Z网药中心商业计划书Word下载.docx
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心人网上药房等。
或是由大型电子商务企业与大型药品销售商所开办的面对终
端消费者的医药类电子商务网站，比如铛铛网和九州通大药房联合开办的B2C
网站。
还有一种是提供给具有网上药品交易资格的实体药店入驻的网上商场，
该网上平台只负责页面的跳转。
这是一个最近方才进展出来的B2C模式，该模
式的代表就是由国内最大的电商，淘宝网，推出的医药馆（2012年1月12日
更名为天猫）。
咱们Z网药中心的业务进展模式就是这种类似于淘宝医药馆（天
猫网）的商业模式。
按照国家食物药品监督管理局的要求，药店只能销售OTC类的药品，那么作
为网上药店的要求也是如此。
那么什么是OTC呢，OTC的英文全称是Overthe
Counter,它是非处方药的标志，药品按照安全性分为处方药（Prescription
Drug）和非处方药（OvertheCounterDrug.）处方药是凭执业医师处方才购买
利用的药品。
OTC类的药品又依据安全性分为甲类（红色）和乙类（绿色）。
那为何要开办如此一个网络平台呢，他的市场又在哪里？
第一，市场需求强劲。
随着国民经济的空前进展，人民生活水平不断提高，
人们对身体健康的需求进一步提升。
据中国医药商业协会发布的资料显示：
2009
年的1--8月份的医药工业总产值为6158.77亿元，实现持续三年的约13-14%的
增加。
2009年上半年的全国七大类医药商品销售总值为2137亿元，尤其是上海、
北京、广东、江苏、安徽五省的销售额占到全国总额的62%。
2009年的药品零售
市场的总额达到1487亿元，比上年度增加%。
而在2010年该协会的连锁药店
分会的数据显示我国在2010年的药品零售市场规模约为1739亿元人民币。
据新
华社2012年1月12日的报导称中国互联网协会副理事长高新民在2011中国互联
网产业年会上透露，我国网民总数己经达到5.05亿，其中电话网民数量达到3.4
亿，约占2010年举行的第六次人口普查结果所显示的13.39亿人中的38%。
第二，药店数量众多。
SFDA南方医药经济研究所所长林建宁称，截止2009
年我国有零售药店数量为38137家，同比增加了4.32%，2010年上半年为39.42
万家，又增加了3.27%，估量目前全国的零售药店数量达到41.6万家左右。
同时
2011年《中国药店》的数据显示，连锁药店的数量在2010年为44519家。
再次，进展空间庞大。
2010年医药零售额1739亿元中只有%左右的份额
是由网络销售奉献的，仅约为7000万元左右。
2011年的几家医药类B2C企业有了
长足的进展，据中国网上药店理事会的报告显示，2011年医药B2C的规模约为4
亿元人民币，目前已有5家销售额超过5000万元的网上药店，如高兴人网上大药
房，老百姓网上药店，金象大药房网上药店，上海复美大药房网上药店等。
预
计2012年的市场规模将增加为15亿元，将会出现4-5家年销售额过亿元的网上药
店。
估计2015年中国医药B2C规模将达到150亿元人民币。
最后，国家大力支持。
随着国家医药卫生体制改革的进一步深化，医药分
家、缩短医药流通环节、降低药价的呼声愈演愈烈。
目前国内医药流通环节臃
肿，顺序混乱，销售半径短，流通本钱高。
作为能够明显降低医药流通及购销
本钱的电子商务企业显然是符合国家、消费者和行业利益的。
国家在十二五
计划里明确提出支持进展医药类电子商务。
所以网络购买医药类商品必将会成为未来医药消费的主流，而打造一家实
体医药商店和终端消费者的信息交流平台就显得尤其重要。
而Z网药中心做的就
是这件事！
Z网药中心的经营目标
从第一部份的分析中可知，医药B2C的销售模式是以后的医改方向之一，
是各类商业巨头逐鹿的战场之一，是电子商务行业中最后的黄金板块之一。
作
为初涉电子商务的Z网药中心要做好以下几个工作。
.1业务定位
作为一个创业初期的企业，要想从网络医药销售的进展大潮中取得机缘，
第一必需要做的一点就是定位。
咱们要做的不是要先去开连锁药店，再开网上
