酒店专用术语Word文档格式.docx
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bathtub浴缸
bathtubstopper浴缸下水盖
basin面盆
bedroom卧室
bedpad床垫
bedleg
床腿
bedcover（bedspread）床罩
bed-headboard床头板
bedsheet床单
bedsidetable床头柜
bill帐单
bookbindingmachine书籍装订机
biscuit饼干
blacklist黑名单
blanket毛毯
blanketreservation整段订房
blockroom预留房
booking预定
bodylotion护肤露
bottleopener瓶起子开瓶器
boxfile自由夹
Manilafile
手风琴式文件夹
boxspring床架
breakfast早餐
briefcase手提箱
brochure小册子
broom扫帚
brunch早午餐
bucket桶
buffet自助餐
BulletinBoard（SignBoard）公告板（参。
标致牌）
BusinessCenter（BC）商务中心
Ｃ
cancellation（CXL）取消预定
calculator计算器
carpet
地毯
cash
现金
cashondeparture
离店时现付
CashierDesk收银台
ceiling
天花
ceilinglight
顶灯
chair（ref.Stool,sofa,bench）
椅子（参。
凳子，沙发，长凳）
change（ref.exchange,replace,replenish,alter,
update）
改变，零钱（参。
兑换，
替换，补充，转换）
charge（ref.fee）
收费
charterfight包机
check检查，帐单
check-intime入住时间
check-outtime离店时间
Chineseteacup中式茶杯
chocolate巧克力
cityledger挂帐
clip夹子
clock钟
clipboard夹板
closeddate无房日
closet衣柜（ref.Wardrobe）（参。
Wardrobe）
clothesbrush衣刷
coatbrush衣刷
Coca-cola可口可乐
cocktail鸡尾酒
coffeesachet袋咖啡
CoffeeShop咖啡厅
coffeetable咖啡桌
collectcall受付电话（ref.Persontoperson）conditioner护发素
comb梳子
CommercialHotel商务酒店
commission雇金
compendium文具夹
complaint投诉
complimentary（COMP）免费
computer（software/hardware）电脑、计算机
（软件/硬件）
ConciergeDesk礼宾部
confirm确认
confirmation确认
connectingrooms连通房
ContinentalPlan大陆式计价（房费包大陆早餐）
corporaterate公司价
correction改正
correctionpen涂改笔
correctionliquid（=correctionfluid）涂改液
cottonswab棉棒
coupon（voucher）券、代金券
cream奶酪
creditcardvoucher信用卡刷卡单
corridor走廊
coaster
杯垫,考斯特中巴车
curtain窗帘
curtainrail窗帘轨
curtainstring窗帘绳
cut-offdate（deadline）预订截止日
Ｄ
dayuse白天用房
debit（<
credit）贷（反。
信）
deluxe豪华
demi-pension房费包早餐
depositbox保险箱
detergent洗衣粉
DinersClub（creditcard）大莱卡
dinner（=supper）晚餐
diningroom餐室
DirectoryofServices服务指南
discount折扣
discrepancy差易
dish碟，盘
DomesticDirectDialing（DDD）国内直拨电话
DoNotDisturb（DND）请勿打扰
DoNotSmoke请勿吸烟
doorcloser闭门器
doorhinge安全链
doorknob门把手
doorlock门锁
doornumbersign门牌
doorstopper门堵
doublebed双人床
doublelock（DL）双锁
doubleoccupancy双人住宿率
downtown市区
drawer
抽屉
dress
着装
dressingtable梳妆台
dressingtablestool梳妆凳
drinkingglass喝水杯
drycleaninglist干洗单
dueout应离店但还未离店者
duplex复式房
dustbin簸箕、废纸篓
dusting除尘
Ｅ
earlyarrival
提前抵达
EarlyBirdReport每日营业报表
EDP（ElectronicDateProcessingsystem）
电脑室
electricfan电扇
electricjar电热水壶
electricplug电源插头
electricsocket电源插座
elevator（=lift）（ref.Escalator）电梯
（参．手扶升降梯）
employee员工、雇员
employer雇主
EngineeringDepartment工程部
entrance通道
entrancelamp门廊灯
envelope信封
eraser橡皮
ETA-EstimatedTimeofArrival预抵时间
ETD-EstimatedTimeofDeparture预离时间
