20小企业管理必考重点Word文档下载推荐.docx
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21、家族企业的优势之一就是创业成本较低，主要表现为（A经营管理成本低C用人成本低E融资成本低）
22、美国学者威廉.布里奇斯将创业者的资格要求归纳为（A欲望B能力C资本E气质）
23、目前，我国家族企业的管理尚不成熟，具有如下特征（A集权式的组织模式C创业者凭借个人在家族中的威望进行管理D具有家长的示范效应）
24、某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动，那么，该小企业实行的战略是（A集中化战略）
25、企业市场营销组合的内容包括（A产品B价格D分销E促销）
26、速动比率是速动资产与流动负债的比值，根据经验数据，这个比率值一般维持在（A1）为宜
27、通常，我们将创业动机是由环境被动驱动的创业者称为（B生存型创业者）
28、通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为（C关键事件法）
29、为了快速增加现有市场份额，吸引大量的购买者，小企业故意将产品或服务的价格定得较低，这种定价策略就是（B渗透定价）
30、“我不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声，这里的“咝咝”声”应该属于（C附加产品）
31、下列不可用作小企业界定标准的是（C生产产品的类型）
32、下列选项中，哪种方式最有利于小企业进行税收筹划？
（B向企业机构借款）
33、新办一家企业，预测所需筹措的资产需求的起点是（C销售预测）
34、需要小企业提供一定的抵押担保作为还款的保证而从银行取得的贷款形式是（B抵押贷款）
35、现金流量表是以现金为基础编制的，这里的现金是指（B库存现金）
36、小企业创业资源的配置应遵循（A绩效性原则D合法化原则E社会效益原则）
37、小企业主在负债融资和权益融资之间进行抉择，其主要影响因素有（B企业的潜在获利能力D融资风险E表决控制力）
38、小企业运营管理的关键目标是（C降低成本，实现产出的价值增值）
39、小企业的财务状况活动主要包括（A筹资活动B投资活动C利益分配活动）
40、小企业财务状况分析不包括（D运营能力）
41、小企业在市场中不需要承担的风险有（C反垄断风险）
42、小企业退出市场的策略有（A企业上市B企业改制C企业出售）
43、小企业从成长角度可分为（A创立期B成长期C成熟期D规范期E重建期）
44、小企业常常用的风险防范策略主要有（A风险回避B风险转移C风险降低D风险分散E风险承担）
45、小企业的财务风险主要有（B筹资风险C投资风险D资金回收风险E利益分配风险）
46、小企业人员激励的基本原则包括（A激励要根据员工个人的实际需要来进行B物质激励与精神激励相结合D避免平均主义）
47、小企业就要提高员工的工作积极性，从根本上解决和缓解人才流失的问题，可以采用以下哪些措施？
（A建立科学的人才选拔任用和人才内部流动制度B建立以业绩和效益为基础的分配制度C使员工觉得有良好的发展空间和成就感D注重与员工的情感交流和心理沟通）
48、小企业在进行人才选聘时应遵循一定的原则，以尽量降低选错人的概率，这些原则包括（A德才兼备C不拘一格，能力至上D内部优先E量才适用）
49、小企业运营系统设计的主要内容包括（A产品和服务设计B设施选址和布置C生产计划和工作计划）
50、小企业采用低沉本战略参与市场竞争的方式有多种，其中最好的方法是（D更好的质量，较低的价格）
51、小企业人员培训的实施流程包括（A确定培训需求B制定培训目标和培训计划C选择培训方法D实施培训计划E评估培训效果）
52、小企业在面试的过程中根据预先设定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的交流，对应聘者进行标准化评价的面试过程被称为（B结构化面试）
53、小企业适宜采用的定价策略主要有（A撇脂定价C跟踪定价E渗透定价）
54、小企业常用的财务报表是指（B利润表C现金流量表D资产负债表）
55、小企业社会责任的内容包括（A保障员工权益的责任B自然环境和社会生态保护的责任C保护社会利益的责任D保护债权人的责任E保护消费者权益的责任）
