管理流程设计与管理流程再造Word格式.docx

管理流程设计与管理流程再造Word格式.docx

《管理流程设计与管理流程再造Word格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理流程设计与管理流程再造Word格式.docx（23页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

便于计算机操作

通俗易懂，不强求太多的规范

D

3.ＰＤＣＡ循环中，P指的是√

市场调研

制定计划

实施计划

改进计划

B

4.流程再造是在公司中建立新型企业，其核心√

事业型

分权型

流程型

子公司型

C

5.下列哪个不是管理实现信息化的需求√

企业决策的需要

市场竞争的要求

管理信息化对企业是一个生死攸关的问题

实现企业盈利

6.关于ERP说法错误的是√

是企业资源计划

实现对整个供应链的有效管理

强化流程再造的观念

企业实现零库存的有效武器

7.管理流程再造是对企业的业务流程进行√

某种程度的改革

根本性的再思考和彻底性的再设计

彻底的改变

打破旧的流程，引入新的流程的过程

8.BPR的目标是为最终目标√

提高员工满意度

客户的满意度

企业的效益

公司在社会上的认可度

9.对流程再造说法不正确的是√

流程再造不适合一切企业

流程再造适合哪些濒临危机的企业

业绩好的企业暂时不需要流程再造

进行流程再造，企业效率会大大提高

10.流程再造的前提是企业的组织结构的√

职能化

事业部制

流程化

多种形式的混合

11.企业流程再造的中心是√

顾客

员工

经理层

不清楚

12.对价值链改造的核心实质上是√

企业形象的重塑

企业价值最大化

流程改造

精简部门设置

13.企业流程再造的导向应是√

客户满意度

企业的价值

员工满意度

社会对企业的认可度

14.下列说法错误的是×

企业流程再造的实施应根据企业具体情况而定

濒临破产的企业需要流程改造

业绩不错，但潜藏危机的企业需要流程改造

业绩优秀的企业没有必要进行流程改造

15.流程式组织结构层次较职能型√

少

多

一样

1.下列哪个不是合理的员工激励机制√

优化薪酬与福利

创造学习与晋升机会

引进惩罚措施

建立员工股权收益机制

2.为更好的分析企业流程，最好用何种方式表示流程√

文字

图表

流程图

3.绘制流程图的第一个层次是√

公司级

职能部门

某一个部门内部

4.绘制流程图第一步是√

用书面语言描述流程

描述公司原来的管理流程

界定参与流程的部门和范围

确定流程图符号

5.企业的关键流程是指对企业来说很重要，同时√

效率低下

效率较高

与效率无关

6.下列对于关键流程，说法正确的是√

实现代价要越低越好

重要性越高越好

存在较大问题

难于实现

7.对顾客的重要性的流程，下列哪种情况，我们视其为关键流程√

实施成本较低

实施成本较高

一律视为关键流程

不确定

8.非增值活动的流程对企业来说√

最好没有

对关键流程无关

适当保留

毫不留情将其删除

9.ＰＤＣＡ循环中，P指的是√

10.下列哪个是管理信息化系统√

MIS

Windows

DSS

ESS

11.ERP的核心是√

实现对整个生产过程的有效管理

实现对流程再造的有效管理

对人、财、物的有效管理

12.对流程再造说法不正确的是√

13.下列哪个是管理的三次改革×

TQC

泰勒的科学管理

BPR

过程管理

14.流程再造的前提是企业的组织结构的√

15.流程式组织管理幅度较职能型√

小

大

1.在流程图中我们用矩形表示√

开始

任务

选择

结束

2.绘制流程图第一步是√

3.下列哪个不属于绘制流程图的原则√

4.企业的关键流程是指对企业来说很重要，同时√

5.下列对于关键流程，说法正确的是√

6.对于非增值活动流程，我们应√

保留

毫不保留的删除

不能随便删除

7.ＰＤＣＡ循环中，P指的是√

8.下列哪个是管理信息化系统√

9.下列对企业实施ERP不成功的原因说法错误的是×

企业原有的信息化建设水平较低

员工素质整体水平比较低

缺乏ERP实施风险的预测

ERP系统的不成熟

10.对企业而言，流程表示企业的工作程序，具有以下何种特征√

随时变化

固定不变

规范后，在一段时间内是固定不变的

11.管理流程再造是对企业的业务流程进行√

13.流程再造的前提是企业的组织结构的√

14.下列哪个不属于流程再造的基本原则√

以顾客为中心

以价值为导向

以改善流程为核心

以人为本

15.流程式管理关注是√

流程

公司业务

职责

100.0分。

2.组织发展的阶段性危机第一阶段一般表现为√

领导权的危机

自主权的危机

控制权的危机

市场竞争的危机

4.下列哪个不属于绘制流程图的原则√

6.对顾客的重要性的流程，下列哪种情况，我们视其为关键流程√

7.对于非增值活动流程，我们应√

9.计划评审技术就是√

一种审查技术

计算机技术

网络计划技术

10.下列对企业实施ERP不成功的原因说法错误的是√

14.企业流程再造的导向应是√

1.企业发展到一定程度，企业就会老化，领导官僚作风十足，这时候，形成的危机是√

官气的危机

2.下列哪个不是合理的员工激励机制√

3.流程再造需要何种企业文化√

集权

分权

自由、活泼

4.绘制流程图的第一个层次是√

6.非增值活动的流程对企业来说√

7.下列对企业实施ERP不成功的原因说法错误的是√

8.对企业而言，流程表示企业的工作程序，具有以下何种特征√

9.下列哪个是管理的三次改革√

10.企业流程再造的中心是√

11.下列哪个不是常说的3C挑战√

Customer（顾客）

Challenge（竞争）

Change（变化）

Choice（选择）

12.下列哪个不属于流程再造的基本原则√

13.下列说法错误的是√

14.流程式管理关注是√

4.对于关键流程的说法错误的是√

绩效的低下

位置的重要

落实的可行

5.对于非增值活动流程，我们应√

7.计划评审技术就是√

8.下列哪个不是流程自动化后的意义√

减少滞后时间

便于追踪业务进程

减少纸张消耗

流程整合了

9.下列哪个是管理信息化系统√

10.下列哪个不是管理实现信息化的需求√

11.关于ERP说法错误的是√

12.下列哪个是管理的三次改革√

13.下列哪个不是常说的3C挑战√

14.下列哪个不属于流程再造的基本原则×