5团队管理9工具.docx
《5团队管理9工具.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《5团队管理9工具.docx（52页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
5团队管理9工具
第五部分团队管理工具（共9个）
关注团队发展面临的问题，评估团队的凝聚力、有效性和团队发展状况。
工具三十七：
团队角色调查问卷
工具三十八：
高效组织调查问卷
工具三十九：
工作环境中的信任度测量
工具四十：
团队健康程度测试
工具四十一：
团队状况调查问卷
工具四十二：
团队成员人缘商数测验
工具四十三：
团队成员合作意识调查问卷
工具四十四：
团队领导能力调查问卷
工具四十五：
团队效能调查问卷
工具三十七：
团队角色调查问卷
题号
选项
1
你通常能够意识到什么是切实可行的吗？
2
当你发现下面有人能对实现团队的目标作出贡献时，你会将他们提拔上来吗？
3
如果最终的结果值得，你能够面对暂时的冷遇吗？
4
你有善于出主意的天赋吗？
5
你能及时看到新的机会并把握住它吗？
6
你能给出充分的理由从几个行动方案中选出一个最合理的吗？
7
你能与各式各样的人愉快合作吗？
8
你喜欢坚持到底的作风吗？
9
组织开会时，如果会议组织得不好，你会感到不自在吗？
10
在别人表述观点时，你的态度倾向于宽容吗？
11
当需要去完成某事时，你有时会很强硬吗？
12
你有时会被脑中闪过的主意迷住，因而会忽略正在发生的事情吗？
13
当团队讨论新的主意时，你有过多发表意见的倾向吗？
14
对于前景的客观展望，使你很难热情地加入到同事当中去吗？
15
在团队中，你很难起到领头作用吗？
16
你的同事们可能会认为你总是会为细节问题烦恼，或者担心可能会出什么岔子吗？
17
你能时刻注意到工作是否进展得井井有条吗？
18
你能够在行动中默默对别人产生影响吗？
19
你是否时刻都注意着，确保会议不浪费时间，内容始终不脱离主题吗？
20
你能够为团队提供具有前瞻性的东西吗？
21
你善于把握最新的动态吗？
22
你相信你的判断力有助于作出正确的决定吗？
23
你总是支持任何对共同利益有益的建议吗？
24
你能始终保持警惕，避免因粗心大意而造成损失吗？
25
一旦需要将某一计划付诸实施，你总是能够提供这种动力吗？
26
尽管对所有观点都感兴趣，可一旦必须做出选择，你还是能毫不犹豫地拿定主意吗？
27
你会毫不迟疑地挑战别人的观点，甚至坚持只占少数的意见吗？
28
你能够避开那些显而易见的现象，另辟蹊径，出人意料吗？
29
你与团队外的人接触总是先做好准备吗？
30
你喜欢用充分的理由驳倒别人不正确的言论吗？
31
你对于更好地了解你的同事比较感兴趣吗？
32
在工作问题上，你总是力求完美吗？
33
你常对寻找解决问题的可行方法感兴趣吗？
34
你能说服人们对某一必要的行动方案达成一致，且无怨言吗？
35
在决策方面，你影响团队成员的能力很强吗？
36
你喜欢找到一个可以充分发挥想象力的领域吗？
37
你有独特的眼光发现新人吗？
38
你喜欢分析形势并对各种可能的选择进行取舍吗？
39
你觉得你能够培养良好的工作关系吗？
40
当你全身心地沉迷在工作中时，你会忽略别的方面的不足吗？
41
尽管面临巨大压力，你仍然会保持对目标的坚定信念吗？
42
通过确定每个人能对团队作出的最大贡献，你会想法减轻负担吗？
43
你会做好准备起到积极的带头作用吗？
44
你常会独自一人呆坐，想出对策吗？
45
就某一观点组织公开的讨论，你有能力刺激新的想法的产生，推动工作进展？
46
你能保持镇静，正确思考，尽快融入组织吗？
47
