高端美容会所策划方案Word下载.docx
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“xx女士，小姐，阿姨，我们下个月要举行一个技能评比大赛，获胜的美容师能拿1万的进修培训奖金和外出旅游的机会，配对的顾客也将获得我们会所送的大礼包，但是需要您的帮忙和配合，因为是美容师和顾客配对来同时评比，那么您看你有没有同事/朋友/在附近工作/居住/同一商圈的朋友可以邀请过来，她可以获得免费护理机会，一同参加评比。
”
结论：
可以挖掘潜在顾客，诱导顾客介绍会所周围工作或居住或有潜在美容护理需求的朋友/同事/家人前来。
方法二：
在办卡时候，达到一定消费额度时候，赠送单个高端顾客两张或者以上附卡及公益项目。
比如，办理丽人会所38888元名媛卡的顾客，可再赠送1张体验卡，每张卡由会所出资购买2份公益助学爱心书包，顾客可以将体验卡赠送给朋友用于体验会所的服务，还可以替朋友/家人捐赠爱心书包给需要助学的贫困少年。
（爱心书包由会所付费，需要在会所现场登记顾客资料及体验卡资料）在做护理的同时献爱心。
此举的好处在于可以从高端顾客手上得到顾客圈子的潜在新客资料，并且日后根据资料做电话会员拜访的时候以感谢对方公益事业为借口不会引起顾客的反感，并且可以获得国家部门相关的公益证书，名利双收。
注:
“爱心书包”是中国邮政发起的为贫困少年助学的公益活动。
在邮局就可以办理。
也可以换成时下潮流的话题，如“向家乡云南干旱地区捐饮用水等活动”
方法三：
建立会所礼品中心展示柜，订做会所logo胶贴。
从家用电器如电饭锅，到女性用品，如皮箱，女性发卡，胸针等小饰物，从化装箱到棉被，枕套，美发产物，儿童产物，男士产物，美容小仪器等。
针对新奇、高端、罕见、潮流等来选择适合会所不同身份顾客的礼品，可以达到事半功倍的效果。
事例1：
粉丝礼
某百货规定：
每月到店消费500元以上，连续2个月或者以上的顾客，能够获得由百货公司提供的迷你电饭煲一只。
效果：
该政策从20XX年执行至今，每月可以获得活跃粉丝1000-1200人的固定消费者。
事例2：
一拖一办卡礼
凡是我店VIp顾客带朋友来办卡的，可以2人同时获赠礼，如果是介绍朋友消费后办卡的，获得升级的大礼包。
每年新增3000-5000新会员。
说到自身，可以选择一个优秀渠道，建立自己的礼品中心。
选择一件好的礼品至关重要。
如会所举办“拓客”活动，每月凡是来我店护理的顾客如果再办卡，介绍朋友办卡，每卡将会获得会送礼品中心发送的礼包：
市价300元以上的日本纳米陶瓷刀一套！
！
举办“粉丝礼”活动
凡是每月能到会所护理一次及以上的顾客，坚持一段时间，2月或者3月。
可获得又会所送出的新奇礼品青花瓷套装一套！
青花瓷制作的鼠标、钢笔、u盘
增加会所顾客关怀政策
建立顾客电子档案，在顾客生日赠送顾客一份感动惊喜礼物。
可选择：
如到店赠送蛋糕、在礼品专区选择一份礼物带走，也可以为家人选择一份礼物：
如为丈夫赠送一个红木无线鼠标：
印刷上全家福的杯子：
会所每月固定投入一定资金采购一批礼品，尽量当月消耗完毕，消耗方式为顾客或者员工良性竞争的结果：
1．奖励护理次数最多/金额最高/最友善的/最受员工喜爱的/拓客最多的顾客
2．奖励工作量最大的/工作时长最长的/最受顾客喜爱的/出错最少的员工
3．其他
通过以上举措，有如下优点：
1．抓住有的顾客爱占便宜的心态，心甘情愿的办卡。
2．灌输顾客消费就有积累积分，就有回报的思想。
3．加速会员卡金额消耗，良心循环
4．良性竞争，有效的奖励方式。
5．有会所标识的礼品提升形象，且费用低廉。
篇二：
美容会所策划书
美联臣尊宠名媛会企划书
二〇一二年三月目录
项目特色…………………………………………3
公司战略…………………………………………3
产品和服务…………………………………………4
核心竞争力…………………………………………5
市场营销…………………………………………8
财务预算…………………………………………9
公司前景………………………………………….
