新编文明创建工作总结五篇优质精彩实用.docx

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新编文明创建工作总结五篇优质精彩实用

文明创建工作总结五篇

创建文明单位活动是群众性精神文明创建活动的重要组成部分，是转变行业作风，规范行业行为，提高服务质量，促进三个文明建设协调发展的有效载体。

三年来，中心紧紧把握服务发展这个主题，大力加强精神文明建设和思想政治工作，以创建树形象，以创建抓服务，以创建促发展，形成良好的争创氛围。

一是提升理论素养，提高争创意识。

把深入学习贯彻党的十八大、十七大、省市区党代会精神，努力实践科学发展观作为争创工作的首要政治任务，组织全体窗口工作人员深入扎实地认真学习，不断提高思想理论素养，使当好人民公仆、促进和谐发展成为大家的共同理念，使争创文明单位、争创一流业绩的争先意识深入人心。

二是开展岗位练兵，提升业务水平。

把每周一确定为政治、业务学习时间，开展微笑服务、文明有礼、道德讲堂、我们的节日等主题教育与专题讨论，让全体人员深刻体会学习与工作的紧密联系，充分认识权为民所用、情为民所系、利为民所谋的深刻内涵。

三是完善制度建设，细化争创目标。

把精神文明奋斗目标进行分解细化，落实到每个窗口，每个科室，每个人员。

中心通过设立党员责任岗，要求全体党员认真担负示范引导责任、规范服务责任、解决难题责任、凝聚人心责任。

要求党员干部牢固树立争先意识，争创红旗窗口，争做服务标兵，充分体现共产党员的先进性，让每一名党员成为文明建设的榜样，成为窗口服务的旗帜。

二、积极探索实践，创新服务方式

（）实施扩容升级改造，进一步打造优质政务环境。

扩容升级是政务中心多年来的奋斗目标。

经紧张筹备，中心从XX年10月初开始实施扩容升级改造工程，仅用短短45天时间，工程全面竣工。

改造后的政务中心于11月19日重新开业。

扩容后，政务中心办事大厅由原来的1800㎡扩容至3000㎡，进驻部门和单位增加到33个，服务项目由原来的95项增加到194项，服务窗口由原来的45个增加到90个，进驻部门、窗口、项目以及硬件建设水平位于全市前列。

同时，扩容后的政务中心，将与市政务服务中心接轨，全面实现办公环境智能化，市民办件将通过市民卡、手机短信和大厅综合显示系统实现人性化服务。

所有事项的办理程序、办理时限、办理结果等都将实现全面公开，所有进驻项目办理过程都将实现全程智能化跟踪监督，办理事项的过程全部进行网上服务，让办理过程变得更加方便和透明。

（）完善规范管理机制，进一步强化规范服务。

为进一步提高工作效率，强化日常管理，转变工作作风，力求服务专业化、规范化、高效化，严格落实四项制度：

一是修订完善《区政务中心工作人员服务规范》，对窗口人员仪容仪表、服务规范、文明用语进一步标准化、规范化。

二是落实首问责任制。

结合实际，建立和完善窗口首问责任制度，确保首问责任制落实到位。

三是严格执行限时办结制度。

进驻行政服务中心的服务事项，要按照机关效能建设的要求，严格按承诺的时限办结。

四是严格实行责任追究制度。

加强事前预防、事中跟踪和事后检查的监督机制，严肃查处不作为、慢作为、乱作为和有令不行、有纪不遵的行为，全面强化规范服务。

（）完善激励考评机制，进一步强化考核评比。

修订完善窗口工作绩效考核细则，突出激励机制，引导工作人员自觉优化服务，压缩时限，强化效率。

坚持周点评、月总结、季考评制度，评选季度红旗窗口和服务标兵，激励工作人员主动提升服务质量。

坚持评先评优向窗口倾斜制度，激励工作人员立足窗口，做好行政服务工作。

坚持树典型、学先进，努力营造比业务、比服务，讲学习、讲奉献的良好竞争环境。

（）完善外部监督机制，进一步强化服务意识。

中心积极开展开门纳谏、问计于民活动，通过发放群众评议表、电话回访、举办座谈会，设置意见箱、开通投诉电话等形式广泛接受群众监督。

聘请区人大代表、政协委员、省市区媒体记者等为政风行风监督员，自觉接受公众监督。

（）完善道德教育机制，进一步树立文明新风。

坚持以人为本，以打造和谐团队树文明新风。

通过道德讲堂活动、窗口负责人会议、业务骨干座谈会、新进人员岗位培训、操作技能业务比赛等活动，进一步做好工作人员的传帮带工作。

通过扶贫助残、救灾捐款、党员志愿者等活动，培养工作人员的爱心和社会责任心。

通过开展新春联谊会、组织文体比赛、组织集体郊游、开展素质拓展活动、为工作人员过生日、举行庆五四、庆三八、庆中秋等我们的节日活动，丰富精神文化生活，树立健康文明新风，增强团队的凝聚力和战斗力。

