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“你要是害怕就先出去，再过15分钟请客人进来。
珍珍小姐慌忙出去了，顺手关了门，深怕波比跟过来。
鲁鲁骂道：
“波比，我警告你：
你要注意自己的身份！
你的身份只是一只成熟的、雄性的沙皮狗。
你千万不要打年轻美貌的、女人的主意，当然，年老美貌的也不行，因为你是一只狗。
你要是跟人……太危险了！
一会客人进来，你一定要好好配合，这次赚不了钱，我们就无法交房租，只能再到街头流浪了。
珍珍小姐终于领客人进来了。
客人说自己姓张，大家喜欢叫他张师傅。
张师傅六十开外，满脸红光。
看到自己崇敬的鲁鲁和波比，张师傅非常紧张。
他是个点心师，身怀绝技，为国有宾馆干了一辈子，快退休了，想注册一个品牌自己干，现在咨询来了。
鲁鲁嘴里说是品牌专家，心里却认定自己是个品牌大师，要摆大师架子，让点心师等了半个钟头，鲁鲁才与张师傅见面。
“这是我的助手，沙皮狗波比。
”鲁鲁先向张师傅介绍。
张师傅被吓一跳，因为波比突然向他伸出前腿。
“张师傅，”鲁鲁提醒道，“波比想跟你握手呢。
张师傅握着波比伸出的前腿，百感交集，他说：
“波比，终于见到您了。
鲁
鲁先生在报上说，您是全世界最聪明的狗，甚至比所有人都聪明，我完全相信。
今天我有一件非常重要的事情向您请教……”
”鲁鲁打断张师傅的话，“你到珍珍小姐那里交钱了吗？
我们谈话
1小时5千元。
听起来像审问一个犯人。
点心师真被他吓着，谦卑地说：
“我已经交了1小时的钱，现在正想聆听大师的建议。
“不！
千万别叫我大师，我是专家！
”鲁鲁先生严肃地纠正道。
大家坐下来。
鲁鲁正色道：
“张师傅，有件事我要先说明，凡是到我们这里咨询的都有一
个规矩，就是先到珍珍小姐那里交咨询定金。
我们的咨询价格是1小时5千元。
如果你的咨询不到1小时，也是收5千元。
哪怕我们只跟你说一句话，也是收5千元。
你真的交钱了吗？
“我真的交钱了，你可以问珍珍小姐。
”张师傅说。
“张师傅已经交了5千元。
不过……”
珍珍将鲁鲁拉到一边，在鲁鲁耳边细语：
“这老头脑子可能有问题。
他说看
了你的专栏《一只狗的品牌见解》，对波比十分佩服，他今天交钱是来向波比咨询的，这不是有病吗？
“很正常，没病。
”鲁鲁说。
“不，他有病，你听我说。
”珍珍坚持道：
“他今天交钱不是来向你咨询的，
而是向你那条讨厌的沙皮狗咨询，这还不是有病？
“没病啊，很正常。
向波比咨询就是向我咨询，向我咨询也就是向波比咨询，
波比是我的助手，我的合作伙伴，我们二位一体。
“哎呀，你还是没听清楚！
”珍珍急了：
“你写的《一只狗的品牌见解》只是
一篇小说，小说中聪明的波比，不过是一个艺术角色，是你塑造的一个人物形象，啊不，是一个动物形象，目的只是使你高深的品牌战略理论通俗化。
可现在张师傅当真了，他以为波比真的是什么狗专家，有许多十分独到的见解呢！
这不，还交5千元来向波比咨询呢。
“珍珍啊，我怎么跟你说呢！
”鲁鲁有点烦了，“波比确实是一只非常聪明的
沙皮狗，它有许多独特的见解。
张师傅在那久等了，我们坐下来，一会儿你就知道。
珍珍和鲁鲁回到坐位上。
鲁鲁问张师傅：
“你真的相信动物的智能超过人类？
“绝对相信！
”张师傅答道。
