绩效考核办法全套Word文档下载推荐.docx

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行政人事部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准

行政人事部主管岗位业务考核及扣分标准

行政人事部内勤、文员岗位业务考核及扣分标准

行政人事部驾驶员岗位业务考核及扣分标准

行政人事部餐厅岗位业务考核及扣分标准

行政人事部杂勤人员岗位业务考核及扣分标准

（二）、市场管理部

市场管理部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准

市场管理部主管岗位业务考核及扣分标准

市场管理部内勤岗位业务考核及扣分标准

市场管理部市场管理员岗位业务考核及扣分标准

市场管理部广播员岗位业务考核及扣分标准

（三）、市场安全部

市场安全部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准

市场安全部班长（含副班长）岗位业务考核及扣分标准

市场安全部保安员岗位业务考核及扣分标准

市场安全部消防安全员岗位业务考核及扣分标准

市场安全部车辆管理员岗位业务考核及扣分标准

市场安全部夜间值班员岗位业务考核及扣分标准

（四）、工程部

工程部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准

工程部主管岗位业务考核及扣分标准

工程部内勤岗位业务考核及扣分标准

工程物业部工程技术员岗位业务考核及扣分标准

（五）、物业部

物业部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准

物业部外围主管岗位业务考核及扣分标准

物业部内勤岗位业务考核及扣分标准

物业部物资、钥匙保管员岗位业务考核及扣分标准

物业部维修主管岗位业务考核及扣分标准

物业部电工岗位业务考核及扣分标准

物业部水工岗位业务考核及扣分标准

物业部防水工岗位业务考核及扣分标准

（六）、财务部

财务部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准

财务部会计岗位业务考核及扣分标准

财务部出纳员岗位业务考核及扣分标准

财务部收费员岗位业务考核及扣分标准

财务部档案管理员岗位业务考核及扣分标准

（七）、企划、编辑部

企划、编辑部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准

企划、编辑部一编岗位业务考核及扣分标准

企划、编辑部二编岗位业务考核及扣分标准

企划、编辑部三编岗位业务考核及扣分标准

（八）、营销部

营销部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准

营销部主管岗位业务考核及扣分标准

营销部内勤岗位业务考核及扣分标准

营销部营销员岗位业务考核及扣分标准

（九）、物流部

物流部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准

物流部内勤岗位业务考核及扣分标准

物流部驾驶员岗位业务考核及扣分标准

（十）、督查部

督查部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准

督查部成员岗位业务考核及扣分标准

集团公司绩效考核办法

绩效考核的操作办法

1、考核分为两个部分：

组织纪律40分和业务考核60分，组织纪律是通用条款，公司员工、领导全按照同一条款标准执行。

2、组织纪律由上级领导、绩效考核小组两方进行考核，绩效考核小组在抽查或者监督中，发现了问题，就把问题报到当事人的上一级领导，由其上一级领导对其进行扣减分，当事人的上一级领导发现了问题，直接对当事人进行扣减分。

员工或下级发现上级的问题可直接向绩效考核小组反映，也可通过正常渠道向有关领导反映。

3、业务考核分为日常业务考核和经济考核、专项工作考核三部分，日常业务考核员工由部门领导进行考核，中层以上领导干部由分管的总经理助理、副总经理等领导进行考核，分管的总经理助理、副总经理等领导由各公司主持工作的老总进行考核，主持工作的老总由董事长或集团进行考核。

董事长或集团对主持工作的老总的考核采用扣现金的方法。

主持工作的老总可按绩效考核办法或相关的规章制度另行追究有关责任人的责任。

4、经济考核主要围绕“增加收入、节约开支、提高效率”这个基本点考核，比如，市场招商难的场区或者摊位、财务难收的账款、编辑部难招商的广告位、年终的收入指标完成情况等等，都可以纳入经济考核，不管谁能够攻破难关，并给公司带来经济效益，那就会得到一定比例的奖励；

反之，支出超标或者给公司造成经济损失了，就要给予一定比例的处罚。

经济考核奖惩比例为经济效益额的百分之三。

具体实施办法由各公司办公会研究明确。

5、专项工作考核是指平日或者当前的某项专项工作纳入了专项工作，要求部门或个人在规定的期限内完成，若未保质保量按时完成，给予相应的扣减分处罚。

6、上级部门、上级领导、行政部门、办公会均可以对相关业务部门、业务人员进行经济考核或者专项工作考核。

7、平日要求逐级组织检查，逐级进行把关，按员工每分2元、中层领导每分3元，高层领导每分5元的标准从当月工资里扣减，分管工作有多个部门、涉及多个的岗位的，要对照项目，进行考核，最后扣分除总经理、常务副总经理、主持工作的副总经理扣现金单独执行外，其他可将总计扣分除以分管部门的个数。