你会仔细观察态度最积极的人，积极与他们合作吗？
48
你天生的紧迫感会帮助你确保进度不会落后吗？
49
目标不明确时，你会感到很茫然吗？
50
你总依赖别人来帮你完成你无能为力的事情吗？
51
对于那些阻碍你工作的人，你常常会感到不耐烦吗？
52
有时你不太会解释、阐明你脑中的复杂观点吗？
53
你很需要靠一两个人来刺激你、推动你，当提神剂吗？
54
别人有时批评你太喜欢分析，不够直观吗？
55
你对别人的反对意见往往不能直接提出自己的观点吗？
56
你总是要求保质保量地完成工作，这有可能会阻碍你的工作进程吗？
选择项与计分规则：
选择项
1
2
3
意义
否
不确定
是
计分
1分
2分
3分
团队角色类型与相关题号：
角色类型
试题数
试题号
得分
执行者
7
1，9，17，25，33，41，49
7~21
协调者
7
2，10，18，26，34，42，50
7~21
塑造者
7
3，11，19，27，35，43，51
7~21
智囊人物
7
4，12，20，28，36，44，52
7~21
资源探索者
7
5，13，21，29，37，45，53
7~21
监控者/评估者
7
6，14，22，30，38，46，54
7~21
团队合作者
7
7，15，23，31，39，47，55
7~21
完美者/精整者
7
8，16，24，32，40，48，56
7~21
团队成员角色类型与特征：
角色类型
典型特征
执行者
保守，有责任感，有预见性。
协调者
镇静，自信，成熟。
塑造者
高度紧张，超前，生气勃勃。
智囊人物
富有创造力，个人主义，认真思考，突破传统。
资源探索者
外向，热情，富有好奇心，善于交流。
监控者/评估者
清醒，不感情用事，谨慎。
团队合作者
善于交际，态度温和谦恭，敏感，虚心听取意见，善于消除人与人之间的摩擦。
完美者/精整者
勤恳刻苦，办事有条不紊，认真尽责，急切。
角色类型品质的评价：
类型
积极品质
可能具有的缺陷
执行者
可信赖，有组织能力，能自我约束，工作努力，有判断力，能把想法化为实际行动。
不够灵活，对于新的主意无动于衷。
协调者
合适的领导者人选，善于委托别人办事，有目的感，能做到不带任何偏见欢迎任何能为团队做出贡献的人。
可能会被认为太喜欢操纵别人，会把自己的分内事也分派给别人做，在智力和创造力方面没有什么突出之处。
塑造者
有干劲，喜欢挑战一成不变的局面，有勇气克服一切阻碍。
容易激动，脾气暴躁，没有耐性，容易伤害别人的感情。
智囊人物
富有天才、想象力，高智商，有学问。
不切实际，忽略细节问题，太过关注自己的世界而缺乏与他人沟通。
资源探索者
善于扩大社交圈，能够探索、尝试新的事物，沉着应对挑战。
当最初的热情消失之后就会失去兴趣，过分乐观。
监控者/评估者
出色的评判者，有判断力，考虑周到。
干劲有限，缺乏灵感，也不善于激发他人灵感，过分苛刻。
团队合作者
对于周围的人和局面能及时反应，灵敏，老练，善于平息风波。
在危急时刻不够果断，容易受他人观点的左右。
完美者/精整者
能够坚持到底，是完美主义者，能准时完成任务，也能够发现错误和疏漏。
为小事情担忧，不洒脱，不善于委托别人办事，容易吹毛求疵。
成功团队的人才组合
1.合适的领导
2.多才的智者
3.角色分工
4.因才授权
5.认识不足
各角色类型语录：
角色类型
语录
执行者
如果这事不太可能，那我们再花一点时间；实践出真知；努力工作不会错；如果这是可行的，我们立即去做；对于公司而言，宽容不是一个明智的做法；我们还是认真做好手头的工作。
协调者
有人还要补充什么吗？
前进之前我们要先达成一致；我们的目标在前方，只有朝它努力；把赞成表现在口头上；我们应该给某人一个机会；你的工作有什么需要帮助的？
塑造者
