售楼人员转正申请书完整版文档格式.docx
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姿态：
姿态是很能反映出一个人的精神风貌的。
比如如果顾客头是上扬的，可能这人比较傲慢自负。
目光：
目光是心灵的窗户，从目光可以看出顾客的心灵动机。
语态：
从顾客谈话的态度来判断顾客，假如顾客说话时东张西望，这个顾客目前可能是没有购买意向的，也许仅仅是了解一下而己。
手势：
手势通常是用来表达意愿的，也是第二语言。
假如顾客习惯性的经常摆手，说明这位顾客对什么样事情都保持一份戒备心态，持怀疑态度。
笑容：
笑容是心境的写照，如果顾客笑时声音很大，笑得旁若无人，顾客是个不拘小节的人。
着装：
从着装可以看出顾客的喜好和个性。
喜欢穿休闲装的人，这人性格开放，不喜欢受到约束。
西装革履则表示此人很注重形象。
从服装的品牌可以看出顾客的身份和地位。
用具：
从顾客所使用的东西可以判断顾客身份，比如是开豪华小车来的，说明顾客很有钱。
佩饰：
根据顾客身上所佩戴的饰物来判断顾客的地位。
如果顾客戴有很昂贵的项链、手链、头饰等，也说明顾客是颇有身价的。
总之，在这一个月的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。
公司给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。
在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工，恳请领导予以批准。
申请人：
申请日期：
第二篇：
-/r+tj•
售楼人员的谈判技巧
售楼人员所代表的必然是卖方的利益，明白这一点，购房人才会有意识地在售楼员所提供的信息中，自觉地筛选出对自己有用的“干货”。
至于能否取得洽谈的主动权，就靠您自己了。
估算房产价值高低
购房人在把握房源时，一定要对自己选中物业的周边物业情况有所了解，比如同档次房屋的价格、销售状况、实际使用率、出租市场潜力等方面。
如果考察后，确定可以购买，那么在与售楼人员谈判时，你就可以将你所掌握的信息，在适当的时候有意识地传递给对方，让对方知道你是一个了解行情的人，这样就可以逼迫售楼人员亮出底牌，以最优惠的条件，让你购买选中的物业。
探明物业本身素质
这个过程中必须要了解的信息包括：
房屋开发手续是否健全；
开发商的信誉和知名度；
房屋建筑、装修质量；
房屋建筑进度是否与先期承诺吻合；
房屋实际销售率；
房屋设计、规划存在的不足和缺陷。
关于开发手续问题。
凡是规范开发的项目，其售楼处都应该公开摆放着各类证件，如企业营业执照、项目规划许可证、国有土地使用证、销售许可证等。
如果这些证件没有或不齐，说明项目本身的手续不健全。
此时，即使售楼人员向你作出何种委婉的解释，你只管坚信这不过是强词夺理的说辞。
关于建筑工期的问题。
现在市场上销售的房屋，有许多是期房，这些项目很多都是依靠房屋的预售款维持建房费用。
这样，房屋如果销售顺畅，房屋的工期有可能兑现，而如果遇上销售受阻的项目，房屋很有可能就会延期交付，甚至会拖期一两年。
因此，购房人想了解这方面的情况，就要设法打探到其销售率到底有多大。
掌握谈判技巧
一般来讲，房地产公司的销售人员在上岗之前，都要经过严格的培训，而培训的最主要内容是如何寻找客户、如何与客户交谈、如何坚定推销一处物业的信心。
与此同时，公司还会制定极富刺激性的提成奖励措施，以鼓励销售人员。
面对受过如此专门训练的对手，买房人要想在交易过程中不受其摆布，就要主动出击。
在交谈过程中，与对方巧作周旋，力争让自己的心态始终处于上风。
比如在第一次接触某处物业时，售楼人员如果认为你有潜在的购房可能性，一般情况下，他便会主动提出让你留下联系方式。
