加快提升浦北县住宿业接待能力实施方案Word文档格式.docx
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（四）申报企业（业主）应积极配合旅游行业管理部门的定期或不定期检查，积极参加县旅游局、县人社局等部门组织的各类培训，自觉提高接待服务水平。
七、其他
（一）具体评估细则由县旅游局牵头制订。
（二）本方案所设奖项与钦州市的相关奖励办法有重复的，按照“就高不就低”的方式进行奖励（即不重复奖励）。
（三）本方案由县旅游局负责解释。
附件：
浦北县内重新装修的酒店质量评分表
序号
设施设备评分表
各
大
项
总
分
各分项总分
各次分项总分
各小项总分
计
评定记分栏
1
环境整洁优美
30
1.1.
周围环境（饭店建筑红线内）
10
花园（独立于饭店主体建筑的绿化场地，面积较大，有观赏景物或建筑小品，花木保养得当，环境整洁）
庭院（附属于饭店主体建筑，有一定的绿化和景观，可供散步、休闲，环境整洁）
5
1.2
停车场（包括地下停车场、停车楼）
20
1.2.1
停车位数量
15
自备停车场，车位不少于40％客房数
15
自备停车场，车位不少于15％客房数
在饭店周围200m内可以停放汽车，车位不少于15％客房数
1.2.2
有回车线（泊位线、出入口标识等）
2
居住舒适温馨
300
2.1
前厅
75
2.1.1
地面装饰
4
采用高档花岗岩、大理石或其他高档材料（材质高档、色泽均匀、拼接整齐、工艺精致、装饰性强，与整体氛围相协调）
采用优质花岗岩、大理石或其他材料（材质良好，工艺较好）
3
采用普通花岗岩、大理石或其他材料（材质一般，有色差）
2
采用普通材料（普通木地板、地砖等）
1
2.1.2
墙面装饰
采用优质木材或高档墙纸（布）（立面有线条变化，高档墙纸包括丝质及其他天然原料墙纸）
采用普通花岗岩、大理石或木材
采用墙纸或喷涂材料
2.1.3
天花
工艺精致、造型别致，与整体氛围相协调
工艺较好，格调一般
有一定装饰
2.1.4
艺术装饰
有壁画或浮雕或其他艺术品装饰
有简单艺术装饰
2.1.5
家具（台，沙发等）
设计专业、材质高档、工艺精致，摆设合理，使用方便、舒适
材质较好，工艺较好
材质普通，工艺一般
2.1.6
灯具与照明
照明设计有专业性，采用高档定制灯具，功能照明、重点照明、氛围照明和谐统一
采用高档灯具，照明整体效果较好
采用普通灯具，照明效果一般
2.1.7
整体装饰效果
色调协调，氛围浓郁，有中心艺术品，感观效果突出
有艺术品装饰，工艺较好，氛围一般
有一定的装饰品
2.1.8
公共卫生间
18
2.1.8.1
位置合理（大堂应设置公共卫生间，且与大堂在同一楼层）
5
2.1.8.2
材料、装修和洁具（对所有公共卫生间分别打分，取算术平均值的整数部分）
设计专业（洁具、灯光、冷热水、照明、通风、空调等），采用高档装修材料，装修工艺精致，采用高级洁具
3
采用较高档装修材料，装修工艺较好，采用较好洁具
采用普通装修材料，装修工艺一般，采用普通洁具
2.1.8.3
残疾人卫生间
有残疾人专用卫生间
5
有残疾人专用厕位
2.1.8.4
公共卫生间设施（少一项，扣1分）
抽水恭桶
卫生纸
污物桶
半身镜
洗手盆
洗手液或香皂
烘手机或擦手纸
2.1.8.5
每个抽水恭桶都有单独的隔间，隔间的门有插销，所有隔间都配置衣帽钩
2.1.8.6
每两个男用小便器中间有隔板，使用自动冲水装置
2.1.9
客用电梯
2.1.9.1
数量
10
不少于平均每70间客房一部客用电梯
不少于平均每100间客房一部客用电梯
2.1.9.2
性能优良、运行平稳、梯速合理
2.1.9.3
内饰与设备
2.1.9.3.1
有一定装饰、照明充足
0.5
2.1.9.3.2
有饭店主要设施楼层指示
2.1.9.3.3
有扶手杆
0.5
2.1.9.3.4
有通风系统
2.1.9.3.5
与外界联系的对讲功能
2.1.9.3.6
有残疾人专用按键
2.1.10
贵重物品保险箱
10
2.1.11
前厅整体舒适度
2.1.11.1
绿色植物、花卉摆放得体，插花有艺术感，令宾客感到自然舒适
2.1.11.2
光线、温度适宜
2.1.11.3
背景音乐曲目适宜、音质良好、音量适中，与前厅整体氛围协调
2.1.11.4
异味，烟尘，噪音，强风（扣分，每项扣1分）
-5
2.1.11.5
置于前厅明显位置的商店、摊点影响整体氛围
-5
2.2
客房
200
2.2.1
客房数量
50
