环球中小学高端培训计划书Word文档格式.docx
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（二）咨询部（2—3人）
咨询部由咨询主管及咨询师组成。
对学员进行全面的“个性化分析诊断”，对学员进行学科知识和学习特点的双重评估，并向家长提供完整、详细的讲解，介绍公司和课程，达到销售课程的效果。
将资料反馈给教研组、学管师、学科老师和心理咨询老师，并完善一些售后服务。
（三）学管部（2人）
学管部由学习管理师组成，熟称班任。
及时疏导和解决教学进程中学员的各类问题；
详细记录学员的课程安排、学习进度、学生作业与测试分数，综合评估学员在学习成绩、学习适应方面的提升；
为学生和家长提供无微不至的学习管理服务，通过面谈、电话回访、家长会、教学讨论会等方式及时与学员、教师、家长进行多方沟通；
并负责学员档案的成立。
（四）市场部（1人）
市场部可由市场部主管一人组成（一个僧人有水喝，三个僧人没水喝的道理），可匹配咨询师配合市场部开展工作。
市场主管负责招生团队的成立，可招聘大学生兼职成为兼职会员，收取每人100块钱的兼职会员费（会员工作150次后可退还），兼职会员工资按其工作小时算，如此可抵达以战养战的效果。
市场主管制定每周、每一个月市场推行计划，并领导招生团队和咨询师开展，完成销售任务。
注：
若是您能相信我，我一人可组建市场部。
我有芜湖高校大学生人力资源，对芜湖市区内，各大小区、学校等都超级了解。
（五）会计兼考勤人员（1人）
可由一名会计，负责公司收入、消费账目，公司员工的考勤，员工工资结算等。
四、开设课程
（一）高端一对一或一对N个性化辅导课程
由教研组制定个性化教学计划，学科老师负责讲课，学管师、咨询师负责其本质工作。
上课采取课时卡的形式，学员缴费购买课时卡，学科老师每次上课后，学员、家长做教学质量监控，若是学员、家长满意给一张课时卡给其讲课老师，讲课老师做好每次课的课时单和保管好课时卡，每一个月教师向会计递交课时单和课时卡结算工资；
若是学员、家长不满意，那样老师就得不到课时卡，这次课就没工资。
学管师把学员课时卡消费和每次课的个性化教学讲义记入学员档案。
（二）精英小班辅导课程
学员按照自己情形选择，由教研组制定小班教学辅导计划，有优秀老师负责班级讲课。
学管师做勤学员出勤记录和老师上课记录。
（三）中、高考冲刺辅导班课程
面向全市参加中、高考的学生开设，由教研组制定中、高考教学辅导计划，有优秀老师负责班级讲课。
（四）上门家教服务课程
按照学员和家长情形提供上门家教，上门家教有大学生兼职会员老师负责讲课，教研组按照情形提供教学计划。
咨询师同意到上门家教服务信息，转告市场主管，市场主管及匹配咨询师上门了解学员情形，讲解公司课程，抵达课程销售。
再把详细信息转告教研组和学管部，选择适合大学生兼职老师讲课（必然要学员、家长满意），讲课一样采取课时卡制。
（五）菜单式教学课程
教研组把各学科知识划分各大小块，学员可按照自己知识的盲点、和不足，来选择哪一块知识的学习，参加一对一个性化课程。
（六）心理咨询辅导课程
由心理咨询老师以班级讲课、一对一沟通等方式对学员进行心理咨询和辅导。
（七）托管辅导课程
可为学员或一些“忙碌”家庭学生提供，学生在讲课之余或下学后来公司托管室托管辅导，托管老师对学生作业、学习适应等进行辅导。
（八）素质扩展训练课程
在争取家长同意后，可对学员进行素质扩展课程，组织学员参加野外活动、课外训练、夏令营活动等，使学员在德智体美全面进展。
五、服务流程
（一）个性化教学服务流程
电话预约、现场咨询
家长可通过电话介绍学生的学习情形，
