践行人文关怀创建关怀照护示范病房Word下载.docx

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随着人类文明的进步，关怀照护式的服务已成为现代医学文明和现代化医院的一个重要标志，关怀照护是回归护理本源，因此，积极开展“以人为本”“以病人为中心”的人性化关怀照护，是护理专业精准定位进而把握未来发展方向的具体体现。

针对国内多年来护理过于技术化的倾向以及护理人力资源的客观不足，限制了护理作为一种特殊服务行业所应体现的关怀照护，导致护理管理者及护理人员缺乏关怀理念、关怀知识、关怀能力和关怀感知等现象。

现代护理人非常需要人文关怀、关怀照护知识灌输，树立关怀理念、培养关怀能力，不断提高护理人员关怀品质，给病人提供关怀照护。

我院尝试构建与实施“关怀照护病房护理模式”，以下简称“护理模式”，并获得较好的临床效果，现报道如下。

1资料与方法

1.1护理模式构建方法。

（1）文献和理论研究。

通过系统的文献回顾深入研究关怀照护的内涵与发展历程，回顾关怀照护文化构建的理论模型、构成因素及评价指标，初步完成关怀照护病房运行模式架构与内容设置。

（2）通过3次专家咨询，2次专家会议形成关怀照护病房护理模式。

1.2护理模式理论依据

1.2.1人性关怀的十大要素

Watson［1］于1985年提出人性关怀的十大要素，即：

①形成人道-利他的价值体系；

②灌输信念与希望；

③培养对自我和他人的敏感度；

④建立帮助和信任关系；

⑤促进并接纳积极和消极情感的表达；

⑥解决问题时使用系统的科学方法做决策；

⑦促进人际间的教与学；

⑧提供支持性、保护性的、矫正性的生理、心理、社会和精神环境；

⑨帮助满足人性的需求；

⑩允许存在主义现象学。

1.2.2人性照护理论（TheoryofJeanWatsonHumanCare）

由美国护理学家Watson［2］提出，“人性照护”即护士必须有人性科学的认知，给予患者人性化照护。

该理论强调护理的本质是关怀，护理中人文关怀的实质是一种充满爱心的人际互动，其目的是帮助他人达到生理、精神及社会文化的健康。

［3］

1.2.35c理论

由Roach［4］提出，认为护理人文关怀是知识与经验的积累及能力的培养，有其独特的表达方式及内涵，由同情（compassion）、能力（competence）、信心（confidence）、良心（conscience）、义务（commitment）5个方面组成。

1.2.4护士人文关怀品质结构理论模型

由学者张秀伟［5］得出护士人文关怀品质结构包括人文关怀理念、人文关怀知识、人文关怀能力和人文关怀感知4个维度以及8个次级维度和22个要素

1.3护理模式架构与内容

该护理模式由关怀照护管理体系、关怀照护目标体系、关怀照护教育体系、关怀照护实践体系、关怀照护评价体系五大体系组成，各体系之间的逻辑关系为：

关怀照护管理体系是保障作用因素、关怀照护目标体系是导向性作用因素、关怀照护教育系统是完善人性的根本因素、关怀照护实践过程系统是检验关怀品质内化认同效果作用因素,关怀照护评价系统是科学评价护理模式效果的标准因素。

五大体系构建了科学、完整的关怀照护病房运行护理模式。

1.4实施方案

关怀照护病房护理模式构建的实施方案见图1。

创建“灵性”照护新模式，关注四大领域

关注关怀需要评估

关注关怀环境的营造

关注关怀服务创新

关注关怀传递链创建

建立关怀照护评价体系

宗旨：

旨在解决如何科学评价护理模式的效果问题

关怀照护病房护理模式实施方案

建立关怀照护教育体系

旨在解决如何掌握关怀照护技能知识问题

建立关怀照护实践体系

宗旨;

旨在解决做什么的问题

建立关怀照护目标体系

旨在建立关怀照护护模式要达到什么样的目标

通过教育，树立关怀照护四大品质

关怀知识

关怀感知

关怀理念

关怀能力

建立关怀照护管理体系

旨在解决如何保证目标实现的问题

建立三大目标体系

“认知”目标

“准则”目标

“行为”目标

健全管理体系五大模块

建立人文关怀管理组织体系

成立管理小组

完善关怀考核指标

制定关怀照护示范病房的申报路径

制定关怀照护示范病房评价机制

建立科学三大评价指标

基础评价指标

结构评价指标

效果评价指标

关怀照护病房护理模式实施方案图1

1.5护理模式临床应用。

以四个关怀照护试点病房为平台，以四个关怀试点病房护理人员及病人为对象，设计并实施临床实践研究。

1.6实验的伦理控制

所有护士及患者均自愿参加实验，护士访谈签署知情同意书。

涉及资料和音像资料均采取匿名处理，并被告知可能会引用到研究论文中。

1.7统计学方法

　统计学方法运用Ｅｘｃｅｌ２０１０软件建立数据库，采用ＳＰＳＳ1７．０软件进行ｔ检验，检验水准α＝０．０５。

2结果

2.1关怀照护护理模式运行前后护理人员关怀能力、关怀照护护理模式运行前后患者被关怀行为及病人满意度见表1。

表1关怀照护病房实施前后护士关怀能力和病人关怀感知及满意度得分相比较

2.2组织护士访谈：

采用目的抽样法选取试点病房的18名责任护士进行深度访谈，本访谈对象遵循自愿的原则，签署知情同意书。

访谈主要内容为创建关怀照护病房必要性及意义、对关怀照护的理解。

对每一位受访者的谈话内容全程记录，记录资料被编码同步进行资料收集与分析，采用内容分析法将文本资料逐句从含义层面分类整理，统计频次，访谈结果见表2