系统集成项目管理工程师考试全程指导Word格式文档下载.docx

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3.2.3软件质量保证及质量评价54

3.2.4软件过程管理55

3.2.5软件开发工具58

3.2.6软件复用59

3.3面向对象分析与设计59

3.3.1面向对象的基本概念60

3.3.2UML与可视化建模62

3.3.3面向对象系统分析63

3.3.4面向对象系统设计64

3.4软件体系结构65

3.4.1典型体系结构66

3.4.2软件体系结构设计方法70

3.4.3软件体系结构分析与评估70

3.4.4软件中间件73

3.5典型应用集成技术74

3.5.1数据仓库技术74

3.5.2WebService技术76

3.5.3J2EE架构79

3.5.4.NET架构81

3.5.5软件引擎技术83

3.5.6构件84

3.5.7常用构件标准85

3.6计算机网络知识86

3.6.1网络技术标准与协议87

3.6.2Internet技术及应用88

3.6.3网络分类90

3.6.4网络管理90

3.6.5网络服务器90

3.6.6网络交换技术、网络存储技术93

3.6.7网络新技术95

3.6.8综合布线、机房工程98

3.6.9网络规划与设计101

3.7例题分析102

第4章项目管理一般知识112

4.1项目管理的理论基础与体系112

4.1.1项目与项目管理的概念112

4.1.2系统集成项目的特点112

4.1.3项目干系人114

4.1.4项目管理知识体系的构成114

4.1.5项目管理专业领域关注点115

4.2项目的组织116

4.2.1组织的体系、文化与风格117

4.2.2组织结构117

4.3项目的生命周期121

4.3.1项目生命周期的特征121

4.3.2项目阶段的特征122

4.3.3项目生命周期与产品生命周期的关系123

4.4典型的信息系统项目的生命周期模型124

4.4.1瀑布模型124

4.4.2V模型124

4.4.3原型化模型125

4.4.4螺旋模型126

4.4.5迭代模型126

4.5单个项目的管理过程128

4.5.1项目过程128

4.5.2项目管理过程组128

4.5.3过程的交互129

4.6例题分析131

第5章立项管理137

5.1立项管理内容137

5.1.1需求分析137

5.1.2项目建议书138

5.1.3项目可行性研究报告138

5.1.4招投标139

5.2建设方的立项管理140

5.2.1立项申请书的编写、提交和获得批准140

5.2.2项目的可行性研究140

5.2.3项目招标142

5.3承建方的立项管理145

5.3.1项目识别145

5.3.2项目论证145

5.3.3投标146

5.4签订合同147

5.4.1合同谈判147

5.4.2签订合同148

5.5例题分析148

第6章项目整体管理153

6.1项目整体管理的含义、作用和过程153

6.2项目启动154

6.2.1制定项目章程154

6.2.2选择项目经理155

6.3编制初步范围说明书155

6.4项目计划管理156

6.4.1项目计划的含义和作用156

6.4.2项目计划的内容156

6.4.3项目计划编制157

6.4.4项目计划实施159

6.4.5项目计划实施的监控160

6.5项目整体变更管理161

6.5.1项目变更的基本概念161

6.5.2整体变更控制的输入和输出161

6.5.3整体变更控制的工具与技术162

6.6项目收尾管理163

6.6.1项目收尾的内容163

6.6.2项目收尾所采取的工具和技术164

6.6.3项目收尾的输入和输出164

6.6.4对信息系统后续工作的支持165

6.7例题分析165

第7章项目范围管理173

7.1项目范围和项目范围管理173

7.1.1项目范围的定义173

7.1.2项目范围管理的作用174

7.1.3项目范围管理的主要过程174

7.2范围计划编制和范围说明书174

7.2.1范围计划过程所用的工具和技术175

7.2.2范围计划过程的输入和输出175

7.3范围定义和工作分解结构175

7.3.1范围定义176

7.3.2范围说明书176

7.3.3工作分解结构177

7.3.4创建WBS所采用的方法178

7.3.5WBS创建工作的输入和输出179

7.4项目范围确认179

7.4.1项目范围确认的工作要点179

7.4.2项目范围确认所采用的方法180

7.4.3项目范围确认的输入和输出180

7.5项目范围控制180

7.5.1项目范围控制所涉及的主要内容180

7.5.2项目范围控制所用的技术和工具181

7.5.3项目范围控制的输入和输出181

7.6例题分析182

第8章项目进度管理187

8.1项目进度管理相关概念187

8.1.1项目进度管理的含义和作用187

8.1.2项目进度管理的主要活动和过程187

8.2活动定义188

8.2.1活动定义和工作分解结构的关系188

8.2.2里程碑188

8.2.3活动定义所采用的技术和工具188

8.2.4活动定义的输入和输出189

8.3活动排序190

8.3.1活动排序所采用的技术和工具190

8.3.2活动排序的输入和输出192

8.4活动资源估算193

8.4.1活动资源估算所采用的主要方法和技术193

8.4.2活动资源估算的输入和输出193

8.5活动历时估算194

8.5.1活动历时估算的内涵194

8.5.2活动历时估算所采用的主要技术和工具194

8.5.3活动历时估算的输入和输出195

8.6制订进度计划195