药房，然后再进行网络销售。
咱们要做的是开一个类似于淘宝网样的平台，给
那些需要产品的终端客户提供两项服务:
一通过咱们网站上的后台数据库直接
搜索到他们所需要的医药知识；
二通过搜索并找到他们所需要产品的供给商，
再通过链接找到供给商的网站实现网页跳转；
给那些具有网络交易资格的商家
来展示他们的企业形象。
给具有药品销售资格的实体药店提供网上展示机缘，
给知名厂家及知名产品提供宣传机缘。
经营目标
Z网药中心估计总投入1000万元左右，估计第一期投资200万元。
2012年
为筹备期，主如果做市场调査，按照市场要求做网站，编写商业计划书，取得
国家工信部颁发的网上药品信息服务资格证书。
2013年完成二期投资300万元，
开始上线运营，并幵发好CS市场，实现注册用户5万人次，在线销售额1000
万元。
2014年完成三期投资500万元，实现累计注册用户数10万人，在线销
售额2000万元，并开始在2013年的工作基础上对外部市场扩张。
2015年-2016
年进一步做好CS市场的销售，同时把区外市场进展好，实现2015年1亿的在
线销售额。
2016年力争冲破5亿元的销售大关，并在2016年实现盈亏平衡。
其具体如下表
（1）所示。
公司发起人
公司发起人分为两部份，一是法人发起人：
CSJF医药有限公司，为主要
投资人，占Z网药中心80%股分，该公司是CS地域内最大的医药公司，CSJF医
药有限公司主要业务是服务于该地域的医院、厂矿、诊所及社会药店的批发业
务，2011年实现销售额8亿元，为全国医药销售类百强企业。
其下属的JF医
药连锁有限公司主要业务是经营旗下的115家连锁药房。
二是自然人发起人：
几米，2002年南通大学毕业，淘宝网的第一批商户，中国婚纱摄影网的开创人，
网药中心的运营总监，有着丰硕的网站工作经验及电子商务经验。
股东，占5%
股分。
陈树，1999毕业于南京经济学院，有着丰硕的创业理念，网药中心的项
目主要策划人之一。
股东，占10%股分
项目管理团队
有效的管理团队是企业进展的核心，一批专业，敬业的管理队伍显得尤其
重要。
主要管理人
总领导（法人）：
陈树
1998年毕业于南京经济学院后，一直致力于医药行业的进展，曾服务于多
家国内知名医药公司，最近几年来一直致力于研究国内外医药B2C企业的进展，对
相关的政策法规相当熟悉。
是网药中心项目的主要策划者。
其工作主要分管范
围是：
一、总经办，二、财务，3、对外关系，4、销售
副总领导：
几米
2002年自南通大学毕业后，前后开办有多家电子科技型企业，2004年触网，
是淘宝网的初期商户，2007年开办中国婚纱摄影网，是知名网站站长。
其工作
分管是：
一、后台中心，二、系统开发
市场拓展部领导：
陶桦
2002年毕业于南京医药大学，前后服务与国内多家知名药厂及医药公司。
2005年起从事医药采购工作，积累了相当丰硕药品知识，在业内有着丰硕的人
脉资源。
其工作主要职责是：
负责好加盟药店的管理。
市场开发部领导:
初晓晓
2005年毕业于江南大学，曾在XX苏南总代理处工作3年，从事市场推行
工作，后前后供职与两家地域门户网站。
有着较为丰硕的网站推行经验。
其主
要工作是：
负责网站的推行、进展注册会员的数量。
广告开发部领导：
武志刚
2004年毕业于山西大学，曾在北京某著名广告中介商处工作3年，有着较
丰硕的广告开发经验。
其主要工作是：
负责广告客户的开发。
其估计要到2012
年的12月份到岗。
财务部领导：
张正
2004年毕业于南京审计学院会计专业，从事会计工作7年，其中会计部门
负责人4年，国内注册会计师，在商品流通会计、本钱、税务、内审等方面有
着较为丰硕的会计从业经验。
法律顾问：
江苏中正律师事务所
该所为江苏省知名律师事务所
第二章Z网药中心的功能介绍
Z网药中心的常规功能描述
Z网药中心的常规的网上药店网站的主页面上要包括如下几个功能板块，
药品知识介绍（商品展示区），品牌产品介绍（广告区），人工客服对话框（解
答区），网上下单框（订购区），售后服务（投诉区）。
相关药品知识介绍（商品展示区）
为了能让客户很顺利的从几万个品规里面找到他们所需要的产品，所有的
