时尚街区保洁计划书Word下载.docx

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3、院庭卫生实行全天保洁；

4.小区健身器械每周擦拭一次，半月消毒一次。

扫外围宣传栏，广告栏每周擦抹一次。

（三）、雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫，小雪由院庭保洁员在雪后两天内清理完毕，大雪组织集体清扫。

（四）、清扫工具个人保管，清扫工具不丢失、不送人、定量发放。

（五）、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向物业服务中心报告，否则视为失职。

（六）、为使以上各项条款得到充分落实，物业负责人对楼道和院庭卫生进行经常性的检查，并及时进行总结。

（七）、完成物业负责人交办的其它工作。

（三）、注意事项

1.作业安排要根据实际情况灵活掌握。

当业主较少时，抓紧拖擦地面；

2.作业时要十分注意扫帚拖布等工具不能碰到业主，不要影响业主的正常生活，不要引起业主反感。

3、工作做到不留死角，

4.工作做到和业主和平共处。

（四）．保洁员服务用语规范

1.在现场清理卫生，不要妨碍业主，可等业主走后再进行清理或礼貌的说：

“对不起，劳驾您让一下”或“我来清理一下，打搅您了，谢谢”。

2.业主到垃圾不小心将地面弄脏时，应尽快先行清理，不要与业主发生争执。

如对方表示谢意或歉意应说：

“不客气”或“没关系”。

等清理完毕后可以善意的提醒业主注意保持环境卫生。

3.地面刚刚擦拭较滑时，应提醒业主：

“不好意思，小心地滑，请慢走”。

（五）.同业主说话五不准：

1.不准说粗话，使用蔑视和侮辱性的语言；

2.不准以任何借口顶撞、挖苦业主；

3.不准对业主讲过分的笑话、玩笑话；

4.不准模仿业主的语言、语调和谈话；

5、不准接受业主任何财物。

二．服务内容及频率和标准

1、楼道

位置

质量标准

工作频次

楼梯

目视1.5米无生活垃圾、无建筑垃圾、地面光洁

垃圾每日集中清理二次，巡视保洁每日二次以上

扶手

毛巾擦拭1米无灰尘

每一到两天一次

天花顶

无蛛网、无虫迹、无污迹

每周至少一次

墙面

目视1.5米无污迹、无灰迹

随时清理

门柱

目视2米无污迹、无水痕、无积尘

每周至少两次

窗台

目视2米无蛛网、无积尘

每周一次

窗户

目视1米无指印、无流水痕迹、窗户开启方向一致

配电箱

目视1米表面光洁

每日一次，随时保洁

消火栓/灭火器、电源开关、消防紧急按钮

外表目视1米无灰尘、消火栓顶部无积尘

每日一次

消毒

电梯楼梯扶手

垃圾桶

每天一次

2·

电梯

电梯厅

地面干净整洁、无垃圾废物、无积尘

1、每日清洁一次，随时保洁

2、每日清洁一次，随时保洁

3、每日数次

4、每日一次

电梯厅门

无灰尘、无污迹、自然光亮

1、每日数次

2、每周一次或视情况适当增加频次

轿箱

无异物、无灰尘、无异味、无蚊虫、自然光亮,白纸巾擦拭1米无污迹

1、清扫擦拭每日一次，随时保洁

2、顶灯擦拭每周一次

3、视情况对厅门滑槽内异物进行清理

4、镜面随时擦拭

电梯内按键

无灰尘、无污迹、无指纹

随时保洁

3、外围

区间道路

路纹清晰，无垃圾、无泥沙、无积水、无污迹、无积尘

1、每日集中清扫二次，随时保洁

2、冲洗频次根据各区情况制定，但每两周至少冲洗一次

花岗石地面

大理石地面

目视1米无垃圾、无泥沙、无积水、无污迹、无积尘、有光泽

1、每日清扫推尘数次,随时保洁

2、每周冲洗一次

3、抛光、打蜡、结晶频次根据各区情况制定

栏杆、灯箱、广告牌

目视1米无污迹、无积尘、无蜘蛛网

1、随时保洁

2、每周擦拭一次（2米以下）

坐椅

毛巾擦拭1米无积尘

每日一次随时保洁

顶灯

无污痕、无虫迹、无积尘、无蜘蛛网

（夏日如蚊虫较多，则视情况适当增加频次）

见底色、无污痕、垃圾量不超过容积的每次消毒、夏天每次都灭苍

1、每日二次，随时保洁

2、每每天消毒（含内胆）一次

内墙面及2米以下外墙面

无明显水痕、无污迹、无积尘、无蛛网、无无关粘贴物

路灯

目视2米无蛛网、无虫迹、无粘贴物、表面光洁

1、灯柱（2m以下）每日擦抹一次

2、灯罩每两周至少清理一次

4·

停车场

工作程序

停车场（包括楼梯阶）

1、清理设备管道和墙面表面浮尘

2、清倒垃圾箱

3、冲洗停车场，清除地面油污

4、擦抹消防门、扶手、指示牌、广告箱、消防栓箱及灯箱等

5、清理渗漏水或消防喉管流出积水

6、清扫车场地面

