师生沟通情境与参考回应Word格式文档下载.docx

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（引导共情）我们都知道同学之间要相互帮助，而不是相互嘲笑。

那么我们就要努力在每个方面去体现出来。

大家说是吗？

因为营造这样相互尊重相互帮助的环境对我们大家都有好处，大家说是不是呢？

（引导思考）小强，你现在准备好了上台板演吗？

…如果还没准备好，那先让准备好的同学来，下次再给你机会，好吗？

情境二：

上午第四节体育上，五年级的男生和女生因为跳绳的事情闹起了矛盾。

小利、小迎、小杰这几个性格倔强的男生感觉受到了女生的欺负，心里很不痛快。

中午吃饭的时候，这几个男生带头绝食，在他们的影响下，班里所有的男生都闹起了绝食，抗议班里的女生欺负男生，抗议老师平时总是厚爱女生，被表扬的总是大多为女生，而被批评的却总是男生。

面对这样的情况，老师该怎样与学生沟通？

（化解抗拒法）

看来大家想用绝食来表达你们的抗议。

（说出他们的抗拒）小利、小迎、小杰，被人欺负确实不好受。

我理解你们受到了欺负后心理很不舒服，甚至很气愤。

其他同学以前也受到过类似的遭遇，很有同感，所以加入了这次抗议活动。

（说出他们的感受表示认同）大家是不是觉得我经常表扬女生对男生不公平？

…大家是不是觉得我偏袒女生？

…大家是不是不满老师看不到男生的优点和值得嘉许的地方？

…大家是不是觉得不管男生和女生，只要值得嘉许就应该肯定和表扬，而不能厚此薄彼？

…（建立一致意见的基础）确实，人与人是平等的，虽然我们说这个社会要保护女性，但也不意味着女性就要欺负男性。

毕竟，男性如果失去尊严，失去应有的地位的话，对女性也是不利的。

这个问题将来你们会意识和感觉到的。

我适当袒护一下女孩子，也是想告诉大家，从性别心理学来说女孩子确实是需要呵护的，我们男孩子要学会呵护女孩子。

（分享自己的观点）不过如果男孩子们觉得我袒护过头了，那我改正。

（自我认错）也请女孩子明白，袒护不是骄横的理由。

女孩子更需要懂得用自己的可爱和智慧去赢得男孩子的尊敬和爱护。

问题解决之道就是相互尊重，用尊重和协商的方法来解决。

（表达自己的想法）男孩子们，我请你们思考，除了用绝食抗议外，觉得还可以如何用善意和感人的语言来维护自己的权利呢？

同时，我也提请女孩子们思考，欺负男孩子真的能让你们得到更多的尊敬和爱护吗？

我们到底要营造一个怎样的环境才能彼此得到尊重和关爱呢？

女孩子们，你们觉得现在可以做些什么来改变这个局面？

（引导思考探询解决之道）…

情境三：

上课铃刚响，四年级的马老师走进教室，正准备讲课时，只听学生王亮焦急地喊道：

“老师，我放在文具盒里的怀表不见了，这是我爸爸刚从北京带回来的。

”顿时，同学们的注意力都被这焦急的喊声吸引过去，纷纷议论起这只丢失的怀表。

此时，老师该怎么说，才能有效地稳定学生的情绪，并处理好这只意外丢失的怀表呢？

（“镜子式”倾听）

王亮同学，丢了东西确实令人很着急。

特别是那还是你爸爸从北京给你带来的纪念品。

（认同感受）我想没有人会忍心拿你这件珍贵的纪念品的，因为我们都不会舍得把自己珍贵的纪念品送人，更不愿意被人拿走了。

（引导大家共情）它一定是在我们还没发现的地方。

（表达想法）现在是上课时间，我想下课后我们有足够的时间去寻找。

请你别担心，我们大家会帮你一起寻找的。

好吗？

（提出解决建议）…现在继续上课。

情境四：

五年级的黄老师批阅着学生的语文作业，批着批着，眼前出现一本新本子，打开本子，只见里面的字歪歪斜斜，大小不一，且不符合要求（少做了许多）。

黄老师纳闷了，按理说，新本子的第一页孩子一定是认真写的，可这个小龙怎么就“与众不同”呢？

黄老师找到小龙，和气地问：

“小龙，昨天的本子刚开了头，什么原因今天又换了新本子，作业还少做许多？

”小龙低下头，从此不再吭声。

而之前，黄老师已经几次遇到这种情况了，接下去老师该怎样继续与这个孩子沟通呢？

（“镜子式”聆听）

（语气温和）“小龙，老师看到了你的新本子，很好奇，能跟老师透露点情况吗？

（表示尊重性的好奇）…是不是觉得作业有点多忙不过来？

（如果孩子不直接回复则探询原因和动机，如果孩子回应说是的，“作业对你来说有点多，是吗？

…确实，觉得作业多时心情就会不好，于是本来有能力做好的也会变得做不好。

（表示同感）你是觉得做作业有点烦呢，还是觉得做作业有点难？

（继续探询原因）…（如果孩子说是有点难的，“你觉得什么部分有点难？

（具体化探询）…你希望老师如何帮助你？

”...（放弃假设，探询原因，针对性辅导。

）

情境五：

五年级的学生小德有一定的习作能力，可有时在习作课上，小德会呆愣愣地坐着一动也不动，老师看到时间在一分一秒地过去，如果再不抓紧时间写作文的话，这篇作文就没办法当堂完成了。

