神来打造星河湾,星河湾在短短的一年实现了十亿的销售额,
是市场对星河湾的确信,
是业主对星河湾的确信。
星河湾为答谢业主们、市民们对星河湾的厚爱,决定回报宽敞业主们、市民们,10,000,000大礼大奉送,人人有份,个个快乐。
现场包装要体现出场面火热、喜庆洋洋、普天同庆的感受。
现场包装要让二条市政主干道上的车辆从远处都能看到,同时被吸引。
现场包装要高雅精美,与星河湾的建筑风格相呼应。
让人在随意摄影时,都能取景、入画。
现场包装要销售部与广告公司精心策划、设计。
飘空气球、POP、彩旗
POP、彩旗
小区大门口
二、对看楼线路意见
目前售楼员带客户看楼的线路普遍较短,与客户交流的时刻不够,即宝贵的资源还没有充分利用。
建议看楼路线:
销售中心→四季会会所→
临江木栈道→执信中学→临江木栈道→
四季会会所→销售中心→样板间
(即原路返回、重复印象)
高尔夫车分三组:
销售中心↔四季会会所(往返)
临江木栈道↔执信中学(往返)
销售中心备用
前二组车不准跨点行驶,逼使客户转车、步行,延长看楼时刻
分站:
会所,临江木栈道,执信中学
每个站点设遮阳伞、各种指示牌、直饮水管、水杯,有保安员值班。
要求:
1)售楼员必须全程带客看楼(包括样板房)
2)售楼员必须带新客户按以上最长的看楼路线看楼
3)售楼员必须在带客看楼过程中与客户双向交流,介绍会所、园林、临江木栈道、执信中学,了解客户需求、偏好等
4)在会所下车,带客看过会所后,步行到江边,感受独一无二的临江木栈道,描述早晚临江木栈道的无限景观
5)销售部设计客户参观执信中学的路线、要紧内容、介绍的统一口径。
目的:
延长看楼时刻,增加售楼员双向交流的时刻和话题;
集合人气、重复使用人流量、增加现场销售气氛;
先让客户了解星河湾的靓、高贵,再看样板房,提升客户对产品的认同;
提升成交率。
三、对售楼员的补充要求的意见
主动接客(轮号监控、按次序接客、客户到访5分钟内无销售员接待者处罚当值销售员)
必须带客看楼(包括样板房)
参观科目(详细规定)必须完成(专门是执信中小学)
售楼部大前台后不得超过3销售员坐(阻碍客户心理)
售楼员每天将接待客户的资料交销售部汇总,销售部监控跟进、分析客户
售楼员对已购的客户定期跟进
售楼员每周书面上交销售小结,总结接待新客户的情形、旧客户定期跟进情形、分析客户特点、提出建议
四、收楼的意见
收楼应由销售人员跟进,现行的由家政秘书帮收楼的运作机制,没有充分将收楼与实际销售相结合。
家政秘书反而成为客户的靶子,矛盾集中点。
家政秘书无佣金,客户收楼顺利与否,对个人利益阻碍不大,造成主动性不高。
没有利用收楼的有利资源,促进销售。
收楼是销售人员跟进销售的大好机会。
大臧组建议——
由售楼员跟进自己客户收楼,已调离的售楼员的客户由经理分配给其他售楼员跟进
售楼员在收楼前一个月开始代客户预验收,对单元的装修等咨询题进行检查,反映存在的咨询题,跟进解决。
将客户的专门要求与物业部、工程部和谐
为业主联系、预约、协助办理收楼
收楼后才交给家政秘书
事先化解业主收楼的矛盾,变咨询题为利益
以收楼为线,加大业主与售楼员的感情交流,使业主感激售楼员,进而感受星河湾对业主的重视、服务连续完全,如享受劳斯莱斯一样的尊贵
售楼员在代客户收楼的过程中,持续与业主及其亲友接触,增强了对业主的了解,增加了业主介绍购买的可能性,缩短了销售部的反映时刻。
加快了销售
以上所提出之建议,尚有待完善,须与销售部之具体营销打算有机结合,方能水到渠成,事半功倍。