阅兵式里的礼仪文档格式.docx
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公共场合；
商务场合；
国际场合；
外交场合
4.着装礼仪
男士正装和政务休闲装；
女士正装和政务休闲装；
配饰
5.餐桌礼仪
宴请座次；
餐巾和刀叉使用礼仪；
敬酒；
布菜
6.办公室礼仪
公文礼仪；
电话礼仪；
手机礼仪；
网络礼仪
7.涉外礼仪
8.人际沟通礼仪
二．商务礼仪在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是这种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪表仪容和言谈举止的普遍要求。
《商务礼仪》系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范，使您在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。
商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质，愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。
商务礼仪的作用：
内强素质，外强形象。
1.电话礼仪
2.仪表礼仪（化妆礼节、服饰及其礼节）
3.举止礼仪
（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。
举止礼仪
举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
（3）在顾客面前的行为举止
☆当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
☆在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
☆在别人（主人）未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。
☆要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。
眼睛看着对方，注意对方的神情。
☆站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。
当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。
☆要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。
不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声响，不要乱丢果皮纸屑等。
这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
需要说明一点的是：
当众化妆是男士们最讨厌的女性习惯。
关于这一点，惯例放宽了。
女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。
不过，也只能就这么一点，不能太过分。
需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。
在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。
同样，在人前整理头发、衣服及照镜子等行为应该尽量节制。
4.谈吐礼仪
（1）交际用语初次见面应说：
幸会
谈吐礼仪
看望别人应说：
拜访
等候别人应说：
恭候
请人勿送应用：
留步
对方来信应称：
惠书
麻烦别人应说：
打扰
请人帮忙应说：
烦请求给方便应说：
借光
托人办事应说：
拜托
请人指教应说：
请教
他人指点应称：
赐教
请人解答应用：
请问
赞人见解应用：
高见
归还原物应说：
奉还
求人原谅应说：
包涵
欢迎顾客应叫：
光顾
老人年龄应叫：
高寿
好久不见应说：
久违
客人来到应用：
光临
中途先走应说：
失陪
与人分别应说：
告辞
赠送作用应用：
雅赠
2.令人讨厌的行为
①经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣；
②唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是的见解；
③态度过分严肃，不苟言笑；
④言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞；
⑤缺乏投入感，悄然独立；
⑥反应过敏，语气浮夸粗俗；
⑦以自我为中心；