此时，如果你确有购买意向，可以留下联系方式，但应注意，言语、表情之间一定不要让对方感觉出你对此物业已有了极大的兴趣，只要把需要了解的信息了解到就可以了。
其他的话题，除非是提及可参比的另外一些物业所具有的优势，最好还是少说为佳。
因为此后，售楼员会不断向你追问是否已拿定主意。
等到了决定签约的阶段，你就可以把你所了解的该物业和其他一些相关物业的详细情况，不失时机地抛给对方，让对方明白，你已经为此做了充足的准备，只有他让出多少个“点”，才有把你留住的可
第三篇：
售楼人员的自我突破
售楼人员的自我突破如果说售楼处是楼盘的重要包装，那么售楼人员就是楼盘包装的重中之重.因为售楼人员的综合能力及素质将影响到整个楼盘的形象和销售,所以，售楼人员在综合能力及素质上要学会自我突破。
（一）售楼人员自我突破的前提棗认识自己的重要性售楼人员只有认识自己的重要性，才会在自我突破上下一番工夫。
售楼人员有什么重要性呢？
一个普遍认可的行业说法：
房地产经营要成功，50%在于地段选择，在于规划设计，20%才归于销售执行。
但是最为关键的是前面的80%得由后面的20%来加以实现，而且销售执行的主角就是这些售楼人员。
（二）售楼人员自我突破的方向之一--推销产品同时推销自己推销自己就是要自己为客户所认可，成为客户的朋友；
推销产品就是指自己在产品充分认知的基础上，判断与产品供需相吻合的基础上非常认可的基础上，让已成为朋友的客户同样非常理性地认可我们的产品。
1、推销自己，首先要注意自己的外表形象。
售楼是一项与人打交道的工作，初次与客户见面，至少要让客户有和你说话的欲望，要让他觉得你有亲和力。
客户一般都是因为产品才跟你说话，但在对产品认可之前，售楼人员是楼盘形象的集中体现，你的外表形象非常重要。
这一点在大楼盘都做得比较好，因为那些售楼人员都经过统一的培训，身穿统一的服装，但在一些小楼盘常常被忽略。
小楼盘的售楼处本来就比较简陋，甚至比较隐蔽，如果售楼人员在随随便便，就会有很多客户不愿进去。
2、推销自己，其次要注重个人的修养。
作为售楼人员最起码要有具有善待每一位来客的心。
每一位踏进售楼处的人各有各的情况，对那些购买可能性非常大的客户，则应在详细的介绍下尽可能促使成交；
对那些潜在希望很小的客户，则提供参考意见，帮助他挑选其它的楼盘，这也并非是利人不利己的行为；
对那些市调的同行，设身处地地接待他们，热情细致地介绍交流，好的口碑也有利于楼盘的销售。
这一点在很多楼盘都做得不够，一是接待客户不够热情，比如有一次我们在雨天去了一个售楼处，见到里面干干净净，不好意思把雨具带进去，愁着不知往哪放，没想到售楼人员接待时，竟然没有帮我们收拾雨具。
二是热情接待一般都是有购买可能性的客户，她们只是想为公司多卖一套房子，为自己多挣一点提成，并没有想为公司多做一点宣传。
其实热情接待不买房子的人，向他们介绍楼盘也是一个很好的宣传，因为他们回去会对其他人说?
;
XX楼盘好，xx楼盘的售楼人员好。
不过有一些楼盘这一点做
得很好。
比如在虹桥花园，当我问起蓝天花园具体在哪时，售楼人员很热情地到门口详细地跟我介绍路线。
;
我的家园，售楼人员很热情地接待我，并详细地向我介绍他们的楼盘，最后还跟我交流了他对长春房地产市场的一些看法。
3、推销产品，最后还要锻炼个人的主动交际能力。
售楼是一项服务性的工作，不断的主动服务是你和客户之间最稳固的桥梁。
因此，售楼人员要主动与客户答疑解惑；
你应该适应不同类型的客户，应该很随意地进入任何一个主题，比如三四十岁的家庭主妇喜欢聊家常，你应该说大闸蟹多少钱一斤，哪里的超市最便宜，年轻人喜欢看足球，你应该将足球明星如数家珍地说出来。
只有这
悴趴赡芙约汉涂突川嗬耄趴赡芙菰锏淖丁堤概斜涞酶忧缀退嬉狻?