有至少50间（套）可供出租的客房
有至少40间（套）可供出租的客房
有至少20间（套）可供出租的客房
2.2.2
70％客房的净面积（不包括卫生间和门廊）
25
不小于36m2
16
不小于30m2
12
不小于24m2
不小于20m2
8
不小于16m2
6
不小于14m2
2.2.3
净高度
4
不低于3m
不低于2.7m
2.2.4
软床垫（长度不小于1.9m），宽度
2.2.4.1
单人床
不小于1.35m
不小于1.2m
不小于1.1m
2.2.4.2
双人床
不小于2.2m
不小于2.0m
不小于1.8m
2.2.5
装修与装饰
2.2.5.1
地面
采用优质地毯或木地板，工艺精致
采用高档地砖、普通地毯或木地板，工艺较好
采用普通地砖或水磨石地面，工艺一般
2.2.5.2
墙面
采用高级墙纸或其他优质材料，有艺术品装饰
采用普通涂料或墙纸
2.2.5.3
天花有装饰
2.2.5.4
工艺精致、色调协调，格调高雅
工艺较好、格调统一
工艺一般
2.2.6
家具
6
2.2.6.1
档次
2.2.6.2
衣橱
步入式衣物储藏间
进深不小于55cm，宽度不小于110cm
进深不小于45cm，宽度不小于90cm
2.2.7
灯具和照明
11
2.2.7.1
灯具配备
9
2.2.7.1.1
主光源（顶灯或槽灯）
2.2.7.1.2
门廊照明灯
2.2.7.1.3
床头照明灯
2.2.7.1.4
写字台照明灯
2.2.7.1.5
衣柜照明灯
2.2.7.1.6
行李柜照明灯
2.2.7.1.7
小酒吧照明灯
2.2.7.1.8
装饰物照明灯
2.2.7.1.9
夜灯
2.2.7.2
灯光控制
各灯具开关位置合理，床头有房间灯光“一键式”总控制开关，标识清晰，方便使用
各灯具开关位置合理，方便使用
2.2.8
彩色电视机
2.2.8.1
类型与尺寸
平板电视，不小于25英寸
普通电视，不小于25英寸
普通电视，不小于21英寸
2.2.8.2
频道和节目
2
卫星、有线闭路电视节目不少于30套
外语频道或外语节目不少于3套
2.2.8.3
有电视频道指示说明及电视节目单
1
2.2.9
客房电话
2.2.9.1
程控电话机，有直拨国际、国内长途功能
2.2.9.2
有语音信箱及留言指示灯
2.2.9.3
电话机上有饭店常用电话号码和使用说明
2.2.9.4
附设写字台电话（双线制）
2.2.9.5
配备本地电话簿
2.2.10
客房便利设施及用品
12
2.2.10.1
电热水壶
2.2.10.2
熨斗和熨衣板
2.2.10.3
西装衣撑
2.2.10.4
每房不少于4个西服衣架、2个裤架和2个裙架
2.2.10.5
不间断电源插座（国际通用制式）不少于两处，并有明确标识，方便使用
2.2.10.6
吹风机
2.2.10.7
浴衣（每客1件）
2.2.10.8
备用被毯（每床1条）
2.2.10.9
咖啡（含伴侣、糖）,配相应杯具
2.2.10.10
环保或纸制礼品袋（每房2个）
2.2.10.11
针线包
2.2.10.12
文具（含铅笔，橡皮，曲别针等）
2.2.11
客房必备物品（少一项，扣1分）
服务指南（含欢迎词、饭店各项服务简介）
笔
信封（每房不少于2个）
信纸（每房不少于4张）
免费茶叶
暖水瓶（有电热水壶可不备）
凉水瓶（或免费矿泉水）
擦鞋用具（每房2份）
“请勿打扰”、“请清理房间”挂牌或指示灯
垃圾桶
根据不同床型配备相应数量的枕芯、枕套、床单、毛毯或棉被
2.2.12
客房卫生间
50
2.2.12.1
70％的客房卫生间面积
8
不小于8m2
不小于6m2
不小于5m2
不小于4m2
小于4m2
2.2.12.2
卫生间装修
专业设计，全部采用高档材料装修（优质大理石、花岗岩等）、工艺精致，采用统一风格的高级品牌卫浴设施
采用高档材料装修，工艺较好
采用普通材料装修，工艺一般
2.2.12.3
卫生间设施布局
不少于50％的客房卫生间淋浴、浴缸、恭桶分隔
不少于50％的客房卫生间淋浴和浴缸分隔
不少于50％的客房卫生间有浴缸
2.2.12.4
面盆及五金件
高档面盆及配套五金件
普通面盆及五金件
2.2.12.5
浴缸及淋浴
9
2.2.12.5.1
浴缸和淋浴间均有单独照明，分区域照明充足
2.2.12.5.2
完全打开热水龙头，水温在15s内上升到46℃－51℃,水温稳定
2.2.12.5.3
水流充足、水质良好
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