自绩效管理练习题及答案文档格式.docx
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Ｂ、指标从简单向综合发展
Ｃ、注重财务指标转向与非财务指标相结合
D、由侧重绩效评价转变为侧重全面绩效管理ﻫ
第三章ﻫ1、一个公司利润目标的实现、市场份额的增加、优秀的员工的留育、公司的创新力、核心竞争力、创建学习型组织的提高,靠的是（ ）。
A． 细致的目标体系（计划） ﻫB．良好的执行控制体系
C.绩效的反馈与改进体系 ﻫD.以上选项都涉及
２、刘阳是企业的人力资源的主管,在刚刚进进行完的会议上,她就即将进行的绩效考核与各部门的主管进行了交流。
她希望各部门的主管能够给出有关绩效管理的一些改进建议，但是在整个沟通的过程中，大家好像最终也没有给出什么建议。
只让她按照已经制定好的绩效计划一步步实施下去。
但是,刘阳认为绩效管理不应该就这样草草了事，要相互沟通。
根据上述的案例，对以下几个题进行选择。
ﻫ
（1）上述案例中，刘阳认为“绩效管理要沟通”体现了什么样的观点。
（）
A. 绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统
B.绩效管理需要持续的绩效沟通
Ｃ.绩效管理提高员工工作动机水平
D. 绩效管理为报酬方案的制定提供依据ﻫ
（2）在案例总提到了绩效沟通的问题，绩效沟通需要收集的信息不包括（ ）。
ﻫＡ.工作进展情况ﻫB.绩效工具ﻫC. 潜在的障碍和问题
D. 可能的解决问题的措施
（3）通过绩效沟通,企业期望达到目的有（ ）ﻫA.让员工了解绩效的流程
Ｂ.绩效反馈
Ｃ. 绩效考核的意义
Ｄ．聆听员工对绩效管理的期望及呼声,使绩效管理达到预期的目的
（4）通过案例我们可以看出（ ）
A、绩效计划是整个绩效管理系统中最基本的环节，也是必不可少的环节ﻫB、绩效计划不能修改
C、绩效计划是人力资源部负责实施的。
ﻫD、绩效计划的内容十分重要
3、DK公司是一个在中等规模的国有企业,目前企业的规模在不断扩大，管理体制也随之改进，管理水平有所提高。
目前在公司的的考核制度中有对员工的月考核，其中工作目标是以岗位任务书的形式，每月初由经理下达到每个岗位,从考核下过看还算比较符合公司的意图,但是在走访中发现员工对于考核是七上八下的,户主要是考核结果不对员工公开，员工只知道目标，但并不知道目标完成的怎么样。
（1）从上述案例中，我们可以看出（ ）ﻫA、绩效管理中必须包括绩效反馈
B、绩效考核就是人力资源部门的事情，与员工没有关系
Ｃ、员工只要有目标就行了ﻫD、员工的工作结果对于公司才是最重要的ﻫ
（2）绩效管理的过程是一个完整的、封闭的环，其中（）
A、绩效计划属于基础工作ﻫＢ、绩效的实施才是最重要的
C、制定绩效改进计划是前馈和反馈的连接点ﻫD、绩效沟通属于反馈阶段ﻫ4、完整的绩效管理循环不包括（ ）ﻫA、绩效计划属于前馈控制阶段ﻫB、持续的绩效沟通属于过程控制阶段
C、绩效考核、绩效面谈和绩效改进的实施是反馈控制阶段ﻫD、绩效反馈和绩效结果的应用是绩效考核的后继工作。
ﻫ５、绩效考核是一个动态的持续过程，（ ）是绩效考核的基础。
Ａ.绩效反馈
B．绩效改进计划ﻫＣ.绩效计划和沟通
Ｄ.绩效结果的应用ﻫﻫ第四章ﻫ1、某设计院在建立绩效指标时，从提高企业的整体绩效的目标出发。
将绩效考评指标与企业战略、企业目标紧密联系，切将企业目标分解到部门目标,在分解到岗位目标,通过问卷调查法、个案研究法、访谈法等方法,形成企业绩效关键指标，其中包括：
业务量的增长、服务质量的提升、科研成果的增长、海外业务的增长四个指标。
进而就一步分析建立企业的绩效指标体系。
（1）通过上述案例我们可以了解到（）
A、绩效考评的作用非常重要ﻫB、绩效指标体系的设计,是绩效管理工作的基础，而且也是有难度的工作
C、绩效指标体系一定要有关键指标ﻫＤ、关键指标的确立可以使绩效考核顺利进行下去
（2）日本人从《孙子兵法》中提炼出来现代企业领导者应具备智、信、仁、勇、严五种素质,这种绩效指标确立的方法是（）
A、问卷调查法
B、个案研究法
C、访谈法
D、专题访谈法ﻫ（３）在绩效指标确立的过程中使用问卷调查法,下面的问题中属于封闭式提问的问题是（）ﻫA、请问你的工作满意吗?