单项违犯超过3次的，按《行政管理处罚规定》处理。

8、绩效考核办法是公司管理制度的一个形式，视情节严重程度与规章制度结合使用，情节严重、给公司造成经济损失或者不良影响、不良后果的，按规章制度进行处理。

9、对于成绩优秀、表现突出、为公司做出了贡献的员工或领导，效益额不能用具体数字来衡量的，视贡献大小由董事会或者办公会研究决定，给予现金奖励。

奖励标准为：

1．为公司献计献策，提出的方案经执行确有成效，能提高公司经济效益

的；

2．在公司需要的关键时刻拉得出、冲得上、打得赢、高效高质完成公司

部署的工作任务、较好维护了公司利益的；

3．遇有灾变，勇于负责，奋不顾身，处置得当，极力抢救，使公司利益

免受重大损失的；

4．为公司利益和发展做出其它显著贡献的；

10、每月5日之前，员工由部门领导进行考核，中层以上领导干部由分管的总经理助理、副总经理等领导进行考核，分管的总经理助理、副总经理等领导由各公司主持工作的老总进行考核，主持工作的老总由董事长或集团进行考核，并将考核结果报公司工作绩效考核小组，经绩效考核小组审核认定，并经总经理签字后，由行政人事部将考核结果通知财务部执行。

