银行柜台业务模拟实习报告Word下载.docx
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在实习前老师先是为我们讲解了关于银行业在我国发展的现状与其它一些的相关知识，他重点介绍了我国的中央银行与国有四大银行，并对一些知识进行了举例说明，使我们对银行的一些基本知识有了更深入的了解与认知，扩充了我们对于银行业发展的知识，让我们认识到目前我国银行业的发展背景。
在老是介绍了一些基本知识后，老师给我们讲解了深圳国泰安银行业务模拟操作软件的一些基本知识与操作方法。
我们按照老师给的账号跟密码进行软件登陆，并按照老师的要求进行模拟操作。
我们经过不断学习，不断训练操作，从最初的对操作软件那种陌生到后面的熟练操作。
最开始我们先学习了客户的开户业务，先是登陆柜员的账户与密码，然后通过客户系统来录入客户的基本资料，接着通过1101这一代码操作进行客户开户信息的录入与客户账户生成。
这一步骤是最基本的步骤同时也是最重要的一步，因为只有成功的开户才能进行其它业务的操作。
成功开户后我便开始了进行为自己开的账户取款、存款、贷款等基本业务的操作。
同时我与一位同学互相转账来学习转账这一业务，大大提高了学习效率。
在学习了这几项基本业务操作后，我又对其它几项业务的学习，如进行客户数据查询，可以查到之前我开的客户的一些个人基本信息与客户资金状况的信息，还可以通过不同的分类来进行不同需求的查询。
通过学习与探索，我发现银行业务涉及范围广，能够为客户提供的服务多，如为客户保管存款、为客户提供贷款、代理国债、POS结算、银证转账、电信缴费、外汇结算等。
在为客户提供服务的同时，它本身也必须处理一些自身的业务。
在熟悉了银行基本业务操作的基础上，我通过自己开设的一个客户账户来进行模拟操作，为自己的账户进行存取款，贷款申请、电信缴费、密码修改、基本信息更改等，通过理论知识与实践相结合，使我对这次的银行业务模拟实习有了更深入的认识，有了更多的收获。
篇二：
银行业务模拟实习报告正式版
银行业务模拟
实习报告
题目名称：
银行业务模拟实习报告
院系名称：
经济管理学院金融学系
班级：
学号：
学生姓名：
指导教师：
前言
当前，随着中国金融领域的快速发展，金融理财产品不断增加，银行业务也日渐趋于多元化，因此，具备较强实际操作能力和专业素养的实践型金融人才越来越受到市场的青睐。
作为一名金融学专业的学生，我们在掌握相关的银行理论知识的同时更要熟悉基本的银行业务操作。
经过两年的专业学习，在掌握了一定金融学及银行基础知识的前提下，为了培养我们理论联系实践及动手操作能力，使我们今后更好的适应工作岗位的需求，学校特为我们安排了此次银行业务模拟实习。
因为银行机构的特殊性和保密性，我们不能直接进入银行实习，此次银行业务模拟实习就是应用计算机系统营造模拟的商业银行环境供我们进行学习和操作。
本次实习课程教学计划时间为三周，内容包括银行柜员模拟上机操作和提交实习报告等。
通过实际动手操作，我在学习商业银行经营管理理论课的同时，加强了对有关实际问题和实务工作的了解。
实习中我对商业银行的业务流程有了一定的认识，对商业银行的各项业务有了较全面的了解，较为熟练的掌握了商业银行柜台的相关操作，基本达到了实习预期的要求。
通过总结实习过程，拟写实习报告，也增强了我归纳信息及文字表达能力。