ﻫB、你认为该岗位的员工应具备的最重要的能力是什么？
ﻫC、你认为对该岗位的员工来说出勤重要吗？
ﻫＤ、你的目前的工作的正常工作负荷应该是多少ﻫ（４）在绩效指标建立的过程中,研究者通过面对面的谈话，透过口头的方式直接获取有关信息的研究方法是（ ）ﻫA、问卷法ﻫB、访谈法ﻫＣ、专题访谈法
D、工作分析法ﻫ２、考核销售员时,采用“年销售额在３０—4０万元，税前利润率为2０%—２５%”,这属于（）
Ａ、绩效指标
B、绩效项目
C、绩效标准
D、绩效结果ﻫ3、下面考核项目中不属于考核智能管理类工作人员的绩效考评指标是（ ）
Ａ、组织纪律性
B、出勤率ﻫC、不听从指挥的次数ﻫD、学习能力
4、在绩效考核的中，很多人不清楚什么是绩效考核的指标，什么是绩效考核的标准,而两者之间又是否有区别，下面有关“指标”含义描述正确的是（）ﻫA、指标是从某些方面对工作进行的衡量
B、指标则指在各个指标上分别应该达到什么样的水平ﻫC、指标解决的是考核者需要考核“什么”的问题
D、指标需要解决的要求被考核者“做得怎么样”、ﻫ5、根据绩效考核的内容划分，下面那一项不属于绩效考核的内容（）
A、工作业绩ﻫB、工作能力
C、工作要项
Ｄ、工作态度
第五章
1、（）的建立是部门目标、期望和要求传递过程，同时也是牵引工作前进的关键。
ﻫA、绩效计划ﻫB、员工考核量表ﻫC、工作计划ﻫD、实现目标流程
2、中国有句古话“凡事预则立,不预则废”可以用来形容绩效计划的（ ）作用。
ﻫA、绩效管理中的最重要的环节ﻫB、保证员工和组织目标的顺利实施
Ｃ、有利于时间的节约
D、有利于绩效管理的顺进行ﻫ3、某企业本年度的战略目标是提高产品的质量,在制定绩效计划时将绩效考核的指标主要设置为：
产品的合格率、废品率、原料的使用率。
这体现了（ ）ﻫA、可行性原则ﻫＢ、综合性原则
C、突出重点原则ﻫD、战略一致性原则ﻫ4、某商场在考核营业员时，设置的指标为:
外表形象、工作热情、出勤率、营业额、顾客数量、顾客投诉、语速等10个指标，在实践操作中由于内容过多，使整个考核持续了一个月,最终整个绩效考核不了了之。
（１）上述事实说明在制定绩效计划是应遵循（ ）
A、突出重点原则ﻫＢ、综合性原则
Ｃ、突出重点原则ﻫD、战略一致性原则ﻫ
（2）下面那个指标不能作为考核业务员的关键指标（ ）ﻫＡ、出勤率
B、营业额
C、顾客投诉
D、语速ﻫ５、在下列内容中,属于直接主管的职责的是（ ）
Ａ、宣传组织战略和企业文化,组建绩效管理班子ﻫB、制定绩效管理制度,明确不同系列员工的绩效考评内容
Ｃ、与下属员工共同制定员工绩效计划
Ｄ、解决绩效计划中的问题ﻫﻫ第六章ﻫ１、绩效管理的有效实施需要____的密切合作才能实现。
A、人力资源管理部门、企业高层及员工ﻫB、人力资源管理部门、直线管理者、及企业高层ﻫＣ、人力资源管理部门、直线管理者、企业高层及员工
D、直线管理者、企业高层及员工ﻫﻫ2、从主管的角度来讲,为了对绩效计划进行有效地跟进和辅导,为了总结绩效管理实施过程中的经验和教训，也为了（）,主管人员需要通过多种方式收集和记录员工绩效实现过程中的信息。