网上药房都把商品分为五大类，别离是：
OTC药品、营养保健品、美体瘦身品、
医疗器械类、传统滋补类。
同时在大类下在分出二级科目，比如在OTC药品中
有五官科用药那个二级科目，在点击了该名字后，图面还会出现五官用药后的
三级分类。
如此十分明细的分类有利于客户挑选药品，查看说明书及相关的用
药咨询。
如下图
（1）所示
网上订购，药店配送相结合
传统意义上的购物网站，由于其仓储地址单一、线下药店布网布够多，所
以他们的物流形式往往是由第三方承包物流的，从一个统一的仓储点发到全国
各个地方，如此不能有效解决物流的时效性问题，药品的救急功能得不到表现，
同时也不符合国家标准。
在咱们网药中心的平台上搜索结束后，由于咱们的加
盟店是遍及整个地域，乃至是全国的。
那么终端消费客户只需在搜索结束后，
选择最适合的相关商品的对应商家同时也是最适合配送的商家，然后直接跳入
商家页面或是商家的在线对话框，进行订购，再由两边协商选定配送模式，可
以选择自提也能够选择药店送货。
按地图格式提供的药店目录
Z网药中心对加盟药店的保证金及后台管理
由于网药中心只是提供搜索功能，业务是由入驻商家和终端消费者直接来
完成的，那么作为这一业务的居间人，有必要对交易两边负责，这就需要对入
驻商家进行必然的管理，那么该平台的主要职责就是负责协调管理在业务进行
进程中的所有问题，包括：
客户定单追踪，客户反馈意见，商家服务态度，以
及负责各加盟药店及代理商与总部的内部沟通及工作协调。
只有监督没有惩罚的管理是没有力度的，网药中心为了保证每一个消费者
的权益能取得最大的保护，同时也为了网药中心能更好的管理好加盟药店的，
为此网药中心采取的是预交保证金的加盟制度。
一旦发觉加盟商店有何违规行
为则可在协议范围内对其进行预赔款、预抵扣等方式进行惩罚。
新服务项目的开发
2.3.1上线药品交叉利用禁忌查询系统
因为药品是特殊商品，安全利用是第一要务，无论是处方药品仍是OTC类
的药品乃至是保健品都会出现交叉利用后的副反映，有的乃至是致命的。
而药
品的种类又十分繁多，商品名很杂乱，且国内药品的推陈出新的速度又专门快，
不用说不具有药品利用知识的终端消费者不明白如何避免交叉利用后的副反
应，就算是有着几十年从业经验的老药师仍是不可避免的会漏掉一些利用禁忌。
而药品交叉利用禁忌査询系统，只需要输入两个或多个产品的化学名就马上可
以明白其中是不是有配伍禁忌。
那个系统的上线能够专门好的解决那个问题。
Z网药中心代购业务
对于一些稀缺药品、高价药品，他们的铺货点不可能像普通药品那样覆盖
面很广，如此对于一些身处中小城市乃至是农村的消费者而言，他们的购买行
为相对就会有较大的难度。
网药中心作为销售平台的搭建者，有着很多的资源，
则能够实现帮忙消费者预付货款然后代购产品，货到消费者验收后再行支付货
款。
2.3.3OEM生产产品
随着加盟药店数量的增加及注册会员的消费额提升，将会产生一大量销售
量较大的产品，这时能够对这些产品进行OEM代工，然后再通过药品批发渠道
将产品配送给各加盟药店。
如此做的长处有三方面：
一是能够提高品牌影响力，
二是能够降低药店的进货本钱，三是能够为网药中心增加必然的收入。
2.解决网上医保
医改是一个漫长而艰巨的工程，其中的有两个重点：
一是医药分家，切断
医院和供给商之间的关系。
二是提高国家支付比例（医保）解决基层百姓的看
不起病的问题。
作为医改诸多办法中的一项，医药B2C，他一能够降低药品的
销售价钱也就是降低医保的支付比例，二能够更好地保留处方及销售记录。
所
以他的未来进展方向必然是和美国的进展方式是一样的，一网上药店可与实体
药店一样取得医保定点的资格，二医保可与网上药店实现对接并结算。
当网药中心达到必然的影响力时，完全能够代表加盟商店去和地方医保主
管部门去协商，推动政策的提前落实。
2.3.5其他业务的扩展
组织病友会进行病理知识的培训，组织同类病型的消费者进行团购活动等。
第三章市场和竞争分析
医药B2G行业进展现状分析
最近十连年来B2C的电子商务销售模式在国内外都有了长足的进展，可是
作为电子商务销售的一个重要分支，国内医药类B2C企业的进展却一直不尽如
人意。
