职场中高跟鞋礼仪文档格式.docx

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”知礼懂礼，注重文明礼仪是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。

所以从现在开始，我们应从身边的一点一滴的小事做起，时刻注意自己的职场礼仪，一步一步完善自己，提升自我的人格魅力，高效工作，成就完美自我。

篇二：

员工基本礼仪规范

员工基本礼仪

第一部分：

基础礼仪

1、仪容

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头发：

保持干净，梳理整齐。

发型需保守，不要使用较浓香味的摩丝或发胶。

男员工：

长度前不过眉，侧不过耳，后不过领；

女员工：

留过肩长发者，工作时需用暗色发卡盘起来。

脸部及化妆：

面部保持清洁，健康；

眼睛无分泌物，鼻毛不外露。

不得蓄须；

应化淡装，注意不涂深色或冷色调的口红和眼影，用餐后需及时补妆。

指甲：

干净，修剪整齐，不宜过长，勿涂带颜色的指甲油；

腿：

不直接裸露，夏天男员工应穿长裤，女员工着裙装时应穿长统袜；

脚：

不戴脚链，勿涂带颜色的指甲油；

制服：

穿工装，且保持制服的干净，衬衣平整，工装按要求正确着装，领带，领花应扣紧并配戴整齐；

衬衣下摆应扎入裙内或裤内。

着西装的员工，文具不可插在外面的口袋内；

口袋内不可装过多的东西。

按公司要求配戴名牌或公司配发的饰物。

鞋：

保持干净，不穿颜色、样式刺眼的鞋子；

高跟鞋鞋跟高度不超过3公分,，女员工工作时间不得穿鞋托。

袜子：

应保持每天清洗。

应穿黑或深色无破损的袜子；

应穿肉色无破损的长统袜或短袜。

饰物：

不可配戴样式及色彩夸张的饰品，宁缺勿滥。

个人卫生：

早晚刷牙，饭后漱口。

不吃异味食品，避免使用过量香水。

经常洗澡，洗手。

2、仪态

立：

要有精神，要挺拔。

头正、肩平、挺胸收腹。

正确的站姿给人以挺拔舒展、落落大方、精力充沛的印象。

男员工站姿：

身体立直，挺胸收腹，抬头，下颌微收，双目平视，双手自然

下垂，置于身体两侧。

两腿分开，两脚平行，不能超过肩宽。

女员工站姿：

双腿应并拢，脚尖微微外撇，或双脚成丁字，错半步站好。

双手自然下垂或左手搭在右手上置于小腹前。

行：

自信，不拖拉，头正，双眼平视前方，下颌微收。

双肩平稳，双臂自然

摆动。

步幅适当，一般应该是前脚的脚后跟与后脚的脚尖相距一脚长。

匆忙时可以急走，但不能跑引导步：

尽量走在宾客的左侧前方，整个身体半转向宾客方向，左肩稍前，保持两三步距离。

遇到上下楼、拐弯、进门时，要伸手示意提示客人。

坐：

要稳重，端正。

入座要轻要稳。

上身同站立相近，不要驮背，腰要直立。

一般坐椅面的三分之二；

女员工双膝并拢，双腿正放或放于一侧。

男员工的双膝可以分开一拳左右距离。

腿脚不能抖动。

蹲：

上身直立：

双腿合力支撑身体，左小腿支立，垂直于地面，右腿曲下来，

或者反过来鞠躬；

背挺直：

和头成一条直线,双手垂直或向前并拢,脚尖微开.鞠躬时腿部与直立姿势相同，上身微曲前倾15度或30度,注意臀部后翘的幅度不能太大.迎接一般的宾客；

身体倾斜15度鞠躬.迎接贵宾,身体倾斜30度鞠躬。

3、语言?