56、小企业采用差异化战略是存在一定风险的，表现在（A成本过高B相似产品降低了其差别化特色C竞争对手的模仿D购买者对差异的敏感度降低）
57、小企业采用低成本战略的优势表现在（A有助于小企业形成进入障碍C有助于小企业保持竞争优势D有助于增强小企业的讨价还价能力E有助于小企业降低替代品的威胁）方面
58、小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时，要全面考虑、综合权衡资金成本和融资风险之间的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险，这一融资原则是（A最佳资本结构原则）
59、一个企业的规模大小只有在与其他企业的规模相比较时，才可能确定其真实含义。
这就是确定企业大小标准的（B相对性原则）
60、一般中小企业对电子商务的应用，当企业加入互联网，进行上网宣传这属于发展阶段中的（C处级应用）阶段
61、一些富有的个人出资协助具有专门技术或独特概念的原创项目或小型初创企业，进行一次性的前期投资，这种资金筹措的方式是（B天使投资）
62、以下不属于特许人向受许人提供的支持是（D经营自主权）
63、以下表述中，不构成于小企业退出障碍的是（B组织障碍）
64、衍生企业与母体组织之间在资源或能力上具有密切的联系，衍生企业可以从母体组织获取一下哪些资源？
（A管理资源B技术资源D顾客资源）
65、“有限的商品和无限的市场需求之间永远存在着盲点”是（C市场缝隙理论）
66、有关创业计划的保密须知或守密协议通常附在（B扉页）中
67、影响小企业设施选址的主要因素有（A成本因素B市场位置因素C人力资源因素D基础设施因素）
68、准时制生产对小企业的生存和发展意义重大，主要表现在（A节约资源、降低生产成本D降低库存成本和资金占用率E帮助小企业与供应商建立良好的合作关系）
69、最直接影响消费者购买行为的因素是（C心理因素）
70、在以下营销组合因素中，能够直接产生收入的途径是（D定价）
71、在税率不变的情况下，如果物价持续下降，可以采用以下哪种方法，使企业期末存货成本降低，本期销售成本提高，从而降低应纳税所得额，达到减少所得税的目的？
（A先进先出法）
72、资产负债表的三大要素是（A资产B负债D所有者权益）
二、判断正误题
1、保护社会利益及社会的发展是国有大企业义不容辞的社会责任，相比较而言，小企业没有承担的义务（×
）
2、从行业上看，小型企业的实际规模在不同的行业差异是较大的。
也就是说，不同的行业，小型企业的实际规模是不同的。
（√）
3、从时间上看，一个国家范围内，小型企业的划分标准是随着经济发展及社会变化而不断变动的（√）
4、财务风险是企业由于负债而产生的筹资风险，所以财务风险在狭义上也被称为筹资风险。
小企业的财务风险主要有以下四方面：
筹资风险、投资风险、资金回收风险和成本风险（×
5、创业者的动机可能是由环境被动驱动的，一些创业者由于受到市场中某个新机会的驱动开展创业，这属于生存型创业者（×
6、创业团队在组建时不仅要考虑团队成员在经营管理职能上的多样性和完备性，还要考虑团队成员在每一职能上的专业水平（√）
7、创业计划对项目的论证比项目可行性报告更加全方位、多视角。
8、创业计划一定要由专业人士来编写，但是需要创业者提供资料（×
9、对于资金主导型的创业团队来说，有了足够的资金，定能创业成功。
（×
10、对分销渠道方案的评估，通常可以从适应性、经济性和可控制性三方面进行考察（√）
11、对债权人来说，企业的流动比率越高，说明企业偿还流动负债的能力越强，债权人的权益就越有保障。
而对企业经营者和所有者来说，流动比率也是越高越好（×
12、当小企业难以实现有形产品的差异化的时候，可以推出服务差异化的战略（√）
13、近年来，我国中小型企业发展飞速，截止2010年末，注册登记的（中）小企业已经超过1100万户（√）
14、家族企业都属于小企业（×
15、价格战是竞争中最有威力的一种策略，往往会有出奇制胜的效果（×
16、集中化战略就是指集中优势资源专门生产一种产品（×
17、个人独资企业是最早产生的也是最简单的企业形态。
一直以来，它都是我国小企业采用的唯一一种组织形式。
18、个人独资企业是最早产生的也是最简单的企业形态。
19、供应链管理是一种集成的管理方法，包括计划、采购、制造、配送和退货五大基本内容（√）
