秘书职业资格培训课程第二章讲义1Word下载.docx
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掌握GB、MB、KB、B各单位的转换，其中各相隔
。
吉字节、兆字节、千字节分别从大到小排列。
记住：
＝１０２４。
外存储器有：
硬盘、软盘、光盘和其他移动存储设备（优盘、ＳＤ卡、MP3、MP4、ＤＶ摄像机及数据相机等）
重点掌握硬盘的情况：
注意保护0磁道，硬盘正在读写文件时不能关掉电源，防尘防震防病毒，要定期整理。
输入设备主要有：
键盘（字母键、数字键、控制键、功能键、小键盘、NumLock、CapsLock、ScrollLock）和鼠标（机械式和光电式）。
输出设备主要有：
显示器（阴极射线管显示器CRT和液晶显示器LCD）和打印机。
液晶显示器的特点：
图像清晰精确、平面显示、体积小、重量轻、能耗低、工作电压低、无电磁辐射。
显示器的维护：
注意防磁、注意环境卫生、注意电源插头连接要紧、注意使用屏幕保护程序。
二、计算机软件系统
软件分系统软件和应用软件。
系统软件是负责管理、控制和维护计算机软硬件资源的软件。
常见的系统软件有：
操作系统（Windows、DOS、UNIX、LINUX、NetWare、WindowsNT）、连接装配程序、系统实用程序、多种工具软件。
常见的应用软件有：
办公自动化软件、管理信息系统、大型科学计算软件包。
三、计算机的日常使用与维护
冷启动与热启动。
重点掌握热启动方法（按组合键Ctrl+Alt+Del或者按Reset键）。
区分二者是在未通电和已经通电的情况下进行启动。
未通电情况下是冷启动，已经通电，重新再启动是热启动。
关机一是采用软关机，再就是强制关机，直接按主机电源，持续若干秒可以关闭机器。
“死机”的处理：
对用户的操作指令没有任何反应，这种现象叫“死机”。
（唯一的办法：
重启电脑）
●是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态。
●操作系统本身存在缺陷引起“死机”。
●由于用户操作等外部原因致使系统资源严重匮乏并导致操作系统崩溃引起“死机”。
●死机后要进行热启动，最好不要冷启动（冷启动会缩短计算机的使用寿命）。
●显示器黑屏时容易形成假“死机”现象，电脑黑屏不一定是“死机”。
软件系统的维护：
（秘书要会使用计算机“所有程序”中的“附件”下的“系统工具”）
清理磁盘
整理碎片
检查磁盘（重点学会）（磁盘符上右击，选择“属性”，在“工具”下进行检查修复错误。
）
计算机病毒：
（指令或程序代码）
传染性、隐蔽性、潜伏性、破坏性、不可预见性
计算机病毒的防治：
●不滥用磁盘
●不运行来路不明的软件
●安装防病毒软件，运行防火墙
●不打开来历不明的邮件
●对重要数据进行备份以便恢复。
第二节 WindowsXP操作系统使用基础
一、工作界面
快捷图标：
将一些常用的应用程序、文件或文件夹的图标放在桌面上，通过鼠标双击来启动它。
任务栏：
桌面的下方。
（开始按钮＋应用程序栏＋通知栏）。
程序的图标可隐藏，可组合。
窗口：
所有的程序都运行在称为窗口听方框中。
（应用程序窗口＋文档窗口）
应用程序窗口：
运行时的人机界面。
（主窗口）
文档窗口：
只能出现在应用程序窗口之内，包含一个文档或一个数据文件。
一个程序窗口可以包括多个文档窗口。
（子窗口）
窗口包括：
标题栏、菜单栏、工具栏、状态栏、边框、滚动条、工作区。
对话框：
一种特殊的窗口，操作与窗口相同。
（后面有…符号的都能弹出一个对话框。
菜单：
开始菜单、控制菜单、快捷菜单、下拉菜单、级联菜单。
二、文件管理
面向对象的文件管理系统：
创建、复制、移动、删除、重命名、查找、查看等操作。
Shift--------------连续对象选取（没有间隔）
-------------按住Shift，完成对象的移动。
------------按Shift+Del，可以彻底删除文件夹或文件，不需要经过“回收站”。
Ctrl------------不连续对象选取（有间隔）
----------按住Ctrl，同进拖动鼠标，可以完成复制。
办公中，经常采用的操作：
直接选择一个对象，然后右击，可以使用右键菜单中的各种命令，完成复制、移动、删除、重命名、查看属性等各种操作。
经常采用的查找方法：
P55---P56
“搜索”----“所有文件或文件夹”----“*”和“?