三、扎实组织推进，注重创建实效

三年来，中心党总支积极推动上下联创、内外共建，大力培育文明示范典型岗位和个人，开展争先创优活动，积极参与全国文明城市、共建社区（）的文明创建，不断丰富中心精神文明建设内涵，增强机关精神文明建设活力。

（）强抓领导，落实责任。

切实加强中心党总支对区级文明单位创建工作的组织领导，精心筹划，周密部署，把创建工作列入年度工作计划和重要议事日程。

成立了中心区级文明单位创建工作领导小组，下设办公室，负责创建的规划、组织、协调工作，及时制订中心创建市级文明单位工作实施意见和年度规划。

根据文明单位创建要求和考核标准，建立创建工作责任制，制定周密的工作计划，将创建任务层层分解、细化量化、规范到岗、责任到人。

（）齐抓氛围，全员参与。

及时召开动员大会，明确创建目标、工作步骤、主要措施和工作要求。

发动工作人员通过参与文明创建，增强服务意识、优化服务环境、提高服务质量。

充分利用网站、简报、宣传栏等多种媒体宣传创建意义，营造创建氛围，增强全体工作人员对创建工作的认识，提高工作人员投身创建活动的热情。

（）狠抓作风，科学考评。

一是认真开展教育警示日、作风提升月、制度落实年主题教育活动。

将1月21日定为中心教育警示日，扎实开展作风建设提升月、制度落实年活动，通过动员会、反思会、交流会等形式将主题教育活动引向深入，切实做到要笑脸，更要效率;要大度，更要制度;要避短，更要补短，主题活动开展收效良好。

二是重视思想

教育，提高员工政治素质。

中心坚持每两周例会制度，先后围绕省市区党代会精神、党的十八大精神等进行了主题辅导深入学习，及时传达市区重要会议精神，认真学习市政务服务中心工作要求和外地先进经验，消化吸收，不断统一全体工作人员的思想认识。

三是创新教育载体，提升员工道德素养。

通过开展学雷锋、献爱心、无偿献血、交通文明劝导、道德讲堂、一支部一制度等主题活动，培养工作人员的感恩意识、敬业意识、社会责任意识，使服务群众成为每个人的自觉行为，带动基层党员干部和窗口工作人员集思广益，全员行动，将主题活动做出水平，做出特色。

四是完善机制，科学考评，调动工作人员积极性。

努力从完善机制入手，不断强化工作人员为民服务、创先争优意识，促进大家在各自岗位上争扛红旗，争当标兵。

中心领导亲自带队督查，对窗口工作人员遵守规章制度情况进行检查，检查结果即时记入督查记录表，并按考核办法考核打分，月度考核结果以简报向窗口人员所在单位通报，形成中心与部门双向管理和监督的考核机制，提升精气神和执行力。

三年来，中心文明创建取得了阶段性成果，提升了中心形象，使干部更有创造力、队伍更有战斗力，单位更有凝聚力。

但是，我们的创建工作离上级要求和群众期望还有一定差距，我们将进一步深化创建活动，巩固创建成果，本着服务经济、方便群众、提高效能的宗旨，推动创建工作向纵深发展，为进一步推进政务服务、政府热线、公共资源交易三个平台建设提供精神动力和智力支持。

篇二：

创建精神文明单位工作总结

创建精神文明单位工作总结

XX年，大军山泵站管理处坚持以邓小平理论、三个代表和科学发展观重要思想为指导，全面贯彻党的群众路线，以加强党的作风建设和改进思想政治工作为重点，以提高机关效能、服务民众，开展文明创建、营造和谐环境为目标，以精神文明单位创建活动为抓手，以深入开展精神文明（）志愿者活动为途径，将精神文明建设落实到防汛排涝工作的各项活动中，取得了良好的成绩。