这主如果由于，药品是一种特殊商品，网络市场又是一个十分开放的市
场，不放开不符合市场经济的进展趋势，放开又十分无益于主管部门的监督管
理。
所幸的是目前世界各大发达国家及地域都在尽力进行探索并踊跃谋求解决
这一问题。
目前以美国为代表的医药电子商务市场进展得最好。
下面就国内外
的行业进展现状作一下分析。
国内医药B2G行业的进展现状分析
国内的医药电子商务发端与2004年。
2004年7月8日，时任国家食物药
品监督管理局局长，郑筱萸签字颁发了《互联网药品服务管理办法》，2005年9
月29日，国家食物药品监督管理局发布2005【480】号文《互联网药品交易服
务审批暂行规定》。
2005年12月29日中国第一家医药B2C药房网（京卫大药
房）上线，至2012年12月份国家已批准了102家企业取得《网上药品交易资
格证书》。
能够提供网上药品信息咨询服务的企业有3627家，这里面包括盈利
性的咨询单位和非盈利性的咨询单位。
通过7年的进展，我国的医药电子商务
业度过了最为艰难的起始阶段，未来存在着相当广漠的市场空间。
2010年的医
药类商品的网络销售额为7000万元仅占昔时零售市场销售额的0.046%。
国外医药B2C行业的现状分析
以医药电子商务最为发达美国市场为例。
统一国家标准是美国医药电子商
务进展中最为重视的部份，专门是电子商务安全方面普遍存在标准先行的情形
（如美国政府很早就致力于密码技术的标准化）。
美国政府于1998年7月1曰
发布的电子商务纲要中明确提出要成立一些一路的标准，以确保网上购物的消
费者享有与在实体商店购物的消费者同样的权利。
美国的电子商务一般是由大
型医药连锁店进展而成，且企业信息化水平较高，医药物流相当完善和先进，
有良好的实现医药电子商务的基础，2005年时就已有网上药店已有1000多家，
目前已有1700多亿美金的销售，连锁药店所开设的网站除提供在线药品零售外
还提供在线咨询、医疗保健信息，电子处方等服务。
尤其值得关注的是，时至
2010年美国网上药店的销售规模已占整个医药流通规模的30%左右。
同时他们
也超级注重网络隐私的保护，对于上网进行医疗咨询的人来讲，最关心的是网
络隐私权的保护问题，很多人都反对在线保留医疗记录，而常常去有密码保护
的医药网站。
这一点对Z网药中心来讲很有启迪作用。
美国政府踊跃支持医药电子商务的进展，在支持的同时他们也注重不断提
高监管的水平。
从1994年起，FDA开始对非法网上售药者采取强制惩罚办法。
1999年末，克林顿政府宣布对迅速膨胀的网上药店进行整顿，提出对无有效处
方的药品销售交易行为处以50万美元的罚款，以冲击非法销售处方药的行为。
美国政府还通过新闻媒体，指导公众正确判断网上药店的合法性，举报非法售
药者。
据2012年1月3日的长江商报报导，以瑞士、英国为代表的欧洲医药电子商
务市场也正在蓬勃进展当中，目前，欧洲药剂师协会下属的药店90%以上都开展
网上药品的预定服务。
3.2国内医药B2C的市场前景分析
作为国内医药电子商务的领航企业，2011年首个过5000万网络销售大关
的高兴人大药房的总领导史文禄以为：
目前我国的医药电子商务形势大好，原
因有三，一，网上消费已成主流，二，网上消费人数在不断上涨，三，药品是
刚性需求。
医药电子商务将领军即将到来的我国第三波电子商务浪潮。
3.2.1当前国内医药B2C的市场规模分析
第一从具有交易资格的药店数量上来分析，目前具有交易资格的连锁药店
企业数量是102家，具有药品信息服务资格的数量是3627。
可是相对于国内具
备网上药品交易资格证申请资格的4千多家的连锁药店来讲，比例只占到
0.02%。
目前各地在申请的企业就有近百家，主要集中在沿海发达地域及大城市。
所以在未来的5年内必然会是网上药店的彭湃进展期。
第二从网上交易额上来分析，中国网上药店理事会报告显示：
2011年医药
零售市场约1800亿元人民币，其中B2C的规模在4亿元，占零售市场的%
左右，而在欧美发达国家一般占到20%以上的比例。
目前已有5-6家的销售额
接近或超过5000万元。
估计2012年将达到15亿元的市场规模，将会出现4-5
家过亿的网上药店。
3.2.2当前国内医药B2G的行业进展趋势分析