讲普通话

用词（用肯定，而非否定，如您可以…而不是您不能．．．）。

语音：

语音要适宜，不能过大或过小（不能过高或过低）。

语速：

语速要适中，不能过快或过慢。

语调：

语调要委婉,，不能过于生硬。

4、表情

面部表情与交谈内容和情境相符

微笑

交谈时注意目光交流

5、动作

手势动作：

用开放的动作，而不要过分夸张。

表示“请进”、“请”：

五指伸直并拢，手掌自然伸直，手心向上，肘做弯曲。

手从腹前抬起向右摆动至身体右前方。

目视客人，面带微笑。

请客人就座手臂向斜下伸出，手势应指向座位的地方。

大小臂成一斜线。

指示方向：

手指并拢，掌伸直，屈肘从身前抬起，向应到的方向摆去，摆到

肩的高度时停止，肘关节基本伸直。

作介绍时：

手心应朝上，四指并拢，拇指张开，面带微笑。

第二部分：

特殊场合礼仪

1、乘坐电梯

电梯门打开时，先等别人下电梯。

不要往电梯里挤，如果人多，可以等下一

趟电梯。

走近电梯后应给别人让地方。

应站在电梯控制板一侧。

带客人进出电梯：

应扶着电梯门让给客人先上，一手让门保持开着，一手做

出“请”的姿式。

下电梯时，根据你所站的位置，应该先下，然后为客人扶着门，并指明该往哪个方向走。

如有外来客人，应主动微笑点头示意或问好，并应主动承担服务者的角色。

在电梯里面不要大声议论有争议的问题或有关个人的话题。

2、上下楼梯

上楼时要让客人、尊长、上司、女性走在前面，下楼梯时，要让他们走在后面。

走楼梯或自动扶梯时不便交谈。

3、进出房门

请客人、尊长等先进先出，必要时应该为他们推开或拉开房间的门并关门。

如果进出房间时，遇到与自己进出方向相反者，应当礼让，及先出后入。

如果对方是客人、尊长、女士，则让对方先行。

4.横穿马路

要看信号灯，走人行横道，不要随意横穿马路.。

5.遇见礼仪

主动问好，使用尊重的语气说话。

遇见领导要主动称呼并问好的遇见客人要主动点头示意问好。

6.洗澡出入

洗完澡后，不能在工作场所披散着头发，更不能有水滴从发梢滴下；

不能穿着拖鞋在电梯等工作场所走动洗澡用具要用不透明的包隐蔽携带。

7.离开办公室

在办公区域内离开座位时，椅子要整齐归位.；

离开办公室同其他人打招呼，“我先走了”。

第三部分：

言谈礼仪

1、电话交流

电话交流的时候，要保持微笑。

接听电话时，用左手拿话筒，方便右手随时记录。

电话铃响三次内接听，如两部电话同时响，应及时接听一个后礼貌请对方稍候，分清主次分别处（:

职场中高跟鞋礼仪）理。

接到打错的电话，应客气告之。

在接听或打电话式电话接通，应先道“您好”，并自报单位或部门名称、姓名。

如拨错号码，应礼貌表示歉意。

办公电话应简明，声音清晰，且音量不宜过高，时间不宜过长。

对方欲通话之人不在场，应根据对方的要求，做好留言或转告。

如接到不属于自己业务范围内的洽谈电话，应尽量予以解释，并告之正确的咨询部门和电话。

2、与同事的日常交流

相互尊重，平等交流。

交换工作意见时，应听完对方的工作思路后，再提出自己的工作思路，共同讨论决定，不应打断对方。

不对他人评头论足。

相互沟通时，不带有挑逗色彩，应大方得体，眼神要真诚，不能漂移不定。

不谈论消极、世俗的话题。

3、与领导的日常交流

与领导交流，应有对领导的尊称。

对领导给予的工作的指导应表示感谢，同时应尊重领导的意见和建议。

向领导请教问题，要谦虚、礼貌。

篇三：

学习职场工作礼仪

职场工作礼仪

各位领导、各位同事：

大家好，根据安排，今天我选的话题是“职场工作礼仪”，与大家共同学习、分享。

礼仪是人类文明和社会进步的重要标志。

当前，中国的国力高速发展，而精神文明、道德修养的建设急需同步跟上。

社会精英人士的形象和素质、工作效率，是政府的形象乃至国家的形象，是国家的门面和窗口。

那什么是礼仪呢？

礼：

尊重。

仪：

表达。

礼仪:

广义是指各种礼节和仪式的统称。

狭义是指人们在社会交往过程中所形成的相互表示敬意和友好的行为规范与准则。

在原则上，礼仪是尊重、真诚、适度、宽厚、平等、自律。

在功能上，礼仪有教育、约束、协调、美化。

从书面上说，职场员工的礼仪是指工作者在工作中，通过言谈、举止、行为等，对工作对象表达的友好和尊重的行为规范和惯例。

即适用的礼仪规范和工作艺术，用以维护个人形象和公司的整体形象。

具体表现在个人形象、公司形象。

它的核心是尊重工作对象，与人为善、表里如一、内外一致。

基本特征是以个体为支点、以修养为基础、以尊重为原则、以美好为目标。

首先，我们来了解一下仪容仪态。

一个好的仪容给自己一个好的心情，给他人一个好的印象。

仪容，即人的容貌，而仪容美包括发式、面容、颈部及手部之美。

原则上我们要求做到美观、整洁、卫生、简洁、得体。

同时，整洁的面容，整齐的发型，适度的修饰，仪容的卫生是我们对仪容的一些基本规定。

接下来我们讲讲仪态，仪态是指人际交往过程中身体呈现的各种姿势及其风度，包括人的表情、举止和谈吐。

是静态表情和动态表情行为的统一。

面部表情在仪容方面至关重要，人面部情态的变化，具有沟通和感情传递信息的作用。

那么面部表情的第一点就是眼神，作为职场员工，眼神上必须友善、和蔼、宽容，注视对方的时间要控制好，注视对方的身体区域要把握好。

在不同的场合对不同的人我们的目光注视的位置都是不同的，在交涉公务的时候，双目应该注视对方的额头；

在社交场合，双目应该注视对方的唇心。

同时，眼神的接触也是需要一定的技巧，有的人习惯眼神视线向下，这样的人表现出的是权威感和优越感；

也有些人习惯眼神视线向上，这样的人表现的是服从与任人摆布。

其实这两种视线都是错误的，只有视线平视对方的时候，才表现出客观和理智，不卑不亢才是最具魅力的样子。

并且，在注视对方的时候，切忌上下打量，这是很不礼貌的表现。

第二点是微笑,有魅力的微笑是你人生中的第一张名片，微笑是与人交往过程中最富吸引了力、最令他人愉悦、也最有价值的面部表情。

在一般的人际交往中，微笑是人们所应采用的笑容。

其正确的方式是：

目视他人，表情自然，不发出声音，肢体没有大幅度变化。

微笑是自信的象征，是礼貌的表示，是交际的手段，是友好的反映，是健康的表露，所以，微笑很重要，要时刻保持微笑。

说完了面部表情，我们再来说说举止形象。

举止形象包括手势、坐姿、站姿、走姿。

第一，手势。

有声语言是用来传递信息的，肢体语言是用来表达人与人之间的情感、态度和性格的。

形象手势，可以为一个人的形象增辉，如指引方向、请、挥手道别、握手等。

在任何情况下都不要用手指点他人，这是极为不礼貌的举动。

递送带尖物品时，应将尖部冲向自己递向他人。

向对方递送带文字的物品，应将文件打开，内容正面朝向他人递过去。

比如递送名片的时候，使用双手或右手，将名片正面朝向对方，递于对方手中，

要有语言配合，递名片与多人时要讲究次序。

同时，在接受名片时，要使用双手或右手，仔细看，要收好，要有语言的符合。

第二，站姿。

站姿是身势语，它传递信息，产生印象，分为腹式站，侧手站，背式站。

腹式站包括小八站（男女通用）、丁字站（女士特有的站姿）；

侧手站中手自然垂落，男女通用；

背式站是没有交往对象时男士特有的站姿。

第三，坐姿。

女士的坐姿应充分表现庄重和矜持。

女性入座时要养成整理衣裙、轻轻坐下的好习惯。

女性就座后，务必并拢双腿。

同时，女性在就坐的时候，应该坐凳子的三分之一为最佳。

以上是动态的部分礼仪，接着我们说说静态的部分礼仪。

着装，通俗的说就是穿衣服，人人都说，三分长相七分打扮，这七分打扮里，穿着就占了五分。

而服装行业又常将服装称为人的“第二肌肤”，服装的三大作用：

实用性、装饰性、社会性。

在职场中，西装一般是着装的主打，男士基本上都是西装西裤，女士则大多是西装套裙，接下来我们就来了解一下穿西装的礼仪。

西装的纽扣一般有双排扣和单排扣两种，单排扣里又包括两粒扣和三粒扣。

系单排两粒扣式的西装上衣的钮扣时，讲究“扣上不扣下”，即只系上边那粒钮扣。

系单排三粒扣式的西装上衣的钮扣时，正确的作法则有二：

要么只系中间那粒钮扣，要么系上上面那两粒钮扣。

系双排扣式西装上衣的钮扣时，可以系上的钮扣一律都要系上。

穿着西装时要特别注意口袋里少装东西或者不装东西。

上衣外侧下方的两只口袋不放任何东西。

裤子后侧两只口袋不放任何东西。

正式场合穿西装必须打领带。

穿着过程要注意：

穿着西装所搭配的衬衫以单色为主，无任何图案为佳；

其所有纽扣必须系上，只有在穿西服而不打领带的情况下，

才允许解开衬衫的领扣；

下摆要放好，即无论是否穿西装，都要将衬衫下摆均匀放进裤腰内；

大小要合身，衬衫以正好合体为佳。

尤其是男士的袜子，穿西装的时候，袜子的正确搭配方式是：

深色长及小腿肚的纯棉袜子。

最忌穿白袜子、运动袜和尼龙丝袜。

如果穿了黑色皮鞋在穿白色袜子，容易引起别人注意脚部，不雅观。

搭配白衬衫正好相反，是为了引起别人注意上半身。

从美学角度讲，服装的色彩在三种以内较好搭配，超过三种颜色，就会显得杂乱无章。

男士在正式场合的西装要遵循“三色原则”，要求男士的衬衣、领带、腰带、鞋袜，一般不应超过三种颜色，甚至控制在同一色系的范围内，会更加和谐统一，有美感。

着装的正确搭配可以彰显一个人的穿衣品味。