电子商务概论历年选择填空Word文件下载.docx
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查询速度太慢D.所得结果信息太少
11。
公司WWW展示的一个重要目标是
仅同已有顾客建立联系B.仅同潜在顾客建立联系C.目标受众识别D.同顾客和潜在顾客建立联系
12.在网站建设的链接阶段最常见的链接方法是
不链接战略B.频繁链接战略C.中转网站战略D.非频繁链接战略
13.企业实施客户关系管理的核心是
组织结构B。
客户中心C.客户关系管理的业务流程D。
客户关系管理的软件支持
14。
下面关于ERP的叙述，错误的是
A.ERP未来的目标是提高灵活性
B。
ERP系统是电子商务的基础
ERP不是一个单独的系统，而是一个应用系统的框架
D。
自行开发的ERP软件由于是针对企业自身开发的，所以比现成的商业软件包要好
15。
对于企业供应链应用整合的理解，错误的是
在供应链执行系统中，补货模块的实施战略是增加流水线库存B。
在选择供应链结构时首先要清楚公司的业务战略
C.一个整合的、反映迅速的供应链对订单履行至关重要 D。
企业实施供应链管理应用也能实现产品及服务的差异化
16。
销售链管理整合战略的核心内容是
A.协调销售队伍B。
降低销售成本 C。
订单获取流程 D。
维系客户关系过程
二、多选题
17。
电子商务发展的基础在于
互联网的出现和发展B.通讯技术的发展C。
计算机硬件的发展D.计算机软件的发展E。
WWW的出现和发展
18.WWW服务器功能包括
A.核心功能 B.网站管理 C。
应用构造 D。
动态内容 E。
电子商务
19。
互联网通讯信道的安全威胁包括
A.对网络服务器的安全威胁B。
对保密性的安全威胁C。
对完整性的安全威胁
对客户机的安全威胁 E。
对即需性的安全威胁
20。
防火墙包括
A.包过滤B.桥连接器C。
客户机D。
网关服务器E.客户机
21电子现金的特点包括
A.独立性B。
便携性 C。
可分解性D。
方便性E.可交换性
22.在线履行业务面临的挑战有
A.处理库存B。
控制客户数据C.整合在线和离线订单D。
提高送货的成本效益E。
处理退货
23。
企业在网站建设的商业阶段可以采用的营销策略有
选择简单的产品在网上销售 B。
自动回复电子邮件 C。
捆绑产品并只有在互联网上销售这类产品
D。
采用高级的软件功能 E。
使用三维技术
24。
企业实现网站全球化的方法有
明确全球化功能 B。
将页面译成多种文字 C。
夸大企业提供产品和服务的能力
D.当地货币标价 E.创建满足特定地区需要的信息
25。
客户关系管理相关的业务流程包括
A.连带销售和高销售B.营销与执行C。
客户服务和支持D。
店铺销售与现场服务E客户维系管理
26。
选择主机托管服务时要考虑的重要因素包括
A.可靠性 B.带宽 C.安全性 D.成本 E。
价格是否最低
2002年10月
1。
在下列一级域名中，表示公司的是（）
A。
comB.govC.netD。
org
在电子商务分类中，BtoB是（）
消费者与消费者间的电子商务B.企业间的电子商务
C.企业内部的电子商务D。
企业与消费者间的电子商务
3.超文本传输协议是（）
FTPB.HTMLC。
HTTPD.WWW
中国域名是（）
usB。
deC。
ukD。
cn
5。
大多数网络应用服务器采用的操作系统是（）
Windows98操作系统B。
MAC操作系统
C。
Unix操作系统或WindowsNTD.Linux操作系统
推式技术的应用是（）
查询信息B。
信息公告C。
下载软件D。
链接网站
7.不属于WWW服务器软件功能的是（）
数据分析B.网站管理C。
FTPD。
检索
Java是（）
面向对象的语言B。
面向过程的语言C.只能编译运行的语言D.低级语言
在加密类型中，RSA是（）
随机编码B.散列编码C。
对称加密D.非对称加密
不适合电子商务的业务是（）
A.软件、音像制品的购销B。
时装和易腐食品的购销C.旅游服务的促销D。
出版业务
在线调查常见的方法是（）
邮寄调查B。
电话调查C.人员调查D.电子邮件调查
12。
下列规则中，不属于网络规则的是（）
惩罚规则B.免费规则C。
行为准则D.体闲规则
13。
在构建网站时，要满足访问者各种各样需要的最好解决方案是（）
使网站的界面有更大的灵活性B。
采用直观图形界面C.提高访问处理能力D。
提高传输速度
企业电子商务整合应用的第三个阶段是（）
部门内部的应用整合B.跨部门的应用整合C。
手工方式的应用整合D。
简单、分散的应用整合
ERP是（）
A.供应链管理B.企业资源规划C.人力资源管理D.销售链管理
16.企业的实施ERP软件时不应选择的策略是（）
A.分步实施B。
分片全面实施C。
全面实施D.各部门独立实施
17.商务服务商是（）
ISPB.ICPC.CSPD。
IAP
二、填空题
18.电子商务是以_____________方式进行的商务交易。
19.微软公司开发的浏览器被称为____________。
一个页面的文本可以和其他页面的文本连接在一起，这种页面连接的系统称为____________系统.