4、推销产品，要建立在两个基础之上。
两个基础：
一是和客户建立朋友般的信任关系，二是确实了解产品。
推销自己已为推销产品建立了第一个基础。
确实了解产品，售楼人员应该对自己所卖楼盘了如指掌。
这是售楼人员最基本的要求，但我
们在一些售楼处却发现某些售楼人员对所卖楼盘很不了解，原来都没有经过统一的培训，原来有的是经理没有认识到售楼人员的重要性，随便找个人售楼，有的是楼盘已经到销售后期，公司已经撤掉经过统一培训的售楼人员，经理随便找个亲戚或朋友替上。
自己都不了解所卖的楼盘，怎么能让客户了解你的产品呢？
确实了解产品，售楼人员还应该了解涉及房地产方方面面的专业知识，比如建筑学、广告学、经济学、法学和心理学等。
只要你对这些有部分的了解，你就有可能在某些时候更好地所卖的楼盘。
比如世纪家园在售楼处的门口打了一句比较有新意的广告词棗我们一切都向
高看，除了价格。
如果有一个客户对广告有兴趣，售楼人员就可以跟他一起品味这句广告词，同时借此机会介绍楼盘的品质和价格。
（三）售楼人员自我突破的方向之二--帮助客户做出果断的选择
当客户对产品有70%勺认可度时，售楼人员就可以通过某些销售技巧，帮助客户做出果断的选择。
掌握一定的技巧，首先要纠正错误的认识。
不少售楼人员总觉得向客户不完美的产品是一种不道德的欺骗行为。
其实这不是，因为世
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上并没有完美的事物，房地产产品也不例外，即使是地段好、规划好和环境好的楼盘也有一点让人无法接受的是棗价格高，但是这些产品都有它所对应的客户。
只要你为这产品找到对应的客户，销售技巧的运用是理所当然的。
掌握一定的技巧，重要的是解决客户的犹豫心理。
这时客户虽然对产品有70%的认可度，但房地产产品总价高，是个人、一个家庭十几年甚至几十年的积蓄所能购买的，如果买错了将遗憾终生，不像有些小商品只是后悔几天。
所以客户对此都是小心谨慎的，还存在一定的犹豫心理。
这时候售楼人员的促销行为，不但是可行的，而且是必须的，不应该急着让他签定合同，应该从其它角度引导客户做出果断的选择，比如可以从升值的角度消除客户投资的风险心理。
第四篇：
售楼人员行为准则售楼人员行为准则
一、工作态度
1、服从上司：
切实服从上司的工作安排和调配，按时完成任务，得拖延、拒绝或终止工作。
2、严于职守：
员工必须按时上下班，不得迟到、早退、旷工，不得擅自离职守，个人调换更值班时需经主管同意。
3、正直诚实：
必须如实向上司汇报工作，反馈工作中遇到的问题，坚决杜决欺骗或阳奉阴违阴违等不道德行为。
4、勤勉负责：
必须发挥高效率和勤勉精神，对自己的工作认真负责、精益求精，做到及时地追踪客户，充分了解客户的心理动态。
二、服务态度
1、友善笑迎接客户，与同事和睦相处，互帮互助。
2、礼貌：
任何时刻注重自己的形象，使用礼貌用语。
3、热情：
日常工作中要保持高昂的工作积极性，在与客户的交谈中应主动为客户着想。
4、耐心：
对客户的要求认真、耐心地聆听，并详尽、翔实地向客户介绍项目，解答客户疑问。
三、行为举止
1、站姿：
当客户上门询问时，值班业务员应主动起立相迎，微笑接待；
当客户站立观看售楼展板及相关资料时，值班业务员应笔直站立在客户的一侧，头部微微侧向客户，面露微笑，双臂自然下垂，适时向客户介绍项目。
2、坐姿：
1）轻轻坐落，避免动作幅度较大引起椅子乱动及发声响；
2）陪同客户落坐时，应坐在椅子13到23背部不得倚靠椅背；
3）双手平放在腿上，不可置于两腿间或玩弄其它物品；
4）双腿自然平放并拢，不得跷二郎腿。
3、交谈时
1）上身微微前倾，用柔和目光注视对方，面带微笑，并通过轻
轻点头表示理解客户谈话的内容，不可东张西望或显得心不在焉；
2）不可整理衣着、头发或频频看表；
-1-
3）在售楼部内不得高声喧哗或手舞足蹈；
4）坚持使用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“再见”、“请慢走”等礼貌用语；
5）不得以任何理由顶撞、讽刺、挖苦或嘲笑客户；
与客户打招呼不得用“喂”，应用“先生”、“小姐”或“女士”称呼客户。
第三章售楼部工作制度
一、员工必须遵守“廉洁、守法、诚实、敬业”的行为准则。
二、员工应按时上下班，不得迟到早退或旷工。
三、员工在工作时间内应坚守岗位，主动接待来访客户。
四、工作时间不得外出早餐，不得吃零食：
不得高声喧哗、聊天；
不得在售楼部内睡觉、看报、滥打私人电话或做其它与工作无关的事情。
五、值班业务员应提前5〜10分钟到岗，做好班前卫生工作。
六、员工必须衣着得体、整洁，男员工应经常修剪头发做无异
味；
女员工不可浓妆艳抹；
员工工作时间内均配戴工牌。
七、服从上司按排和调配，按时完成任务，不得顶撞上司。
八、不得玩乎职守，违反劳动规则纪律，影响公司的正常工作秩
序。
九、员工未经公司批准不得兼职。
十、员工有义务保守公司的经营机密。
