网约车公共科目题库之判断题电子教案Word文档下载推荐.docx
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注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满30日前，向所在地出租汽车行政主管部门申请延续注册。
出租汽车驾驶员不具有完全民事行为能力，或者受到刑事处罚且刑事处罚尚未执行完毕的，不予延续注册。
出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育。
取得从业资格证超过3年未申请注册的，可以直接注册上岗。
继续教育大纲内容包括出租汽车相关政策法规、社会责任和职业道德、服务规范、安全运营和节能减排知识等。
出租汽车驾驶员继续教育由出租汽车经营者组织实施。
出租汽车驾驶员完成继续教育后，不用向所在地出租汽车行政主管部门报备，
出租汽车驾驶员从业资格证由交通运输部统一制发并制定编号规则。
设区的县级出租汽车行政主管部门负责从业资格证的发放和管理工作。
驾驶员在从事出租汽车客运服务时，可以不携带从业资格证。
从业资格证可以转借，但不能出租、涂改、伪造或者变造。
证件遗失、毁损的，驾驶员应当到原发证机关办理证件补（换）发手续。
申请人违反相关从业资格管理规定且尚未接受处罚的，可以先予补发、换发，再接受处罚。
从业资格证被发证机关注销，应当及时收回。
因持证人死亡的不宜继续从事出租汽车客运服务的，由出租车公司注销其从业资格证。
劳动合同或协议中应当载明有关保障驾驶员劳动安全、防止职业危害的事项，以及依法为驾驶员办理工伤保险的事项。
出租汽车经营者可以与驾驶员订立协议，免除或者减轻其对驾驶员因生产安全事故伤亡导致其依法应承担的责任。
行驶前，驾驶员应当对车辆的安全技术性能进行认真检查。
驾驶员应当遵守道路交通安全法律、法规的规定，按照操作规范安全驾驶、文理驾驶。
驾驶员在机动车驾驶证和从业资格证丢失、损毁、超过有效期或者被依法扣留、暂扣期间，以及机动车驾驶证记分达到12分或者从业资格证未经注册等情况下，均不得驾驶车辆。
以买卖等方式转让拼装或者已达到报废标准的机动车，发生交通事故造成损害的，由转让人和受让人承担连带责任。
驾驶员违反道路交通法律、法规关于道路通行规定的，处警告或者20元以上200元以下罚款。
饮酒后驾驶出租汽车的，处15日拘留，并处5000元罚款，吊销机动车驾驶证，5年内不得重新取得机动车驾驶证。
醉酒驾驶出租汽车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，吊销机动车驾驶证，依法追究刑事责任，3年内不得重新取得机动车驾驶证，重新取得机动车驾驶证后，不得驾驶营运机动车。
未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处1万元以上3万元以下罚款。
转借、出租、涂改从业资格证,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下罚款。
出租汽车驾驶员服务质量信誉周期为12个月。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为12分的计分制。
取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的，不参加服务质量信誉考核。
出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为A级。
在出租汽车经营活动中，发生交通事故致人死亡且负同等或主要责任的,扣10分。
将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶，并从事出租汽车经营活动的，扣20分。
违反法律法规，参与影响社会公共秩序、损害社会利益等事件的，扣20分。