21。
内部网是在企业内部实现____________和分布的网络。
22。
在WWW上使用的超文本服务器通常被称为____________.
23.基于WWW的电子商务技术结构的主要组成部分包括____________、WWW服务器和第三方服务.
电子结算就是买主和卖主之间的____________交换。
在线订单履行业务面临的主要挑战是控制顾客数据、整合在线和离线订单、提高送货的成本效益和____________.
26.电子商务项目外包的种类有：
早期外包、晚期外包和____________外包.
27。
事后审计是在____________进行的正式复审。
2003年10月
1.在自己的计算机上，可以登录到其它远程计算机上的服务是（ ）
A.EFTB.EmailC.vsenetD。
Telnet
在电子商务分类中,CtoC是（ ）
消费者-消费者电子商务B.企业—企业电子商务C。
企业-消费者电子商务D。
企业内部电子商务
关于客户机/服务器体系结构的错误说法是（ ）
曾经是一种流行的结构B。
可用于广域网C。
不可用于万维网（WWW）D.可用于局域网
4.虚拟现实建模语言是（ ）
XMLB.HTMLC.ECMLD。
VRML
购物车的信息必须要存储下来，以供顾客后续检索使用，一种识别用户并保存其选择的方法是（ ）
A.生成并保存SSLB.生成并保存CookieC.生成并保存EFTD。
生成并保存Active
6.假如一个电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏了（ ）
A.数据的完整性B.数据的可靠性C。
数据的及时性D.数据的延迟性
7。
保护内部网安全的服务是（ ）
信息查询B。
万维网C.防火墙D。
文件检索
8.制约电子结算发展的因素是（ ）
A.经营成本的降低B。
技术成本的增加C。
处理成本的降低D。
在线商务的增加
9.交互电视是（ ）
由PC机与电视结合而成的B。
由电视与互联网结合而成的
由电话与电视结合而成的D。
由电话与互联网结合而成的
10.从低价开始，出价增加到没有出价人愿意出更高的价格为止，属于（ ）
维氏拍卖B。
荷兰式拍卖C。
密封递价最高价拍卖D。
英式拍卖
网站开发的最后五个阶段,除了个性化阶段、应用阶段、战略同盟阶段和反馈阶段外，还有（ ）
A.链接阶段B。
全球化阶段C。
完善阶段D。
集成阶段
12.专用网络的最大缺陷是（ ）
A.两个企业之间可以专线连接B。
两个企业内部网之间可以物理连接C.专线成本太高D。
专线是一直连通的
激励和佣金管理系统的核心模块不包括（ ）
激励奖金B。
激励设计C.激励处理D.激励分析
互联网接入服务商是（ ）
ISPB.CSPC.ICPD.IAP
目前最常见的链接战略是（ ）
A.非频繁直接链接战略B。
广泛链接战略C。
频繁链接战略D。
组合链接战略
二、多项选择题
非结构化的消息传送载体包括（ ）
A.传真B。
电子邮件C。
发票D。
运输通知E。
基于表的系统
电子现金系统的基本特点有（ ）
货币价值性B。
可存储性C。
可查询性D。
不可交换性E.以上说法都正确
18.购买行为的类型有（ ）
专门计划购买B。
简单计划购买C.非提醒者购买
D.完全无计划购买E。
以上购买行为的类型都正确
19.必须遵循的网络规范有（ ）
不能向讨论组邮寄广告，除非明确允许B。
将相同的广告邮寄给不同的讨论组C。
不要冒冒失失地邮寄电子邮件
D.不要建立需要名录对象作出否定表示才能删掉自己名字的邮件名录E.以上说法都正确
知识管理应用包括（ ）
拉式信息发布B。
编程语言C.推式信息发布D.数据采集与仓库E。
决策支持系统
三、填空题
从业务流程的角度看，电子商务是实现业务和工作流___________的技术应用.
POP是邮局协议的缩写,它负责从邮件服务器中___________电子邮件。
与自营主机相比，主机托管有很大的___________优势.
推式技术将___________的信息直接又及时地传输到用户的计算机上.