”通配符（星号表示所有、任意多个字符，问号表示任意一个字符）----最好记住文件的名称或者文件的大致位置或者文件的格式
了解文件夹或文件的主要属性有：
存档属性、隐藏属性、只读属性（不能改，只能看）。
资源管理器：
左右格局（左边是整个系统的文件夹树，有不同的图标，右边是左边选中对象的具体内容）
五种查看方式：
缩略图方式、平铺方式、图标方式、列表方式、详细信息方式。
三、程序管理
启动程序的四种方式：
●使用快捷方式
●选择“开始”----“运行”
●通过资源管理器双击图标
●通过文档启动应用程序。
切换程序：
利用任务栏点图档来切换；
利用Alt+Tab来切换。
安装程序：
Autorun.exe setup.exe install.exe*.exe
自动“添加／删除”程序
卸载程序：
软件反卸载程序，上面有Remove或Uninstall字样。
也可利用“控制面板”中“添加／删除”程序。
使用快捷方式：
用户可以为桌面或文件夹中任何应用程序、文档、控制面板、打印机和磁盘等创建快捷方式。
左下角有一个弧形箭头的图标都是快捷方式，打开快捷方式意味着打开相应的对象，删除快捷方式不会影响相应的对象。
（起向导、引导的作用。
方便快速启动。
四、其他常用操作
修改系统时间（任务栏时间和日期双击可修改）
使用屏幕保护（右击桌面，“属性”中有一栏“屏幕保护程序”，可调用任意一个屏保）
使用联机帮助（F1，解决电脑操作过程中的困难）
第三节Word2003应用基础
一、文档的输入与保存
二、文本编辑
三、表格处理
四、格式设置
五、打印输出
Ctrl+A--------------------------------------------------------------------------- 全选
Ctrl+C--------------------------------------------------------------------------- 全选
Ctrl+V--------------------------------------------------------------------------- 粘贴
Ctrl+X--------------------------------------------------------------------------- 剪切
Ctrl+O--------------------------------------------------------------------------- 打开
Ctrl+N--------------------------------------------------------------------------- 新建
Ctrl+P--------------------------------------------------------------------------- 打印
Ctrl+S--------------------------------------------------------------------------- 保存
Ctrl+F--------------------------------------------------------------------------- 查找
Ctrl+H--------------------------------------------------------------------------- 替换
Ctrl+G--------------------------------------------------------------------------- 定位
Ctrl+Z--------------------------------------------------------------------------- 恢复
Alt+F4--------------------------------------------------------------------------- 关闭
Backspace 删除左侧的文本和符号 （删除光标前面的）
Del 删除右侧的文本和符号 （删除光标后面的）
多页文件采用PageDown和PageUp来查看，或者使用滚动条。
打印输出前一定要先进行打印预览。
第四节Excel2003应用基础
一、建立和编辑工作表
二、工作表的格式化
三、图表的制作
四、公式与函数
五、数据管理
Excel默认打开的工作簿中有三个工作表；
默认的单元格宽度为8个字符宽；
超过就会自动隐藏，并显示＃＃＃＃字符，错误则会在单元格中显示False字样。
默认单元格中如果输入的是文本字符则自动靠左对齐，如果是数字则自动靠右对齐。
针对数字超过单元格默认宽度，会自动使用科学计数法来表示数字。
除非更改单元格的格式。
逻辑值和错误值居中对齐。
默认输入１/９，显示的是时间：
９月１日，如果要要输入分数，要加上0,比如：
要输入
，则要输入“01/9”。
单元格要采用Alt+Enter进行强制换行。
输入公式只能用“＝”或者“＋”开头。
单元格地址分：
相对地址、绝对地址、混合地址、三维地址（表名＋单元格地址）。
掌握$符号的使用。
含有$的格子不会轻易改变。
熟悉：
自动排序、自动筛选、自动分类汇总。
第五节 PowerPoint2003应用基础