7、清理排污井积污坑

干净整洁、无垃圾杂物、地面无油污、无积水、无蜘蛛网、目视1.5米无积尘

1、每月一次（根据车场大小确定）

2、每日二次

3、每月一次地面冲洗、每周一次坡道冲洗，随时处理油污

5、每当有需要时

6、每日二次,随时保洁

7、每当有需要时

5·

区域消杀工作检验标准

内容

检验标准

灭鼠

楼道无明显鼠迹、绿化带内无鼠洞

灭蚊

管理区域内无明显蚊虫在飞

灭蝇

管理区域内无蝇蛆孳生，无明显苍蝇

灭蟑螂

办公区域、库房、食堂、污水井、垃圾桶无蟑螂

三、保洁人员安排

一、小区现有东区18栋，其中六层6栋，十层小高层有六栋，六层商业一栋塔楼六栋，西区有14栋，塔楼七栋、十层小高层七栋

保洁人员

具体负责

楼道

5、6、7、8号两个人

10、13、14号楼一个人

17、18、19、16号楼两个人个人

11、12、15号两个人

主要负责楼道的清洁工作

东区外围

外围3个人（其中一个负责商业的外围）

主要负责小区外围的清扫工作

东区楼道

54、56、58、60、62、64号楼一个人

66、68号楼一个人

67、69号楼一个人

61、63、65号楼一个人

55、57、59号楼一个人

贵友塔楼一个人

六层商业一个人

合计

20人

说明

也许会根据实际情况再东西区增减一人

时尚街区保洁组织架构图

公司领导

保洁主管:

1人

保洁：

人

保洁:

公司财务部

行政管理部

行政:

2人

四、岗位职责

1.保洁主管职责

1、明确责任范围和工作标准，不断加强学习及熟练掌握各项工作技能。

落实清洁卫生目标管理责任制，认真执行清洁卫生工作规范，及时做好各种工作安排与检查。

2、负责发放工作服及劳保用品，督促下属工作人员正确使用各种清洁用具，要摆放整齐、注意保养、维修，尽可能延长使用寿命，并作好资产登记工作。

3、负责检查服务区域的卫生管理工作，督促下属做好卫生清洁，保证卫生质量。

4、督促检查垃圾清理和垃圾箱的清洁、灭蝇工作，为服务区域公共卫生清洁提出合理化建议。

5、及时做好除“四害”工作。

定期进行药物喷洒及消毒。

6、负责安排区域内各垃圾的外运工作，应及时送至堆放点，以便一并清运，保持环境整洁卫生；

承担生活垃圾外运的日常管理，做到垃圾日日清。

7、做好清洁工考勤、考核及奖惩工作，岗位职责明确。

8、负责对新招聘员工承担的技术岗位做到先培训，后上岗。

9、有意见反馈措施，集中听取服务对象的意见和建议。

10、严格按照辖区的《保洁服务规范》要求自己，不断提高自己的服务水平。

11、保证完成服务区的各项突击性任务和其他卫生工作。

12、完成公司交办的其他工作。

2.保洁领班职责

1、接受保洁主管的督导，按照清洁工作程序带领属下全体员工负责完成当日清洁工作。

2、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。

并做好每天的保洁工作记录表。

3、察看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。

4、督导员爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。

5、检查所辖范围的清洁成效：

（1）、主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。

（2）、扶梯及相关设施的清洁情况。

（3）、玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况。

（4）、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。

（5）、店堂场外公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情况。

6、检查各种保洁用品存量，协助主管编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。

7、顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好顾客、商家或兄弟部门有关保洁工作的投诉。

8、观察和掌握属下员工的工作的情绪，批评纠正指导及评估属下员工的工作成绩。

3.保洁员工职责

保洁员是负责小区内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于业主、业主的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：

