第一团队招聘网《管理人员执行力培训》Word文件下载.docx

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一个残疾人的生活故事

第二章目标计划----有效执行之前提

一．以科学的方式进行工作

1.介绍ＰＤＣＡ法

2.科学工作方法之六大步骤

第一步，明确目标；

第二步，收集相关资料；

第三步，根据所掌握的资料做出判断；

第四步，制订计划；

第五步，执行计划；

第六步，检讨并修正方案

假设你周六请两位朋友来家吃饭

二．进行有效的目标计划管理

1.设定目标的原则

目标的SMART原则

目标举例说明

目标制定练习

2.确定目标的行动计划

5W1H原则

制定目标工作单的步骤

范例：

行动计划－目标工作单

练习：

目标工作单制定练习

3.实践目标，解决问题

电路板的质量为什么不合格?

4.目标执行的反馈方法

目标追踪单

目标执行困难报告单

选定一个虚拟目标，利用上述表单中的一个进行练习

第三章沟通协作----有效执行之保障

一.掌握有效沟通的六特性

1.双向性

美国经理人对中国经理人的评价

2.明确性

刘经理给小王布置工作

3.谈行为不谈个性

刘经理批评小王

4.积极聆听

著名教授的心理学依据

现场测试：

聆听的能力

5.善于提问，不要质问

两种有效提问方法

6.善用非语言沟通

非语言沟通的方式

沟通游戏：

语气与语调的练习

二.怎样与上级沟通?

1.案例1：

某公司宋先生的疑问

2.案例2：

施女士该怎么办？

3.与上司沟通的总原则

4.与上司沟通的一般技巧

三.怎样与平级沟通?

1.平级之间沟通难的原因

2.平级之间如何积极地沟通

1）坚持原则，维护权利

2）积极地提出要求，采取直接了当的态度

3）积极地拒绝

4）积极地表明不同意见

5）按工作流程积极配合

四.如何有效对下级沟通

1.案例和启示

高经理为什么受累不讨好？

通用电气公司的直接沟通

2.沟通对领导者的特殊意义

毛泽东善于和群众沟通

某经理人内向，不善与部下沟通

3.管理者怎样与下级沟通？

今天的管理人员面对复杂的管理现象

成败之别

成功管理者的沟通圈

一家工厂的管理层希望生产线的员工自带咖啡

五.团队协作与团队执行力

引子案例：

大雁群飞的故事-团队协作的重要性

1.团队协作与团队精神

员工沟通协作执行的境界

寓言：

团队执行的境界--第三面镜子

中国员工差距在哪里？

为什么这么评价我们中国人？

镜子哲学—走出“自我中心主义”