一，项目特色
随着收入丰厚的白领女性和拥有个人事业的成功女性的不断增多，她们已逐渐成为美容院最具消费能力和做活跃的顾客。
由于她们在生意场上活职业场合的社会角色份量的加重，其对美容的要求已远远超出“面部美容”的范畴，而进入更深层次的“整体美容”、“心里美容”。
因此，她们需要寻找一个既能适合“个人身份又能满足其社会身份”的休闲服务场所，这种场所就演变为顾客生活与工作的“加油站”。
市场分析
美容业正在成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的第五大消费热点，巨大的商机已经凸现。
今后几年，以科技创新、品牌创新、质量创新、服务创新为本的“新美容经济”将成为中国第三产业中的最大亮点。
这些年来，国家内贸局先后出台了《美发美容业国家级评委管理办法》、《美发美容业开业的专业条件和技术要求》、《美容美发业管理暂行办法》等法规标准，美容行业有了健康发展的保障。
市场需求大、从业人员结构复杂、实验性比较强和产业结构水平比较低，是当前中国美容业的4大特点。
尽管经过了20多年的发展，但美容业至今没有进入成熟期，整个行业由于长期处于无序发展状态，寻找一种崭新的适合时代要求的产业运作模式迫在眉睫。
近年来，独立开办企业业主的成功率不到20%，加盟连锁店而开办的企业，成功率却高于90%。
对此，特许加盟连锁经营方式具有突出优势，但目前在国内发展还具有一定的滞后性，预计未来这一营销方式将成为主流。
但特许加盟连锁经营虽然是一种先进的营销方式，但它并不能适用于所有的美容营业机构。
除了特许加盟连锁经营外，规模很小但具有专业化、特色化的美容机构，也是未来的发展趋势之一。
鉴于以上分析，所以我们将创办一个以美联臣已有患者为基础，又能为其会员彰显身份的顶级维养名媛会。
顶级尊崇名媛会
服务对象主要针对于：
1，“天生丽质”型：
主要针对美联臣已有客户进行后期维养及术后相关护理养护工作。
尽
皆体验到美联臣全方位立体式的品牌服务。
2，“地位显贵”型：
政府公务员、演艺界、娱乐界、传媒、企业老板、商务人士、公关界
等人士构成
3，“享受尊崇”型：
高级白领，管理人员，职业经理人等等。
特色针对1型客户：
1，运用药妆及修复类产品，达到美联臣延续服务效果。
2，使用高端抗衰产品（法尔曼）维持术后效果。
3，尊贵身份权限，美联臣消费积分累计沿用。
4，服务贴心细致入微，提升品牌服务细节。
特色针对2型客户：
1，私密性会员体系，服务人员的保密教育。
2，专属性定制服务，预约限定会籍身份。
3，多通道，各种门的私密VIp包房的装修设计。
4，全面性的服务理念（餐饮，洗浴，私人会晤，商务洽谈）特色针对3型客户：
1，纯粹spA感觉，异域风情展示，尽享小资新生活
2，精致女人的护理疗程，高端高效果的顶级盛会3，中医养生缓解负压力。
二，公司战略
1，我们将打造一个也美容美体，维养休闲为主题，凝聚北京高端名流的女性会所。
一个中心两个基本点的拓展模式。
2，美容服务型会所的客户群的基本原则为就近原则。
故：
⑴?
?
，选择美联臣方圆3公里范围内1500至2000平米的房屋（三层）开办顶级尊崇
名媛会，拉高品牌档次与定位，服务于美联臣顾客。
⑵?
，在开设店面的商圈内2公里以外位置开设面积在600—800平方米的经典尊崇
名媛会，消耗卡项，就近服务，增加客人到店率维稳客户。
⑶?