A、给绩效考评工作、绩效反馈工作提供详细的参考信息
B、总结绩效实现过程中的经验和教训ﻫＣ、对绩效计划的实施过程进行自我督促检查和自我管理提升ﻫD、在绩效沟通中获到主管的指导和帮助
3、现代企业中员工每天把自己主要从事的工作和工作过程中的关键事项记录下来,并交给直接主管审核认可，可以通过（）来实现。
A、公司的办公自动化系统ﻫB、工作报告
C、工作记录ﻫD、OA系统
4、下面不是影响绩效管理实施的因素的是（ ）
A、技术ﻫB、组织结构ﻫC、环境ﻫＤ、人
５、某公司是一家以“休闲、品味”为经营导向的综合性民营企业集团，下属7家分公司，公司本着以人为本的理念，运用现代化的管理方法,使公司正快速的发展。
但是随着公司规模的不断扩大,相应的绩效考核成为人力资源部门压力最大的一项工作。
一方面提职晋升的申请越来越多,一般晋级申请都预先得到申请者上级的“首肯”，因此会议上人力资源部只能作为旁听者或各方利益冲突的平衡者;
另一方面,相当一部分员工把不能兑现的绩效薪酬的责任归于人力资源部。
员工的离职率提高,并且直接影响到人力资源的其他工作。
（1）通过上述的案例,我们可以分析出,在企业中要进行绩效考核，必须要有直线管理者的协助,下面哪一种角色是其应该扮演的角色（）
Ａ、合作伙伴ﻫＢ、支持者ﻫC、直接成绩评定者ﻫＤ、旁听者ﻫ
（2）一个企业的绩效管理要顺利的实施下去,必须有强有力的组织保障体系,下面说法正确的是（）
A、由人力资源部成立,各部门领导参与的绩效管理委员会
Ｂ、成立各个部门或系统的绩效管理实施小组ﻫC、成立以公司最高领导为主导、绩效管理支持与咨询小组的顾问的介入
Ｄ、委员会向绩效支持与咨询小组成语培训绩效管理的思想等事项，并向全体员工进行宣传。
ﻫ（3）在上述案例中，员工将不能实现的绩效薪酬完全归结于人力资源部的做法是不正确的,下面不属于人力资源部门在绩效管理实施中的任务的是（ ）ﻫA、设计、使用、改进和完善绩效考评的方案
B、组织宣传考核方案的内容、目的和要求,并对考评人员进行培训
C、管理所有的考核资料档案
Ｄ、进行绩效考核方案实施的监控
（４）其实在企业的绩效管理中员工也是有责任和义务参与的，应该扮演相应的角色，下面不是员工在绩效管理实施中扮演的角色的是（）ﻫA、任务执行者ﻫB、信息沟通者ﻫＣ、记录员ﻫD、业绩记录者
（5）上述案例的问题要想解决可以考虑进行试点的改革,真正改变企业目前的绩效管理现状,下面对于试点的选择，说法正确的是（ ）ﻫA、该单位的结构不具有代表性ﻫB、高层领导对于试点的工作不予理睬ﻫＣ、选择单位的规模一定要大ﻫD、该单位因为有其他单位与众不同的地方
第七章ﻫ1、从外延上看,绩效考核就是有目的、有组织地对日常工作中的人进行观察、记录、分析、考核和评价的过程,下面哪一项不是它的含义（ ）
A、绩效考核是从企业经营目标出发对员工工作进行考核,并使考核之后的人事管理有助于企业经营目标的实现。