天堂和地狱的区别

2.团队协作大游戏：

团队执行效果的检验

第四章时间效率----有效执行之关键

引子：

工作成功的模型公式

你管理时间的能力如何？

一.时间管理概述

1.时间管理的原因

2.时间计算练习

胡适先生的一篇演讲

3.时间利用问题

4.时间的独特性

银行向你拨款

5.时间管理概念

二.时间管理的核心

1.习惯管理：

时间哪里去了？

2.价值管理：

时间大盗

三.时间管理的原则

1.效率与效果

2.80/20法则

3.工作价值矩阵

工作价值矩阵事务分类表

工作矩阵结果

作一个高效的工作者

四有效时间管理的四个步骤

两种有力工具：

（1）行事月历价值参考行事月历表

行事月历制定方法

常规项目范例

常规项目表

私人重要事件范例

私人重要事件单

行事月历制定

（2）运用待办单的原因

参考待办单表

待办单制定方法

确定时间优先顺序

确定重要度

有效制定待办单的几点建议

待办单制定练习

五.时间管理的具体实用方法和技巧

（1）集中注意力在M2类事情

（2）使用个人管理手册，如行事月历和代办单等

（3）学会拒绝，说不

（4）克服拖延

在时间控制上容易陷入的陷井

（5）同类事情同时做

（6）办公桌清理整齐，克服文件满桌病

（7）善于运用零星时间，增加时间利用率

（8）常规事项坚持养成良好习惯

（9）系统管理你的时间，善于用好别人的时间

（10）以人为本使用时间，主管在“人的管理”上要舍得花时间

（11）充分运用现代管理工具，例如电脑、信息管理系统，提高时间利用效率。

（12）自己的注意力曲线分析---生理能量状态的偏差，个别差异。

六.时间管理案例---王经理的每日工作时间计划表

第五章创造性思维----有效执行之利器

一.提高员工创新思维的能力

索尼发明随身听

1.系统思维

珍珠与项链

创意=A+B

蒋介石的教训总结

2.逆向思维

大禹治水的故事

西方的妓女注册制

潘石义卖现代城

二.团队创造性思维的开发方法--头脑风暴法

1.什么是头脑风暴法

2.运用头脑风暴法的原则

3.头脑风暴法的优点

头脑风暴案例：

如何提高销售业绩？

头脑风暴法实地练习：

人生面对的主要风险是什么？

三.创造性思维是对传统思维的突破

爱因斯坦发现相对论

游戏演练：

创新思维模式

创新思维游戏：

解绳游戏

结束语：

辉煌事业的起步从有效执行开始

第一部分自我管理

一、角色认知

1.从专业走向管理的困惑

2.管理者的身份与角色定位

3.管理者应具备的态度与意识

4.管理者的任务

5.管理者应具备的技能

二、管理者高效工作方法

1.管理者的时间管理

时间分析：

我的时间用的有效吗？

时间管理的四个象限

时间管理策略

中层管理者如何识别工作轻重缓急？

中层管理者应培养哪些时间管理习惯？

中层管理者应掌握哪些时间管理技巧？

2.管理者的工作方法

分解控制法

重点管理法

民主集中法

项目管理法

目标管理法

目视管理法

第二部分工作管理

一、工作管理–工作计划

1.计划为何重要？

2.制定计划的步骤

3.应用目标制定SMART原则

4.决策方法和工具

5.如何做工作分解？

6.如何对工作排序？

7.制定行动计划表

【演练】：

用WBS工具做工作分解

二、工作管理–工作组织

1.如何设计业务流程？

2.岗位如何设置?

3.岗位分析

4.人岗人事搭配的原则

【工具】：

胜任素质模型介绍

三、工作管理–执行控制

2.中国企业为何普遍存在执行力差的情况？

中国人在执行方面问题的分析

控制方法

a）结果控制

b）过程控制

3.过程控制的三方法与工具

三要素法

稽核控制法

分段控制法

控制卡设计练习

4.结果控制方法–绩效考核

绩效计划

a）绩效计划的内容

b）如何确定KPI？

c）如何制定考核标准和评分标准

d）绩效计划沟通与承诺

绩效跟踪反馈与辅导

a）如何建立绩效记录

b）如何进行绩效反馈？

绩效评价与面谈

a）绩效考核方法

b）绩效面谈的意义

c）绩效面谈的内容

d）绩效面谈的技巧和方法

奖惩与结果应用

四、工作管理–工作改善

1.如何发现问题

2.问题分析与解决模型

3.问题愤激与解决的工具

4.如何建立问题解决机制

5.PDCA循环

6.如何培养员工的问题意识？

第三部分人员管理

一、人员管理–沟通技能

1.什么是沟通？

2.如何理解沟通在管理中的重要意义？

3.企业沟通的准则

4.企业内部沟通应具备什么态度？

5.沟通的基本技巧–如何说得清楚？

6.沟通的基本技巧–如何听得明白？

7.对上沟通应掌握的方法及注意之处

接受命令

请示建议

汇报工作

【讨论】：

a）如何纠正上司的错误？

b）如何面对上司误会与“刁难”？

c）如何与上司相处？

8.平行沟通

平行沟通应具备什么样的心态？

平行沟通应掌握哪些原则？

如何改善平行沟通？

9.对下沟通应掌握的方法及注意之处

下达指示

肯定表扬

批评指正

处理抱怨

关心下属

说服引导

10.沟通风格

为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？

如何与不同人格类型的上司进行沟通？

如何与不同人格类型的下属进行沟通？

二、人员管理–授权管理

1.授权重要性

2.授权误区

3.哪些事情可授权？

4.授权方法与步骤

5.如何进行授权控制？

三、人员管理–领导力提升

1.什么是领导力？

2.领导与管理的区别

3.领导力来源于什么？

4.中层管理者如何提升领导力？

四、人员管理–员工管理

1.如何识人

识别个性

考察本性

识别能力

识别才干

评价人品

2.如何用人

团队组合原则

人岗匹配

用人之长

遵从企业用人策略和制度

3.如何管人

管人原则

如何不同类型的员工?

a）如何对付部门内的帮派？

b）如何破解“法不责众”？

c）如何管理刺头员工？

d）如何管理自负专才？

e）如何管理老油条？

f）如何对待明星员工？

g）如何对待落后员工？

五、人员管理–员工培育

1.员工培育与教导的重要意义？

2.如何识别培育的要点？

3.如何建立企业培训机制？

培训制度

培训系统

4.部门培训机制

如何制定下属培育计划？

如何进行习性训练？

知识技能OJT的原则与方法

如何进行员工心态培育

新员工培训应注意的地方

六、员工管理–员工激励

1.马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？

2.双因素理论对员工激励有什么启示？

3.期望理论对员工激励有什么启示？

4.强化理论对员工激励有什么启示？

5.识别员工需要？

6.激励员工的方法措施

7.如何激发员工–激励员工的12剧场