，建立一卡通机制，拉动消耗提成业绩。
四，核心竞争力
1，专业服务于医美的高端养护会所。
2，依托于美联臣的服务型售后型高端名媛会。
3，专属性，私密性，安全性的纯高端隐秘服务。
4，以关爱、呵护、怜惜为主题的唯美名媛会。
5，功能性大项目的运用。
五，市场营销
前期宣传：
大规模，高强度，投入较大。
开业前就开始通过线上、线下多种方式进行广泛宣传，线上方式主要是网络宣传，通过各大QQ群进行宣传；
线下方式主要是在聚集人流量高的地点张贴海报、发放传单，广泛发布开业消息及开业优惠等。
后期宣传：
重视已有顾客关系管理，借此进行口碑营销。
定期具体活动的策划和组织如赞助组织的晚会借此进行宣传，通过活动时时提醒顾客的消费意识。
针对节假日，开展有针对性的促销策略如发传单等。
营销策略组合：
有形化营销策略：
由于本会所的经济实力尚弱，因此初期将采取避实就虚的营销战略，避开大量的硬广告营销，而采取一整套行之有效的“承诺营销”进行产品宣传。
通过海报、文化手册、广告、促销活动等向消费者进行宣传、倡导“美丽、健康、实惠、温馨”的经营宗旨与理念。
技巧化营销策略：
做出持续性、计划性将决定本美容会所在避免普通美容中心的顾客忠诚度不高的缺陷方面具有先天的优势，为了使本餐厅能够在顾客心目中树立起权威感和信赖感，本美容会所将会建立一套完整的会员信息反馈系统，实现营销承诺：
顾客反馈表。
在服务中严格要求工作人员树立顾客第一的观念，认真听取顾客意见。
将顾客满意进行到底。
树立“顾客满意自己才满意”的观念，做到时时刻刻为顾客着想。
建立美容中心顾客服务调查表，定期由店长负责对顾客进行跟踪服务。
公共关系：
本美容会所将通过一系列的公关活动，处理各方面的关系，为美容会所的发展提供宽松有利的经营环境。
与员工建立团结、信任一致的合作关系。
在员工之间搭建起平等、便捷的沟通方式，免费会员提供奖励，集体娱乐等活动增加员工的凝聚力和工作积极性。
价格优势：
本美容会所的目标人群为年满18周岁以上的。
考虑到顾客的消费承受能力，本会所定价将处于同类产品的中型价位。
当然，本会所坚决不会恶意竞争、打价格战，也不会因为降低价格而降低质量，保证质量。
在价格的制定上我们严格按照产品的利用率来计算，为消费者提供不同产品组合的标准，顾客可以根据自己的实际情况选择不同的类型。
关键核心营销手段：
做好美联臣互动服务及宣传，交换客户提高客单价及单体利益最大化。
五，财务预算
投资预算
篇三：
美容会所策划书
二〇一六年4月16目录
发展前景?
1市场分析?
2店面简介?
3发展战略?
4管理结构?
5市场营销?
6财务预算?
9
投标背景
除了特许加盟连锁经营外，规模很小但具有专业化、特色
化的美容机构，也是未来的发展趋势之一。
swoT分析
优势分析：
本美容会所经营解决了男士和女士美容等问题，也避免像其他的美容中心一样，是针对性别开设的，具有单一性，并且交通方便快捷，处于高端的优良环境，为来到本美容会所的顾客节约时间和金钱。
另外，本美容会所采用会员制度，在这里会员可以像在自己家一样，轻松与愉快。
应该很容易受到顾客欢迎，并能节省部分人力资源。
同时，会所还免费提供咖啡、果汁、糕点。
简洁舒适的装修将是本会所的一大特点，经常美容的顾客普遍喜欢在干净、服务态度好的美容会所解决美容问题，因此令人满意的服务也将是本会所的一大特色。
此外，一般的美容中心有明确的上班时间，错过了就没法进行美容活动，而本店的营业时间为10：
00-24：
00，有较长的时间让大家来享受美容的乐趣，以及下午茶及夜宵的贴心服务。
劣势分析：
由于刚起步，招牌不是那么为所周知，如美容顾问的人力资源、等都比较有限。
美容会所策划书。
由于刚起步，招牌不是那么为所周知，如美容顾问的人力资源、等都比较有限
但是秉从本店的宗旨，春节假期间本会所还是会照常营业，为假期有想让自己都能漂漂亮亮过节客人提供一个良好的美容环境环境。
机会分析：
据我们的市场调查与分析，小店区处于正在建设项目重点区周围以学校、高铁。
富士康园区、等重要单位消费人群、而且美容会所极少、小美容院居多。
从这些方面来看，是应该很有机会挤入该美容市场的。
威胁分析：
美容会所的服务与产品质量的高低与经营成本又有直接和必然的联系，如此则产品价格必然不会比竞争对手低，虽然总体上价格与竞争对手的价格相同，但相比之下，利润较竞争对手要小得多。