向咨询师详细了解公司的个性化服
务体系
↓
个性化诊断测评
对学员的智力因素、非智力
因素进行科学完善的测评
↓
制定个性化教学方案
按照学员对知识点的掌握情形，
定制个性化教学方案
签定辅导协议、成立学员档案
按照家长需求明确辅导协议内容，成立详细学生档案
匹配老师、定制排课
按照学员情形匹配适合老师，
按个性化需求合理排课
肯定辅导计划
定制个性化的课程时刻表，
可按照家长要求灵活
调整课程进度与频率安排
6对1全程跟踪
教育咨询师全程跟进、
学习管理师全程管理、
学科教师的个性化讲课、
心理咨询师的专业辅导、
教研组的权威指导及
托管老师的及时解答
个性化辅导效果整体评估
在一个辅导周期结束后，教学管理部结合
各方意见针对学员进行整体效果评估，
提出后续指导方案
（二）个性化教学流程与标准
序号
流程
规范
标准
1
接收新单
1：
与咨询师沟通
2：
与学管师沟通
3：
掌握学员的基本情况和个性特点
1、研读《学员个性化分析报告》以及学科能力分析报告。
2、了解学员基本情况：
姓名、性别、学校、年级、家庭背景.3、了解必要的合同约定：
辅导时域、辅导科目、辅导课时、辅导目标。
2、了解学员对教师的要求及其它需要注意的特殊事项。
3、了解学员学情状况：
教材版本、学习成绩、学习进度、性格喜好、学习习惯、学习能力、辅导科目优势及薄弱项等。
2
课前交流会标准
规范1：
时间
规范2：
地点
规范3：
人物
规范4：
过程
规范5：
痕迹保留
1、标准：
在签订合同后的48小时内进行
2、标准：
单独、安静的会议室或自习室
3、标准：
咨询师、学管师、教师、家长、学员
教师会前要充分了解新生，合同承诺等情况。
规范教师要认真听取家长对孩子的情况详细介绍，以及家长的建议。
教师向家长说明初步拟定的授课思路、计划和第一次课内容。
标准：
由学管老师填写《课前交流会记录单》所有参会人员签字，并将记录单存入学员档案。
备注：
任课教师在第一次课前交流会上未认真了解学员信息而导致第一次课失败，由该教师负责并执行教师负激励
3
教案（包括第一次课）
有针对性
要求
教学过程。
内容要求
规范6：
检查
要充分了解学员的基本情况、学情、合同约定等内容，做到有针对性备课。
标准1：
按照《个性化教学辅导教案》规定内容认真填写，既有简案又有详案，内容正确，项目完整，书写认真、规范。
（附教案）
标准2：
要有教学目标、重点难点、教法、过程等基本内容。
（具体内容见《个性化教学辅导教案》）
标准3：
提前3天备课（第一次课提前1天），并提交学科组长、教学主任分别审核、签字。
1、检查反馈
2、导入
3、精讲精练
4、课堂练习
5、课堂小节
6、布置作业
1、重点要突出，难点突破有法。
2、课后评价重在总结经验，诊断问题。
3、教案内容必须与个性化辅导方案、月授课计划和阶段性计划基本相符。
教案填写的上课时间必须与教学时间一致。
4、一课一案，严禁无教案、使用雷同教案上课，严格禁止上课期间书写、补写教案。
课后第一时间将教案、随堂作业纸、课时单一并交给学习管理师，由学习管理师分类装入学员档案，由教管部统一管理。
分公司后期负责人、教管总监、校区总监要定期或不定期检查教师教案，并做好记录。
4
第一堂课标准
迎接新生
沟通
摸底
登记成绩
课后反馈
亲切接待学生，告知每次上课的位置。
与学生进行五分钟的简短交谈，目的是让学生对老师有所了解和感知。
对学生的整体学习水平进行摸底。
可将各知识分解进行摸查，注意艺术性。
采取的方式要灵活，不能让学生感觉是在做测试。
登记成绩。
将学生摸底成绩记录在“学生考试成绩统计表”中，作为原始成绩记录。