11、特别条款：

凡是收受贿赂，损害公司利益，中高层不能履行夜间值班制度，消防安全工作有疏漏的直接扣现金2000元，情节严重者给予开除，必要时移交司法机关处理。

12、全年考核结果将作为在年终发放绩效工资、评选先进工作者及职务调整的重要参考依据。

13、本办法自二0一0年一月一日正式执行。

本项目为公司员工、中高层领导组织纪律考核通用条款，共40分。

扣分标准为：

1．上班期间擅自离岗、随意串岗、上网玩游戏、利用办公室电话聊天的每次扣2分。

未经批准迟到或早退超过10分钟、未经批准擅自休假、旷工的，按公司规章制度处理。

2．无故不参加会议、学习、无故不参加集体劳动、无故不参加其他

集体活动、凡是重大活动未按要求统一着装、未按要求清扫卫生区、未按规定时间提前就餐的，每次扣2分。

3．下班未关分管范围内门窗、电器设施、室内私自接配电线及装接

电器、未按正确操作规程、规定使用电器、设备、设施的，每次发现扣2分，如导致事故的，按相关规章制度进行严肃处理。

4．工作服务态度不好，有员工、业主或客户反映、举报，经查属实

的以及与同事不能友好相处、相互配合致使工作受到影响的，每次扣3分。

5．不爱惜公共财物、拿走、损坏、丢失公物、不厉行节约、铺张浪

费的，每次扣6分，人为原因要论质论价赔偿。

　　6．工作马虎、责任心不强、原则性不强、好人主义、本位主义，出现失误或管理不到位的，每次扣5分，情节严重的，按公司规章制度处理。

7．无理顶撞或不服从领导、对下达的任务和要协调完成的工作，讨价还

价，斤斤计较，不完成或延误完成的；

无正当理由工作未按时、保质保量完成的；

不按规定程序办事或未与领导沟通协商擅自决定且事后不向领导汇报的；

弄虚作假、虚报或夸大成绩、隐瞒错误，经查属实的，每次扣10分，情节严重的，按公司规章制度处理

8．思想、言行未与公司保持高度一致、公司决定的事没有不折不扣地执

行或者会上不说、会后乱说，破坏公司形象的；

制造、传播、散布谣言或者拉帮结派、推诿扯皮的；

索贿、受贿、利用职权谋取私利的；

泄漏公司秘密及内部规章制度，损害公司利益的；

其它未维护公司利益或者损害公司利益的，每次扣10分，情节严重的，按公司规章制度处理。

（一）、主持工作的总经理、常务副总经理、副总经理岗位业务考核及扣分标准

1．未按规定主持召开办公会等各种会议或者会议质量未达到要求的，

每次扣20元。

2．平日未及时组织检查、对检查出的问题未督促整改、未及时复查的，

3．对不符合程序、不符合规定、违背公司利益的申请、合同或账目给

予签字同意的，每次扣50-200元。

4．在公司成本费用预测、计划、控制、核算方面未制定出有效措施或

未监督、督导各部门降低消耗、节约费用、提高经济效益的，每次扣50元。

5．在公司、市场管理、发展、创收、专项工作方面未拿出有效方案、

措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣50元。

6．董事长每次检查，公司或市场达不到要求的满意率，视情节严重，

每次扣50-200元。

7．未及时掌握公司各项重要工作的状况及工作进程，业务上没有对下

属进行有效的指点与帮助，未起到领导的统率与督导作用，每次扣30元。

8．不能及时发现问题、漏洞、未及时上报或者不能有效进行解决的，

每次扣50-100元。

9．分管范围内每有一项工作、事件未能妥善处理的，视情节严重每

次扣20-200元。

10．分管范围内每有一项工作无正当理由未按规定时间或未保质保量完成的，视情节严重，扣20-200元。

11．分管范围内每有一项工作未按工作职责履行或出现失误，视情节严重，每次扣20-200元。

12、每发现一次索贿、受贿或利用职权谋取私利的，扣1000-2000元。

情节严重的，给予开除；

必要的移交司法机关处理。

13．因责任心不强、管理不到位每发生一起安全事故，视情节严重，每次扣100-1000元。

14．每发现一次没有维护公司利益或者损害公司利益，视情节严重，扣100-1000元。

（二）分管行政人事部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理岗位业务考核及扣分标准

（共60分）：

1、及时了解、掌握国家的法律、法规、政策条令，为公司决策提供科学、合法、合理的依据，最大化地维护公司与员工的利益，若未尽到职责，每次扣5分。

2．协助总经理搞好各部门之间的综合协调，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，若未尽到职责，每次扣2分。

3．负责公司各项规章制度的制定、修订及检查监督，并对公司决定的事项进行催办，查办和落实，若未尽到职责，每次扣2分。

4．建立人事档案资料库，规范人才招聘、培养、使用、考查选拔工作程序，按规范程序对招聘、培养、提升、调迁、奖惩和辞退做出决定，若未尽到职责，每次扣3分。

5．负责总务管理，制定相关制度，加强对车辆、宿舍、食堂、水电、办公用品、部分固定资产、卫生、环境的管理，若未尽到职责，每次扣2分。

6．负责公司的行政管理和日常事务管理，带领所属员工认真完成本部室、分管范围的各项工作，如无正当理未完成的，每次扣3分。

7．监督公司各种印章的管理与合理使用，如出现印章保管及使用不当每次扣5分。

8．监督公司车辆的派遣、计划与管理，车辆安排、管理不当或者出现管理漏洞，每次扣2分。

9．监督公司物资采购，物资采购安排不当或者管理不当，每次扣2分。

10．监督公司起草决议、通知等文件，并以公司名义进行发布，若出现失误，每次扣3分。

11．负责绩效考核的落实与监督，若未尽到职责，每次扣2分。

12．监督所属部门的安全管理工作，若出现事故或损失，每次扣3分。

13．负责做好公司员工劳动纪律管理工作，定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，并及时将抽查结果予以公布。