尽管老师心里着急，但是为了给孩子一定的时间想素材，谋篇布局，所以只是默默地观察，没有走过去提醒孩子。

二十分钟过去了，小德似乎还是没有动笔的迹象，老师便走过去轻轻地询问，并希望能给予小德一点帮助：

“小德，是没有习作素材吗？

”小德不语。

“那，是不是不知道该如何安排习作结构？

”小德还是没有理睬老师。

老师想继续了解原因，但从小德的神情和转过去的头看出，他已经不耐烦甚至生气了。

遇到这种情况，老师该怎样与小德进行疏导与沟通？

“小德，老师看你坐着让时间一分一分地过去心里有点着急。

（表达自己的感受）有什么需要老师帮忙的吗？

…老师当你的时间郎，帮你通报时间，现在过去了***分钟。

还有什么麻烦需要老师帮助吗？

…（如果还没明显的反应，则进一步）老师觉得你有心事，很想帮助你，愿意给老师一个机会吗？

…”（有时候只要表示出愿意帮助的意愿，让学生自己决定是否接受。

不强迫提供我们的帮助。

情境六：

四年级的作文课上，季老师就本次习作进行了一些指导后，便要求学生开始写草稿。

与此同时，老师进行巡视和个别指导。

只见多数孩子写得都很认真，可小志却在课桌里玩笔。

老师轻声对小志说：

“快写吧，抓紧时间了。

”他立刻拿出双手，趴在桌上做出写作文的姿势，可是笔却迟迟没有落到本子上。

“是不是不会写？

”老师问道。

小志点点头。

“那，我们一起来动脑筋，先把作文内容说一遍。

”在季老师的启发下，小志口述了一遍作文内容。

“就这样写，会了吗？

”小志点点头。

可老师刚走出几步，小志又玩起笔来了。

老师只能再次返回，站在他身边。

只见小志握着笔，就是不往本子上写。

老师提醒了第一句话，他就照着样子写了一句，之后又停住了笔。

就这样，一直到下课，他才写了两行字。

而这样的事在这个孩子身上经常会发生，而且在课堂上完不成的不光有作文，还有数学、英语等作业也经常会因为玩而拖欠。

小志的任课老师觉得很苦恼，该怎样与孩子进行沟通呢？

（成长教练法）

“小志，老师对于你拨弄着笔让时间白白溜走很担心。

（表达自己的感受）因为这会影响你的习作时间。

（说出不好的后果）你也希望及时把作业做完，不影响你放学时间，是吗？

（引导明确及时完成作业的好处以强化作业的意愿）…你是觉得自己会写，时间不急呢，还是觉得有点难度？

…是不是现在觉得没心情写？

（探询原因）…你也认可学生是要做作业的，就像我们每天要吃饭一样，是不是？

（引导强化作业的动机）…但是你觉得作业有点烦，是吗？

（说出对方的感受表示体谅和接纳）…那你觉得怎样才会有心情写呢？

（启发探询新规）……那当你拥有怎样的技能时，你就不会觉得做作业烦，而会觉得做作业是在给自己的长期能力账户上储蓄？

（引导拓展性思考明确需要培养的技能）…你希望老师如何帮你，你就会很有心情和有能力做你的作业？

…”（明确需要的支持）

情境七：

三年级的男生小源聪明，外向，好动，好表现，但任性，脾气暴躁。

上课时，表现欲特别强，恨不得每一个问题都由他来回答。

如果老师提的问题没有叫他来回答，他会表现出不满，发出表示失望和不满的“啊”、“噢”等声音，或者抢在其他同学回答之前先把答案报出来，有时还会踢桌子表示对老师的不满。

