医院科室工作总结Word格式.docx
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定期
组织科室人员参加会议，就科室存在或出现的弊端及医疗安全隐患，加以讨论，商量下一步的
工作及防患措施。
做到了全年无一医疗责任事故发生。
、努力提高服务态度及服务质量：
强化职业道德和医德医风教育是全科人员必须清醒认识到的
重要任务，强化责任感，真真切切地在每个工作人员中树立视患者为亲人，一切为了患者的服
务思想。
采取各种形式强化职业道德教育，不断促进全科服务意识和综合素质的提高。
存在的问题
科室学习风气不足，缺乏技术创新及论文撰写，此方面
有待
进一步加强。
2、
科室个别同志仍存在不思进取。
做一天和尚撞一天钟的
想
法，改善这种消极的态度是下一步工作的要点。
、
科室各项登记不够及时，认真仔细。
针对此情况，下一
步将
健全各项登记制度。
4、
本年度目标不够明确，管理上存在一些疏漏，由于条件
限
制，开展业务范围较狭窄，下一步，加强管理，拓展
业务
范围。
总
之，2012
年工作中有得有失，今后的工作中需要继续努力，骨伤科是个工作较琐碎，压力也
较大的科室。
骨伤科工作的特殊性，我们长期面对危急重，合并许多多学科的疾病，甚至日常
生活完全不能自理不的病人，实属不易，加上骨伤科科经济收入低，和其他科室差距较大，造
成同志们感觉不平衡，虽然选择了骨伤科就选择了清贫和付出，但看着病员及家属满意的笑
脸，我们的精神上应感到满足。
篇二：
医院科室年终工作总结范文
院科室年终工作总结范文
下是为大家的一篇
2011
工作总结范文，供大家参考学习。
2011
年在领导下在全科
医生的辛勤工作下,我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成
绩：
全年的业务总收入、入院人数、出院人数比去年同期增加了近五成；
经济效益和社会效益
双增长。
加大科室管理力度，创新优质服务新模式
1.首
先
我
们
认
真
组
织
科
室
医
师
，
反
复
学
习
了
院
的
各
种
文
件
及
规
章
制
度
。
2
树
立
优
质
服
务
理
念
提
出
起
具
特
色
和
行
为
范
落
实
疗
生
查
房
.
一
年
来
住
部
在
坚
持
对
病
人
施
个
性
化
、
服务，吸引了大量病患者的就医就诊，住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。
3.09
度科室一方面加大对医生的管理和培训。
4，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降
低医疗费用，取得显著效果。
一是抓合理用药。
二是抓单病种费用。
三是抓一次性材料的使
用。
四是加快病床周转。
通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各
项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减
轻群众的负担。
又提高了医院科室的效率.
二．
规范医疗质量管理，提高医疗技术水平
１．
注重人才队伍建设
a,我
科人员利用专家做诊时间，卫生局讲课时间，桂林业务培训时间努力学习专业知识，利用病历
讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。
b,我
科在院长的领导和安排下,我院大力对医疗业务骨干进行培养.09
年度培养了骨科外科妇产科
科业务骨干,为我们以后医院的分科壮大储备了干部人才.
２．
强化规章制度的落实
科内
定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况；
每月两次安全，质量
检查，对不合格表现给以两彻底：
定期进行安全教育，做到制度化、经常化。
定期对病历进行
检查和评估。
定期对安全隐患进行检查和评估：
四．
不足之处
洁行医、诚信服务、“精心服务、爱心关怀”还没有成为每一位员工都认同的价值观，但科室
的行政管理、经营管理水平仍有待提高诊治疗疾病的能力已经每位医生的特长已经专科影响力
也有待提高，医院医疗技术形象仍然未被广泛认同等等。
之，回顾一年来的工作，成绩是主流，我们会继续发扬好的做法，学习不足之处，我们有信心
我们做的会更好。
篇三：
院科室工作总结
×
年是实现“三年”规划的要害一年，也是我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一
年取得了可喜的成绩：
全年的业务总收入比去年同期增加了；
入院人数、出院人数分别比去年
同期增加和％，取得经济效益和社会效益双增长。
加大科室治理力度，创新优质服务新模式
１、
开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作
首先
我们认真组织科室工作人员，反复学习了**院长制定的《服务承诺书》、《医疗卫生气构及
其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。
二是在全科广泛开
展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。
三是医院与科室、科室与个人均签订了《廉政
建设和纠风工作责任书》和《服务承诺责任书》，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室
三级承诺机制。
四是强化监督、落实承诺。
继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，
听取意见。
今年全科共收到锦旗面，表扬信封，拒收红包。
物品合计数千多元，得到医院的充
分肯定。
２、
坚持服务月活动，创新优质服务新模式
科室
继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后，今年八月在全科范围内开展
了“亲情服务月”活动。
活动取得了较明显的效果，
仅有效地降低了病人就诊、住院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程
医疗服务过程中。
一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和
行为规范。
二是落实医疗服务规范，落实周六、日医生查房制度，设置《患者心声本》、建立
“医患联系卡”，制定“每日需求卡”。
三是拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心”，。
四是
深化主动服务内涵，在住院病人生日当天送上布满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡，赠上一份暖
和的祝愿；
康复科设立“感动服务站”。
五是提供延伸式服务。
护理服务范围从以往的病区服
务延伸到入院前登记和出院后随访，一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服
务，吸引了大量病患者的就医就诊，、住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。