十一、员工禁止索取非法利益。
十
二、员工不得越级或越权开展经营活动。
三、员工对违反本制度的行为，有权向上级领导投诉，接受投诉的部门或个人应为投诉严格保密。
四、员工要即时以书面或口头形式向公司年出合理建议。
五、员工违反公司制度给公司造成经济或名誉损失的，公司有权要求其予以赔偿。
售楼部员工过失分类细则
一、轻微过失（罚金5-15元每人）
1、客户进门时，值班业务员未主动起立迎候；
未使用礼貌用语听电话；
未用普通话说“您好”。
2、工作时间带无关人员到公司。
3、当班时聊天、高声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背、随地吐痰、乱扔纸屑杂物等不文明行为；
在营业厅内吸烟；
工作时间吃早餐、零食、睡觉等与业务无关的行为。
4、工作时间衣着不整，未按规定佩戴铭牌
5、当班时故意不与同事协助、配合开展业务。
6、未经同意擅自越级与甲方谈论项目相关事宜。
二、重大过失
1、对客户、同事、上司无礼，出言不逊或恐吓、威胁、骚扰客户。
2、当班时饮洒或不服从上班安排，在工作中有意欺骗上司。
3、串岗、离岗致使工作时间电话无人接听，客户无人接待，影响工作，
4、私藏、挪用公司的物品。
5、玩忽职守，在当班时从事与工作无关的事情
6、未预先向上级领导请假而缺勤。
7、谎报消息或编造、传播公司、同事利益的谣言
8、违反国家法律，被当地执法机关拘留审查。
9、侮辱、欧打客户、同事。
10、盗窃、骗取或故意损坏客户、同事或公司的财物；
向客户索取小费或礼物；
要求客户代办私事。
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1、遇紧急情况时，未服从领导安排。
2、与客户私自交易；
为客户提供有损公司利益的额外服务；
私自向客户收取费用；
藏匿客户遗忘的物品等不道德的行为。
3、泄露公司的文件、资料，使公司利益遭受损害。
4、聚众闹事，组织、参与斗殴事件；
煽动员工怠工、罢工等行为。
售楼人员行为规范
严格按公司规定着装，仪容整洁
二、任何时候严禁“趴”、“靠”在销售楼接待台内。
三、严格遵守现场管理规定，依次有序接待客户，服从销售主管的调控。
四、正常工作时间内不得擅自离岗，做与工作无关的一。
五、不得在销售中心吃零食、看杂质与小说、打闹、高兴喧哗、化妆、打牌、扯闲谈。
六、不得在销售中心占用洽谈桌会见亲朋好友。
七、不得用饮水机里的水洗手、洗抹布、拖地。
八、值班人员不得在值班时间内睡觉。
九、不得占用销售电话打私人电话。
十、不得向客户索取小费、恩惠或其他礼物，或要求客户代办私事项。
十一、业务员不得在上班时间内围坐在洽谈桌边。
十二、禁止下班后在销售中心内打牌。
三、客户遗留下的任何物品均应上缴。
四、员工接听电话应使用普通话，并先说“您好XXX家园”。
五、电话铃响三声必须接听。
六、礼貌回答客户问题，主动介绍物业情况，邀请其参观现场。
七、详细地做好客户登记工作
八、认真完成公司交待的其他工作。
九、应统一配戴工作铭牌。
十、不得私自换班、换岗。
十一、用完洽谈桌后，将桌子收拾好，凳子摆放整齐，并将洽谈
桌抹一次。
二十
二、销售控制台内的椅子不坐时，全部靠墙摆放。
现场客户接待准则
一、客户进门，起身站立，面带微笑，用问候语（您好，欢迎光
临）。
二、客户先坐，礼貌询问客户需求，再做介绍，语言婉转。
三、双手递交本人名片，尽量留下客户名片或电话。
四、在通道、房门较窄处必须侧身让道，客户先行。
五、工地参观时，须戴安钱帽，并解释安全知识。
六、不贬低其它楼盘，抬高自己。
七、对每一位客户一视同仁，不以貌取人。
八、与客户发生分歧时，保持镇定，绝不与客户争吵。
九、严格维护客户资料隐私权。
十、接待客户时不得泄露公司保密资料。
十一、统一口径，不对客户承诺公司未完全确定的销售政策、优惠条件及其它事项
第五篇：
售楼人员的工具箱
售楼人员的“工具箱”
售楼工具
*一个高档点的包（建立形象）*足够用的名片（随时建立人脉关系）
*跟进记录的笔记本（成功靠记录，而不是记忆）*一支高档的笔（关键时刻不要写不出来）*客户联系电话本
*楼书及价格表、相关宣传资料*激光笔（方便介绍）*计算器及银行月供款表*承诺书（认购书）
*电量充足的手提电话（不要联系不到你）*纸巾或手巾（出汗时，可保持整洁、干净）
地图或地图册（不认识路时，方便查找）小手电（有可挂在钥匙上，方便看水电表）卷尺（方便回答客人房间的尺寸）
数码相机（看楼时可拍些照片，方便下次介绍）女同事（镜子、梳子、口红、备用丝袜）有关楼盘（或公司）的正面报导、得奖报导对楼盘有利的规划报导或详细规划资料有关楼盘的统计或调查资料获奖证书复印件
一手售楼
二手售楼
预售许可证
*沙盘（售楼部，好的沙盘更有利于楼盘介绍）
（证明预售资格，一般放在售楼部）
房产证复印件（二手）顾客感谢信函
注：
加*为必备工具，其它根据实际情况使用
附送：
售楼部销售副经理演讲稿
尊敬的各位领导、各位同仁：
大家好!