你的做法很好；我们完成得还不够好，再加把劲；说“不”，然后磋商；我的态度也许是生硬了一点，但至少我说到了点子上；我会让事情有起色的。
智慧者
只要有问题，就会有对策；挑战越大，我们越要付出更多的努力；总会有办法的；奇怪了，这算什么好主意？
好主意是从异想天开来的；只有创新才能生存。
探索者
我发现一条新路；大胆一点才可想出好主意；这条路走不通，我们再想办法；机会是从准备中得来的；我们可以对此进行改进吗？
这个信息对我有用；不会浪费调查时间的。
监控者/评估者
我们已经没有更好的选择了吗？
我们再对各种选择权衡一下；我们的决定要经得住时间的考验；别急着作出决定，再等十分钟；现在看来，这是最好的选择了；明天再给你一个肯定的答复。
合作者
怎么做才最好？
我没问题，你认为呢？
多听听别人在说些什么；这样的工作氛围很好；我尽量使自己成为一个多面手。
完美者/精整者
对这件事情我们丝毫不能分心；预计可能出错，往往会出错；工作就得力求完美；小洞不补，大洞吃苦；全都检查过了吗？
各角色类型的培养方法：
角色类型
目标
需培养的技能
需避免的行为
补充的要点
执行者
将团队的行为目标化，并有步骤地将其付诸实施。
确保团队的任务合理安排，团队目标简单明确。
从总体要求中细化出具体的任务，并加以落实。
无论有无压力，都要扎扎实实地、有步骤地实施计划。
坚定不移地做手头应完成的工作。
给团队成员提供支持和帮助。
表现消极情绪，影响团体气氛。
遇到问题缺乏随机应变的能力。
在团队内争权夺利。
作为管理者、执行者的长处在于，他们很看重用实用的语言把目标阐释清楚，合理组织、维持团队的结构。
作为团队成员，他们尽心尽责和坚定不移的品质能够保证团队出色、准时地完成任务。
他们的责任感能防止他们为了争取个人地位而不去帮助团队的所有成员达成目标。
协调者
组织团队的行动，最大限度地利用可用资源。
为每一次会议的安排和召开准备好条件，以保证所有问题都能在规定时间内高效率地解决。
通过明确任务目标，充分发挥每位队员的特长，来激励他们为实现团队目标而做出自己的努力。
留意团队构成上的缺陷，通过改变队员人数或调动现有队员的工作岗位以强化某些职能来作出调整。
调动团队内外的资源利用，保证队员所做的努力都与实现目标的方向相一致。
进行自我约束，尤其是在困难的时候。
恰当地、合理地分配任务。
利用自己在团队中的地位而以自我为中心。
一意孤行，丧失鉴别力。
未能发现队员的能力和优点，因而团队的资源未能很好的利用。
与其他主要的团队成员，如智囊人物、监控者-评估者进行无谓竞争，拒绝承认团队其他成员的优越之处。
遭到反对或冷遇就放弃自己的领导地位。
协调者应记住，但他们具备扮演不同角色的各种才能时，他们要准备好担任能确保团队表现得最出色的职务。
他们必须根据团队人力资源的状况和外部情况，在隐藏自身才华与担任领导者之间进行角色转换。
尽管有着强烈的自我意识，他们必须清楚自己应当在什么时候扮演什么样的角色。
塑造者
指导、调整团队的行动。
使团队的注意力始终集中在目标和最主要的任务上面。
用开阔的眼光来审视团队的目标，帮助团队成员意识到自己在全局中所扮演的角色。
尽量在团队讨论中施加自己的影响，但不偏离目标。
通过调整队员的角色分工，大致为团队制定一个合理的行为模式。
对于团队的进步或成绩经常保持一种客观的、不偏不倚的态度，并在他们偏离正确轨道的时候加以干涉。
当某位队员有了不恰当的想法或建议而游离于团队的时候，及时加以干涉。
仗势欺人，以显示权威。
争夺超出团队允许范围之外的权力和地位。
与其他队员竞争。
当发现自己处于一个相对正式的领导地位时，需要考虑协调者的角色，并担任较具权威的、控制性的、协调性的职务。
担任这样的角色需要更强的自我约束能力，因为它要求更关心团队的日常事务，承担更大的责任。