并告之管理老师。
及时向学生的管理老师反馈该节课的所有情况，并形成书面课后反馈单。
5
候课标准
礼仪
规范2:
课前准备
教师上课前应整理好个人卫生，衣着整洁，言谈文明,在教学工位微笑等候学员，保持和蔼可亲的教师形象。
教师提前5分钟到达指定工位，准备好教学用具，整理好环境卫生。
6
课堂教学标准
基本素质
上课
纪律
上课环节
抽查听课
1、教师要注重仪表，言行文明，不得讽刺、诋毁或贬低学员或其他教师。
2、教师与学员沟通，要关注学员的学习、对教学的意见或建议。
3、教师要严格按照课程表上课，不得随意调课，旷课。
4、严格遵守学大的教学管理制度，按时上、下课，不迟到、不早退、
1、在教学工作中说普通话、写规范字，语言清晰流畅。
2、上课流程严格按教学设计进行，严禁上课没有计划和目标，授课内容要准确无误，重在讲授方法，并符合学员特点。
3、上课期间，要关注学员，与学员交流互动，做到讲、练结合，师生互动，激发学员的学习兴趣。
4、熟悉教材内容，着重讲思路，讲概念的引入，突出重点，难点和疑点，启发学员积极思维，融会贯通中高考知识点；
1、上课在一对一工位上低音进行，师生手机处于关闭状态，不做与上课无关的事。
2、上课时，教师及学员不得在教学区随意走动。
未到休息时间，不得随意外出。
3、学员辅导状态欠佳，老师应及时提醒并调整授课方法。
1、检查反馈：
温习上次课内容，点评学员作业，以精讲为宜，时间控制在15分钟内。
（第一次课无此环节）2、导入：
联系教材、大纲，简介教学目标、重点难点。
3、精讲精练：
以中、高考真题做例子，强调解题技巧，重点突出，难点突破有法。
4、课堂练习：
结合学员实际，以名校模拟题为主，强化、巩固教学内容。
5、课堂小节：
重在总结规律和解题技巧
6、布置作业：
（具体内容见《作业的布置与批改标准》）
1、课后及时反馈，与学习管理师沟通学员辅导、作业完成情况及需要家长配合的事项。
2、根据学员学习情况及表现，认真填写教案上的课后记相关内容。
3、试讲课结束，试讲人要认真、虚心听取每位听课人的意见和建议，为上好第一次课做充分的准备。
4、写好教学备忘。
既有利于教师合理安排教学，组织学情分析会、家长交流会的材料，又能防范特殊情况的发生。
分公司后期负责人、教管总监、校区总监要随时听课，并做好记录、及时反馈。
7
作业的布置与批改标准
布置作业
批改
1、针对性强。
每次课必有课后作业，作业符合学员学业水平，紧扣教学内容和考点。
2、时间适当。
时间控制高中在小时左右，初中1小时左右，小学至1小时之间。
3、数量一致。
作业数量与上课数量必须一致。
4、要求明确。
教案中应体现作业的内容、要求，应明确规定答题要求、布置时间、完成时间等。
有改动请及时注明。
5、题型多样。
依据学科特点和学员情况，作业以书面作业为主，可以形式多样（例如：
背诵、朗读等），防止学员出现疲态。
6、注重效果。
杜绝大量抄写性或不必要的重复性作业。
1、批改一律用红色圆珠笔、签字笔或红色墨水钢笔。
2、批改要认真细致，无漏批、错批现象。
3、批改要规范、客观，采用评语式，遵循启发、鼓励原则。
4、批改要给予评分或等次，并注明批阅时间。
5、批改后要及时反馈，对于部分缺乏自觉性的学员，教师帮助他们及时登记作业，制定学科改错本。
6、批改后做好批改记录，必须有学员签名，教师要整理并用好批改记录。
1、分公司后期负责人、教管总监、校区总监要定期或不定期检查学员作业，不限次数。
教学主任每月不定期至少抽查4次学员的作业，并及时通报检查结果，并纳入教师考评。
2、教师应及时向学管反馈作业问题较多的学员情况，学管协助监督学员完成作业，并同教师研究解决方案并及时通报家长。