无正当理由拒载的，扣10分。
在出租汽车经营活动中，发生交通事故致人受伤且负同等或者主要责任的，扣10分。
接受预约服务而未前往载客的，扣10分。
未按规定随车携带有效消防器材的，扣10分。
计价器、待租标志灯、卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用而继续运营的，扣10分。
未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的，扣1分。
未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志，从事出租汽车经营活动的，扣1分。
有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的出租汽车驾驶员，加5分或10分。
出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租汽车驾驶员的教育和管理。
巡游车乘客不得携带易燃、一包、有毒等危害公共安全的物品乘车。
巡游车乘客不得携带宠物和影响车内卫生的物品乘车。
乘客要求去偏僻地区或者夜间要求驶出城区的，驾驶员有权拒绝提供服务。
未取得巡游车经营许可，擅自从事巡游车经营活动的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以5000元以上20000元以下罚款。
构成犯罪的，依法追究刑事责任。
使用未取得道路运输证的车辆，擅自从事巡游车经营活动由县级以上地方人民政府沉住气汽车行政管理部门责令改正，并处以200元以上2000元以下罚款。
存在拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的出租汽车驾驶员，由县级以上地方人民政府沉住气汽车行政管理部门责令改正，并处以200元以上2000元以下罚款。
出租汽车行政主管部门对于网约车经营申请作出行政许可决定的，应明确经营范围、经营区域、经营期限等，并发放《网络预约出租汽车经营许可证》。
网约车平台公司暂停或者终止运营的，应当提前30日向服务所在地出租汽车行政主管部门书面报告。
网约车平台公司暂停或者终止运营的，不用将相应《网络预约出租汽车经营许可证》交回原许可机关。
从事网约车经营的车辆，必须是7座及以下乘用车。
网约车平台公司承担承运人责任，应当保证运营安全，保障乘客核发权益。
驾驶员如果不遵守职业行为要求，安全意识不强，就可能引发交通事故，给社会带来巨大的危害。
出租汽车驾驶员的社会责任是指其在运营中对社会和谐发展应负的责任，包括承担高于自身目标的社会义务、法律义务和经济义务。
如果驾驶员不遵守安全法规和操作规程，哪怕是一时的疏忽，都可能引发交通事故，造成乘客伤亡或财产损失。
出租汽车驾驶员要树立节能与环保意识，学习和掌握节能驾驶知识，提高节能驾驶技能，减少汽车燃油消耗和废气排放污染。
遵章守法是出租汽车驾驶员做好经营服务的前提和保证。
驾驶员应将遵章守法放在首位，加强法制观念，确保行车安全，避免各类事故的发生。
出租汽车驾驶员可以收取乘客小费。
出租汽车随车载运旅客携带物品不另收费。
依法经营是出租汽车经营者及驾驶员的基本权利和基本义务。
驾驶员只有诚实守信，才能赢得乘客的信任和社会的认可。
对营运汽车驾驶员的遵章守法主要有：
遵守交通法规、经济法规和单位规章制度。
出租汽车汽车驾驶员职业道德是自然形成的。
职业道德的内容有较强的稳定性和连续性。
道德规范是一种行业行为规范。
道德规范是由特定的、专门的机构制定的。
出租车驾驶员对乘客提出的任何去向，都能够迅速做出反应，并提出一条快捷、经济、合理的行车路线，使乘客满意。
驾驶员的服务感到满意，有时会付些小费或赠送物品表示感谢，对此，驾驶员可以接受。
驾驶员在行驶中，可打、接电话。