当塑造者在团队里处于相对次要的地位时，他们必须用更加老练的、合时宜的方式来保证他们对团队做出贡献或加以干涉，比如以提出关键性质疑的方式，表示自己对此类问题的关注。
智慧者
为团队提供最主要的创意与革新思想。
把注意力集中在基本策略和主要问题上。
设计出与团队目标有关的新创意。
为团队遇到的问题提供解决方案。
选择合适的机会来提出自己的建议。
在创意被监督、评估甚至否决时就一蹶不振、兴味索然。
把努力和创造力都用在个人兴趣上，而不是团队的需要上。
试图在不熟悉的科目上表现自己的才华。
提出自己的想法是过于拘谨、怕被否决。
作为管理者的智囊人物必须进行相当程度的自我约束，并且做好准备来听取别人的建议和看法。
以乐观的心情永葆自己的创造力不被扼杀。
当处于相对次要的地位时，可以期待自己成为团队的宝贵资源，但如果这没有实现，那么也应当贡献一定的能量和才华，使自己成为团队寻求创意的目标、解决方案和提出新鲜观点的人。
探索者
探索团队内外的资源，并建立与团队有利的联系。
充分利用自己的能力迅速地与他人建立良好的关系，扩大与团队有益的联系和交往圈子。
通过对新创意、新方法的兴趣来探索现有工作环境之外的、具有潜在价值的人或事，并将其引进团队。
强化其作为团队对外联系的角色，紧紧跟上与团队休戚相关的发展的潮流、趋势。
在维持队内关系、队内和谐方面起到辅助作用。
太专注于自己的念头。
私自否定某种见解或提议。
当工作中的压力有所消减时就过于放松。
太过放任自己善交谈、好交际的习性。
当资源探索者表现出色时，他们可以扩大团队的活动范围和视野。
当他们在别处进行调查时，不要成为被挖的墙角，团体的利益永远是第一位的。
监控者
从内部因素和外部因素两方面来分析某些主张和建议，并且从团队的目标出发评估它们的可行性和实用性。
从团队利益出发积极地运用批判性的思考能力。
将实验性态度与批判性评价完美地结合在一起。
以同事们的建议为依靠，帮助把创意变成现实。
坚定但巧妙地选择在适当的时机加以反对。
与团队里的智囊人物保持密切的合作关系。
批判性思考能力用在提升个人地位、职位上。
批评同事们的建议时用不圆滑、不留情面的方式。
由于消极态度作祟而使他们对新观念持否定态度。
热衷于竞争，尤其是与协调者和智囊人物。
由于太过苛刻、客观或不合时宜地提出批评而导致团队士气低落。
当监控者同时也是团队的领导时，他们必须注意不能太过于支配其他成员。
他们尤其需要懂得如何向别人灌输自己的意志。
成功的监控者应当将自己批判性的思考能力与公正的品质结合起来，并立足于实用主义，善于接受改革。
当担任较为次要的职务时，他们的主要职责在于如何让团队了解自己的观点，不要对同事造成威胁。
如果他们在扮演监控者角色的过程当中，能够避免疑心过重和尖酸刻薄，那么会为他们谋取更高的职位带来很大的好处。
合作者
帮助团队成员实现、维持团队的工作效率。
观察队员的强项和弱点，适时作出善意提示。
如果有更好的，就放弃自己的建议。
给队员以帮助或物色合适的人才来弥补缺陷。
改善队员之间的人际关系，是团队变得积极和谐。
自我技能的提高是关键，以智慧赢得尊重和理解。
在团队中表现特别独行。
以自己的喜好形成小帮派。
由于自己的不恰当行为而使团队在外人心目中留下负面印象。
在行使自己职能的过程中出现过于招摇、卖弄的行为。
作为管理人员，应当不断完善其他成员的行为，担当团队的代表。
当处于次要地位时，他们则应当扮演幕后协助者的角色。
完美者
保证团队的工作尽善尽美，无一疏漏。
总是对委派的任务保持高度警惕。
对工作精益求精。
注视细节问题，别让错误从边上溜出来。
从特别需要关注的各个方面积极地寻找问题。
在团队内保持一种紧迫感。
毫无必要地专注某些细节问题。
由于杞人忧天而导致团队士气低落。