20、核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力，也就是企业内部人、财、物的简单加总。
21、合伙企业是指有两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限责任的营利性组织。
22、利息周转倍数，也叫利息保障倍数，是指企业息税前利润与利息费用的比率，用以反映企业利润偿付借款利息的能力。
利息周转倍数越大，企业的长期偿债能力越强（×
23、目前，我国中小企业的界定标准包括从业人数、产业性质、资产总额等指标（×
24、评级量表法是依据某一考评维度，如工作质量，工作态度，或者依据员工的总体绩效，将被考评者从最好到最差一次进行排序。
25、企业可将高级管理人员、高级技术人员等对企业贡献度大的员工的薪酬水平定位在市场薪酬水平之上，以保证其具有市场竞争力；
而对于一般岗位的员工，因为市场上供过于求，替代成本较低，企业可将薪酬水平定位在等于或低于市场薪酬水平，以约束企业的薪酬成本（√）
26、所谓顾客忠诚，是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果（或结果）与他之前的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。
27、所谓薪酬，就是指员工因为雇用关系而从雇主那里获得的所有各种形式的经济收入和服务、福利。
薪酬可以划分为基本薪酬和可变薪酬。
28、所有的企业家在创办企业的时候都不会想到推出策略，只是波不得已时才考虑推出问题（×
29、逃税是违法的，也是不道德的；
避税虽然不违法，但与政府的税法精神相违背，有悖于道德的要求；
税收等筹划既与税法不相违背，也符合道德规范，甚至是税收政策予以引导和鼓励的（√）
30、我们通常所说的管理团队主要是指经理人员，并不包括专业技术人员。
31、我国公司法规定的公司为有限责任公司和股份有限公司两种（√）
32、形式产品是产品的最基本的层次，是满足顾客需要的产品的核心功能。
在旅馆，顾客要购买的基本服务是“休息与睡眠”。
对于洗衣机，顾客要得到的基本利益是“洗干净衣服”（×
33、小企业的培训学习仅仅是为了提高员工的知识水平和操作技能（×
34、小企业风险管理的方法包括风险预测和识别、规避风险、转移风险、分散风险和控制风险（√）
35、一旦发现创业机会，就应该快速采取行动来把我机会，进行创业。
36、一般来说，小企业的财务活动就是指筹资活动和投资活动（√）
37、影响消费者购买行为的主要因素由广泛到具体、由外到内依次包括文化因素、社会因素、个人因素和心理因素。
其中、心理因素是四类因素中对消费者行为影响最广泛、最深远的。
38、优先任用企业内部人才是小企业选聘人才的首要原则（×
39、与大企业相比较而言，小企业中“人”的因素具有更为重要的地位（√）
40、与权益融资相比，负债融资的预期回报率较高，同时风险也较大。
41、债务资金是企业借入的需要还本付息的资金。
比如民间借贷。
42、资产负债表是一种动态报表，报表使用者通过它能够简要地了解企业在报表日的财务状况，长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财务信息。
43、转移风险是对预测可能发生的风险在出现之前或已有出现苗头时，采取其他应急措施来回避，使其减少或消除风险侵害和避免损失（×
三、配伍题
1、创业动机（A创业者开展创业行为的基本出发点）
2、创业资源：
是指在创业活动中替企业创造价值的特定的资产，包括有形与无形的资产。
人们可以通过对不同资源的整合和利用，使其发挥最大的效益。
3、差异化战略：
小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。
也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略。
4、电子商务（C.利用计算机网络进行的商务活动）
5、低成本战略：
企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务等领域把成本降到最低限度，成为产业中的成本领先者的战略。
6、风险管理：
企业面对风险时采用科学有效的方法，以便用最小的成本获得最大安全保障利益的管理活动。