为见义勇为、救死扶伤而违反交通规则，其情可理解，是可与免除处罚的。
不得有为排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格运营扰乱正常市场秩序，损害国家利益或者其他经营者合法权益等不正当价格行为。
优质服务是出租汽车驾驶员职业道德的核心。
出租汽车驾驶员不必掌握过硬的安全驾驶技能和丰富的专业知识。
认真遵守道路安全法律、法规的有关规定和出租汽车驾驶员安全操作规范，不断提高自身的安全意识和行为。
行车中牢记谨慎驾驶的三条黄金原则：
集中注意力、仔细观察和提前预防。
出租汽车驾驶员应该树立环保与节能驾驶意识。
顶灯应与运营状态标志联动，夜间应有照明。
计程计价设备安装位置应方便乘客查看，数字显示清晰，发票打印清晰准确。
出租汽车可以开启空车标志灯驶入其他营运区域。
出租汽车在营运过程中，可以在城市非禁停路段及禁停路段的临时停靠点即停即走，上、下乘客。
出租汽车驾驶员必须具有高中以上文化程度。
运营状态标志应大小适宜、显示明亮、字迹清楚，易于乘客识别。
无障碍出租汽车没有必要设有专用标志。
车前后内外照明灯齐全，功能完好。
出租汽车出车前不必要保证座套、头枕套、脚垫齐全、整洁。
行李舱内可供乘客放置行李物品的空间不少于行李舱的1/3。
车厢内视频设备可按驾驶员意愿开关。
道路运输和道路运输相关业务的经营者，应当依法与招（雇）用人员签订劳动合同，并依法参加社会保险，为招（雇）用人员缴纳社会保险费。
不出具票据的，旅客、货主和其他服务对象有权拒付费用。
出租汽车客运特许经营权指标有效期为十年。
出租汽车客运特许经营权指标不可以转让。
在主城区经营的出租汽车营运期限最长不得超过5年。
出租汽车客运特许经营者不得擅自停运。
夜间到偏僻地区，驾驶员可以要求乘客到就近派出所进行身份确认。
驾驶员可以通过后视镜“窥视”后座乘客。
对于乘客遗留下来的打火机、眼镜、衣帽等不贵重物品可当垃圾处理。
驾驶人一边驾车，一边打手持电话是违法行为。
在承揽业务时，允许驾驶员挑选乘客。
如果乘客在逆行道一侧扬手“打的”，若迎面无车驾驶员可逆行至马路另一侧。
巡游车服务评价是保证巡游车驾驶员服务质量的重要举措，服务评价结果可作为企业和行业改进服务质量的重要依据。
经营者应定期开展服务质量评价，并不断改进服务。
对于服务过程中发生的安全责任事故等，应承担先行赔付责任，可以向乘客及驾驶员转移运输服务风险。
网约车车辆应取得当地公安部门核发的机动车牌照和行驶证，取得当地出租汽车行业管理部门核发的营运证件。
网约车应接受第三方信息安全审计，发布年度信息安全报告，接受社会监督。
应通过经营者网站和客户端应用程序对收费标准、服务价格进行明示。
网约车可以拒绝约车人提出的72h之内的预约用车需求。
网约车平台不应将约车人或乘客对单次服务行为的评价结果直接反馈至驾驶员。
网约车驾驶员业务素质与培训、服务仪容、服务用语和言行举止的要求与巡游车驾驶员的相关要求相同。
网约车驾驶员应携带《网络预约出租汽车运输证》《网络预约出租汽车驾驶员证》等运营证件。
网约车驾驶员不用熟练使用预约服务驾驶员终端应用程序。
网约车车辆技术条件、车辆维护、检测、诊断、车辆污染物排放限值、车辆内饰材料、车容车貌要求与巡游车车辆的相关要求相同。
约车人或者乘客对服务质量、行车路线、用车费用等有疑问或不满的，可拨打经营者服务监督电话、出租汽车行政主管部门等方式进行咨询、投诉。
巡游车基本服务流程分为运营准备、运营结束、暂停服务等三个部分。
车辆计程计价设备发生故障时，可以继续运营。
乘客上车前，可以先询问乘客目的地。
乘客携带行李时，让其自行将行李放入行李舱内即可。
车辆或者驾驶员原因造成车辆停驶时，应暂停计费。
乘客下车前，提醒乘客可使用客户端等，通过匿名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价。
在街头揽客，当车辆停稳后，驾驶员不必走出车厢并主动为乘客打开车门。