ﻫB、绩效考核是对组织成员在日常工作中所显示出来的工作能力、工作态度和工作业绩进行以事实为依据的评价。
Ｃ、绩效考核是人力资源管理的组成部分，运用一套系统的规范、程序和方法进行考核。
ﻫD、绩效考核是对人与事的考核。
２、绩效考核对于企业中的不同人员有着不同的意义,对于员工来讲,（）
A、提高管理效率ﻫB、无形的鞭策和压力
Ｃ、发现优势劣势ﻫＤ、减少或避免工作问题的发生ﻫ3、通过绩效考核，将员工的工作绩效结果进行分析,对于（）的员工，可以根据组织需要和员工实际而采用开发培训。
ﻫA、绩效优秀、发展潜力大
B、绩效一般ﻫC、绩效中等
D、绩效及格
4、工作要项考核就是对员工工作业绩和关键岗位职责的考核,因此在对培训经理进行考核时,下面指标中属于工作业绩指标的是（ ）
A、组织内部培训师的培训活动
Ｂ、员工对培训组织工作的满意度
C、培训计划的正确性ﻫD、培训内容的适用性
5、（）可以从质量、数量、时间和成本四个角度展开，在考核中的比重通常应为60％—８0％。
ﻫA、工作要求类指标
B、工作要项类指标ﻫＣ、工作业绩类指标ﻫD、关键职责类指标ﻫ
第八章
1、某公司刚开始实行目标管理时,还属于试行阶段,后来由于人力资源部人员不断变动，这种试行也就成了不成文的规定执行至今。
应该说执行的过程并不是很顺利，每个月目标管理卡的填写或制作似乎成了各个部门经理的任务或者说是累赘,总感觉占了他们大部分的时间或者说是浪费了他们的许多的时间。
每个月都是由办公室督促大家写目标管理卡。
除此之外就是一些部门,例如财务部门的工作每个月的常规项目占据所有工作的9０%，目标管理卡的内容重复性特别的大；
另外一些行政部门的工作临时性的特别的多,每一个月之前很难确定他们的目标管理卡……ﻫ
（1）在上述的案例中,运用的是目标管理的考核方法，在这种考核方法中，对营销人员进行目标设置时，可以考虑的变动目标有（ ）ﻫＡ、销售收入ﻫB、员工满意度ﻫC、大型员工培训的培训效果ﻫＤ、回款率
（2）正对上述案例中的财务部门在使用目标管理卡时出现的问题,应该在（ ）阶段处理。
ﻫA、绩效目标计划阶段ﻫB、绩效指导
C、绩效检查ﻫＤ、激励
（3）目标管理法的实施假设不包括（）ﻫA、绩效衡量过程中的主管因素可以忽略不计
B、成者为王，败者为寇ﻫC、工作结果是一个为企业做出贡献的全面客观的衡量
D、衡量过程及标准要具备一定的条件ﻫ2、评价中心法通常采用的模式不包括（）
Ａ、案例分析ﻫB、无领导小组讨论ﻫC、公文处理
D、关键指标ﻫ3、在考核中,将员工的从“１”的顺序一直拍到最后,这样的方法是（）ﻫＡ、排序法ﻫB、强制分布法ﻫＣ、量表法ﻫD、关键指标法ﻫ4、利用正态分布图的形式将员工的绩效分为不同的种类,将不同级别的员工分别对待，这样的考核方法是（ ）ﻫＡ、排序法ﻫB、强制分布法
C、量表法ﻫD、关键指标法ﻫ5、对评价者要求较高，开发成本高,实施成本低，适用范围光的考核方法是（）ﻫA、排序法ﻫＢ、行为观察考评法
Ｃ、混合标准量表法ﻫＤ、关键指标法
第九章
1、在本月的绩效考核中，某公司财务部主管与输单员JIESE就输单的正确性和效率方面发生争吵。