“为什么？
”珍珍问。
“告诉你们吧，我之所以成为中国有名的点心师，一辈子能够拿到数不清的
国际金奖，完全靠一只动物指引。
”张师傅说。
“真的吗？
什么动物？
不会是一只沙皮狗吧？
”珍珍将信将疑。
“一只鹦鹉。
”张师傅答。
“一只鹦鹉？
”珍珍更加疑惑。
“对，一只鹦鹉。
”张师傅肯定地说：
“解放那年我十六岁，举目无亲，政府
对我很关心，给了三条路让我选择：
第一条路是读书；
第二条路是参军；
第三条路是当一位老点心师的学徒。
这老点师是个国宝，身怀绝艺，开始死活不愿教人。
他赚了一些钱，置了一些家产，解放后被评为工商业兼地主，被狠狠批斗了一轮，老实了。
因为年岁已高，眼看身体不行了，政府希望将他的一身绝活传下来，想让我跟他学。
所以那时候我有三条路可走：
读书？
参军？
学做点心？
我拿不定主意，就去问一只鹦鹉。
珍珍很惊讶：
“你真的去问鹦鹉？
可鹦鹉不会说话，它怎么回答你？
“那是一只会算命的鹦鹉。
它的主人是很有名的算命先生，他将鹦鹉挂在门口，旁边放一个钱盒，想算命的自己找鹦鹉算去。
只要你往钱盒里扔钱，扔多少也没关系，那怕是做一个扔钱的动作，鹦鹉就给你算。
珍珍仍然想不通：
“听起来像自助式的算命服务，不过我还是不明白怎么个
算法。
“我将‘读书’、‘参军’、‘学做点心’三种可能分别写在三张一模一样的纸条上，折好，放在掌心里，然后往钱盒里扔了5分钱，鹦鹉就从鸟架上飞过来，将我掌心里三张纸条中的一张叼走。
我打开鹦鹉叼走的纸条一看：
‘学做点心。
’所以我现在成了点心师。
珍珍明白了：
“这么说，过去你站在人生的叉路口，是一只鹦鹉为你指明了
道路；
今天你又到了改变命运的时刻，请波比来决定你的命运？
“没错，是这样。
”张师傅答道，“我想波比这只沙皮狗比鹦鹉聪明多了，鲁
鲁先生的文章也这么说，所以我特意来听听波比的意见。
鲁鲁于是切入主题，说：
“张师傅，你有什么问题现在尽管问，相信波比会让你满意的。
张师傅从包里拿出一大批金牌和奖状，放在台面上，这都是他参加国际顶级
点心制作大赛得来的。
他说：
“我原是国有宾馆的点心师，现在退休了，我要成立公糕点公司，自己干。
所以来向波比咨询，希望他给我的新公司起一个名字。
“这个名字既是你的糕点的品牌，又是公司的名称？
”鲁鲁问。
“没错！
”张师傅转向波比，“波比，您有什么好建议？
”
波比的眼神这时却停留在珍珍小姐身上，她今天穿著低胸的连衣裙，性感极了——她其实是为鲁鲁而穿。
大家都不说话，沉默。
点心师看看手表，心想这无声的咨询1小时5千元，太贵了。
鲁鲁先生恨不得在波比脑门上敲一下，却怕损害波比的品牌专家形象。
还是珍珍小姐聪明，她站起来，身体牵引着波比发呆的眼神，走到点心师的身后，突然蹲下身子，波比的眼光便落到点心师的脸上。
波比失望地叫了两声：
“汪汪！
张师傅脱口而出：
“太妙了！
我的品牌就叫‘汪汪’！
（2）“以狗为中心”的企业文化
张师傅语录：
波比作为一名特殊员工，不仅用自己的智能为我们给起了“汪汪”的品牌名字，又以他自己的形象作为我们的品牌标志，大大地提高了汪汪糕点的销售力。
三个月后，汪汪糕点有限公司大堂张灯结彩。
员工们穿著洁白的厨师服饰，干净醒目，唯有张师傅新聘用的王助理——哈佛MBA毕业生，穿著笔挺的西装，与众不同。