虽然老师与他谈过“要顾及班里其他同学的感受，不可能每个问题都由他一个人来回答，也需要满足其他同学的需要”等，但没过几天又反复了。

一节公开课上，因为主持活动的同学没有请他参与活动，他竟然当着十几个听课老师和全班同学的面坐在了地上，蹬脚、踢桌子、发出不满的声音，表示对主持人的抗议。

作为这节课的老师，该怎样与小源沟通呢？

（情绪教练法或双赢沟通法）

（先设法把小源叫到教室外面去沟通，这是为了照顾小源的面子）“小源，老师是和你一起坐在地上谈话呢，还是我们一起到外面去私下聊聊？

（幽默地提供选择征询意见）…（小声地问学生）你是想争取一个体现自己聪明和尊严的机会呢，还是一个让自己丢面子的机会？

老师希望我们能体面地到外面去谈谈，好吗？

（引导性的询问）…（如果孩子一时仍不接受出去谈，那老师可以幽默地坐下来并说）：

“那好，老师就和你一起坐到地上，我们聊聊，你希望老师怎么帮助你？

（如果孩子肯出去，那就有机会去引导和影响他了，以下的沟通要不了几分钟。

这个机会本身就是一次教育的展示，不必在乎会影响什么正常的示范听课，这不是一次很好的公开示范课吗？

）我能理解你没有机会表现自己的聪明感到不爽。

是这样吗？

你很希望被别人肯定和赞赏。

（表示理解）…你也很希望别的老师也知道你是一个很聪明的孩子，是吗？

（引导）…老师知道了。

我想其他同学也知道你很聪明。

（表示肯定）老师想知道的是，你除了希望别人知道你聪明外，还想不想希望别人知道你还是一个懂事的孩子，值得别人尊敬的孩子，愿意和同学一起分享一起成长的学生呢？

…你希望同学认可你的聪明的同时，你是否还希望得到大家的尊敬？

也就是说同学们不只是认可你的聪明，更认可你的为人，觉得你是一个友善的值得尊敬的同学？

（引导设立规范）…如果所有的表现机会都被你占有，那么你觉得对其他同学是否公平？

（启发性发问）…我们都不愿意被别人不公平对待，我想你不希望，其他同学也不希望。

…更何况，如果我们把更多的机会留给需要更多帮助的同学的话，就更显得我们是一个慷慨和乐于付出的人。

这样就能赢得更多的尊敬和友情。

你觉得呢？

（引导设立规范）…现在我们一起安静地回到教室继续上课，好吗？

（提议）”（不做负面的说教，只是正面的引导）

二、教师与家长沟通情境举例

放学后，二年级教室里，值日生正打扫卫生。

老师在黑板前给一个孩子讲解题目。

忽听身后传来告状声：

“老师，小轩的爸爸把小轩昨天送给小凡的书讨回去了！

”老师回头，果然看到小轩爸爸手里拿着书，小轩一脸尴尬地跟在爸爸后面。

小凡委屈地说道：

“这书是小轩自己要送给我的，小浩、小海都可以证明。

”“送给别人的东西就不可以再讨回去了。

”“是的，只有借给别人的东西才可以要回去，老师也说过！

”看来，二年级孩子对于“送”和“借”的概念已经非常清楚。

看到老师，小轩爸爸解释道：

“这孩子经常送东西给小凡，他有什么权利把东西送给人家？