若未尽到职责，每次扣2分。

14．负责带领公司创建企业文化，塑造良好的企业形象，打造优良的工作环境，凝集员工的信任感、归属感、荣誉感，引导员工为企业的蓬勃发展而努力。

若未尽到职责，每次扣3分。

15．对公司工资发放、福利发放、车辆使用、印章使用、物资采购、宿舍、食堂、办公用品、卫生、环境等进行管理把关，若未尽到职责，每次扣3分。

16．督导公司各部门搞好与各关系单位、业户客户的关系处理，督导搞好各部门、各岗位间的工作协调，若未尽到职责，每次扣2分。

17．未及时掌握分管部门的工作状况及工作进程，业务上没有对分管部

门进行有效的指点与帮助，未起到领导的统率与督导作用的，每次扣2分。

18.对分管范围内的工作未按规定组织检查、对检查出的问题未督促整

改、未及时复查的，每次扣2分；

19.不能及时发现公司、市场或者分管范围内问题、漏洞，未及时上报或者不能进行有效解决的，每次扣2分。

20.在公司、市场管理、发展、创收、专项工作方面未拿出有效方案、

措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣2分。

21.分管范围内每有一项工作无正当理由未按规定时间或未保质保量

完成的，每次扣2分。

22.分管范围内每有一项工作职责未履行到位或出现失误的，每次扣2

分。

23.分管范围内因责任心不强、管理不到位每发生一起安全事故，每次

扣2分。

24.分管范围内有其它管理不到位的，每次扣2分。

（三）、分管市场管理部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理岗位业务考核及扣分标准

（60分）：

1、指导所属部门认真做好本部室、分管范围日常工作计划及工作总结；

合理安排部室员工完成分管区域日常管理工作；

因安排人员不当引起管辖区域发生影响市场正常经营秩序的，每次扣3分。

2、指导所属部门合理安排节假日市场娱乐活动，合理安排部室员工节假日值班，因娱乐活动及值班情况安排不合理扣3分。

3、协调、保持市场与工、检、法、公安、技术监督局等相关部门关系，引导业主少卖或不卖假冒伪劣产品。

发现一次工商在市场查处伪劣商品扣5分。

4、引导市场业主诚信经营，不得出现强买强卖，辱骂顾客等现象，接受一次因市场业户诚信经营不到位投诉扣3分。

5、指导有关部门做好市场财产投保及财产理赔工作。

因财产保险问题造成市场不稳定因素扣3分。

6、监督市场卫生、保洁工作。

因督察不到位在市场内发现脏乱差及卫生死角扣3分。

7、认真部署安排租金调整计划及租金收取工作。

为市场租金调整计划提供有效、合理数据及详细计划。

因调查不详实造成的错误后果承担重要责任。

租金收取过程认真、效率、及时核对，出现重大失误扣3分。

8、做好陪同各种检查团来市场检查工作，在检查过程中因管理不到位产生负面影响扣3分。

9、安排好计生办在市场进行的各项工作，因安排或管理不到位扣3分。

10、监管摊位转让手续真实、有效。

发现有违规操作现象视情节轻重扣3分。

11、指导部署制定员工每月学习计划，每月学习一部管理类书籍，每月开展一次学习交流会。

未完成学习计划扣3分。

12、做好冬夏季市场避暑、保暖、消毒等工作。

严格保护市场业户人身安全，防止重大疫情在市场发生。

因预防不及时造成市场不稳定因素扣3分。

13．督导分管各部门搞好与各关系单位、业户、客户的关系处理，督导搞好各部门、各岗位间的工作协调，若未尽到职责，每次扣3分。

14．对分管各部门的申请、采购、合同、单据等进行审核把关，对不符合程序、没有必要购买、违背公司利益的应拒绝签字、给予修正，若未尽到职责，每次扣3分。

15．未及时掌握分管部门的工作状况及工作进程，业务上没有对分管部

16、对分管范围内的工作未按规定组织检查、对检查出的问题未督促

整改、未及时复查的，每次扣2分；

17、不能及时发现公司、市场或者分管范围内问题、漏洞，未及时上报或者不能进行有效解决的，每次扣2分。

18、在公司、市场管理、发展、创收、专项工作方面未拿出有效方案、

19、分管范围内每有一项工作无正当理由未按规定时间或未保质保量

20、分管范围内每有一项工作职责未履行到位或出现失误的，每次扣

2分。

21.分管范围内因责任心不强、管理不到位每发生一起安全事故，每次

22.分管范围内有其它管理不到位的，每次扣2分。

（四）、分管市场安全部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理岗位业务考核及扣分标准

1、指导所属部门认真做好本部门分管范围内的治安，消防，车辆管理等工作并认真做出工作，计划及工作总结，带领和督导队员做好安全保卫工作，确保公司，人，财，物的绝对安全，否则扣3分。

造成损失且情节严重的按公司有关规定严肃进行处理。

2、每个星期一组织一次部门会议准确传达上级工作安排及决策指令，并对本周的工作进行一次总结，对于出现的问题立即研究解决办法，对症下药。

否则扣2分，如因不及时对发现的问题采取措施造成损失且比较严重的按公司管理规定进行处理。

3、严格遵守规章制度，搞好队伍建设，每月组织一次岗位培训内容，包括消防知识，法律法规学习，公司各项规章制度，消防各种应急预案，突发事故的处理能力和体能训练，提高队员和整体队伍的工作能力和身体素质并认真做好学习记录。

否则扣2分。

4、监督队员的考勤考核工作检查和纠正队员违规行为，对于不称职的提出处理意见，因管理不到位，部门人员出现违纪行为负连带责任，出现上述情况扣3分。

如欺上瞒下，出现问题不上报的，情节严重的按公司管理规定进行处理。

5、负责协调与公司其他部门的合作及公安机关，消防部门的关系，搞好团结，否则扣2分。

6、接到业主及顾客报警，指导部门领导带领队员三分钟内赶到现场了解情况，并将事态控制在最小范围，及时将人员带离市场进行调解，事态严重应在第一时间报公安机关处理，否则扣3分。