Europeanplan欧洲式计价（房费不包餐）
exchangerate（外币）兑换率
exit出口
expectedarrival预抵客人
extensioncord接线板
expecteddeparture预离客人
expendingwallet（bydate/alpha）扩展式文件夹
extrabed（ref.rollawaybed）加床
English–ChineseDictionary英汉词典
Ｆ
facetowel
面巾
facsimile（=fax）
传真
film胶卷
Finda芬达
firealarm火警
firecontrol防火
fireexitplan消防疏散图
FIT-ForeignIndividualTraveler散客
float（=cashfloat）备用（现金）
floordrain地漏
FloorPlan楼层平面图
floortile地砖
flowchart流程图
fluorescentlamp日光灯
fluorescentpen（red/yellow/green）荧光笔
fly苍蝇
foambath浴液
folio（ref.bill）帐单（参、bill）
FoodandBeverageDepartment（F&
B）
餐饮部
forecast预测
forwardingaddress前往地地址
frame框
freeofcharge（FOC）免费
freezer（=icebox）制冰器
fridge（refrigerator）冰箱
FrontDesk前台
FrontOfficeDepartment前厅部
fullhouse满房
fulllengthmirror（forgroomingcheck）镜子
function功能、活动
furniture家具
Ｇ
glasswrapper杯套
garden花园
glue胶水
grandmasterkey总万能钥匙
GreatWallCard（creditcard）长城卡
guarantee（GTD）担保
gullet地漏
guesthistory客人历史材料
GuestQuestionnaire宾客意见书
Ｈ
hairdryer吹风机
handtowel手巾
handkerchief手绢
handle把手
hanger（ladiesandgentlemen）衣架（女式，男式）
hardcoverbook（long/short）硬皮本
heating加热器
hinge合页
high/peakseason
旺季
highlightpen（red,blue,green）荧光笔
hotelenvelope/hotelletterpaper饭店信封/信纸
hotelstationary酒店文具
hotwaterflask（=vacuumflask）热水瓶
houseaccount免费帐
housephone内线电话
HouseUse内用房
housecount房数
HousekeepingDepartment客房部
Ｉ
ice-cube冰块
ice-cubetray冰块盘
imprintmachine（信用卡）刷卡器
incentive（group）奖励（团队）
incident意外事故
Incognito保密客人
indefinite不确定
indexbook（bydate/alpha）索引（按日期/字母
顺序排）
InformationDesk问询处
inspection检查
inhousemovie闭路电视
InternationalDirectDialing（IDD）国际直拨电话
invoice收椐
ironandboard熨斗和熨衣板
ironing（=pressing）熨衣
ironingboard烫衣板
Ioweyou（IOU）欠条
Ｊ
Jacket夹克衫
JCBCard（creditcard）JCB卡
joinin加入
juniorsuite高级套房
Ｋ
keycard钥匙卡
kitchen厨房
knife（forenvelopeandcuttingotherpaper）刀子
Ｌ
lampshade灯罩
LaserPrinter激光打印机
latearrival迟抵达
latecharges（=backcharge）追加收费
laundry洗衣
laundrybag洗衣袋
laundrylist洗衣单
layoverpassenger误机乘客
lightbaggage轻行李
lightbulb电灯泡
liquor酒精
livingroom（=sittingroom）客厅
linen布巾,布草
Lobby大堂
Logbook交接班本
LostandFound
（L&
F）失物招领
low/off-peakseason淡季
luggage（=baggage）行李
luggagerack行李架
luggagesticker行李胶贴
luggagetag行李牌
luggagetrolley行李车
Ｍ
magazine杂志
mapsofBeijingandchina北京地图，中国地图
magazinerack杂志架
mail邮件
mailaddress邮件地址
mailbox邮件箱
mailingfee邮寄费用
maindoor（=mainentrance）正门
maintenance维修,维护
makeuproom打扫房间
marble大理石
marker（blue/black）记号笔
market市场
marketcode市场分类代码
marketmix客人分类
marketresearch市场研究
marketsegment市场划分
massage按摩
masteraccounts总帐
masterbill总帐单
MasterCard（creditcard）万事达卡
masterfolio总帐单
masterkey万能钥匙
matches火柴
mattress床垫
miscellaneous杂费
memo备忘录
menu菜单
messagepad留言簿