大堂柜台后面的装饰板，设计得像民间的神龛，一幅沙皮狗波比的头像被人供着，旁边亮着三支鲜红的电蜡烛。
“以狗为中心”的企业文化揭幕仪式很快就要开始了，那个狗神龛此刻被两块活动的红幕遮蔽着。
一支醒狮队在喧闹的锣鼓声中出来表演，但表演的不是中国民间的醒狮，而是最新创作的醒狗舞。
舞毕，张师傅的大徒弟正式宣布：
“汪汪糕点有限公司‘以狗为中心’的企业文化揭幕仪式现在开始！
请董事长兼总经理张师傅揭幕！
张师傅将两块活动的红幕徐徐拉开，中国民间式的神龛终于亮相，波比的形象非常可爱，大家热烈鼓掌。
大徒弟庄严地说：
“下面——，请新员工向波比的画像集体宣誓！
一批新员工走过来，在波比的画像面前列队站立。
大徒弟说：
“请大家举起右手，握紧拳头，跟着我念：
我们是汪汪糕点有限
公司的忠诚员工……
新员工们跟着念：
“我们是汪汪糕点有限公司的忠诚员工……”
“等一等……”
“啊不！
不不……”大徒弟纠正道。
“啊不！
不不……”
大徒弟：
“我是说停下来，等一等，少了一个人。
王助理跑哪去了？
躲在一边的王助理走出来：
“我在这。
“快来宣誓吧！
”大徒弟说。
“我看我就算了，你们宣誓吧。
大徒弟不解：
“你为什么不宣誓？
没收到通知？
“收到了，这不？
！
”王助理拿出一张通知，念道：
“通知，本公司定于2002
年11月11日举行‘以狗为中心’的企业文化揭幕仪式，所有新员工将进行集体宣誓。
注意，凡是属龙、属牛和属羊的人千万别参加，因为龙和狗是大克，牛羊和狗是小克……”
“你属牛属羊，还是属龙？
”大徒弟问。
“都不是。
“你不属牛不属羊不属龙，为什么不参加？
你不是新员工？
“我是新员工。
“那就应当参加！
王助理解释说：
“你知道，我是哈佛毕业的MBA，不能跟他们一样吧？
我
们读书的时候分析过几千个案例，‘以人为中心’的企业听过不少，从未听过‘以狗为中心’的。
我觉得挺搞笑，我不想参加。
大徒弟生气道：
“你这不是拆台吗！
大徒弟向张师傅求助：
“张师傅，你看怎么办？
张师傅亲切地拍拍王助理的肩膀，和颜地说：
“我说王助理啊，我知道你有
知识，有文化，有外国名牌大学的文凭，所以请你来当我的助理。
俗话说：
入乡随俗。
你就将就将就吧。
王助理说：
“我感觉挺别扭。
正儿八经向一只狗宣誓，我怎么也做不来。
人
总要有一点自由和尊严吧？
张师傅答道：
“人当然要有自由和尊严。
狗也有自由和尊严。
特别是沙皮狗
波比，它不是普通的狗，它是世界名狗，非常聪明，能够给人带来好运，这样的狗难道不应当得到尊敬吗？
你应该知道，自从波比成为公司的品牌和标志以来，企业经营状况非常好，市场占有率排名第二，很快就要赶上跨国品牌味味糕点了。
我听说在一些国际知名企业里，那些为企业做出巨大贡献的员工能够得到普遍的尊敬，成为员工学习的榜样。
波比作为一名特殊员工，一只沙皮狗，他不仅用自己的智能为我们给起了‘汪汪’的品牌名字，而且又用他个人的形象……啊不，个狗……啊不，又以他自己的形象作为我们的品牌标志，大大地提高了汪汪糕点的销售力。
这么可贵的狗难道不值得尊敬吗？
王助理劝解道：
“张师傅，请你冷静一下。
我们看问题要客观，分析市场要科学。
你凭什么说汪汪公司今天的业绩全靠这只沙皮狗呢？
你做过问卷调查吗？
你有科学的资料支持吗？