如因处理不当造成影响的，情节比较严重的按公司管理规定进行处理。

7、熟悉掌握市场安全防范，重点部位和治安工作的规律及特点、对于夜间经常发生案件的部位采取多种办法进行防范。

每月夜间查岗不少于1次，保证巡逻质量，如因防范不到位发生问题，造成损失的负领导连带责任，扣3分。

8、指导部门合理安排人员对市场进行24小时不间断巡逻，防止案件发生并认真做好每天开关门工作，每天清场时有带领队员进入市场，认真检查，确保市场绝对安全，不存隐患，否则扣3分。

如因清场不到位发生问题，情节比较严重的按公司管理规定进行处理。

9、每天根据天气预报，夜间做好市场大门加固，碰到台风，暴雨，暴雪等恶劣天气，必须在第一时间到达市场检查并及时将检查情况报公司相关领导，手机24小时保持开机状态，否则扣3分。

如因防范不到位造成公司及业主损失负连带责任，情节比较严重的按公司管理规定进行处理。

10、认真学习法律法规及消防有关知识，用知识武装自己，搞好保安队伍的管理，碰到突发事件要以身作则不惧危险，保护公司财产不受损，如碰到突发事件等危险关头不能以身作则造成公司及人员受到伤害的扣3分，情节比较严重的按公司管理规定进行处理。

11、每月组织一次安全检查，半年搞一次消防演习，认真记录检查结果，并对检查出的问题，限期整改，督促消防管理员做好消防设备设施的保养工作，设备出现故障，应立即申请维修。

如因没有及时维修而使设备无法正常运行的扣3分，情节比较严重的按公司管理规定进行处理。

12、指导部门领导能够掌控班长及班内人员的思想动态，认真做好思想工作及工作安排，搞好团结，如因此发生问题，扣2分，情节比较严重的根椐公司管理规定另行处理。

13、指导部门接到业主报警或发现火情，经查看属实后立即拨打119报警，并及时向消防控制室值班员和公司领导报告，启动灭火应急疏散预案，根据预案带领队员进行灭火，疏散，抢救物资，消防部门到达后将火灾情况，燃烧物品，向消防人员进行汇报并协同消防部门进行灭火，如因发现不及时或处理不得当扣3分，造成损失并情况严重的根据公司管理规定另行处理。

14、指导部门每天合理安排人员对市场车辆进行管理，对业主车辆进行登记，并签订责任书，对业主乱放车辆货物进行处罚，确保市场道路畅通，如因管理不到位道路堵塞严重的，扣2分。

15、市场消防安全工作重中之重，如果出现问题，每发生一次扣3分，形成损失的，视情节轻重，按照公司有关制度进行处理。

16．督导分管各部门搞好与各关系单位、业户、客户的关系处理，督导搞好各部门、各岗位间的工作协调，若未尽到职责，每次扣2分。

17．对分管各部门的申请、采购、合同、单据等进行审核把关，对不符合程序、没有必要购买、违背公司利益的应拒绝签字、给予修正，若未尽到职责，每次扣2分。

18．未及时掌握分管部门的工作状况及工作进程，业务上没有对分管部

19对分管范围内的工作未按规定组织检查、对检查出的问题未督促整

20.不能及时发现公司、市场或者分管范围内问题、漏洞，未及时上报或者不能进行有效解决的，每次扣2分。

21、在公司、市场管理、发展、创收、专项工作方面未拿出有效方案、

22.分管范围内每有一项工作无正当理由未按规定时间或未保质保量

23、分管范围内每有一项工作职责未履行到位或出现失误的，每次扣

24.分管范围内因责任心不强、管理不到位每发生一起安全事故，每次

25.分管范围内有其它管理不到位的，每次扣2分。

（五）、分管工程部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理岗位业务考核及扣分标准

1．监督指导工程部日常工作，安排好、管理好部门的各项工作，带领部门人员完成各项工作任务，做好工作计划及工作总结，若未尽到职责，每次扣3分。

2．充分发挥每位员工的自身优势，挖掘员工潜力，合理调配。

如因安排不合理，没有人尽其才，每次扣2分。

3．协调好与上级有关部门、公司各部门的关系，确保各项工作政令畅通、顺利开展进行，若未尽到职责，每次扣2分。

4．督促做好各项工程招标工作，确保工程招标准备充分、程序完善，招标过程公开、透明、符合公司利益，若出现招标程序不正确或者利用职权营私舞弊，每次扣3分。

5．督促做好