计算机安全主要有两大类安全即___________安全和逻辑安全。
广义地讲，电子___________就是买主和卖主之间的在线资金交换。
在线零售商要充分了解顾客的___________,并以此来设计网站，提供量身定做的商品和服务。
28.当公司购买大众媒体广告时，他们以每个人所需成本为单位来付费，这种___________方法叫作每千人成本法（CPM）
29。
对企业经营所需的商品和服务的___________管理系统，又叫经营资源管理软件。
30。
内部团队应该包括了解互联网及其___________的人，还需要有创造性思维和精通公司业务的人。
2004年01月
1.EDI的中文解释是（）
A.企业数据传输B。
电子数据交换C。
企业资源计划D。
电子资金转帐
2.表示企业与消费者间电子商务的英文缩写是（）
A.BtoCB.GtoCC.BtoRD。
BtoG
3.互联网邮件扩展协议是（）
POPB。
TCPC。
FTPD。
POS
在HTML文件中加入了对CGI脚本的调用，常见的形式是（）
A.远程登录B。
在线交谈C.程序编制D。
超级链接
通过点击链接进入网站寻找信息，使用的技术是（）
过滤技术B.推式技术C.压缩技术D。
拉式技术
关于防病毒软件正确的说法是（）
必须定期更新B.具有身份识别的功能C.可以主动攻击网络上的病毒D。
安装以后长期起作用
支持客户机和服务器对彼此在安全WWW会话过程中的加密和解密活动进行管理的协议是（）
IMAPB.SSLC。
HTTPD。
Telnet
为网站和银行之间通过互联网传输结算卡结算信息提供安全保证的协议是（）
DESB。
SMTPC。
SETD。
Email
9.关于电子支票不正确的说法是（）
适合小额结算B.可降低交易成本C。
不要求建立准备金D.具有在线结算的便利性
摩根斯坦利添惠公司的分析图表中，最适合在线销售的商品是（）
图书B。
家具C.食品D.服装
OSI模型的最高层是（）
表示层B.链接层C。
网络层D.应用层
计算机安全中不包括的内容是（）
保密B。
效率C。
即需D。
完整
13.企业实施客户关系管理的核心是（）
呼叫中心的建立B。
客户服务和支持C。
客户关系管理软件的选择D.客户关系管理的业务流程
14.项目事后审计的目标之一是（）
辅助项目管理业务B.控制目标的实现过程C。
评价投资净收益率D。
对比预定目标和实际结果的差异
二、多项选择题
15.在线中介的类型包括（）
A.厂家B。
信息访问C.接入服务商D.信息目录提供商E.设备提供商
16.带宽越大,产生的效果有（）
显示速度越快B.传输速度越快C。
显示速度越慢D.传输速度越慢E。
不影响传输速度
检索引擎组成程序包括（）
网关程序B。
网络爬虫C.网络蜘蛛D。
网络机器人E.编译程序
18.威胁客户机安全的活动内容包括（）
Active控件B.数字证书C。
电子邮件附件D。
浏览器插件E.Java小应用程序
保护数字化作品的方法有（）
A.软件测量B。
通讯信道的保护C。
数字信封D。
安全电子交易（SET）E。
数字化水印
20.目前已推出的电子钱包有（）
eCoinB。
eWalletC.DigiCashD。
MicrosoftWalletE。
AgileWallet
互联网市场营销模型涉及的内容有（）
A.价格B。
分销C。
环境D。
安全E.目标市场
供应链计划系统的组成包括（）
销售配置B。
订单支持C.需求计划D。
客户服务与支持E.分销计划
企业实施电子商务的业务计划应包括（）
网络基础设施B。
网络安全法规C。
监督其运用过程D.控制目标的实现过程E.确定开始的目标
选择主机托管服务应该考虑的因素有（）
速度B.可靠性C。
成本D.安全性E.服务商的规模
三、填空题
25.传输___________是指压缩和存储数字化信息，使它能通过现有的混合基础设施进行传输。
26.将长数据流分解成易于管理的小数据包,小的数据包沿着大量不同的路径进行传输，是___________的优点之一.
所谓代理、智能代理、软件代理或软件机器人实际上都是同一程序,它可以代表个人或组织完成___________收集和过滤等工作.
28。
购物网站能跟踪顾客选择的所有商品，并允许顾客添加或删除所选的商品，是因为购物网站提供了___________功能。
防火墙相当于一个___________设备，它允许特定的信息流入或流出被保护的网络。
30.智能卡能存储大量关于使用者的信息，是因为其中嵌入了___________.
31。
消费者类型分为三类：
冲动购买者、___________购买者和分析购买者.
32。
网络营销的规划应集中在提高销售、降低业务成本、加强同所有___________的沟通上。
33.ERP不是一个单独的系统，而是一个整合关键___________流程的应用系统.