JIESＥ认为输单工作量大，肯定会出错，对主管给出的评分不满意,当场提出辞职。
主要原因是（）
A、考核指标中对于质和量的细则不明确，平时的沟通较少
B、关键指标设计不合理ﻫC、绩效计划执行中缺少沟通
D、绩效面谈不合理
2、反馈是有三部分组成成的，下面哪一项不是其组成部分（）
A、反馈源ﻫＢ、所传送的反馈信息
Ｃ、反馈接受者ﻫD、反馈通道
３、有效的绩效反馈对绩效管理起着至关重要的作用，将考核结果反馈给员工，可以充分发挥其激励、奖惩和培训的功能，下面观点不能说明这一论点的是（）ﻫA、绩效反馈是提高绩效的保证
B、绩效反馈可以排除目标冲突,有利于增强企业的核心竞争力
C、绩效反馈在考核者和被考核者之间架起一座沟通的桥梁,使考核公开化，确保考核的公平公正
Ｄ、绩效反馈可以使员工了解自己的工作绩效ﻫ4、考核人将绩效考核通过口头或书面的形式反馈给被考核者，对其良好的绩效加以肯定，对不良业绩者予以批评,是哪一种绩效反馈的方式ﻫA、暗示方式
B、语言沟通
Ｃ、奖惩方式ﻫD、指令式ﻫ5、由于绩效反馈面谈是主管人员与员工双方的职责，因此双反都要做好各自,员工应该准备的面谈资料有（ ）ﻫA、自我评价表
Ｂ、面谈程序表
Ｃ、自己的相关绩效记录
Ｄ、职务说明书
ﻫ第十章
１、建立和改良绩效评估系统的目的在于使（ﻩﻩ）与雇员的绩效联系起来。
ﻫＡ、组织的使命和目标ﻫB、组织的利润和收益
C、组织的效率和效能ﻫD、组织的文化和思想ﻫ２、绩效考评数据的统计应有的项目是（）
A、考评项目ﻫＢ、考评目的
Ｃ、考评费用
D、考评频率ﻫ3、对考评结果进行客观分析的内容,不包括（ ）ﻫA、注意报纸考评结果的效度和信度
Ｂ、对影响考评的主要因素进行分析ﻫC、对实施考评体系本身的效果进行分析ﻫＤ、对考评的费用进行分析
４、在年终的时候将员工的１2个月的绩效成绩进行比较,找出绩效变化的原因，这种比较的方法是（）
A、纵向比较分析
Ｂ、横向比较分析ﻫC、同期比较分析ﻫＤ、年度比较分析
5、在分析员工的绩效结果后，将员工的个人目标与企业目标相结合，使员工和企业取得双赢，这是考评结果应用的（ ）原则
A、统筹兼顾，综合运用人事决策提供科学依据ﻫB、以人为本,促进员工的职业发展ﻫC、将员工个体和组织紧密连起来，促进员工与企业共同成长和发展
D、及时反馈,及时调整
第十一章
１、在IPMA界定的绩效管理系统中,不包括（）ﻫA、绩效评估ﻫB、纪律约束ﻫC、个人发展ﻫＤ、组织发展
2、（）是推行和测试新方法的绝佳方法
A、绩效管理
B、变革
C、进行试点
D、重奖
ﻫ参考答案ﻫ1.DDBCDﻫ2.ﻩCABDA
３.ﻩAＢＢDAAＣDCﻫ4．BBACCDＡＣ
5.BCDADCﻫ6.CAABABDCD
7.ﻩDＣCAＢ
８．ﻩCＣBＤABC
9.ADDBAﻫ10.AADBCﻫ1１.DＣ
５2、绩效计划制定的原则不包括（Ｂ）89
A:
战略性原则
B:
具体性原则
C:
全员参与原则
D:
可行性原则
5３、在设计绩效目标时，下列哪一点是应该考虑的（?
