服务顾问试用期工作总结简单示例Word文档格式.docx
《服务顾问试用期工作总结简单示例Word文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《服务顾问试用期工作总结简单示例Word文档格式.docx（7页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
事情做的不够细致，问题考虑的不够全面，有时候还会出错。
目前公司人员流动较大，进出人员多且频繁，因此存在一些疏漏。
承认自己的缺点可以让别人感受到你谦虚的性格。
4.写工作总结，更重要的是你的工作计划。
写下你下个月，下半年，明年的工作计划。
5.最后，总结全文
前台的接待工作虽然有时候很琐碎，但是做什么都要认真。
所以我会用心去做每一件事。
感谢部门领导的教导和公司给我的机会，我会在未来的日子里加强学习，努力工作。
服务顾问试用期工作总结示例2
20年即将悄然离去，20年进入了我们的视野。
回顾这一年的工作过程，总的来说有喜怒哀乐。
回忆起自己刚进公司到现在，已经工作一年多了。
今年整个工作状态步入正轨，对这个行业的防伪标签有了比较全面的了解。
客户的成功合作也是日积月累的，每一次和一个客户成功合作，都是我的工作。
第一，我没有沟通能力。
每天和不同客户交流的时候，讲话不简洁，也不繁琐。
语言组织和表达能力有待加强和提高。
第二：
对已经合作的客户后续服务不到位。
看到成功客户的数量在逐渐增加，虽然大客户很少，但我还是在努力用良好的意图去维护每一个客户，达到从意向客户走向真正客户的目的。
第三：
客户报告组织得不好。
对于我们这个行业，有旺季，也有淡季。
对于在淡季或临近假期迎接客户，要做好报告总结，但我在这方面做得不够好。
的确，报告是每天辛勤工作的种子，需要日积月累用心经营，否则怎么能结出胜利的果实呢？
第四，新客户数量少。
今年和我合作成功的客户主要是通过电话销售和网上客服找到的客户，但真正找到的客户很少，值得我自己慎重考虑。
部分原因是我不怀念任何有强烈意向主动联系我司的客户，所以大部分时间都花在了联系电话销售客户上，忽略了我联系的意向客户。
第五：
遇到不懂的专业或业务知识，不善于主动咨询领导，当天没有把不懂的东西吸收到自己的知识中。
综上所述几点是我今年工作中的不足，我会在以后的工作中加以改进。
有句话叫：
聪明人不会在同一个地方摔倒两次。
当然，每个人都愿意做一个聪明的人，所以我不会再犯同样的错误，努力做得更好。
希望公司领导和同事一起监督我。
一个人不怕错，只怕不知道怎么改正，而我会犯错，改正。
我还想在年假前仔细考虑一下来年的工作计划，如下：
一、每周每天写工作总结和工作计划。
每周总结，每个月下大结论。
这样，你就可以带着目标工作，不会盲目。
除此之外，你还可以整理出今天的工作思路，工作更顺利。
同时，审视自己工作中的错误和不理解，及时向公司领导和同事请教，并做出改进。
多想想脑子的问题。
每天做客户报告，对A、B、C客户进行分类，制定详细清晰的客户跟进情况和下一步跟进计划。
同时，每天早上来公司，首先要看昨天的客户报告，然后对今天的客户电话进行有针对性、有目的的沟通。
做好A、B、C客户的归纳总结，努力做出A级意向
三、每周给自己定一个目标：
每天尽量联系至少一个意向强烈的客户，每个月至少六个客户合作成功，每天不断反思总结。
第四，加强业务知识和专业知识。
与客户沟通时，少说多听，准确把握客户对防伪标签的需求和要求，提出合理建议。
第五，每周跟进重点客户，每天不断发掘新客户，每半个月维护一个老客户。
在报告中列出重点客户和大客户，投入相应时间修复客户关系，如有迹象及时向领导汇报。
我相信通过我的努力和每天充满热情的迎接，我最终会看到彩虹，我相信公司明年会更好，我的表现会比今年更有希望。
也希望通过这一年的工作实践，从中吸取的经验教训，经过一段时间的反思，能让我在一年之后的更长一段时间里，在各方面都有新的进步和提高，让我的工作做得更好、更精细、更完善。
希望明年我的业务量实现质的飞跃。
服务顾问试用期工作总结示例3
转眼间，我来4S商店已经一年了。
回顾这一年，我经历了很多。
从最初对新环境的不熟悉和不适应，到现在的适应和熟练，都与领导和同事的热情指导和帮助密切相关，这让我很快融入了这个新团队。
作为服务顾问，不仅要做好服务客户的工作，还要和车间兄弟就客户要求和车辆具体问题做好沟通。
因此，在这个岗位上，你必须具备专业知识和良好的沟通能力。
这样既能满足客户的要求，又能让车间技术人员及时快速地发现问题。