不分时机地吹毛求疵。
精明而不精确。
在团队合作中，他们必须努力工作使自己成为总结工作、检查失误的人，而不是一个挑剔者。
作为领导者，他们必须为团队寻找另一个完美者或再培养一个人，因为他们没那么多时间做到事无巨细一一过问。
工具三十八：
高效组织调查问卷
题号
选项
1
组织作出决策需组织内一致同意。
2
足够信息资源可为组织做好工作提供保障。
3
组织中有互相帮助的良好风气。
4
组织内每个人都可以畅所欲言。
5
对每个人的工作成绩，领导者都会做出评价。
6
在组织内部每个人都有发展的空间，每个人的特长都可以得到发挥。
7
我们的组织善于跟其他组织交往。
8
我们能够收到我们作为一个组织的绩效反馈。
9
组织有明确的奋斗目标。
10
对于做起来比较难的工作，我们会在组织中组织讨论。
11
组织内大家可以通过各种途径参与决策。
12
组织有规范的会议制度。
13
组织成员都非常忠诚于自己的组织。
14
组织中没有过多禁忌。
15
管理者了解每个人的爱好特长，唯才是用。
16
重视组织成员的培训工作。
17
重视向别的组织学习先进管理经验。
18
组织内部人际关系和谐，相互交流有关信息。
19
对于组织向何处发展，组织成员非常清楚。
20
组织内出现的纷争通常不会被忽略。
21
管理者通常以恰当的水平做出决策。
22
在组织内大家可以充分地分享信息。
23
大家一起工作很愉快。
24
提倡说出自己的看法。
25
领导积极工作，是员工的典范。
26
组织的产出不断地提高。
27
能够高效率地与其他组织合作。
28
每个成员付出的努力都会得到组织的认可。
29
分工明确，各负其责。
30
分歧在组织内不允许被扩大。
31
工作中遇到问题，大家会一起商量。
32
我敢于提出自己的不同看法。
33
组织中大家能够相互信任。
34
组织中没有太多的秘密。
35
领导信任每一位员工。
36
鼓励员工从错误中吸取教训。
37
每个人都明白我们正在追求的目标。
38
领导会对我的工作业绩及时评价反馈。
39
我知道组织的追求目标。
40
我们正确对待组织中存在的问题，并想办法解决。
选择项与计分规则：
选择项
1
2
3
4
意义
总是
经常
很少
从不
计分规则
1分
2分
3分
4分
题目类型与题号：
题目类型
决策类
交流类
支持类
坦诚类
领导能力类
发展类
组织间状况类
反馈类
目标类
纷争类
题号
1，11，21，31
2，12，22，32
3，13，23，33
4，14，24，34
5，15，25，35
6，16，26，36
7，17，27，37
8，18，28，38
9，19，29，39
10，20，30，40
得分
4~16
4~16
4~16
4~16
4~16
4~16
4~16
4~16
4~16
4~16
得分结果分析：
得分
结果分析
低于80分
你的组织显示出高效能组织的特征。
80~120分
你的组织效能还有待提高。
在得高分的陈述方面，正是你应该改善的地方。
超过120分
你的组织效能是低下的。
你和同事需要努力工作，以创造一个更高效的组织。
高效组织的特征：
A类
有效地作决策
F类
发展的机会
B类
开诚布公地交流
G类
和谐的组织关系
C类
支持和信任
H类
反馈
D类
坦诚
I类
清晰理解组织目标和目的
E类
高效的领导能力
J类
管理纷争
高效运作组织的标准：
组织目标
理解组织目标和组织战略的联系。
角色
理解所有组织成员应当充当的角色。
基本规则和规范
在所有的互动过程中，都按基本规则和规范行事。
各种工具、资源和物质条件
具备各种工具、资源和物质条件，帮助我们实现和超越组织目标。
组织会议
是一个优秀的讨论会，有助于信息的共享和问题的解决。
冲突
所有组织成员积极地、熟练地应对冲突。