）
A：
具体性
时限性
可实现性
D：
战略相关性
5４、在绩效持续沟通的方法中,下列哪项是正式的沟通方式（
A
）
Ａ：
定期的书面报告
B：
开放式办公
Ｃ：
走动式管理
非正式的会议
55、绩效的性质不包括（
C
多因性
Ｂ：
多维性
复杂性
动态性
56、下列绩效管理流程中,那个阶段是最基本的环节（A）
绩效计划阶段
绩效实施阶段
绩效评价阶段
绩效反馈阶段
57、研究者通过面对面的谈话,通过口头沟通的方式直接获取有关信息的研究方法是指那一种绩效考评指标选择的方法（
D
Ａ:
工作分析法
个案研究法
C：
问卷调查法
专题访问法
58、对绩效界定的三种观点不包括（C
绩效是结果
Ｂ:
绩效是行为
Ｃ:
绩效是过程
高绩效与员工素质的关系
５９、在绩效考核指标的分类中,下列哪项指标是根据绩效考核的内容进行分类的（
工作业绩考核指标
硬指标
软指标
特征指标
6０、在绩效考评指标的选择的方法中，从不同员工的职业生涯和执业活动调查入手，依次分析员工的职位、任务、要素的全过程,并由此确定工作的性质要求和任职条件的方法是（
专题访谈法
工作分析法
6１、下列那个阶段是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点（
绩效反馈阶段
6２、在绩效考评指标选择的方法中，对某一个个体、群体或组织在较长的时间里持续进行调查研究，并从典型的个案中推导出普遍规律的方法是（B
专题访谈法
63、在企业确定权重的方法中，将各考评指标进行比较，然后再将比较结果汇总进行比较，从而得出权重的方法是（
经验判断法
按重要性排序法
对偶比较法
Ｄ:
三维确定法ﻫ64、下列哪项不属于绩效信息收集的方法（
Ｄ
观察法
工作日志法
他人反馈法
小组讨论法
６5、在绩效持续沟通的方法中，可以使主管人员与员工进行深入的沟通，易于建立主管和员工之间融洽关系的方法是（
Ｂ
一对一正式会谈
定期的会议沟通
开放式办公
66、在绩效持续沟通的方法中,下列哪项属于非正式沟通方式（A
工作间歇时的沟通
定期的会议沟通ﻫ６7、按考核性质划分，绩效考核可分为（
上级考核和下级考核
口头考核书面考核
定期考核和不定期考核
定性考核和定量考核
6８、在导致绩效考核偏差的原因中，考评人在对被考评人绩效进行考评时，把绩效中的某一方面甚至与工作绩效无关的某一方面看得过重，从而影响了整体绩效的考评,是指下列哪一项（
晕轮效应
宽松错误
趋中错误
严重错误
69、在导致绩效考核偏差的原因中，对员工的考察过多地从近期的表现出发，忽视长期一贯表现的一种现象是（
暗示效应
近因效应
定势错误
个人偏见
7０、在绩效考核主体培训的方式中，对考核主体进行价值观念的教育,包括组织核心价值观、职业道德、不徇私情等内容，是指下列那种培训方式（
考核道德的培训
考核纪律的培训
考核基础理论知识培训
考核技能培训ﻫ71、下列那一种绩效考核方法也被称为情景模拟评价法（
图尺度评价量表法
行为锚定评价量表法
混合标准量表法
评价中心法
7２、在评价中心法常用的模拟工具中，以企业的的背景为前提，模拟企业可能发生的一些例子,要求评价对象进行分析评价，或者提出解决方案是指下列哪一项（
公文处理练习
无领导小组讨论
结构
升级会员 