⑧过分热衷于取得别人好感。
3.损害个人魅力的错误
◎不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话◎应该保持沉默的时候偏偏爱说话◎打断别人的话◎滥用人称代词，以至在每个句子中都有
“我”这个字◎以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象◎在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题◎不请自来◎自吹自擂◎嘲笑社会上的穿着规范◎在不适当时刻打电话◎在电话中谈一些别人不想听的无聊话◎对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信◎不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见◎公然质问他人意见的可靠性◎以傲慢的态度拒绝他人的要求◎在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话◎指责和自己意见不同的人◎评论别人的无能力◎当着他人的面，指正部属和同事的错误◎请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨◎利用友谊请求帮助◎措词不当或具有攻击性◎当场表示不喜欢◎老是想着不幸或痛苦的事情◎对政治或宗教发出抱怨
◎表现过于亲密的行为
5.会面礼仪
商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。
（握手的表现）。
握手要用2公斤的力。
篇二：
什么是礼仪
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礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。
从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。
目录
概念
1.基本信息
2.由来
作用
1.作用概述
2.礼节
3.称呼
各种礼仪
1.古代礼仪
2.服务礼仪
3.商务礼仪
4.社交礼仪
5.职场工作礼仪
6.饭桌礼仪
7.校园礼仪
8.学生礼仪
9.仪表礼仪
10.坐姿礼仪
11.送花礼仪
12.祝寿礼仪
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编辑本段概念
基本信息
词目：
礼仪
拼音：
lǐyí
定义：
1.礼节和仪式。
2.人们约定俗成，表示尊重的各种方式。
解释：
1.礼节和仪式。
这是传统的解释，“礼”字和“仪”字指的都是尊敬的方式，“礼”，多指个人性的,像鞠躬，欠身等，就是礼节；
2.人们约定俗成，表示尊重的各种方式。
这是现代通俗而简洁的解释，这里的方式分行动型和非行动性，像鞠躬，给老人让座等，就是行动型的，也就是尊重的形式，这需要行动才有效果，；
葛静礼仪小姐
《诗·
小雅·
楚茨》：
“献醻交错，礼仪卒度。
”《周礼·
春官·
肆师》：
“凡国之大事，治其礼仪，以佐宗伯。
”《史记·
礼书》：
“至秦有天下，悉内六国礼仪，采择其善。
”《北齐书·
皇甫和传》：
“及长，深沉有雅量，尤明礼仪。
”基本含义
对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。
由来
礼仪作为人际交往的重要的行为规范，它不是随意凭空臆造的，也不是可有可无的。
了解礼仪的起源，有利于认识礼仪的本质，自觉地按照礼仪规范的要求进行社交活动。
对于礼仪的起源，研究者们有各种的观点，可大致归纳为以下几种。
有一种观点认为，礼仪起源于祭祀。
东汉许慎的《说文解字》对“礼”字的解释是这样的：
“履也，所以事神致福也从示从豊豊亦声”。
意思是实践约定的事情，用来给神灵看，以求得赐福。
“礼”字是会意字，“示”指神从中可以分析出，“礼”字与古代祭祀神灵的仪式有关。
古时祭祀活动不是随意地进行的，它是严格地按照一定的程序，一定的方式进行的。
郭沫若在《十批判书》中指出：
“礼之起，起于祀神，其后扩展而为人，更其后而为吉、凶、军、宾、嘉等多种仪制。
”这里讲到了礼仪的起源，以及礼仪的发展过程。
有一种观点认为，礼仪起源于法庭的规定。
在西方，“礼仪”一词源于法语的“etiguette”原意是“法庭上的通行证”。
古代法国为了保证法庭中活动的秩序，将印有法庭纪律的通告证
发给进入法庭的每个人，作为遵守的规矩和行为准则。
后来“etiguette”一词进入英文，演变为“礼仪”的含义，成为人们交往中应遵循的规矩和准则。
另外还有一种观点认为，礼仪起源于风俗习惯。