信任
喜欢合作，信任他人能够胜任工作。
重视差异
利用组织成员之间的差异，创建更好的解决方案。
培训和发展
培训与发展是当前和未来工作的组成部分。
制定了相应的培训计划。
效率提升
持续努力，积极寻求更有效的行事方式。
反馈
经常可以从组织成员那里得到正面或负面的反馈信息。
过程管理
项目过程中工作细则的制定、相应的授权责任的安排是我工作的一部分。
有利于组织发展和效率提高的因素：
1.共同目标
2.资源的应用
3.信任和冲突解决
4.共同的领导力
5.控制力和流程
6.有效的人际沟通
7.解决问题和制定决策的方法
8.创新能力
9.评估
一个组织发展的强度和深度可以通过两个方面进行测试：
一.组织处理事情的能力，也就是一个组织的效率。
二.从组织内部和谐来讲，组织的成员是否有归属感，是否认同组织目标并为之努力也是衡量标准。
工具三十九：
工作环境中的信任度测量
题号
选项
1
他的组织协调能力是单位里最棒的。
2
他从不在背后说别人的坏话。
3
我愿意把我工作以外的生活细节告诉他，因为我觉得他值得信赖。
4
只要是对人有益的事情他就爱做。
5
对自己的能力，他既不隐瞒也不夸大。
6
当他人遇到困难的时候，他总是给人以支持，增强他人的信心。
7
他能力特别强，总能把任务完成好。
8
对组织非常忠诚，全力以赴投入工作。
9
他平时很关心别人的状况、心情、感受等。
10
假如有可能的话，我很想和他合作。
11
他答应过的事情总能恪守承诺。
12
当有人需要他帮助时，他总能尽全力帮助。
13
他总能非常圆满地完成组织安排的工作。
14
他从不对人说假话。
15
当要作出与他人有关的决策时，他首先考虑到有关人员的利益。
选择项与计分规则：
选择项
1
2
3
4
5
意义
非常不同意
不同意
无所谓
同意
非常同意
计分规则
1分
2分
3分
4分
5分
题目类型与题号：
题目类型
能力
可靠度
关心度
题号
1，4，7，10，13
2，5，8，11，14
3，6，9，12，15
得分
5~25分
5~25分
5~25分
各类型得分结果分析：
得分
结果分析
21~25分
说明你对这个人的这种能力的信任程度特别高。
16~20分
说明你对这个人的这种能力的信任是有的，但并不是完全信任他，你对他还是有所保留的。
11~15分
说明你对这个人的这种能力的信任感比较差，如果你能更信任这个人，你们的关系会得到改善。
5~10分
说明你对这个人的这种能力毫无信任可言，如果你想与他继续进行工作上的合作，则必须千方百计增进对他的信任。
信任有三个关键因素：
1.能力。
是指某个人在执行建立在信任基础上的任务的时候，体现出来的技巧和本领。
2.可靠度。
是指一个人在一个项目中自始至终的坚持能力和保持一致的能力。
3.关心度。
是指一个人在做一件事时，考虑该件事对大家利益的影响。
工具四十：
团队健康程度测试
题号
选项
1
公司内，部门的工作一般由部门负责人来规划。
2
试图了解自己工作集体中的成员是自找麻烦。
3
各部门会主动提供信息帮助大家更好地决策。
4
员工都感觉坐在一起讨论工作是件愉快的事。
5
公司对各部门的工作有明确的目标期望。
6
公司内，部门的工作质量一般由部门的负责人来检查。
7
下班后很少有人自愿在公司加班。
8
公司的工作氛围通常是竞争性的而非合作性的。
9
员工除了工作，一般不在外面参加培训。
10
公司提倡各部门自行规划自己的工作。
11
员工应该为工作或事业而生活。
12
公司鼓励员工与其他工作群体成员交往。
13
部门成员往往只关注自己的工作。
14
公司会定期考虑为员工安排合适的培训。
15
公司的工作效率有时会因缺乏条理和计划不良而受到影响。
16
公司员工可以充分表达自己对工作的好
升级会员 