交易本钱上来看，目前国内房租和人力资源成今日趋提高，国家发改委不
断降低药品零售价钱，相对于实体药店来讲，进展医药电子商务从经济效益上
具有更多的竞争优势。
据测算，实体店的销售平均毛利率要抵达30%以上才能
勉强支撑门店生存，而网上药店的毛利率水平只要20%就可以够有较好的盈利。
所以讲药店的进展必然要从开办实体药店转变成开展网上药店。
从目前的进展速度来看，2015年医药电子商务的规模将达到150亿元。
但
同美国相较仍是方才起步。
2007年的网络零售额为1700亿美元，而医药类商
品占到30%，实现销售额高达510亿美元。
数据表明中国医药电子商务领域的
进展潜力庞大。
从国家医改的长期计划来看，国务院要求在2015年要实现建制二级及二级
以下的医院医药分家，那过去在这部份医药实现的庞大医药消费将会有相当部
分的转移到零售连锁药店及网上药店，从这一点看来，网上药店的进展趋必将
然大好。
水涨船高，有了这些网上药店的进展，那么作为给这些入驻商家提供销售
平台的Z网药中心的业务量也必然会有专门大的提高。
Z网药中心进展趋势的简单预测
Z网药中心作为医药电子商务大流中的一个新成员，有别与一般的医药类
电子商务企业，咱们只是作为一家给具有网上交易条件的实体药店提过信息披
露的一个平台，所以咱们的进展更有别于其他的医药B2C企业。
咱们对未来五
年的销售预测是：
2012年12月实现上线经营。
在2013年正式运营后到2016年，要尽力达到以下四个销售指标：
一，发
展30家左右的大型入驻商家，覆盖四大直辖市，长三角地域、珠三角地域、环
渤海湾地域的所有地级市场、地级市所辖的县级市场、中部的省会城市市场。
二，实现加盟实体药店达到6000家左右。
三，实现活跃会员客户五百万人。
四，
实现第四年的年在线交易5个亿（依照平均每人每一年消费100元计算），实现交
易佣金为3万万元（5亿*6%=3000万）。
3.3行业竞争对手分析及本项目的竞争好坏势分析
行业竞争对手主要有三个方面，一是，本地域的其他大型连锁药店，比如
LA医药连锁等；
二是，本地的社会药店。
三是，在线的其余大型网上药房，比
如高兴人大药房，上海大药房等。
3.3.1主要竞争对手的情形介绍与分析
本地域的大型连锁药店的情形是：
LA医药连锁有限公司旗下的连锁药店比
咱们的主要客户CS医药有限公司旗下的连锁药店要多很多，可是相对比较分
散，且主要集中在SZ市区。
LA医药集团公司2011年实现销售21亿元，且在
去年为上市公司国药控股全资收购，其资金实力十分雄厚，但目前尚不具有网
上售药的资格证书。
本地的社会药店情形是：
社会零散药店数量众多，约占到本地总数的3/4
强，可是各自为镇，彼此提防。
有部份小型连锁药店，旗下有着3-5家药店，
对市场形成不了多大影响。
同时这些药店都不具有网上售药资格。
下面来重点分析下咱们的主要竞争对手即部份在线大药房的目前运营情
况。
作为中国电子商务行业里的最后一个黄金分支，医药电子商务行业里吸引
了无数的传统医药企业及电商巨头的关注，也酝酿了许多在行业内较为知名的
企业，比如国内最大的医药B2B平台，占据该市场80-90%的海虹招标网。
可是
B2C型的医药电商企业就显得落寞一点，没有如此的超级巨无霸。
在B2C类型
的医药电商里，极具有影响力的几家企业是：
第一家上线的网上药店：
药房网。
进展速度最快的网上药店：
高兴人大药房。
专做医药类B2C企业展示平台的大
电商淘宝网旗下的：
医药馆，下面就这三家网站作一下详细的分析。
药房网
据公开资料显示，药房网是有京卫药业独家出资开办的网上药店。
它成立
于2005年12月29日。
药房网是全世界最大的中文健康电子商务门户网站，通过
电话、网络、电话等多种订购方式，开展药品、保健品、美容护肤、减肥痩身、
母婴用品、成人用品、医疗器械、宠物用品、日用品等领域的电子商务服务。
依托京卫药业的壮大医药背景，依照GSP标准，自建物流配送体系，在全国93
个城市设立4299个实体联盟商（京卫大药房），实现"
网上订购，药店配送，
验货付款，专家咨询"
的格局。
它是中国首家合法网上药店，第一家实现医保
报销的网上药店，第一家作出"
升级会员 