”面对尴尬的小轩、气愤的小凡和一脸无辜的小轩爸爸，老师该怎样与家长、孩子进行沟通？

（老师先把家长拉到一边单独沟通，让学生暂时回避一下：

小轩爸爸，我能理解你的难处。

确实，孩子经常拿东西送人是一个值得重视的问题，背后可能会有其他的原因。

我们需要去好好探究，然后再引导孩子调整行为。

现在你简单地否决孩子的行为，非但会失去帮助孩子改变行为的机会，更会使孩子陷于不义。

这很不利于孩子搞好同学之间的关系。

或许孩子的这个行为背后就有想赢得同学关系和友情的原因在里面。

就像我们大人送礼一样的道理。

我们先不忙去讨回东西，等了解后再做处理，好吗？

然后跟小轩沟通：

小轩，我听说你很慷慨，经常送东西给同学，是这样吗？

…那能否告诉老师，你是出于什么想到要送礼物给同学呢？

…你是不是很想和小凡发展同学友情，所以你觉得需要送点东西表示诚意？

…（探询原因，如果确实是这个原因的话）那你觉得，通过物质诱惑去发展出来的友情是真正的友情吗？

…那是不是一直要用物质去维持这份友情呢？

…那样的话，你就必需有更多的东西去送人。

可是，这些东西不只是你的，更是你父母的，你父母有权利决定自己的处理。

我们孩子只能在父母的授权下才能做出自己的处理。

你说呢？

…

然后跟小凡沟通：

小凡，我听说小轩经常会给你送点东西表示友好，是这样吗？

…我知道这些东西是小凡自愿送给你的。

可是你有没有想过，小凡为什么要送你东西吗（启发性发问）…我跟小凡了解过，他说是因为很想和你发展同学友情，所以想送点东西表示诚意，你觉得别人和你发展友情一定要送礼吗？

…当我们收惯了别人的礼物，以后别人不再送时，我们还会那样友善地对待别人吗？

…而如果你本身也想赢得别人的友情，那么，你觉得靠物质建立起来的友情会长久吗？

那是真正的友情吗？

…）

小毅是一位三年级男生，活泼天真，乐于助人，就是回家作业不太自觉。

最近，爸爸妈妈正在闹矛盾，经常把“离婚”二字挂在嘴边。

对于孩子，两人更是像比赛谁的心更硬似的，都不愿意管孩子。

所以，孩子的回家作业经常完不成，即使做了也非常马虎，且字迹潦草。

老师打电话给妈妈，妈妈说：

“这孩子的学习不归我管了，找他爸爸。

”老师给爸爸打电话，爸爸说：

“找她妈妈吧，我很忙。

”面对这样一对父母，老师该怎样跟他们沟通？

小毅爸爸/妈妈，我是小毅的老师。

最近一段时间小毅的学习出现了问题，原来那个天真活泼、乐于助人的小毅似乎不见了。

（说出情况）我听说你们家庭出现了一些问题需要解决，可能暂时无暇顾及孩子的学习和健康成长。

我能理解，家家都有难念的经。

（表示理解）或许大人的问题可以慢慢解决，可是孩子的成长不能等啊。

我们老师有点着急，请你谅解。

我想你们作为父母的都不会忍心看着孩子滑落甚至堕落的，是吧？

所以想跟你们探讨一下，我们该如何帮助孩子，为孩子营造一个良好的学习和成长环境？

…我们老师也会积极地帮助小毅重新振作起来的。