人是不能离开社会和群体的，人与人在长期的交往活动中，渐渐地产生了一些约定俗成的习惯，久而久之这些习惯成为了人与人交际的规范，当这些交往习惯以文字的形式被记录并同时被人们自觉地遵守后，就逐渐成为了人们交际交往固定的礼仪。
遵守礼仪，不仅使人们的社会交往活动变得有序，有章可循，同时也能使人与人在交往中更具有亲和力。
1922年《西方礼仪集萃》一书问世，开篇中这样写道：
“表面上礼仪有无数的清规戒律，但其根本目的在于使世界成为一个充满生活乐趣的地方，使人变得和易近人。
”
从礼仪的起源可以看出，礼仪是在人们的社会活动中，为了维护一种稳定的秩序，为了保持一种交际的和谐而应运产生的。
一直到今天，礼仪依然体现着这种本质特点与独特的功能。
编辑本段作用
行为讲究礼仪，可以变得美好?
?
只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。
礼仪即礼节与仪式。
中国古代有“五礼”之说，祭祀之事为吉礼，冠婚之事为嘉礼，宾客之事为宾礼，军旅之事为军礼，丧葬之事为凶礼。
五礼的内容相当广泛，从反映人与天、地、鬼神关系的祭祀之礼，到体现人际关系的家族、亲友、君臣上下之间的交际之礼；
从表现人生历程的冠、婚、丧、葬诸礼，到人与人之间在喜庆、灾祸、丧葬时表示的庆祝、凭吊、慰问、抚恤之礼，可以说是无所不包，充分反映了古代中华民族的尚礼精神。
吉礼居五礼之首，它主要是对天神、地祗、人鬼的祭祀典礼。
其主要内容可包括三个方面。
第一是祭天神，即祀昊天上帝；
祀日月星辰；
祀司中、司命、风师、雨师等。
第二是祭地祗，即祭社稷、五帝、五岳；
祭山林川泽；
祭四方百物等。
第三是祭人鬼，主要为春夏秋冬享祭先王、先祖。
凶礼是哀悯、吊唁、忧患之礼。
它的主要内容有：
以丧礼哀死亡，以荒礼哀区礼，以吊礼哀祸灾，以桧礼哀围败，以恤礼哀寇乱。
其中，丧礼是对各种不同关系
的人之死亡，通过规定时间的服丧过程来表达不同程度的悲伤；
荒礼是对某一地区或某一国家受到饥馑疫疠的不幸遭遇，国王与群臣都采取减膳、停止娱乐等措施来表示同情；
吊礼是对同盟国或挚遇有死丧或水火灾祸而进行吊唁慰问的一种礼节。
这三种礼节各级贵族都可举行。
桧礼是同盟国中某国被敌国侵犯，城乡残破，盟主国应会合诸国，筹集财货，偿其所失；
恤礼是某国遭受外侮或内乱，其邻国应给予援助和支持。
宾礼是接待宾客之礼。
它主要包括朝、宗、觐、遇、会、同、问、视八项。
军礼时师旅操演、征伐之礼，军礼主要有大师之礼、大均之礼、大田之礼、大役之礼、大封之礼。
大师之礼是军队征伐的仪礼；
大均之礼是王者和诸侯在均土地、征赋税时举行军事检阅，以安抚民众；
大田之礼是天子的定期狩猎，以练习战阵，检阅军马；
大役之礼是国家兴办的筑城邑、建宫殿、开河、造堤等大规模土木工程时的队伍检阅；
大封之礼是勘定国与国，私家封地与封地间的疆界、树立界碑的一种活动。
嘉礼是和人际关系，沟通、联络感情的礼仪。
嘉礼的主要内容有飨燕饮食之礼、婚冠之礼、射之礼（后衍生出“投壶）、赈幡之礼、贺庆之礼、优老之礼。
孝敬长辈
民俗界认为礼仪包括生、冠、婚、丧四种人生礼仪。
实际上礼仪可分为政治与生活两大部类。
政治类包括祭天、祭地、宗庙之祭，祭先师先圣、尊师乡饮酒礼、相见礼、军礼等。
生活类礼仪的起源，按荀子的说法有“三本”即“天地生之本”，“先祖者类之本”，“君师者治之本”。
在礼仪中，丧礼的产生最早。
丧礼于死者是安抚其鬼魂，于生者则成为分长幼尊卑、尽孝正人伦的礼仪。
在礼仪的建立与实施过程中，孕育出了中国的宗法制（见中国宗法）礼仪的本质是治人之道，是鬼神信仰的派生物。
人们认为一切事物都有看不见的鬼神在操纵，履行礼仪即是向鬼神讨好求福。
因此，礼仪起源于鬼神信仰，也是鬼神信仰的一种特殊体现形式。
“三礼”（《仪礼》、《礼记》、《周礼》）的出现标志着礼仪发展的成熟阶段。
宋代时，礼仪与封建伦理道德说教相融合，即礼仪与礼教相杂，成为实施礼教的得力工具之一。
行礼为劝德服务，繁文缛节极尽其能。
直到现代，礼仪才得到真正的改革，无论是国家政治生活的礼仪还是人民生活礼仪都改变成无鬼神论的新内容，从而成为文明礼仪。
礼节
礼是发于人性之自然，合于人生之需的行为规范。
为什么这么说呢？
有无礼节是人与禽兽的差别所在（人性使然），也是人类社会祥和的基础。
综观今日，讲礼、识礼者少，故社会秩序乱象常见，各种摩擦、冲突频繁发生，人们相处不仅缺少安全感，甚至有举目皆敌的危机感。
礼节这件事，在人群中，是决不能少的。
人与人交流感情，事与事维持秩序，国与国保持常态，皆是礼节从中周旋的力量。
礼节的作用不容忽视，我们现代人怎么能不认真对待和学习？
否则在社会上，免不了到处碰壁吃亏，届时悔之晚矣。
因为我们相信没有人希望在无礼的行为背后引发的是七言八语，讪笑讥诮：
「某人岂有此理、未曾受过教育、没有常识、粗卑不堪、不近人情、没见过场面、真讨厌、极可笑、远着他、少来往?