8
阶段性辅导计划标准
原则
范围
内容
依据课程定制的课时量制定，以一定课时量消耗为基础
在接收学员第三节课后。
不能拖延，更不能没有计划。
以一定的时间段为跨度（月考、期中、期末、寒暑假集训、中高考等）
1、针对不同学员的个性问题，体现因材施教这一根本原则。
2、以一定的教学知识点为计划内容（建议以知识板块为计划内容），包括夯实基础、查漏补缺、加课拓宽、认知能力、考试需要来选择辅导内容。
3、阶段性辅导计划要根据学生学业水平变化不断更新，尤其是“两考”（期中、期末）、“两训”（暑假集训、寒假集训）后，须更新辅导计划。
阶段性辅导计划要有学员家长和学员本人签署意见，必须在规定的日期内交于该学员的学习管理师装入该生档案，由教管部统一管理。
9
月测试标准
试卷
考试过程
阅卷
期中、期末考试内容
月测试以试题的形式体现，试卷须具有出众教育标识，每题须标明分值，卷面成绩以分值体现
为学员当月所学内容，根据每个学员的具体情况，要求试题难度适中，准确无误，有针对性，分值合理，题型接近实战。
1、学管部作为考试的组织者，每月20日前负责给教学部上报下月考试的学员名单
2、每月最后一天前，教学部根据学管部报送的名单，按每学科2套题（中等难度偏上、中等难度）组织相关教师命题或由任课教师自己完成出卷。
由教学部组织学科骨干教师对命题进行审核。
3、次月5日之前，学管部组织学员在自习室组织进行分批考试，学员在陪读老师的监督下独立完成。
试卷由学管部收齐后交回教学部。
4、教学部清点份数无误后﹙未在规定时间内完成考试的，由学管师注明原因﹚，统一分发给各教研组长，由教研组长分发给相关授课教师进行阅卷。
1、任课教师进行阅卷，须在24小时内完成。
2、要求用红色笔批阅，科学打分。
3、并按照学员成绩登记表的各项内容认真登分，填写试卷分析表。
内容主要是对教学中出现的问题，进行原因分析，制定改进措施和计划。
1、教师将考试试卷、试卷分析于10日前统一交回教学部。
2、教学部组织检查无误后，将成绩登记表存放成绩教学部备案，试卷和试卷分析统一返回学管部归档。
3、学管部于学员考试日起10天内《将考试成绩统计表》交于学管部录入学员电子系统的“成绩统计”栏。
期中考试内容为本学期期中前所学内容，期末考试内容为本学期所学内容。
其余要求同月测。
10
学情分析会标准
人员
组织
反馈
根据教师课表，确定学员的学情会召开时间。
单独、安静的会议室或自习室。
目标学员的学管师、所有任课教师。
校区总监、学管主任、教学主任、家长可视情况邀约参加。
由学管师负责召集学员各个科目的任课教师。
1、学管对学员的问题进行分析，并说出家长的期望。
2、任课教师对学员在自己学科中存在的问题进行诊断。
3、学管对学员在各科中的“个性”问题及学习中的“共性”问题进行总结。
4、参会人员对问题达成统一的解决方案。
1、学员情况分析会后，学管师将学情会记录及时交给学管主任。
2、学员情况分析会后，学管师要将结果告知家长并取得家长的配合。
3、学员情况分析会后，任课教师根据学员情况分析会上交流的情况及需要调整的方案，在一周内优化教学方案，形成新的阶段性教学计划，并交教学主任审查后交给学管师存档。
4、对于出现重大学习问题的学员，校区总监、教学主任、教学督导必须参加，必要时调换任课教师。
5、学员情况分析会上，任课教师也要记录学管师和其他科目老师所反馈的学员情况，作为调整优化教学方案的依据。
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家长座谈会
方式
可单独召开，也可集体召开。