关键词：
银行业务模拟实习理论知识实践能力
目录
一．实习目的
二．实习内容
（一）实习任务和目标
（二）实习时间和地点
（三）实习过程
1.信息中心
2.综合管理
3.个人业务
4．对公业务
三．实习的收获和体会
（一）实习过程中的体会
（二）实习过程中存在的问题与不足
经过近两年的金融学专业训练，我们基本掌握了金融学的基本知识。
通过这次的银行模拟实习把我们在专业课中学习的理论知识运用到实践中，旨在培养我们理论联系实践的能力和分析问题和解决问题的能力。
具体来说此次实习的目的有以下几点：
1.对商业银行的综合柜台业务管理有一定的了解，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度，熟练掌握商业银行柜员的基本技能，。
2.通过模拟系统中的“个人业务”中活期定期储蓄、个人贷款、代理国债、外币兑换等业务的反复练习，了解个人业务的种类，清楚个人业务的原理规则，全面掌握个人业务的流程。
3.掌握企业会计核算和财务管理工作的组织形式和基本方法，综合运用所学知识进行调查研究，以培养发现问题和解决问题的能力。
总之，这次实习主要是促使我们更多的关注金融及银行的最新理论及技术，加深我们对金融专业知识的认识，培养我们解决问题的能力。
每个同学以柜组为岗位，通过模拟软件完成对个人以及对公的各项银行柜台业务进行操作。
通过这次学习，使我们对商业银行综合柜台业务管理有进一步的理解和掌握。
熟练掌握商业银行柜员的基本技能，以及掌握各项银行业务的操作流程。
具体包括以下几个方面：
1.每天开始办理业务前的准备工作，即日初操作中的柜员签到、领取尾箱号、现金出库及领取重要空白凭证。
2.办理各项个人业务和对公业务前需开立客户号，包括普通客户开户和单位客
篇三：
商业银行业务模拟实习报告
商业银行业务模拟实习报告
（XX—XX学年第一学期）
学院：
经济管理学院
系别：
财政金融系
专业班级：
金融学XXX-X
XXX
学生学号：
XXXX大学
实习日志
2
3
4
篇四：
商业银行综合业务模拟实习报告
1引言
12月20号到1月7号，在金融系老师的缜密安排与悉心指导下，我们进行了为期三周的商业银行业务模拟实习。
本次实习利用商业银行综合业务模拟实验软件系统，按照商业银行的53项综合业务实例，进行开户、资料输入、凭证使用与审核、查询与报表处理等各项综合业务的计算机软件模拟操作。
通过本次实习，我们很好的将所学的银行理论知识与现代商业银行综合业务管理系统相结合，锻炼了我们的实际操作能力，加强了我们对现代商业银行综合业务系统中采用的大会计、综合柜员制的账务管理方式和面向客户的管理体系的理解。
在实习过程中，我们按照老师的要求随时记录下自己学到的新知识与技能，不断总结自己实际处理银行业务中的感悟。
基于此些，才写出了这份实习报告，作为对自己的总结、对老师的汇报。
2商业银行业务综述
对私业务综述
凭证管理
一、凭证种类及使用
程序下的凭证种类包括储蓄存折、储蓄存单、一本通存折、一卡通。
可以用储蓄存折的储种包括：
活期、零整、通知存款、教育储蓄和存本取息。
整存整取和定活两便都使用储蓄存单。
一本通和一卡通各储种都可使用。
二、凭证领用
系统的凭证领用采取从市行到支行、从支行到点的二级分配体系。