“我不知道什么问卷调查，”张师傅说，“也没有什么科学的资料支持，但我
每天都在市场第一线，我知道汪汪公司的成功主要靠波比的形象。
连小朋友都会说，我要汪汪糕点！
然后还模仿波比叫两声：
‘汪汪！
’”
“不，我不认为汪汪公司的成功主要靠波比的形象。
”王助理坚持自己的看法。
“那靠什么？
”张师傅问。
“靠的是你啊！
“靠我？
“对，张师傅，靠的是你啊！
”王助理说：
“靠你在业界的声誉，靠你多年来
培养的数以千计的徒子徒孙，靠你的徒子徒孙分散在各大酒楼饼家工作同时向你订货，靠你请计算机专家用客户管理系统将每日的定货销量科学地统计起来……”
“不不，你说的这些虽然很重要，但我认为主要还是靠波比的形象，靠波
比给我起的‘汪汪’这个名字。
“不对！
不是靠波比这狗品牌。
”王助理不同意：
“许多大客户来订糕点，纯
粹是OEM，委托制造，他们不用你的‘汪汪’品牌销售，而是用他们自己的品牌销售，什么妙奇香、清晖园、莲香楼等等。
他们所以成了你的客户，是因为他们自己制作糕点不如到你这里批量订购成本更低，质量更好。
“不对。
订购成本低不是主要原因，”张师傅反驳说，“因为有的人为了吃回
扣，宁可订购贵的。
关键是我的徒子徒孙们有一种忠诚的品质，他们不仅忠诚我这个祖师爷，同时忠诚他们所在的公司。
这种人世间最可贵的忠诚品质，任何一只狗都有。
而波比是一只最忠诚、最聪明的狗，他对鲁鲁先生的忠诚……”
“哈哈……”王助理大笑道：
“你说鲁鲁先生，我告诉你，他是一个十足的江湖骗子！
“你说什么？
”张师傅愕然。
王助理肯定地说：
“我说你的品牌顾问鲁鲁先生是十足的江湖骗子！
“你凭什么说他是江湖骗子？
你做过问卷调查？
你有科学的资料支持？
”张师傅反问道。
“对鲁鲁这种的人根本用不着做问卷调查，不用做资料分析。
”王助理回答。
“这个人将自己化妆成大师模样，牵一条沙皮狗招摇撞骗，我凭感觉就知道他是一个江湖骗子。
现在张师傅反过来劝王助理了，他说：
“王助理，请你冷静一下。
你不是说
看问题要客观，要做调查研究吗？
你怎么能随便就说鲁鲁先生是江湖骗子？
“有些人你不需要调查，凭直觉就知道他是个骗子。
张师傅不同意：
“说到凭直觉，老实说，我活了六十五年，什么人没见过？
凭直觉我就知道鲁鲁先生不是一般人。
那只沙皮狗波比，更是世间罕见的天才的狗。
不是说：
不管白猫黑猫，抓到老鼠的就是好猫吗？
现在要改一改了：
不管白狗黑狗，能帮人赚到钱的就是好狗。
波比为我们赚到钱了，赚了百万、千万，很快就要上亿了，你口袋里刚刚领到的工资，也是波比帮我们赚的。
你向波比表示敬意，表示忠诚，完全合情合理的，根本不会丧失任何尊严。
王助理觉得问题很严重，警告张师傅说：
“你这是不讲道理，你的脑子被鲁
鲁洗了，很危险。
我告诉你，汪汪公司现在很危险……”
这时突然传来几声狗叫。
大徒弟对张师傅说：
“鲁鲁先生带着波比参加企业文化揭幕仪式来了。
“来得正好，”王助理说：
“让我看看这个骗子长着什么嘴脸，我要当众揭露
他的江湖骗术……”
张师傅急忙拦住王助理，说：
“你千万别乱来，鲁鲁先生和波比是我们的
嘉宾，他们在百忙中专门抽空来参加汪汪公司的揭幕仪式……
“什么狗嘉宾，这回我要当众揭露他们的真面目……”
“王助理你别……”张师傅拉住王助理，对大徒弟说：