」这一连串的名词，对你的前途，一切的一切，会产生何种影响？
礼节是不妨碍他人的美德，是恭敬人的善行，也是自己行万事的通行证，是要通达践履的。
若我们能多点「克己复礼」的功夫，由自己本分做起，家庭做起，深信社会会更加安和、有礼的。
这是我们共同的期待。
礼仪宣传
（一）居家|
（二）在校|（三）处世|（四）聚餐|（五）出门|（六）访人|（七）会客|（八）旅行|（九）对众|
（十）馈赠|（十一）庆吊|（十二）称呼
称呼
一、初见面之人问姓，曰贵姓，问名，曰台甫。
自说姓曰敝姓某，说名曰草字某某。
二、有亲戚世交者，应各以其名分彼此相称。
普通称人曰先生或某兄，自称曰弟。
老者长者，称曰老先生，自称曰后学，或称自名。
三、称人之父曰令尊，母曰令堂。
向人称自父母，曰家严，曰家慈。
见朋友之父，称老伯，母称伯母，自称晚或侄。
四、称人之祖，曰令祖公，祖母曰令祖太夫人。
向人称自祖曰家祖。
祖母曰家祖母。
见人之祖父祖母，称太老伯，太伯母。
自称己名即可。
五、称人之兄弟，曰令兄，曰令弟。
向人称自兄弟，曰家兄舍弟。
称人之姊妹，曰令姊令妹。
向人称自姊妹，曰家姊舍妹。
见人之兄弟，称几先生，或几兄，自称小弟。
见人之姊妹，统称几姐，称自曰小弟。
（书款则称侍）
六、称人之妻，曰令正或尊夫人，向人称自妻，曰拙荆或贱内。
见人之妻称嫂，自称己名。
（女子可自称妹）
七、女子称人之夫，曰尊府某先生，向人称自夫，曰外子。
见人之夫称某先生，自以避免称呼为佳，如必要时，只称本人即可。
八、称人之子，曰令郎或公子，称人女曰令爱，或女公子。
向人称自子，曰小儿，女曰小女。
见人子称世兄，自称弟，称女曰世姐，自不称。
九、称人之孙及孙女，曰令孙曰令女孙。
向人称自孙，及女孙，曰小孙，曰小女孙。
见人之孙及女孙，称几公子几小姐。
十、称人或称自之已故上辈，统加一先字。
如称人之故父母，曰令先尊令太夫人；
称自之故父母，曰先严先慈之类。
称人已故下辈不必另加字，只云「以前某兄」即可，称自故下辈，但加一亡字，或云「以前某某」亦可。
十一、称人之姑丈姑母，曰令姑丈令姑母。
向人称自姑丈姑母，曰家姑丈姑母。
见人之姑丈姑母，称老先生老太太；
交厚者，可称老伯及老伯母。
十二、称人之舅父舅母，曰令母舅令舅母。
向人称自舅父舅母，曰家母舅家舅母。
见人之舅父舅母，称谓仿前。
十三、称人之岳父岳母，曰令岳令岳母。
向人称岳父母，曰家岳家岳母。
见人之岳父母，称谓仿前。
十四、称人之内侄，曰令内侄。
称人之甥，曰令甥。
称人之婿，曰令婿。
向人称自内侄，甥，婿，曰敝内侄，曰舍甥，曰小婿。
十五、称人之亲友，曰令亲曰贵友。
向人称自亲友，曰舍亲敝友。
十六、称人之师，曰令师，生曰令高足。
向人称自师，曰敝业师。
称自生曰敝徒。
自称师，曰夫子或吾师。
称自曰受业，或曰门生。
十七、称人之长官，曰贵某长（院部厅局等）。
称人之属员，曰贵部下或贵属。
向人称自长官，曰敝某长，称自属员，曰敝同事或敝属，称其某姓某职亦可。
十八、称人之主人，曰贵上，称人之仆，曰尊纪。
向人称自主人，曰敝上；
称自仆，曰小价。
编辑本段各种礼仪
古代礼仪
中国自古就是礼仪之邦,礼仪对于我们炎黄子孙来说,更多的时候能体现出一个人的教养和品位.真正懂礼仪讲礼仪的人，绝不会只在某一个或者几个特定的场合才注重礼仪规范，这是因为那些感性的，又有
行周揖礼的孔子像
些程式化的细节，早已在他们的心灵的历练中深入骨髓，浸入血液了。
所以无论何时何地，我们都要以最恰当的方式去待人接物。
这个时候“礼”就成了我们生命中最重要的一部分。
礼仪是人际关系中的一种艺术，是人与人之间沟通的桥梁，礼仪是人际关系中必须遵守的一种惯例，是一种习惯形式，即在在人与人的交往中约定俗成的一种习惯做法。
礼仪对规范人们的社会行为，协调人际关系，促进人类社会发展具有积极的作用。
我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”。
这从礼纪中就可得出这样的结论.整个
篇三：
礼仪的概念
礼仪的概念
解释：
2.（转载自：
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阅兵式里的礼仪）人们约定俗成，表示尊重的各种方式。
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