支行到市行领用凭证后，市行管理部门必须将凭证的起使号码位输入中心机房的管理机内，并进行分配操作，将凭证分配到各支行管理机内。
同样，支行凭证管理员也要将凭证的起始号码有计划的分配到各点的库钱箱里，点凭证负责人在前台机器交易界面选择库钱箱凭证领用交易领入凭证到库钱箱，柜员用凭证出库交易领入凭证。
具体流程：
市行库——支行库——点库钱箱——柜员钱箱。
一卡通的分配和普通凭证分配一样，只是一卡通的分配是从卡部开始，而不是市行库。
钱箱管理
系统对点设立库钱箱和柜员钱箱。
库钱箱由中心机房建立，柜员钱箱在柜员第一次登录系统注册时柜员钱箱号不输（此时此柜员钱箱不存在），要柜员注册系统做增加柜员钱箱后柜员才生成钱箱号。
在柜员钱箱生成后不能办理现金业
务，需退出系统重新注册系统（此时此要输入柜员钱箱号）后才能办理现金业务。
本所库钱箱本点所有柜员都可使用，柜员钱箱只许本柜员使用，如果一个柜员不注册钱箱，则只能做转账业务而不能做现金业务。
日常操作流程
一、普通账户
客户拿身份证、凭条来办理新开账户业务，柜员先进行“开普通客户”交易，输入证件类型和号码后回车，如果系统提示“该证件已开过客户号”，则记下该客户号，退出“开普通客户”交易，直接进入相应的开账户交易。
如果系统没有任何提示，说明该证件不曾开立客户号，那么柜员就请客户重新填写“客户申请书”，然后连同填好的凭条和证件一起交给柜员，从“开普通客户”交易开始。
二、一卡通账户
客户填写“客户申请书”、凭条，连同有效证件一起交给柜员，从“开一卡通客户”交易开始。
客户开过客户号后，以后再办理开账户，就不必再填写“开户申请书”，直接就可以办理业务了。
三、注意事项
普通客户号可以开一本通和普通账户，一卡通客户号可以开所有账户。
原则上一个有效身份证件只能开一个客户号。
开过普通客户号的有效身份证件可以再开一个一卡通客户号，但是开过一卡通客户号的有效身份证件不能再开普通客户号。
如果某新开客户证件类型和证件号码与其它客户相同的情况下，不再开立新客户，而返回具有相同证件客户的客户号。
四、其它业务
（一）冲账
业务处理过程中，如果发生错账后，不允许抹账，所有的错账一律通过“冲账”解决。
（二）补账
有密码业务发现有错账，必须进行冲账，同时要办理补账业务。
一笔冲帐业务只能办理一笔补帐业务。
对公业务综述
凭证领用
系统的凭证领用采取从市行到支行、支行到点的二级分配体系。
支行到市行领用凭证时，市行财会部必须将凭证的起始号码输入中心机房的管理机内，并进行分配操作，将凭证分配到各支行营业部。
同样，支行凭证管理员要做凭证的全额领用并将凭证的起始号码有计划的分配到各点的库钱箱里，点凭证负责人在前台机器交易界面选择凭证领用交易把凭证领到库钱箱，柜员通过凭证出库
交易领入凭证。
只有经过以上的领用及出库步骤，重要空白凭证才能在前台使用。
系统对点设立库钱箱和柜员钱箱。
本所钱箱本点所有柜员都可使用，一个钱箱可以有多个柜员使用，一个柜员可以有多个钱箱。
柜员第一次使用新系统时没有柜员钱箱。
具体操作是：
柜员登录，进入“增加柜员钱箱”界面，输入相应内容，完成增加钱箱操作。
然后柜员退出系统，重新登录，输入用户注册名、钱箱号码、用户密码，回车后进入业务界面。
以后柜员每次登录时必须输入钱箱号码，否则只能做转帐业务而不能做现金业务。
对公业务范围
存款业务包括：