喜爱做美容的朋友们的经济承受能力就成为一大考验了。
并且，成本与利润也是直接挂钩的，盈利的多少则又是能否在竞争中生存下去的一大决定因素。
再者，各人的皮肤不同，又产生了另一个问题，即是否大多数顾客都能对产品认可或满意呢，这也是需要接受考验的。
店面简介
本美容会所位于小店宾利大厦，主要的客户群是年满18周岁的学生以及白领，经营面积约为160平方米。
主要提供脸部护理，开背，芳香疗法以及精油spA等一系列的美容项目。
品种多，产品全，使美容者有更多的选择。
下午茶和宵夜有咖啡，果汁以及提拉米苏之类的小蛋糕。
本会所装饰自然、随意，同时负有现代气息，墙面采用温色调为主，美容房布置合理精致，糕点室以不锈钢厨具为主，干净卫生，整体感观介于家庭性质与酒店性质之间。
整个会所温馨而淡雅，让美容者有种家的温馨和感觉。
本会所开业之前，要作广告宣传，因为主要客户群是针对白领的，而白领中信息传递的速度与广度是很大的，所以宣传上可不用费太大的力度，只需进行传单或多媒体（如：
音响）等形式的简单广告即可。
本餐厅采取会员制经营模式，免费的下午茶以及宵夜。
凡在本会所的美容者都可以免费续加
茶水，并且下午茶和宵夜的质量相对竞争者要好，可采用不同的做法，使口感与众不同，以求有别于竞争者，给美容者更多的优惠，以吸引更多的客源。
餐点使用不锈钢制的自助餐盘，即节约又环保，而废弃物也不能随便倾倒。
本会所可以为贫困大学生提供兼职岗位，兼职同学只需要在每天高峰工作5小时即可，本会所还为兼职者免费提供午餐和晚餐（按工作餐标准）。
管理结构
人员配备：
总经理、店经理、技师、保洁、接待、业务等15人左右。
人员要求：
对所有工作人员先进行定期健康体检，如有特殊情况，如重感冒等都要暂停上班。
保证按点、按时上班，聘请的工作人员数量服从于会所的实际需要。
对工作人员不断进行思想教育和安全教育，不断提高他们的素质和能力。
对工作人员实行量化考核管理。
鼓励他们不断推陈出新，一旦其合理建议被采纳，则视具体情况给予物质奖励。
管理理念：
主要的文化特色：
健康关怀、人文关怀主要的产品特色：
效果好，舒适度高。
主要的服务特色：
让美容者为员工的服务和食品的质量评价打分。
主要的环境特色：
具有舒适，安静，净化心情。
管理方针：
以《美发美容业国家级评委管理办法》、《美容美发业管理暂行办法》为基本原则；
听从管理者的管理，遵守各项会所制度，按《美发美容业开业的专业条件和技术要求》，严格操作规程。
保证让美容者放心，满意。
严把处理关。
进入糕点房的任何材料，容器分开，工作区分开，严格按照食品卫生规定加工食品，保证让顾客吃得放心，吃得舒心。
严把进货关。
坚持杜绝来路不明的各种货源进入会所。
做到分工具体，责任明确，由专人负责进货，定点进货。
不合格的产品等，坚决不要。
保证做到不合格的食品不上柜台，剩余糕点不上柜台，加工失误（过生或过糊）的糕点不上柜台。
工作人员要讲究仪容仪表。
上班期间必须穿戴工作服，并做到衣冠整齐，干净卫生。
同时，必须保持个人卫生，勤洗手、勤剪指甲，女的不浓妆艳抹，不留过肩长发，男的不留胡须。
上班前一定要洗手消毒。
搞好室内卫生，不准有蚊、蝇现象。
保证餐具餐前消毒，（煮沸和用特定消毒措施处理）做到无水垢、油垢现象。
确保卫生安全。
厨房要保持设备整齐划一。
工作人员必须听从领导，服从分配，爱岗敬业，尽职尽责。
全体工作人员都应熟练掌握消防安全常规常识，严格执行消防安全标准，确保不出问题。
要作到人走灯灭，人走水停。
注重节约。
珍惜资源。
管理风险：
美容业是一个技术含量相对较高的行业，但是它需要严格的管理才能赢得消费者的信赖，健全企业经营机制强化企业内部管理关系着企业的生与存，成与败。
产品资源风险：
本会所的产品比如跟润达洗化公司，玫琳凯公司，安利公司等的产品为主要产品，是当今最受欢迎的产品。
市场营销促销策略：
开业前就开始通过线上、线下多种方式进行广泛宣传，线上方式主要是网络宣传，通过各大QQ群微信群、微信平台、进行宣传；
财务预算
财务状况分析：
据计算可初步得出本美容会所开业启动资金约需14万元（场地租赁费用万元，按摩工具以及床上用具3万，产品6万，餐饮卫生许可等证件的申领费用，场地装修费用，厨房用具
升级会员 