经过这一年的工作，我也发现自己有很多不足。
首先，缺乏服务细节。
我在与客户接触时，有时无法提供客户需要的服务，甚至会让客户产生不信任感。
当然，这也和我们的环境和设备有关，但主要是我在前台的工作不细致认真。
其次，忠诚客户的维护存在一些不足，在客户不断增加的同时也有一定的损失，说明我的客户回访不到位，客户感受不到我们对他们发自内心的关心。
所以接下来我一定要培养和维护一批和我们长期合作的老客户，开发新的忠诚客户，我会从日常工作中真正的去关心这些客户。
当然，关心是建立在互利的基础上的。
只有这样，无论市场好坏，我们都能安然度过，让这些客户永远跟着我们，真正关心你胜过关心你。
既然知道自己的不足，就要改进。
在今后的工作中，我一定要弥补自己的不足，继续发扬自己的优势，真正扬长避短：
1、始终保持工作的热情，以积极的态度迎接每天的工作。
2.对于同事不懂的问题，虚心请教。
3.在客户维护方面，要始终坚持客户第一的原则，做好客户回访和预约工作。
抓住一大批老客户，开发一批高素质的新客户。
4.售后是一个群体，要加强与车间和配件的沟通，给客户最满意的效率。
服务顾问这个职位是客户和车间之间的桥梁，也是公司的门面。
这个职位的重要性可想而知。
这给了我很大的压力，但也有被激励的压力。
我会继续努力，持之以恒，让自己更上一层楼，给上级领导一个满意的答复！
服务顾问试用期工作总结示例4
突然，我在荣威4s店待了半年。
这半年，我从一个连at和mt什么意思都不知道的汽车菜鸟，变成了一个懂汽车性能的业务员。
一切从零开始，在学习专业知识、摸索市场、遇到销售和专业方面的困难和问题的同时，及时咨询有经验的同事，共同寻求问题的解决方案。
在此，非常感谢部门同事的帮助！
也很感谢领导给我一个展示自己的平台
在过去的半年里，我不仅学习了汽车的基础知识，而且对自己的品牌有了更深的了解，这让我深深地热爱着我所做的工作和我销售的汽车。
在我心里，只有热爱自己的岗位，才能做好自己的工作。
短短半年时间，我明白了靠自己的爱做汽车销售是不够的，我要学会如何去谈判，分析客户的情况。
这些都是我的新业务员从来没有经历过的事情，我们的老业务员也经常把我当成新人在谈判过程中学习谈判经验，对此我非常感谢同事们。
所以，到现在为止，我有难以启齿的客户，我会借鉴老业务员的谈判技巧来谈判。
如今，随着汽车销售市场竞争的日益激烈，所有的销售人员都面临着稳定与磨砺并存、希望与机遇并存、成功与失败并存的局面，所以拥有积极的心态非常重要。
每天，我应该从早上睁开眼睛开始。
每天早上，我都会从自己欢快激进的闹钟中醒来，然后以一种充满活力和快乐的心态迎接一天的工作。
如果我比别人经验少，那么我比别人诚实；
如果我的单子没有别人多，那我就伺候别人。
这些一直是我的工作态度。
我相信只有这样工作才能做得更好。
现有缺点
对市场的了解不够深入，对专业知识的掌握不够充分，在与客户沟通的过程中缺乏经验。
在销售工作中，也有急于成交的情况，不仅影响了自己销售业务的发展，也打击了自己的自信心。
我想我会在以后的工作中摒弃这些不良做法，积极学习和咨询老业务员的业务知识，尽快提高自己的销售技能。
12年工作计划
在公司的发展过程中，我认为要成为一名合格的业务员，首先要调整好自己的思路，与公司统一思想和目标，明确公司的发展方向，才能充分融入公司的发展，才能更有序的开展工作。
以下是我12年的工作计划：
1.继续学习汽车基础知识，准确掌握市场动态，各种同类竞争品牌和新车型的动态。
实时把握汽车行业发展方向。
与客户建立良好的合作关系，每天建立客户信息卡。
同时，客户必须实时跟进自己的信心，定期回访老客户。
同时可以在老客户的基础上开发新客户。
让更多人了解荣威汽车，亲身体验。
销售服务顾问工作总结样本
了解客户的信息服务、爱好、家庭情况等。
挖掘客户的需求，投资他们的兴趣，搞好客户关系，及时了解信息。
关键客户的发展。
这里我想说：
我会把C客户当成O客户，这样我比别人多一个O类，多一个O类就多一个机会。
拜访，每周至少拜访客户三次。
3.努力完成设定的任务。
给自己施加压力，在公司规定的任务中给自己设定任务。
不仅要努力完成公司的任务，还要完成自己给自己设定的任务。
我相信有压力才有动力。
4.认真做好日常工作，千万不要偷懒，不要投机取巧。
业余时间多学习一些成功的销售经验，最后用在自己身上。
6.在工作中做好，不要以输赢为荣，不要大喜过望，一步一步做好，扎扎实实的做好，完成任务。
7.自觉：
摒弃自私、强势、懒惰，学习他人的长处，学会谦让，以积极的心态与上级、朋友、同事相处更融洽。