8.6.1进度计划编制工作所包括的主要内容195

8.6.2进度计划编制的主要约束条件196

8.6.3进度计划编制所采用的主要技术和工具196

8.6.4进度计划编制的输入和输出200

8.7项目进度控制201

8.7.1项目进度控制的概念、主要活动和步骤201

8.7.2项目进度控制的技术和工具202

8.7.3项目进度控制的输入和输出203

8.8例题分析203

第9章项目成本管理212

9.1项目成本管理概念及相关术语212

9.1.1成本与成本管理概念212

9.1.2相关术语213

9.1.3制定项目成本管理计划214

9.2项目成本估算214

9.2.1项目成本估算的主要相关因素214

9.2.2项目成本估算的主要步骤215

9.2.3项目成本估算所采用的技术和工具215

9.2.4项目成本估算的输入和输出217

9.3项目成本预算218

9.3.1项目成本预算及作用219

9.3.2制定项目成本预算的步骤219

9.3.3项目成本预算的技术和工具219

9.3.4项目成本预算的输入和输出220

9.4项目成本控制221

9.4.1项目成本控制的主要内容221

9.4.2项目成本控制所用的技术和工具221

9.4.3挣值分析222

9.4.4项目成本控制的输入和输出224

9.5例题分析226

第10章项目质量管理235

10.1质量管理基础235

10.1.1质量、质量管理、质量保证、质量控制235

10.1.2项目质量管理的基本原则和目标236

10.1.3项目质量管理的主要活动和流程236

10.1.4国际质量标准237

10.1.5软件过程改进与能力成熟度模型240

10.2制定项目质量计划241

10.2.1制定项目质量计划包含的主要活动241

10.2.2制定项目质量计划所采用的主要技术、工具和方法241

10.2.3制定项目质量计划工作的输入和输出242

10.3项目质量保证243

10.3.1项目质量保证活动243

10.3.2项目质量保证的技术和方法244

10.3.3项目质量保证工作的输入和输出244

10.4项目质量控制245

10.4.1项目质量控制的意义与实施过程245

10.4.2项目质量控制的技术、工具和方法246

10.4.3项目质量控制的输入和输出248

10.5例题分析249

第11章项目人力资源管理256

11.1项目人力资源管理相关概念256

11.2项目人力资源计划制定257

11.2.1制定人力资源管理计划的技术和工具257

11.2.2人力资源配备管理计划的作用和内容259

11.2.3制定人力资源管理计划工作的输入和输出259

11.3项目团队组织建设260

11.3.1组建项目团队260

11.3.2现代激励理论体系和基本概念261

11.3.3项目团队建设264

11.4项目团队管理266

11.4.1项目团队管理的含义和内容266

11.4.2项目团队管理的方法266

11.4.3项目团队管理的输入和输出268

11.5例题分析269

第12章项目沟通管理283

12.1项目沟通管理的基本概念283

12.1.1沟通和沟通管理的含义及特点283

12.1.2沟通模型及有效沟通原则283

12.2沟通管理计划编制285

12.2.1沟通管理计划的主要内容285

12.2.2沟通管理计划编制的技术和方法286

12.2.3沟通管理计划编制的输入和输出287

12.3信息分发287

12.3.1常用的沟通方式及其优缺点287

12.3.2用于信息分发的技术和方法289

12.3.3信息分发的输入和输出290

12.3.4组织过程资产的含义和表现形式290

12.4绩效报告290

12.4.1绩效报告的内容290

12.4.2绩效报告的主要步骤291

12.4.3绩效报告的技术和工具291

12.4.4绩效报告过程的输入和输出291

12.5项目干系人管理292

12.5.1项目干系人管理的含义292

12.5.2项目干系人管理的技术和工具293

12.5.3项目干系人管理的输入和输出293

12.6例题分析293

第13章项目合同管理299

13.1项目合同299

13.1.1合同的概念299

13.1.2合同的法律特征300

13.1.3有效合同300

13.2项目合同的分类301

13.2.1按信息系统范围划分301

13.2.2按项目付款方式划分302

13.3项目合同签订303

13.3.1项目合同的内容303

13.3.2项目合同签订的注意事项304

13.4项目合同管理305

13.4.1合同管理及作用306

13.4.2合同管理的主要内容306

13.5项目合同索赔处理308

13.5.1索赔概念和类型309

13.5.2索赔构成条件和依据309

13.5.3索赔的处理310

13.5.4合同违约的管理311

13.6例题分析312

第14章项目采购管理316

14.1采购管理的相关概念和主要过程316

14.1.1采购的含义和作用316

14.1.2采购管理的主要过程317

14.2编制采购计划317

14.2.1用于采购计划编制工作的技术和方法318

14.2.2采购计划编制工作的输入和输出318

14.2.3工作说明书318

14.3编制询价计划319

14.3.1常见的询价文件319

14.3.2确定对投标的评判标准320

14.4询价320

14.5招标320

14.5.1招标人及权利和义务320

14.5.2招标代理机构321

14.5.3招标方式322

14.5.4招标程序322

14.5.5投标322

14.5.6开标、评标和中标322

14.5.7相关法律责任323

14.6合同及合同收尾324

14.6.1采购合同管理要点324