一、创建演示文稿
二、修饰幻灯片
三、插入各种对象
四、幻灯片的设计和放映
Powerpoint有三种主要视图：
普通视图、幻灯片浏览视图、幻灯片放映视图。
掌握母版的使用分：
应用和全部应用。
插入影片文件：
可从剪辑管理器中插入，静态的则幻灯片窗格中会出现该图片，动态的则在幻灯片上会出现影片剪辑中的片头图像（第一张画面）。
●在Powerpoint中播放的影片文件，不一定需要播放完毕后才能停止，随时可停止；
●默认全屏播放状态下，鼠标单击播放影片，再次单击则停止影片播放；
●插入Powerpoint中的视频文件会显示最初第一张片头图像；
●只有在播放幻灯片时，才能看到影片效果。
第六节计算机网络基础
一、网络基础知识
计算机网络：
通信子网（各种传输介质和接口装置）
资源子网（数据处理资源和数据存储资源）
联网后可以共享的资源：
（数据资源、软件资源、硬件资源）
协议（通用标准规则）：
传输控制协议／网际协议（TCP/IP）是目前联网的重要协议。
网络组成：
软硬件、通信设备、传输介质。
局域网设备主要有：
服务器、网络工作站、网卡、集线器和打印共享器
广域网设备主要有：
调制解调器、中继器、网桥、路由器（局域网与远程连接之间的最佳选择）
网络分类：
交换网、广播网（按结构和技术分）
星型、总线型、环型、树型（按拓扑结构分）
局域网、广域网 （按覆盖范围分）
双绞线网、同轴电缆网、光纤网、卫星网（按传输介质分）
秘书要明白：
公司网、校园网、各单位网大部分是局域网。
然后通过局域网联通到广域网。
可以实现网络控制。
因特网的基础知识：
Internet的主要功能：
数据与信息的查询、高速通信服务、电子教育、电子娱乐、电子购物
WWW（WordWideWeb）全球信息网 万维网 简称Web
主页（homepage）网站的第一页（首页）（封面文件）其余页面叫子页，二级、三级页面
浏览器（Browser） 用来浏览网上信息的主要工具。
常用的InternetExplorer、NetscapeNavigator
超链接（Hyperlink）包含在每一个页面中能够边到其他页面的链接信息
（链接好的页面会自由、相互跳转访问，出现手状标志）
下载将网上的信息拷贝到自己的电脑上叫Download，反之，叫上传。
（将自己电脑上的信息拷贝到远方的服务器上和网上别的电脑上，这叫上传Upload）
BBS（BulletinBoardSystem）电子公告牌网上实时发布信息的平台，多对多交流平台。
搜索引擎（SearchEngine） 储存大量站点信息的数据库，建立索引。
用户根据关键词检索索引，然后搜索引擎给出相关网页地址，点击跳转可查看详细情况。
防火墙（Firewall） 用来增强内部网络安全性的一个或一组系统。
（只允许授权的数据通过，保护网络安全）
IP地址：
Internet中的每台计算机都被分配一个唯一的地址。
该地址由网络号和主机号组成。
网络号标识一个网络，主机号标识一台主机。
由４个十进制数组成，有三个点隔开。
（隔开的四个段分别用0-255之间的数字标识）
域名：
为了解决地址对应问题的一种方法。
数字不方便记忆，我们用“见名知义”的中英文符号来表示一个地址。
域名采用具有实际意义的字符串来表示，采用圆点隔开，分成四段。
依次为：
主机名、域名、顶级域名（顶级域名有机构性和地理性域名）
主机名：
www
域名：
qidizhihui
顶级域名：
机构性顶级域名：
.com（公司）.org（组织）.gov（政府）.edu（教育）
.net（网络） .firm（商业机构）
地理性顶级域名：
.cn（中国）.hk（香港）.tw（台湾）.kr（韩国）.jp（日本）.uk（英国）
二、ＩＥ６浏览器的使用
ＩＥ地址栏中输入网址，即可快速上网；
停止可以中断网络连接；
刷新可以再次获取本网页的内容；
前进和后退可以改变页面查看的前页和后页；
查找可以利用关键字词，查找当前页面的相关信息
利用收藏夹，可以将平时学习和工作中常用的网站添加到一个指定的文件夹中，以方便下一次查看，而整理收藏夹则可以将许多添加的网站分类存放，也可以进行创建、移动、重命名、删除等操作。
保存页面，则可以使当前页面的信息能够保存下来，以方便脱机浏览，或者提取其中的文字、图像、音乐、动画等元素。
三、网络信息的查询
从网上获取信息需要使用搜索引擎。
信息查找的方法一般有：
按关键字查找；
按内容分级查找（按文件格式或文件大小等查找）
不同搜索引擎之间的网页数据重叠率一般在70%以下，因此，用户在检索时应使用不同的搜索引擎，以查找到更多所需要的信息。
四、电子邮件
使用电子邮件（ElectronicMail）可以快速交换文件。
简称E-mail。
具有的功能：
制作和编辑邮件、接收和发送邮件、阅读与检索邮件、回复与转发邮件、通知与管理邮件。
重点掌握：
发送邮件服务器：
SMTP------SimpleMessageTransferProtocol简单邮件传输协议
接收邮件服务器：
POP3------ProtocolOfPostoffice3第三方邮局协议
秘书要求掌握Outlook或者Foxmail第三方软件工具收发邮件。
知道设置账号和密码，知道附件添加，知道设置POP3和SMTP，千万不要记反了。
最后一点一定要知道@符号读作“at”，表示邮箱所在的位置（在哪个服务器上）。
qidizhihui@
国内常用邮箱：
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