mineralwater矿泉水
minibar（fridge）小酒吧（冰箱）
mini-barvoucher小酒吧帐单
moistener湿度计
mirror镜子
fulllengthmirror穿衣镜
mop拖布
morningcall（ref.wakeupcall）叫早
（参．叫醒）
mosquito蚊子
mosquitoscreen沙窗
MTD-MonthToDate月累计（到某日）
Ｎ
nailbrush指甲刷
NationalCashRegister（NCR）收款机
needle（<
thread）针（反。
线）
netrate净价
newspaper报纸
nightaudit夜审
nightgown睡袍
noshow（NS）未到
non-refundable不可退款的
Non-smoker非吸烟者
Non-smokingroom非吸烟房
Non-smokingarea非吸烟区
Ｏ
occupancy住客率（%）
onduty值班
operator电话员
Out-Of-Order（OOO）待修房，坏房
overcoat外套
overheadprojector投影仪
Ｐ
PABX=PBX（PrivateAutomaticBranch
Exchange）（=switchboard）电话交换机
pagingsystem寻呼系统
paidout借出款
painting图画
pantryroom客房（楼层）服务间
pants（ref.Shorts）短裤
passenger旅客
paperclip 曲别针
papershredder碎纸机
pax=person人数
peephole窥视孔,门镜
pencil铅笔
penholder笔架
PeonyCard（creditcard）牡丹卡
permanent长期的，永久的
persontoperson（ref.stationtostation）
找人电话（参.兑号电话）
personal个人的
Personnel&
TrainingDepartment（P&
T）
人事培训部
pestcontrol灭虫
pettycash小额现金
photocopymachine复印机
photopicture照片
pick-up接机
picture壁画
pillowcase枕套
pillowinnerslip内枕套
piping管道
pin大头针
plasticholder塑料文件袋
PleaseMakeUpRoom请打扫房间
portion部分
PostalCode（ZIP）邮政编码
postcard名信片
poststand邮筒
poststamp邮戳
poster
招贴画
posting入帐
potatocrisps烤土豆片
prepay预付
pre-registered预登记
pressing熨衣
promotionrate促销价
property财产
PublicArea公共区
publicphonebooth公用电话间
punch打孔器
PurchasingDepartment采购部
pajamas睡衣
Ｑ
quadrupleroom四人房
queensizebed中号双人床
quilt被褥
Ｒ
rackrate柜台价，公布价
razor刮胡刀
radio收音机
rebate打折
receipt收据
receive接收
ReceivingOffice收货部
ReceptionDesk
接待处
RecreationDepartment康乐部
refund（ref.rebate）退款（参。
减钱）
register登记
RegistrationCard登记卡
registrationnotassigned登记完但未分房
releasetime取消预订的时间
remotecontroller摇控器
report报告
request请求
requestforreply请求答复
requirement要求
ReservationDesk预订处
Resort度假村
Restaurant餐厅
Revenue营业收入、营业额
revolvingdoor旋转门
rollawaybed（=roll-inbed,ref.extrabed）活动床
roomkey房间钥匙
roomrate房间价格
roomrevenue客房收入
roomoccupancy住客率
roomservicemenu送餐菜单
roomstatus:
房态
VC-vacantclean空房（干净的）
VD-vacantdirty走房（脏房）
OC-occupiedclean住客房（干净的）
OD-occupieddirty住客房（脏房）
OOO-out-of-order待修房
SO-sleepout外宿
NB-nobaggage无行李
LB-lightbaggage轻行李
DL-doublelock双锁
DND-DoNotDisturb请勿打扰
roominglist分房表
rubber橡皮
rubberband皮筋
ruler尺子
Ｓ
safedepositbox保险箱
Sales&
MarketingDepartment（S&
M）
市场营销部
sanitarybag卫生袋
scheduledtime计划时间
scotchtapedispenser胶带座
scotchtape透明胶带
scissors剪子
screen屏幕
SecurityDepartment保安部
servicecharge（ref.surcharge）服务费
（参。
附加费）
servicecounter服务台
ServiceDirectory客人服务指南
settee长靠椅
sewingkit针线包
shampoo洗发水
share（eg.shareoneroom）共享
（例。
同住一间房）
sharpener削铅笔刀（器）
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