7、个人独资企业：
也称个人业主制（单一业主制）企业，是指一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业的债务承担无限责任的经济实体。
8、供应链管理：
对从采购原材料、制成半成品和最终产品，再把最终产品经由销售网络送达用户手中的这一系列过程，进行战略性的协调，对供应链中的物流、信息流和资金流进行行规划、设计和控制，整合生产的供应和需求管理。
9、合伙企业：
有两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。
10、价值链法：
一个企业的价值链和它所从事的单个活动的方式反映了其历史、战略、推行战略的途径以及这些活动本身的经济效益。
11、集中化战略：
小企业在详细分析外部环境和内部条件的基础上，把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的区域或特定的购买者提供特殊的产品或服务，以建立企业的竞争优势及市场地位。
12、家族企业：
在企业的发展过程中，有一个家族控制该公司的部分股权，拥有公司的所有权并且参与管理。
13、精益生产：
它是从准时制生产发展而来的，是以市场需求为依据，杜绝一切浪费，追求零库存、零缺陷，全员参与支持改进的生产方式。
14、利润表：
用来反映企业在某一特定时期内的利润（或亏损）总额。
15、目标市场：
小企业在市场细分的基础上，确定用产品或服务以及相应的一整套市场营销组合为之服务的特定市场。
16、企业社会责任：
企业在创造利润，对股东利益负责的同时，还要承担的对员工、消费者、社区、环境等其他利益相关者的责任
17、人力资源：
一国或地区已经开发的、具有劳动能力的总人口数，对于企业来说，就是指那些有正常智力、能够从事生产活动的体力或脑力劳动者。
18、人力资源管理：
企业在人本思想指导下，通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。
19、SWOT分析法：
一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。
因此，又称为态势分析法。
20、特许经营：
特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人的使用。
被特许经营人按合同规定，在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许人支付相应的费用。
21、小企业管理（B.小企业的管理者根据小企业自身的特点，运用一定的职能手段来协调组织成员的活动，使其与管理者一起高效率地实现小企业发展目标的活动过程。
22、小企业经营的经济价值：
小企业是国民经济的重要组成部分，它促进市场和市场经济的基本力量，它是保持经济增长及稳定的重要来源。
23、小企业经营的社会价值：
小企业是增加就业的主要渠道，是培育企业家的摇篮，是引发技术创新的动力。
24、小企业市场营销：
小企业选择目标市场，并通过创造性的行为，提供、出售同别人自由交换的产品和价值，以满足顾客需要来获得、保持和增加顾客，并从中获得自身利益的一种社会管理过程。
25、小企业市场细分：
小企业根据购买者的特性差异把整个市场划分为若干有相似需求和欲望的消费者群体，从而选择适合自己产品的目标市场的方法。
26、小企业劳动关系：
小企业的所有者、经营管理者、企业员工以及工会之间在企业的生产经营活动中所形成的各种责任、权力与义务关系。
27、现金流量表：
以现金为基础编制的财务状况变动表，用来反映企业在年度内资金的来源和运用情况以及各项流动资金的增减变动情况的报表。
28、运营管理：
对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制。
29、准时制生产：
一种零库存的生产方式，它以降低成本、有效利用资源为原则，在需要的时间及时生产出所需要的产品，使生产过程尽可能短。
30、质量管理：
企业通过控制和协调与产品或服务质量相关的生产活动，以达到提高质量水平的目的。
31、资产负债表：
用来总括地反应会计主体（如企业）在一定日期财务状况的财务报表。
四、简答题
1、低成本战略的含义，小企业采用低成本战略的使用条件？
答：
含义：