日常工作
1.办公室和展厅的卫生工作和值班应认真完成。
2.每天至少拜访和跟踪2到3个潜在客户，及时满足新客户的需求。
3.每天做好前台值班工作，登记好每一位来访客户的信息，上报给潜艇系统。
4.每天对自己的工作做一个总结，回想自己每天的工作有没有失败。
是否需要纠正。
5.了解汽车行业实时信息和同类竞争品牌动态。
只有认识自己，认识自己，才能打赢每一场战役。
每周工作
1检查潜艇系统，看有没有需要跟进的客户。
整理每个客户的信息。
并提出备案要求。
检查你的任务完成了多少，还有多少没有完成。
下周你会给自己布置多少任务？
每月工作任务
1.总结当月客户营业额，客户失败的原因。
总结自己当月的错误和做的比较好的地方。
制定自己下个月的任务和工作计划。
最后感谢公司给我一个展示自我能力的平台。
我会严格遵守职业道德，向着优秀员工的方向前进，持之以恒的迎难而上，取其精华去其糟粕，与公司其他同事团结合作，让团队精神战胜一切。
服务顾问试用期工作总结示例5
毕业半年了，工作半年了。
在这半年的工作中，我有很多感触。
我已经完成了从学校到社会的过渡，在新的企业环境中适应的很快。
我可以说我是一个真正的社工。
我想在半年的工作中做总结。
三言两语，我在公司快半年了。
经过领导的关心，同事的帮助和自己的努力调整，我已经成功完成了从学生到企业员工的转变，现在已经基本融入了公司的大家庭。
同时对公司的组织架构、工作流程等方面有初步了解。
作为项目部的操作人员，你要做好以下工作：
统计当月实际施工产值和成本分析，及时参加成本分析会议，做好项目部月度盈亏分析报告；
平时在工作中配合各部门的工作，做好合同管理。
参与部分分包合同的谈判，签订后对分包合同进行跟踪管理；
向公司提交相关报告；
做好分包结算和工程竣工结算；
负责投标计算、报价和成本分析。
我总结了过去六个月的工作。
一、即使是最基础的工作，也需要不断努力创新，才能提高工作效率。
我很大一部分工作是投标。
本来觉得算量是一件很无聊的工作。
其实我想的再仔细一点，通过电脑的使用，统筹规划，查量的工作并没有那么死板枯燥。
自从接触工作，我逐渐形成了自己独特的方法。
当然，随着工作的深入，还有更多新的内容等着我去学习和思考。
第二，态度决定一切。
可以说，这段时间的工作过程，也是我自己心态不断调整和成熟的过程。
因为成本不是我的专业，刚来公司，有太多的疑惑。
整天看书似乎也无济于事，来自的复杂竞价计算莫名其妙的让我抓狂。
一开始我甚至怀疑自己不适合这份工作。
后来发现时间是我的救星，通过我不断调整自己的心态，虽然没人说，但我自然知道作为造价工程师该怎么做，有些不懂的东西很容易就解决了，让我豁然开朗。
现在，只要我有工作，我就会满怀热情地把事情做好。
心态的调整让我明白，每个岗位都有发展人才、增长知识的机会。
如果我们能满怀热情地做最普通的工作，我们也能成为最精致的工人；
如果你以冷漠的态度做好一份体面的工作，那你只是一个平庸的工匠。
如果你有积极的态度，你会有一生的成功。
第三，学无止境。
事业只是学生事业的延续。
重要的是把在学校学到的理论知识运用到工作中去，进一步完善和升华。
刚来公司的时候，我的第一要务就是好好学习，整天看书，让自己尽快熟悉工作，有机会接触实际工作。
结合在学校学到的相关知识，我认为有必要进一步探索和思考，学习和运用它来解决实际问题。
第四，我也有一些缺点：
因为去工地机会少，现场学习机会太少，学东西慢；
招投标工作经常出错，需要更多的锻炼机会；
过于注重工作进度，没有考虑工作内容的全面性；
有时候工作不够主动等等。
在接下来的工作中，我会本着认真负责的精神，认真做好自己的工作。
另外，我对公司目前的管理体制有自己的看法。
公司要注重提高员工的工作效率。
我认为无休止的工作只会让人身心疲惫，失去工作的积极性，自然会导致工作效率下降，而正常的假期可以缓解员工的压力，让员工劳逸结合。
建议项目部也实行大小周末。
同时我也考虑到项目部很难执行这个规定，所以我建议员工周末可以轮流值班，这样可以更好的体现公司关爱员工的人性化管理。
我将以公司的经营理念为坐标，将我所学到的知识与公司的具体环境相结合，利用我精力充沛、善于接受的优势
以上是我这半年工作的大概总结。
请领导审阅。
如有不足之处，请随时指出，以便我及时改正，更好地工作。
我相信我在以后的工作中会继续努力，但是努力的程度是这样的，不会有大的改变。
我会一步步开始新的工作流程。
还有很长的路要走，我会在公司不断努力，为实现公司美好的未来做出自己的贡献！
升级会员 