我叫xxx，今年25岁。
站在大家面前的我，稳重而不死板，激进而不张扬，温和而不懦弱，愚钝而不懒惰，正直而不固执。
首先感谢公司在人事制度上为我们创造了公平竞争的环境，使我有机会参加这次竞聘。
我竞聘的岗位是售楼部销售副经理。
现在我站到了这个舞台上，带着我满腔的信念与直着，竞选经理之职。
汉语词典中的经理指的是经营和管理。
经营是建立在管理基础上的，管理是根本。
只有严格的管理方式和正确的经营理念相结合才能创造我们成功的奇迹；
我认为，站起来能讲，坐下来能写，走出去能干的经理才是一
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个合格的经理。
人生只有走出来的美丽，没有等出来的辉煌。
所以我勇敢地走到了这里。
下面谈谈我对售楼部经理工作的认识及今后工作的思路在现代企业管理中，“以人为本”已成为现代企业管理中的中心思想。
“以人为本”就是要尊重人、理解人、关心人，要发挥全体员工的聪明才智，要激发全体员工为企业的生存和发展做出自己的最大贡献。
为此，售楼部就是公司管理方案具体组织和实施的主体。
我认为，售楼部的工作极具有挑战性，售楼部的工作人员应该是热情，和善和公正无私的，我就有这方面的禀赋。
因为我为人正直、办事公道、讲原则，有很强的责任心。
我深知售楼部副经理的工作十分重要，主要体现在服从性，执行力和当好一线员工的后盾，如果我能够竞聘成功，我将以部门副职的职责展开工作。
我的工作思路是：
一，以“三个服从”要求自己，“三个服从”是个性服从调配，感情服从原则，主观服从客观，做到不为自己找借口，不为领导添麻烦。
二，提高执行力度，对公司既定的方案坚决执行。
雷厉风行、求真务实的工作作风养成了我遇事不含糊，办事不拖拉的工作习惯，造就了我不唯书、不唯上、只唯真、只唯实的工作态度。
三，提高协调力，我们是一个销售团队，这个团队是众多性格特性的一个整合体，使得上下团结一致，同仁们和谐相处，整个团队才有了凝聚力，打出去的拳头才最有力量。
四，不断加强自己的学习力，当今社会竞争激烈，各种学术和科技日新月异，高文凭，高学历，都不够，只有有了高学习力，才能立于不败之地。
火车跑的快，全靠头来带，只有头儿当好了榜样，才能让整个团队更好的去学。
通过学习，才能对整个行业在未来的发展有一个相对准确的定位和预见能力。
我们是一个销售团队，销售力是我们团队的根，销售力是我们团队的魂，上面四点是我从业三年来对提高销售力的总结。
我是一个农村孩子，深深懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理。
十年磨一剑的精神一直鼓舞着我力争上游，奋斗不息。
阿基米德说，给我一个支点，我能翘起整个地球。
我说，给我一个支点，我就可以带领一帮队伍冲锋陷阵
不容置疑，在各位领导和同仁面前，我还是一个才疏学浅、相对陌生的学生;
凭心而论，我参加工作的时间短，参加竞争，我一无成绩，二无资历，三无根基，优势更无从谈起。
倒是拿破仑的哪句“不想当将军的士兵不是好士兵”在激励着我斗胆一试。
，我不敢奢求什么，只想让大家认识我、了解我、帮助我，抑或喜欢我、支持我。
也正因为如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作当中恪尽职守，努力学习，勤奋工作，以绵薄之力来回报自己和公司。
谢谢大家
售楼部销售副经理竞聘演讲稿
大家好！
我叫xxx，今年25岁。
站在大家面前的我，稳重而不死板，激进而不张扬，温
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