一、强化组织领导，努力夯实社会文明的基础。

我处党组班子高度重视单位精神文明创建工作，始终把精神文明创建作为一项长期性、综合性的系统工程来抓。

把精神文明建设摆上党组议事日程，落实分管领导、具体责任人员。

坚持业务建设和精神文明建设两手都要硬的方针，从抓班子建设入手，全面推进精神文明建设的任务，并努力提高自身素质，讲廉洁、讲政治、讲学习、讲正气、讲团结，用领导班子的团结和谐的形象和党员干部的人格力量来凝聚全体干部职工，努力争创文明、和谐单位。

全年无一起领导班子成员严重违法违纪事件发生，无经济亏损、重大责任事故、重大经济案件、重大治安及刑事案件。

并在XX年荣获武汉市市委颁发的优秀基层党组织荣誉称号。

为加强精神文明工作的组织。

专门组建了精神文明建设工作领导小组。

成立了由党组书记任组长，党组成员为副组长，各部门负责人

为成员的精神文明建设工作领导小组。

具体负责精神文明建设的日常工作，使创建工作常抓不懈，形成严密的精神文明创建体系，取得了长足发展。

在具体工作中分工明确，责任到人。

实行层层负责制，形成党组书记挂帅主抓，班子成员分头抓，切实将有关工作任务分配到各部门，实行责、权、利挂钩，凡是精神文明创建工作不达标，本职工作任务完不成的，严格按照《岗位目标责任制》兑现奖惩，做到了组织健全、职责明确、考核严明，营造了良好的工作氛围。

二、加强作风建设，努力提高单位文明的效能。

围绕服务大局意识，树立敬业爱岗的工作作风。

我处为切实做好干部职工的思想政治工作，教育全体干部职工树立服务大局意识，营造爱岗敬业的工作氛围。

今年以来，我局制定了《大军山泵站比学赶超创先争优活动实施方案》和《大军山泵站系统民主评议政风行风工作实施方案》，结合文明城市、文明单位创建和志愿者服务活动的开展，发挥水务系统的特色，结合本职工作，创造性地开展工作，努力做到紧中求稳，稳中求进。

强化水利业务知识和法律知识学习，提高依法行政能力。

充分利用党校、职校，采取集中培训、岗位练兵、邀请专家授课等方式，在全处开展了一系列业务知识和法律知识学习活动。

今年以来开展各类教育共1XX年来的努力，道德讲堂各个工作领域都发挥了很重要的作用，对职工的政治理论水平和业务素质都有了大幅提高，促进了整体工作水平的提升。

全年开展了4次道德讲堂活动，通过观看教育影片、歌曲等更加形象的形式突出道德宣传的意义，并让大家讲述自己身边发生的一些道德事件，树立榜样，突出典型，让大家有更加深刻的认识。

2.文体活动

积极开展了群众性的文娱活动，丰富职工的业务文化生活。

积极参加体育比赛和开展工会活动。

在武汉市水务局全局系统运动会上，我站全体运动员团结协作、顽强拼搏，取得了优异的成绩。

荣获其中足球项目获得得了第2名。

并获得运动会精神文明奖。

局工会分别组织了国防和爱国主义实践教育活动。

通过活动增强了集体观念，增进了解和信任，活跃工作氛围，丰富职工精神生活。

3.雷锋志愿活动

大力开展志愿服务和精神文明创建活动，努力提升全系统的文明层次。

我处组织开展爱心关怀活动。

积极参与扶贫帮困关爱活动。

积极参加献血活动，共有46人次参加了无尝献血。

积极参加街巷志愿者活动，积极开展志愿者送温暖进社区服务活动。

同时配合街道进行了文明过马路活动，劝导行人按照交通指示过马路，不要横穿马路，翻越护栏。

对行人问路，一一进行解答，得到了市民的一致好评。

三万活动中，在江夏区大屋饶湾陈六村特困群众饶才贵家，电力线路老化，部分线路破损严重，为预防由电线老化可能造成的危害，三万小组当即帮其更换了全部线路，并且更换了新的照明设备，并对全村的电力设备进行了检查维护，得到了当地村民的拥戴感谢。

4、反腐倡廉

加强反腐倡廉宣传教育工作，开展以坚持群众路线，争做群众表率为主题的宣传活动，把党风廉政建设和反腐工作的宣传教育同日常的思想政治教育结合起来，深入开展以领导干部为重点的专题教育、警示教育和岗位廉政教育，组织全体党员干部观看教育片、参观

监狱=-，加强干部职工的廉政从业教育，工作作风教育，廉洁修身教育，做到防微杜渐，警钟长鸣。

全年无一起领导班子成员严重违