34.一整套用于计划和控制为达到某个目标所采取行动的规范技术,被称为___________。
2004年10月
1.微软开发的www服务器程序是（
）
NetscapeB。
InternetInformationServerC。
ApacheHTTPServerD。
NetscapeEnterpriseServer
在线零售时,易受店内广告影响的购物者行为类型是（
专门计划购买B.简单计划购买C。
提醒者购买
D。
完全无计划购买
在线购物与邮购的相同之处是（
A.成本相似B。
结算方式相似C。
都有与消费者的交互沟通D.受欢迎的零售商品种类相似
4.“旅行社从它所售的机票、预订的旅馆、租用的汽车和导游活动中收取佣金，佣金由交通或住宿服务商支付"
的www销售业务模式属于
A.销售商品和服务B。
交易费用模式C.广告支持的模式
销售信息和其它数字内容
5.资本项目评价技术是（
评价效益B。
估计成本C。
比较效益和成本D。
用来制定项目计划
开发CommerceServer产品的公司是（
）
A.IBM公司B.微软公司C。
网景公司D。
INTERSHOP公司
7.互联网邮局协议是（
A.IMAPB.HTTPC.POPD.MIME
呼叫中心的任务是（
A.保证生产安全B.协调企业各部门工作C.监督生产进程D。
满足客户更高的服务期望
9.嵌入了一个微处理芯片的塑料卡，在芯片里存储了大量关于使用者信息的金融工具是（
智能卡B。
IC卡C。
信用卡D.借记卡
10.决定包的路径的计算机通常叫做（
A.路由器B。
转换器C.编辑器
运算器
数以千计的人同时将信息发给同一个电子邮件地址的攻击手法,称为（
垃圾邮件B。
免费邮件C。
邮件炸弹
缓存溢出
12.网景公司提出的安全协议是（
SET
B。
S—HTTPC。
FTP
D。
SSL
13.WWW服务器限制用户的文件访问权限一般是用（
A.用户名/口令B.访问控制表C.数字证书D.回叫系统
14.表示企业与企业间的电子商务的英文缩写是（
B2CB.B2BC。
B2G
G2C
15.支持知识管理应用的技术不包括（
推式信息发布B。
决策支持系统C。
拉式信息发布D。
数据采集与仓库
16.任何www服务器程序都应具有的核心功能包括（
A.检索B。
FTPC。
安全性D。
数据分析E。
网站管理
电子商务软件的功能有（
购物车B.商品目录显示C。
安全机制D.交易处理机制E。
18。
客户关系管理的整合内容包括（
A.销售B。
生产C。
营销
设备E。
服务
19.供应链执行系统包括（
A.数据模块B.生产模块C.补货模块D.分销模块E。
订单计划模块
利用数字签名技术，能够解决的问题有（
数据完整性B。
数据保密性C.发送数据后抵赖
D.系统可靠性E。
XX擅自访问网站
WWW最重要的特点之一是具有容易使用的标准__________.
互联网的三个代表的应用是电子邮件、__________和FTP。
23.扩展标注语言（XML）的主要设计思想类似于为__________的条目确定地址。
大多数应用服务器的操作系统都采用WindowsNT或__________。
25.隐私权是保护个人信息不被曝光，它不同于保密的解决方法,需要__________的保护。
由软件和硬件设备组成，设置在内部网和外部网之间的保护屏障称为__________.
27.在进行反复比较后才购买的消费者的类型是__________。
28.网上拍卖站点可以分成__________种主要类型。
29.互联网既是调查手段，又是调查对象，关键是掌握好各种__________工具.
销售链管理就是订单获取的整合战略，其广义的定义是用__________支持从客户初次联系到订货的整个销售过程。
2005年01月
1.下面软件不属于个人电脑的浏览器是（
）。
InternetExplorerB.MosaicC。
NetscapeNavigatorD。
Office97
下面选项不属于企业内部的电子商务是（
存货管理B.销售队伍生产率C.电子出版D.工作组的通信
下列说法不正确的是（
对企业来说，电子商务的优势是可以为企业增加销售额并降低成本B。
易腐食品的购销适合采用传统商务
C.在图书销售领域,电子商务的优势要大于传统商务D。
企业投资于电子商务，其成本与收益是可以精确核算的
下列关于在线中介不正确的是（
）.
在线中介改变了传统的零售分销渠道B。
在线中介的类型包括接入服务商、信息访问服务商、金融中介等
C.信息目录提供是较成功的在线中介，如美国在线AOLD。
在线中介还可以通过计算机网络完成信息包装和销售
以下说法不正确的是（
HTTP超文本传输协议,是主要负责传输和显示页面的互联网协议B。
POP邮局协议,负责从邮件服务器中检索电子邮件
FTP文件传输协议是TCP/IP的组成部分,工作于对等网络模式D.SMTP协议规定了邮件信息的具体格式和邮件的管理方式
内部网和互联网最根本的区别是（
升级会员 