“你帮我招待一下鲁
鲁先生和波比，我跟王助理到里面谈谈……走走走，我们到里面谈谈……”
张师傅硬将王助理拉走了。
大徒弟主持仪式，他请波比站在新员工面前，让新员工们向他当面宣誓。
我们是汪汪糕点有限公司的忠诚员工……
新员工：
今天我们庄严宣誓……
（3）好产品斗不过好品牌
品牌是一种霸权。
在所有同类和同质化的产品中，有品牌的产品，名牌的产品必然享受销售的优先权。
依靠“以狗为中心”的企业文化，汪汪牌糕点强势而出，莫名其妙地成了最走红的知名品牌。
品牌专家鲁鲁和波比的神话迅速传开，生意好极了。
此前，鲁鲁许多有关品牌营销的文章已经在报上引起广泛注，他在文章的关键之处总是引用波比语录，比如：
“品牌是一种霸权。
”他把“品牌是一种霸权！
——波比”，写成标语，贴在办公室墙上。
但许多人怀疑他们是一对骗子，认定波比是一个戴着狗头面具的孩子。
更多人的慕名而来，希望一睹鲁鲁和他的狗头军师的尊容。
鲁鲁和波比似乎心里有鬼，有一天点心师备足礼品来当面致谢时，闪光灯一亮，波比立即惊慌逃避，鲁鲁严厉警告说：
“不准拍照！
不准拍照！
他们不知道点心师想拍一张波比的狗照，在企业大堂供起来。
老实说，这已经很不容易了，别的企业大堂供的不是财神，便是关公，点心师供的是一只狗头，如果不是对波比有绝对的信心，相信没人敢这么做。
品牌重要还是产品重要？
争论的持续进行，引起一位女模特、女老板的强烈关注。
这位年轻美貌的女老板属下有四家服装加工厂，生产世界名牌，据说皮尔·
卡丹、花花公子等许多著名服装都是他们生产的。
女老板也有自己的品牌，每件衣服都是精心制作，无论是选料和手工，都比皮尔·
卡丹、花花公子要好，大家款式都一样，可她自己的品牌就是卖不出去，或只能以很低的价格出售，她心里不服，决意要找品牌专家鲁鲁咨询一下，究竟是品牌重要还是产品重要？
鲁鲁和波比见女老板看起来不足26岁，衣着入时，个子高挑，浓妆艳抹，活脱脱就是从天桥上走下来的亮丽模特。
波比在她身边转来转去，狗鼻子嗅嗅她的高跟鞋，又嗅嗅她的丝袜。
鲁鲁先生也不问她是否已经到珍珍小姐那边交了咨询费，拿伟人式的眼神怔怔的望着她。
这一对好色的家伙竟然忘了她是一位客户。
珍珍小姐突然拿起一根扫帚，立在波比和李丽丽之间，她今天穿著非常保守。
“珍珍小姐你想干吗？
”李丽丽不解地问。
“保护你。
我怕波比这条沙皮狗会扑到你身上。
”珍珍答道。
“是吗？
他经常扑到你身上？
“他敢！
我敲碎他的脑袋。
说着珍珍小姐拿起扫帚，倒过来，用带柄的那头敲过去，但不是敲在波比头
上，而是敲在鲁鲁头上。
鲁鲁哎哟一声，叫道：
“珍珍小姐，你干吗敲我的脑壳？
珍珍笑说：
“李小姐进来咨询，你拿眼晴盯了人家半天，一句话也不说，不
敲你敲谁？
李丽丽恍然大悟：
“哈哈……你们……”
李丽丽感觉珍珍和鲁鲁关系非同寻常。
鲁鲁这才回过神来，问李丽丽：
“你到珍珍小姐那里交定金了吗？
李丽丽说：
“早交了。
你们的咨询价格是1小时5千元。
如果咨询不到1小
时，也是收5千元。
哪怕你们只跟我说一句话，也是收5千元。
告诉你，不贵，我交了1万元，咨询2个小时。
“那么，好，请坐。
我们开始吧。
大家坐下来，鲁鲁、珍珍和李丽丽坐一处，鲁鲁面前有一台计算机；
波比坐到