1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证小区内外的清洁卫生，不留卫生死角。

保洁人员应随时巡视，发现污物杂物应及时处理，随时保证小区内的清洁卫生。

2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。

当班人员不得做与本职工作无关的事。

得到主管的批准，方才能到休息室休息。

3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。

当日值班长须做好详细记录。

4、保洁人员对业主服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把业主当作上帝，对业主的投诉当日必须马上处理，不得与业主发生争执。

5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；

如损坏卫生工具者，要照价赔偿。

拾到物品，应及时上交主管。

8、楼道内内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。

不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。

9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。

10.工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品（如电脑、电话等）。

11.严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。

保洁人员作息时间

1、保洁员每天工作时间为：

上午

7：

00―11：

00下午　13：

00---17：

2.、休息日为轮休（每月休四天）。

六、时尚街区保洁人员工资及福利预算

1.人员工资预算

职务

工资标准

人数

小计（元）

备注

保洁主管

3500元/月

3500

保洁员

2500元/月

50000

总计

53500

月

2.福利待遇预算

每年保险费每人200元，合计：

4200元，每月分摊400元

3.年终奖

年终奖金为员工的基本是每人400元，主管1000元，每年分摊为9000元。

分摊每月800元

保洁人员工资及福利合计为62500元

时尚街区广场保洁工作服装预算

类别

配备标注

套数

小计

冬装

400元/套

800

每人冬夏装各两套

夏装

220/套

440

160元/套

3200

120元/套

2400

6840

七、时尚街区广场保洁易耗品预算

名称

数量

单价

胶皮手套

14付

线手套

1.5

簸箕

12个

180

尘推

420

尘推罩

28个

560

静电尘推吸尘剂

2桶

不锈钢光亮剂

4桶

140

洗涤剂

10桶

150

八四消毒液

6桶

毛巾

30条

120

洗衣粉

1大袋

拖把

扫把

20个

160

云石刀

100

水桶

210

万能去污剂

30袋

4.5

135

去污粉

10袋

除胶剂

30瓶

240

钢丝球

30个

2995元

八、时尚街区广场保洁总体预算明细

1.保洁人员工资费52500元

2.材料消耗费2995元.

3.工服费用6840元

月费用合计（1-3项之和）62335元

第一章项目总论-1-

1.1项目简介-1-

1.2可行性研究的范围-2-

1.3编制依据-2-

第二章项目建设背景及必要性-3-

2.1橡胶密封件项目提出的背景-3-

2.2国家产业政策-6-

2.3项目建设的必要性-8-

第三章项目优势-11-

3.1市场优势-11-

3.2技术优势-16-

3.3组织优势-17-

3.4政策优势:

关中—天水经济区发展规划-17-

3.5区域投资环境优势-17-

第四章产品介绍与技术介绍-20-

4.1橡胶密封件产品介绍-20-

4.2产品标准-21-

4.3产品特征及材质-21-

4.4产品方案-26-

4.5产品技术来源-27-

第五章项目产品发展预测-28-

5.1产品行业关联环境分析-28-

5.2行业竞争格局与竞争行为-33-

5.3竞争力要素分析-39-

5.4项目发展预测-41-

5.5竞争结构分析及预测-43-

第六章项目产品规划-47-

6.1项目产品产能规划方案-47-

6.2产品工艺规划方案-47-

6.3项目产品营销规划方案-51-

第七章项目建设规划-58-

7.1项目建设总规-58-

7.2项目项目建设环境保护方案-61-

7.3项目建设节能方案-65-

7.4项目建设消防方案-66-

7.5项目建设生产劳动安全方案-69-

第八章项目组织实施情况-73-

8.1项目组织-73-

8.2项目劳动定员和人员培训-74-

8.3项目管理与实施进度安排-77-

8.4工程招标-80-

第九章项目财务评价分析-82-

9.1项目总投资及资金筹措-82-

9.2项目财务评价依据及相关说明-83-

9.3项目总成本费用估算-84-

9.4销售收入、销售税金及附加和增值税估算-84-

9.5利润分配估算-85-

9.6借款偿还计划-85-

9.7现金流估算-85-

9.8不确定性分析-86-

9.9风险分析-88-

第十章项目经济、社会效益评价-90-

10.1经济效益评价-90-

10.2社会效益评价-90-

第十一章可行性研究结论与建议-91-

11.1研究结论-91-

11.2建议-91-

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