低成本战略也称低成本领先战略，是指企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务等领域把成本降到最低限度，成为产业中的成本领先者的战略。
适用条件：
（1）外部条件
A.现有产业中竞争企业之间的价格竞争非常激烈，降低价格，相对利润就会增加。
B.小企业所处产业中相关竞争者的产品基本上是标准化或者同质化的，消费者购买决策的主要影响因素就是价格的高低。
C.小企业实现产品差异化的途径很少，只能通过降低产品的成本来保持竞争优势
D.消费者的转换成本很低。
（2）内部条件
A.小企业应有持久的资本投资和具有获得资本的途径
B.具有合格的生产加工工艺技能
C.认真的劳动监督
2、经营小企业的个人价值？
（1）收入回报。
自主创业可以控制自己的收入
（2）自我满足感。
小企业经营方式上的灵活性能够最大程度地满足经营者个人兴趣的偏好，做自己喜欢的工作。
（3）工作安全感。
自主创业的人不会下岗，也不会被强制退休
（4）灵活性。
自主创业独立、灵活，能够自由发挥自己的知识、技能和才干。
（5）社会地位。
自主创业的人通过成功经营和参加社会活动能够吸引公众的注意，获得一定的社会地位
3、结合中国实际，小型家族企业的管理原则？
（1）明确家族成员的股权占有状况。
家族企业往往只重视家族整体占有企业的股权，忽视了各家族成员独立的股权占有状况，导致了决策过程中责、权、利不清，决策效率及质量很难保证。
（2）建立合理的董事会决策制度。
明确了股权份额以后，议事过程中就应当严格按照一般企业董事会议事的通行做法，各成员以股东身份参与议事，逐步减少以血缘关系论资排辈的现象。
（3）聘用专业化的管理队伍。
人事安排上要避免任人唯亲。
一方面，要大胆聘用职业经理人。
另一方面，要不断提高家族成员的管理水平。
同时，对有能力的非家族成员特别是职业经理人，给予股份激励，以此拉近他们与家族企业的距离。
（4）逐步实现决策的民主化。
创业者独立决策具有很大的风险，特别是一些有关企业发展全局的问题，一旦决策失误，会带来难以预料的损失。
因此，必须提倡民主决策
4、集中化战略的适用条件？
（1）小企业缺乏足够的资源在广泛的市场范围内进行经营，但是它能够以更高的效率、更好的效果为某一狭小的特定市场服务，从而超过在更广阔市场内的竞争对手。
（2）小企业有相当灵活的信息和企业觉察能力。
当选择好某一特定的目标市场后，它集中化战略的优势就凸现出来了。
（3）小企业拥有不易模仿的生产、服务以及消费活动链，竞争对手很难与其竞争。
5、利润表及其作用？
利润表，又叫损益表，是企业的又一张重要的财务报表，用来反映企业在某一特定期间内的利润（或亏损）总额。
利润=收入—费用
利润表的作用：
（1）利润表能够表明企业生产经营的成果
（2）利润表是考核企业计划完成情况的重要依据
（3）利润表是分析和预测企业收益能力的重要资料。
6、特许经营项目的选择策略？
（1）了解特许经营连锁系统的品牌形象和背景，也就是考察特许企业的品牌吸引力和从事该行业的时间、财力、本土化以及规划等。
（2）应当了解特许方对受许方的服务有哪些。
成功的特许经营总店对加盟店的服务措施可以概括为三方面：
提供培训服务、统一进货渠道、管理标准化。
（3）实地调研，选择理想的店址。
进行商圈的考察和店铺地址的选择。
（4）认真阅读和推敲加盟条款。
签订合同前，咨询业内专门人员，尤其要争取得到律师的帮助，已完全了解合同条款的引申含义。
7、新建一个小企业存在哪些优势与风险？
新建一个小企业的优势主要表现在：
（1）在小企业的组织结构、经营范围、人员设置等诸多方面，创业者可以根据实际需要进行构建
（2）在产品生产或者提供服务方面，企业可以突出自己的特色，树立自己的品牌（3）在经营场所的选择方面，创业者拥有主动权（4）在产品销售方面，企业可以开辟广阔的市场
新建一个小企业的风险主要表现在：
（1）新企业、新技术、新产品，一切都是未知数，经营风险较大。
（2）融资比较困难。
没有经营业绩，很难从银行取得贷款。
（3）经济效益不稳定，很难吸引人才（4）一切从头开始，杂事繁多，创业者常常被搞得疲惫不堪。
8、小企业的基本特点？
（1）小企业数量众多，分布很广。
截止2010年年末，我国在工商
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