另一张办公桌上，面前也有一台计算机，与鲁鲁那台相连，波比的两只前腿像模像
样地敲击着键盘。
“等一等，我有言在先，”李丽丽说，“你别跟我说你那条沙波狗很聪明，我
不信！
汪汪公司所以成功，我看主要还是鲁鲁先生你的功劳，跟这狗没有关系。
最初有人说这狗很聪明，会起名字，后来又说他还会使用计算机跟人交流，我认为
是绝对不可能的，不过是你的宣传炒作而已。
今天请你别拿这狗来蒙我，我要亲
耳听听你的品牌见解，而不是狗的品牌见解。
鲁鲁笑道：
“李小姐，你误会了，波比这狗确实很聪明，比我聪明，比所有
人都聪明，他真的会给客户起名字，会用计算机跟客户交流，不信，你现在就可以用计算机跟波比谈谈。
“算了，别跟我玩这种狗游戏了，那不过是一种魔术，一种用狗
和计算机跟人玩的魔术。
今天我就要向你咨询，请你告诉我，你墙上的标语：
品牌是一种霸权！
这是什么意思？
“波比……”鲁鲁想看看波比怎么回答。
“别说波比了，我要你回答。
鲁鲁望着眼前的显示器，念道：
“品牌是一种霸权，一种霸权……一种霸权，
就是说，在所有同类和同质化的产品中，名牌产品必然享受销售的优先权。
几乎任何一个成熟的行业，都有一两个著名品牌在统治着，并且总是给那些梦想进入这个行业的后来者造成巨大的障碍。
“说的真不错！
不过你好象是在背书。
”李丽丽评价道。
鲁鲁实话实说：
“这完全是波比的见解。
波比听到你的问题，他在那台计算机上打字子输入回答，我这台计算机马上就能显示他的答案，然后我再念给你听。
李丽丽生气道：
“我认为你的服务态度很不好，很不尊重客户。
一开始我就告诉你，我今天是来向你咨询的，而不是向狗咨询的，千万别用狗和计算机跟我玩魔术，你也答应了，结果你还是来这一套。
这是不尊重客户！
“李小姐，请别生气，听我解释解释。
我也是跟你说过的，波比很聪明，比
我聪明，比所有人都聪明，他真的会给客户起名字，会用计算机跟客户交流。
你不
信也没关系，你就将他的回答当成我的回答算了。
其实你根本不用管是人的答案，
还是狗的答案，只要是正确的答案，就是好答案。
李丽丽非常固执：
“不！
我不管答案是否正确，只要是你的回答，人的回答
而不是狗的回答就行。
“好吧，”鲁鲁只好依着她的意思说，“现在你就将我的回答看成人的回答，
而不是狗的回答。
“其实我就一个问题：
产品重要还是品牌重要？
鲁鲁又望着显示器念道：
“如果……如果所有竞争产品的质量和功能差不多
的话……品牌更重要。
“请你别念计算机上的，你自己回答。
“反正你不相信这是波比的回答，你就理解成我的回答算了。
我倒要问你，
你为什么要提出‘产品重要还是品牌重要’的问题？
“我有四家服装加工厂，平时主要加工世界著名品牌，比如皮尔·
卡
丹、花花公子、鳄鱼、耐克等等，产品畅销全球。
有一天我就想，这些产品都是我们生产的，在欧洲和美国卖很高的价钱。
不如自己去注册一个品牌，卖同样的产品，结果……”
“结果卖不出去。
”鲁鲁替她说。
“你怎么知道？
”李丽丽问。
“我计算机中有答案，是……我的答案。
李丽丽不解：
“可是产品的款式是一样，选料也是一样的，啊不，选料有时
候我们的更好，贴上皮尔·
卡丹、花花公子、鳄鱼、耐克
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