驾驶员遇有乘客遗落贵重物品在车内，应该立即中断运营，想办法找到失主，以解乘客的燃眉之急。
乘客携带的易碎物品、贵重物品应自己保管，如损坏或遗失，驾驶员概不负责。
车速保持在50～70km/h比以30km/h行驶时省油，排出的污染物也少。
在公路上以100km/h的匀速行驶，排出的污染物最少。
加注燃油不宜过满，加完后应立即盖好油箱盖。
驾驶员在经过一段时间的运营后，感觉驾驶技术已熟练，驾驶车辆时可接打手机、吸烟。
驾驶员在行车时，应谨防好胜心理，不抢行、不冒险，小心谨慎，安全行车。
驾驶员要注意改善休息环境，保证充足的睡眠，保持精力充沛，纠正不良生活习惯，消除精神和体力上的疲劳。
出租汽车驾驶员经常处于长时间驾驶、高度紧张状态，由于缺乏运动和饮食不规律等不良生活方式，会不同程度地患有颈椎病、腰椎病、胃病等生理疾病，对行车安全构成威胁。
车辆转向突然失控时，应立即用力踏下制动踏板，使车辆尽快减速停止。
车辆撞击无法避免时，驾驶人应当尽力避免侧面相撞。
水既可以用于熄灭木材、纸张、布匹和轮胎火灾，也能用来熄灭电器、汽油着火。
驾驶员如果感觉精神不错，长时间连续行车，中途不按规定休息。
少量饮酒可以缓解压力，有助于安全行车。
驾驶员在感冒、发烧时只是身体不适情况下可继续开车。
运营前，驾驶员要做好休息和用餐计划，安排好用餐时间。
网约车副驾驶位置上，允许儿童乘坐。
驾驶员情感包括道德感、理智感和美感，对交通安全有着重要的影响。
电召网约车是指通过电话、网络、路边呼叫装置、呼叫终端等方式呼叫网约车。
驾驶员驾驶车辆时保持心情舒畅、平心静气，有助于安全行车。
汽车车外后视镜和前下视镜应固定可靠，不得调节。
驾驶网约车行驶中制动突然失效，使用驻车制动器辅助制动时，可将操纵杆一次拉紧。
空气滤清器太脏会阻碍空气畅通，从而减少燃油消耗。
乘客乘坐网约车过程中如遇等候时，等候费由计价器自动加价。
行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，驾驶员应做好自我控制，避免产生急躁、愤怒情绪，影响运营安全。
出现险情时，驾驶员应保持头脑清醒，情绪镇定是做好避险的先决条件。
离合器踏板自由行程越大，分离越彻底。
救火时，不要张嘴呼吸或高声呐喊，以免烟火灼伤上呼吸道。
骨折伤员脊柱可能受损时，不要改变伤员姿势。
遇伤者被压于车轮或货物下时，应迅速将伤者拖出。
处理伤员失血的措施可通过外部压力，使伤口流血止住，然后系上绷带。
使用已经有裂纹或损伤的轮胎行驶，容易引起爆胎。
浓雾天听到对向车辆鸣喇叭，应及时鸣喇叭回应。
驾驶人发现轮胎漏气时，应迅速制动减速，将车辆尽快驶离行车道，停放在路边安全地点。
车辆行驶中（特别在高速公路上）一侧发生爆胎时，转向盘随之以极大的力量自行向另一侧急转。
车辆发生爆胎后，驾驶人在尚未控制住车速前，不要冒险使用行车制动器停车，以避免车辆横甩发生更大的险情。
当车辆已偏离直线行驶方向，事故已经无可避免时，应果断地连续踏制动踏板，尽量缩短停车距离，减轻撞车力度。
高速行驶的车辆，在转向失控的情况下使用紧急制动，很容易造成翻车。
下坡路制动突然失效后，在不得已的情况下，可用前保险杠侧面撞击山坡，迫使车辆停住。
发动机突然熄火后，若不能再次起动，应及时靠边停车，检查熄火原因。
车辆侧滑时，车轮往哪边侧滑，就往侧滑相反的一边转动转向盘。
转弯时速度过快，车辆容易冲出弯道或侧滑。
发生与前车追尾碰撞时，驾驶人应紧靠椅背，双手迅速置于脑后合并护住头后部。
移动脊柱骨折的伤员，切勿扶持伤者走动，可用软担架运送。
用止血带为伤员止血，一定要扎紧，如果扎得不紧，深部动脉仍有血液流出。
伤员骨折处出血时，应先固定，然后止血和包扎伤口。
在没有绷带急救伤员的情况下，可用毛巾、手帕、床单、长筒尼龙袜子等代替绷带包扎。
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