对公活期存款、对公定期存款；
贷款业务包括：
对公贷款、个人消费信贷；
结算业务包括：
辖内业务、同城交换、电子联行。
日常操作流程
开机后，进入登录界面，输入柜员号、密码，系统校验成功后进入主界面。
进入主界面，屏幕右端显示系统日期、柜员号、钱箱号。
系统采用菜单结构与交易码并行的方式。
办理业务可以从机器主界面到子界面一层层进入，了解到每一项业务的主菜单和子菜单。
日终轧帐包括柜员钱箱轧帐、柜员轧帐、点轧帐三项内容。
1、柜员钱箱轧帐打印出“柜员钱箱轧帐单”，包括当日该柜员现金、凭证的领用、上缴、入库、出库及余额数。
利用钱箱轧帐可以查询现金及凭证数。
该项操作每天可多次使用。
2、柜员轧帐打印出“柜员轧帐单”，包括当日该柜员所做的全部业务,按照科目的借贷方发生额、笔数，分现金转帐汇总。
3、点轧帐打印出“点轧帐单”，反映点全部业务。
每天只能操作一次。
需要注意的是柜员轧帐后不可以再进行业务操作，如果尚有业务需要处理，必须进行柜员平帐解除，才可以继续做业务。
点轧帐后不可以再进行本点的业务操作。
如果尚有业务需要处理，必须由市行中心机房解锁，再做柜员平帐解除，才可以继续做业务。
点轧帐必须在所有柜员均做完柜员轧帐后才可以操作。
3实习效果
我认为本次实习时间虽然不是很长，但是我们对商业银行业务的了解程度已经更近了一步，对业务流程已经有了初步的掌握，基本实现了如下基本目标：
对两年来所学的商业银行基础知识在实习中得到了实际运用；
加强了我们对现代商业银行综合业务系统中采用的大会计、综合柜员制的账务管理方式和面向客户的管理体系的理解；
为未来的实际业务的开展打下了坚实的基础，对对公与对私业务的相关知识有了更深一步的理解。
4实习感想
本次实习虽然只有短短的三周时间，但是实习内容特别丰富，而且通过这次实习我们都得到了知识上的复习和实际操作能力的提高。
商业银行是以经营工商业存、放款为主要业务，并以获取利润为目的的货币经营企业。
它的综合性决定了其业务的多样性，活期存款、定期存款和储蓄存款、长、短期借款、贷款业务、证券投资业务和中间业务等，都需要银行员工详细、熟练了解其业务办理过程。
而本次实习正是为我们提供了熟悉这些业务流程的机会，让我们有了具体的商业银行业务经验，有利于我们在未来的工作岗位上更快上手。
综上所述，通过这次实习，我掌握了很多日后工作所需要的基本技能，检验了平时所学的基础知识，衡量了个人的业务能力和水平，对商业银行业务有了更深刻的理解，发觉了自身存在的不足和缺点。
这对于我来说无疑是受益匪浅的。
虽然在真正的银行业务中不会如此顺利，但我相信，这次实习让我获得的经验、心得会促进我在以后的学习、工作中寻找到合理的方法和正确的方向。
这次实习，使我不仅从个人能力，业务能力上有所提高，也使我深刻体会到了认真工作、一丝不苟才能保证工作的质量，也能避免出现误差后反复核对的繁琐，从而提高工作效率。
篇五：
模拟银行实习报告
模拟银行实习报告
XX-05-28~~~XX-06-09
09金融
安徽农业大学
一实习目的
既让我们在理论的基础上接触实务操作,一次能够理解银行的业务流程,不至于乘务门外汉,或者是考试的机器.一是了解各种操作的流程,知道银行的业务主要进行的步骤.二是了解各种凭证,能做到在看到各种业务时想起对应凭证,加强对课堂所学知识的理解.三是认识各种不同单位个体的操作.