14.6.2合同收尾324

14.7例题分析325

第15章文档与配置管理332

15.1信息系统项目相关信息及其管理332

15.1.1信息系统项目相关信息332

15.1.2信息管理的规则和方法333

15.2配置管理333

15.2.1配置管理有关概念334

15.2.2制定配置管理计划335

15.2.3配置识别与建立基线336

15.2.4建立配置管理系统337

15.2.5版本管理338

15.2.6配置状态报告340

15.2.7配置审核340

15.3例题分析341

第16章项目变更管理345

16.1项目变更管理概念345

16.1.1项目变更的含义345

16.1.2项目变更的分类345

16.1.3项目变更产生的原因345

16.2变更管理的基本原则346

16.3变更管理组织机构与工作程序347

16.3.1组织机构347

16.3.2工作程序347

16.4项目变更管理的工作内容348

16.4.1严格控制项目变更申请的提交348

16.4.2变更控制349

16.5变更管理与其他项目管理要素之间的关系350

16.6例题分析350

第17章信息系统安全管理353

17.1信息安全管理353

17.1.1信息安全的含义及目标353

17.1.2信息安全管理的内容354

17.2信息系统安全358

17.2.1信息系统安全概念358

17.2.2信息系统安全属性358

17.2.3信息系统安全管理体系359

17.3物理安全361

17.3.1计算机机房与设施安全361

17.3.2技术控制362

17.3.3环境与人身安全362

17.3.4电磁泄漏363

17.4人员安全管理363

17.4.1安全组织363

17.4.2岗位安全考核与培训364

17.4.3离岗人员安全管理365

17.5应用系统安全管理365

17.5.1访问控制365

17.5.2用户标识与认证367

17.6例题分析369

第18章项目风险管理377

18.1风险和风险管理377

18.1.1风险的含义和属性377

18.1.2风险管理的含义378

18.1.3风险管理的主要活动和流程378

18.2制定风险管理计划378

18.2.1风险管理计划的内容379

18.2.2制定风险管理计划的方法与技术380

18.2.3制定风险管理计划的输入和输出380

18.3风险识别380

18.3.1风险事件和风险识别的含义381

18.3.2风险识别的方法381

18.3.3风险识别的输入和输出383

18.4定性风险分析384

18.4.1定性风险分析的方法384

18.4.2定性风险分析的输入和输出385

18.5定量风险分析386

18.5.1数据收集和表示的方法及应用386

18.5.2定量风险分析过程的输入和输出388

18.6应对风险的基本措施389

18.6.1消极风险或威胁的应对策略389

18.6.2积极风险或机会的应对策略390

18.6.3威胁和机会的应对策略390

18.6.4应急应对策略390

18.7风险监控390

18.7.1风险监控的目的和主要工作内容391

18.7.2用于风险监控的技术和方法391

18.7.3风险监控过程的输入和输出392

18.8例题分析393

第19章项目收尾管理399

19.1项目收尾的内容399

19.1.1项目验收399

19.1.2项目总结400

19.1.3项目评估审计401

19.2对信息系统后续工作的支持402

19.3项目组人员转移403

19.4例题分析403

第20章知识产权管理405

20.1知识产权管理概念405

20.2知识产权管理相关法律法规405

20.3知识产权管理工作的范围和内容406

20.3.1著作权406

20.3.2专利权408

20.3.3商标权408

20.4知识产权管理要项409

20.5例题分析410

第21章法律法规和标准规范413

21.1合同法413

21.1.1合同的订立414

21.1.2合同的效力415

21.1.3合同的履行416

21.1.4合同的变更和转让418

21.1.5合同的权利义务终止418

21.1.6违约责任420

21.1.7其他规定421

21.1.8承揽合同421

21.1.9建设工程合同423

21.1.10技术合同424

21.2投招标法427

21.2.1总则427

21.2.2招标428

21.2.3投标429

21.2.4开标、评标和中标430

21.2.5法律责任431

21.3政府采购法433

21.3.1总则433

21.3.2政府采购当事人434

21.3.3政府采购方式436

21.3.4政府采购程序436

21.3.5政府采购合同438

21.3.6质疑与投诉439

21.3.7监督检查439

21.3.8法律责任440

21.4软件工程的国家标准442

21.4.1软件工程基础标准442

21.4.2软件工程开发标准443

21.4.3软件工程文档标准445

21.4.4软件工程管理标准447

21.5例题分析455

第22章案例分析463

22.1试题解答方法463

22.2试题解答实例463

22.2.1例题1：

子项目管理464

22.2.2例题2：

项目变更管理466

22.2.3例题3：

项目验收469

22.2.4例题4：

项目管理体系472

22.2.5例题5：

人力资源管理474

22.2.6例题6：

项目进度管理476

22.2.7例题7：

项目时间管理478

22.2.8例题8：

项目组织形式480

22.2.9例题9：

项目沟通管理482

22.2.10例题10：

资源冲突管理485

参考文献488