测试后一周内。
目标学员的学管师、所有任课教师、家长，校区总监、学管主任、教学主任可视情况参加。
1、向家长展示学员文本档案、上课记录、月计划、月测分析
2、学管师、教师共同研究探讨该学员学习现状及原因
3、向家长了解学员近期思想状况和家长的新要求
4、学员下一步成绩提高的计划和措施。
1、家长座谈会后，学管师将记录交给学管主任。
2、家长座谈会后，任课教师根据学生情况分析会上交流的情况及需要调整的方案，在一周内优化教学方案，形成新的阶段性教学计划，并交教学主任审查后交给学管师存档。
3、对于出现重大学习问题的学员，教学主任、校区总监、学管主任必须参加，必要时调换任课教师。
4、座谈会上，任课教师也要记录学管师和其他科目老师所反馈的学员情况，作为调整优化教学方案的依据。
12
个性化学习结业评价
填写时间。
目标学员。
填写人。
填写内容
学员正式办理完手续，离开出众教育前。
正常结课学员和退费学员。
目标学员的学管师、教师分别填写。
1、学员姓名、学管师姓名、所报科目、教师姓名
2、教师：
学员初来时学科优势和弱项，针对性的辅导过程，辅导后的学业水平提升情况，后期学习建议。
3、学管：
学员最初的学业水平、学习习惯，学管的跟踪过程，辅导后的改变和提升，后期学习和续费建议（退费学员无此项）。
4、问候语，学管、教师签字，填写日期。
六、价钱定位
（一）高端一对一或一对N个性化辅导价钱
1-100
小时
102-200
202-300
302-400
402小时以上
小学
70元/h
65元/h
60元/h
55元/h
50元/h
初一至初二
75元/h
初三
80元/h
高一至高二
85元/h
高三
90元/h
一对一或一对N每次课两小时。
（二）小班辅导价钱
1-2人
1-4人
1-8人
60/次
50/次
25/次
初中
70/次
55/次
30/次
80/次
35/次
90/次
65/次
40/次
小班每次100分钟。
（三）上门辅导价钱
1-40
42-100
102-400
35元/h
30元/h
25元/h
20元/h
40元/h
45元/h
上门家教每次课两小时。
以上是出众教育和名师教育的价钱可供参考，他们可能降价。
七市场开展
当各各部门完善后，可开展市场，需要各部门团结一致，以一个团队去挑战。
（一）招生目标群
中小学学生。
（二）、招生宣传
1、地推（单页、不粘胶广告）
单页宣传直接与家长、学生接触，因此它具有直观、直接的特点。
由市场主管领导兼职团队在教学点周围学校门口、各大小区、菜市场门口、广场等“繁华”和“忙碌”地段进行。
二、户外广告
a、可选择芜湖市内公共化的报社合作，按期刊登公司招生信息。
b、可利用公司网站登出中小学辅导课程和招生计划。
C、充分利用博客和各大网络论坛，要求员工在腾讯、网易、新浪网站成立自己的博客，博客名字以“芜湖环球教育**老师”为名，内容转载公司网站信息；
在各大本地论坛发帖。
d、特殊时期，宣传点的设立。
于学生寒暑假在“繁华”和“忙碌”地设立宣传点，摆放公司资料信息，同意咨询。
3、内部挖掘
每位讲课老师当于学员成立“情感”后，可适当邀请学员介绍他们的朋友、同窗、亲戚来公司学习。
招进学生后对老师给予必然报酬，学员给予必然奖励。
4、招生代理
兼职老师和在校老师，开发公司的招生校园代理，可相应给予其报酬。
5、利用“名师效应”
包装出名师讲座，增加曝光率和优势产品，邀请学员、家长来听课，以“公开课”形式开展销售。
（三）招生方式
一、电话咨询销售
二、现场咨询销售
3、公司家访销售
4、在招生代理销售
五、网络宣传销售
六、公开课销售
升级会员 