二实习内容
（1）在站上进行客户开户
（2）进行个人业务的操作
储蓄柜员初始操作:
登录个人储蓄系统---修改密码和学号并增加尾箱---用尾箱登录
储蓄柜员日初操作:
凭证领用---重要空白凭证出库---现金出库---凭证综合查询---重要空白凭证查询
储蓄日常业务操作之个人储蓄业务:
开普通客户和一卡通客户---为其开活期储蓄账户进行存取款,销户操作—开整存整取账户,部分提前支取---开定活两便账户并销户---开零存整取账户,存款并销户---开存本取息账户,取息并销户---开通知存款账户,支取部分款项并销户---普通支票账户开户,存款,取款,结清,销户---开教育储蓄账户,存款,销户---一卡通,凭证,挂失,解挂
储蓄日常业务操作之个人贷款:
住房贷款---综合消费贷款储蓄日常业务操作之汇款业务:
人民币汇款---人民币退汇
储蓄日常业务操作之代理业务:
凭证式国债---记账式国债---基金业务---代理缴费业务
（3）进行对公业务的操作
对公柜员初始操作:
日常业务操作之对公存款:
注册新客户并开立基本存款账户,一般存款账户,专用存款账户,临时存款账户---定期存款账户---通知存款---协定存款---信用证保证金存款---转账存款
日常业务操作之个人贷款:
一般贷款申请---行内银团贷款---账号透支申请
日常业务操作之人民币支付结算服务:
银行本/汇票申请书---银行本/汇票背书兑付---商业承兑汇票添加---商业承兑汇票背书兑付---银行承兑汇票添加---银行承兑汇票背书兑付---信用证进口业务—信用证出口业务
三实习总结
为期九天的银行模拟实习结束了，从这门实践性很强的课程中我们学到很多银行工作相关的业务知识及各项业务具体的操作步骤。
该系统叫”浙科商业银行模拟教学软件”,通过模拟的交易环境加强学生对现代商业银行理论知识的理解，训练学生的实际动手能力，满足专业课程的实验、实习及课程设计任务，为学生走向社会提供一个理论结合实际的实验环境，促使学生关注最新的商业银行信息技术，训练学生的实际操作能力，为金融专业及其它相关专业的学生走向社会提供一个理论结合实际的实习
环境。
因为之前并未接触过任何银行方面的业务知识，刚开始这个系统的实验时，有些摸不着头脑，对于业务流程和如何操作都不清楚，很多时候都要依赖界面右下角的提示。
后来没开始一项业务的实验前，我都会认真的参看操作手册，并努力去弄清楚每一个操作步骤的具体意义以及一些容易出错的细节。
经过一番钻研，终于在后面的业务操作中不再依赖提示了，操作的熟练度和速度也明显提升了很多。
虽然有些业务的流程操作还是相对繁琐，我在不经意间也犯了一些错误，但总体上我对各项业务的流程已经有一个相大概的蓝图。
我们学校非常注重培养应用型人才，作为金融专业的学生，银行综合业务实验课程让我们有机会学习银行内部的一般操作。
因为尽管理论知识再深厚，也是不能与实践脱钩。
我们绝对有必要在踏入社会之前培养自己的动手操作能力，为自己打下一定的基础。
初步了解并掌握商业银行个人储蓄业务、对公会计业务的内容、流程及操作，有利于毕业后的我们以后能更加和谐的融入社会。
银行综合业务模拟系统涵盖了银行体系各项日常业务操作，总体上能够符合我们实验需求并有其独特的优势，不但表述了商业银行的业务流程，还体现了现代商业银行的管理体系，该系统在实验过程中涵盖了大量的专业理论知识，让我们能学以致用，在实验中消化业务，在业务中消化知识。
大到业务，有业务说明，
操作要求，流程说明等，小到要素，要素的输入格式，要素的具体要求等都有严格准确的说明。
该系统还有强大的教学管理功能，在教学管理单元设置了操作简便的学生管理功能，安全可靠的成绩管理和综合评分体系，严谨准确的数据分析功能，实时有同步的实验管理功能以及全面的业务数据维护功能。
此次的实验，让我们了解并体会到银行柜员的一些工作情况，基层工作相对比较枯燥，重复，还比较容易出现差错，但是如果是真心要从事这一方面工作，就要耐得住日复一日的循环往复。
所谓，事无巨细，成功就是简单的事情重复做，如果加之耐心、细心、持之以恒，这样每一天的工作、每一个的流程细节能给我们带来不同的感受和体会，这才是真正地做好它，做懂它。
我们在往后的工作中也应该力求做到理论联系实际，将知识应用到实践当中，用实践来检验真知；
同时，要时刻锻炼自己的细心、耐心和恒心，要认真负责，切忌粗心大意，马虎了事，心浮气躁。
学习了这门课程对我们经济专业的学生有更大的实际意义，将来我们如果进入银行工作，很可能就是从事于柜台服务的基层工作。
这个系统的学习和训练让我们能够在短时间内就上手银行的实际业务工作，更易于我们提升工作的效率。
现在社会大学生就业难问题严重，很重要的一个原因就是大学内教授课程在很大程度上缺乏实践性，通常理论性太强的知识比较没有实用性。
而商业银行模拟的课程学习内容很实际，也比较容易理解。
对于用人单位而言，他们也希望能招到实践专业能力强的员工。
通过这
篇六：
上模拟银行实习报告
XX年4月23日——5月8日
一、实习地点
三、实习目的
模拟银行实验针对银行业务和银行经营管理课程中的实际操作比较强的内
容，借助模拟银行教学软件，结合虚拟现实技术和互联通讯技术构造一个真实、完整、有效的银行环境，学生们将面对客户提出的各种业务需求而进行相关的操作。
学生在一个仿真的环境中切身体会银行与个人、银行与企业以及银行之间比较普遍的业务流程和管理结构，从而达到“在实践中学习提高”的目的。
本实习的目的是结合实际工作中具有代表性的业务，通过模拟操作使学生全面熟悉商业银行的核心业务操作流程及规范，熟悉商业银行的对公业务、储蓄业务系统环境，掌握系统的操作方法、交易代码，为储蓄业务和对公业务的具体操作奠定基础;
将理论知识与银行实际业务有机结合。
四、实习内容
五、实习过程及感悟
一次接触这个东西还是很陌生却很新奇的，在老师简单的介绍了一下实习的大致安排和注意事项，我们被分成了：
总行、分行、支行。
大多数分到了支行，在进行了注册和一系列的准备工作后，就正式进入了系统，开始了第一天的实习。
一进入系统，便会分配给你一些钱，最为库存的现金，和要求你领一些业务所需的票据。
根据老师的指导，我们打开操作提示说明，然后一步步熟习的实验操作。
虽然中间遇到了一点小问题，比如进入系统后银行身份和客户身份切换不流畅，容易发生混乱。
客户提交业务然后切换到银行叫号接收业务一开始也有搞混乱的时候。
总之开始的时候耽搁太多的时间。
然后就进入了模拟银行的操作页面，刚开始的时候根据页面的提示一步一步的进行操作，首先要领取凭证、印章和尾箱，之后才能进行业务操作的页面，业务操作时的主要要用到的工具有呼叫器、点钞机、尾箱、领取空白凭证的箱子、打印机和显示器等。
这两个周末的集中学习，结合老师最初的理论介绍和系统中的在线帮助，我将实习任务中所要求的个人业务、对公业务和上银行业务基本上都自己操作练习了一遍。
作为柜员的角色，在一开始的时候，我先领了尾箱和各种凭证。
程序中的凭证种类包括储蓄存单，储蓄存折，一本通存折，一卡通等等。
可以用储蓄存折的储种包括;
活期，零整，通知存款，教育储蓄和存本取息。
为了实习的有效进行，老师规定自己只能办理自己申请的业务，这有效避免了可能出现的混乱。
在银行柜台处理开户业务的步骤为，审核桌面提交的凭证，在电脑里面输入数据，从空白凭证中拿出所对应的凭证，再打印凭证，盖章，最后结束业务。
存款业务的步骤为，先有点钞机点钞，再审核桌面提交的凭证，再从计算机输入数据，打印存折，盖章，最后结束业务。
密码挂失解挂的步骤为，审核桌面提交的凭证，输入数据，
授权，解挂，最后结束业务。
换单的操作包括，审核桌面提交的凭证，输入数据，从空白凭证中拿出所需的，打印凭证，盖章，最后结束业务。
销户的操作与上雷同，首先审核桌面提交的凭证，在计算机输入数据，授权，销户，最后结束业务。
其中定期存款业务中的个人教
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