分别两次
向社会多个阶层发放了份客户满足度调查问卷，坚持病区工休会制度，广泛征询社会各界人
士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善。
３、
今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一。
为此，一方面加大对医生的治
理和惩戒力度。
另一方面，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得
显著效果。
三是抓一次性材料的使用。
四是加快病床周
转。
通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科
室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。
４、
抓好医德考评制度落实。
作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医
德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合：
（１
）学习模范人物与先进典型相结合；
（２
）评先树优，职称评定相结合；
（３
）平常表现与外出进修相结合。
二、
规范医疗质量治理，提高医疗技术水平
我科
人员利用专家做诊时间，讲课时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经
验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。
（１）彻底整改。
（２）彻底查办。
抓好“三个环节”的治理和监控
）入院时：
全面查体，彻底搜身，具体病史，严格用药；
）住院时：
严密观察，安全护理，文明服务，医患一家；
）出院时：
注重事项，复查标准，热情欢送，令人难忘。
大安全治理力度
制定
切实有效的安全治理措施。
安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职工必须树立牢
固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。
①定
期进行安全教育，做到制度化、经常化。
②定
期对病历进行检查和评估。
③定
期对安全隐患进行检查和评估：
病史
采集的真实性，体检的全面性，辅检的及时性，诊断与治疗的综合性，病历书写及时程度。
对病
区内设施，病人衣物，床铺定期检查，定期搜身。
人的饮食进行观察。
病人一日三餐除特殊情况外必需
都督
促病人饮食，对不进食者及时汇报并作相应处理。
④查
岗位职责，主班人员不但要在岗，而且要成。
脱离自己岗位分钟视为不在岗，只一名大夫主班
是不论任何情况都不准脱岗。
⑤科
内设立医疗缺陷、纠纷、差错、事故监督小组。
出现差错本人必须写出书面申请、、，科内处
理意见、改进措施并上报医院。
⑥大
交班（试行）：
的：
完善质量治理，降低安全隐患，是一忽人员对病人有更深层次的了解，同时重点了解、全
面把握病员情况，以便及时更改治疗方案和护理措施。
方
法：
⒈每周一进行一次，以座谈会形式举行，每位职工对所管病人重点交班，包括该病人的饮
食、睡眠、病情变化、用药、副作用、应注重事项等逐一交清。
重点病人当场讨论。
⒉自
由组合搭档，每两人一组。
一人不到位者另一人替交，所交内容要全面、真实、反应该病人的
真实情况。
⒊由科主任、护士长做最后安排，把重点病人分离出来重点讨论。
⑦大
查房：
目
科主任全面了解病员情况，重点查急、危、难、效果差及伴有躯体症状的病人，以便及时
更正诊断、用药、护理级别、进一步规范医嘱。
⒈每周四有科主任带领医生拿原始病历进行查房，现场办公、下医嘱，并根据查房情况随
时讲解，提问有关内容。
⒉查房期间，由护士长带领部分护士旁听，提出合理建议，并由护士
长随时提问该病相关情况。
⒊能基本把握科主任、护士长提出的相关问题。
⒋对提出合理化建
议的职工要实行奖励制。
加强
医院感染治理
治理
出效益，今年收治住院病人势头良好，各项医疗指标完成较为理想。
全年病床使用率、
篇四：
2013
年医院科室年终总结范文
013
医院年终工作总结
年以来，在县卫生局及我院领导班子的正确指导和大力支持下，我科全体医护人员以党的
十七大精神为指导，认真贯彻科学发展观，更新思想观念、改进工作作风、强化内部管理，进
一步增强职工的竞争意识、质量意识，圆满完成了全年各项工作目标，现总结如下：
、不断扩大业务，顺利完成本年度目标任务
年共收治
806
例患者，比
年多收
200
人，年纯收入
306278.5
元，达历史最高成
绩。
年是我科挑战与机遇并存的一年，取得经济效益和社会效益双丰收。
、深入开展先进性教育，提高干部职工的政治思想素质。
自今
年
1
月份以来，我科贯彻开展创先争优活动，统一思想，坚定信心，从责任意识、安全意
识、服务意识来教育职工，提高职工的事业心和责任心;
从工作作风和工作能力等方面查找不
足，认真整改;
通过下乡随访体检等活动进一步提高了职工救死扶伤和全心全意为人民服务的
宗旨教育，全面提升了科室形象。
、加强科室内部管理，优化服务环境，提高服务质量。
从今
月份起，在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。
科室所有医护人员
不接受病人的请客送礼，不为了创收而搞乱收费、乱检查、乱用药。
把服务环境人性化、服务
工作规范化、服务项目特色化、文明创建常态化、投诉处理快捷化、提高社会美誉度等管理理
念落实到科室的日常管理中去。
落实医疗服务规范，落实周六、周日医生查房制度，设置医患
沟通记录制度、建立医患随访，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了当地
及周边大量患者来诊，门诊病人、住院病人数明显增长，达到了历史最好水平。
、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平
科人员利用早班交班时间、休息时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，上级医师查房积累
临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。
并且多次利用单位组织外出机会学习其他
医院的长处。
学习掌握了氧喷技术，蓝光床应用。
内定期召开会议，每周一次，强调医疗安全，狠抓医生、护士职责执行;
每月两次安全质量检
查，对不合格表现给以彻底整改、彻底查办。
1）入院时：
详问病史、全面查体，严格用药;
2）住院时：
严密观察，安全护理，文明服务;
3）出院时：
交待事项，建立感情，定期随访。
、加大安全管理力度
定切实有效的安全管理措施。
安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职工必须树立
牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。
定期对病历进行检查和评估。
、加强护理质量管理
是继续实行护理质量三级管理体系，坚持执行检查、考评、反馈制度，设立质量可追溯机制，
确保各项护理质量达到标准要求。
二是重点监督护理核心制度的执行情况，加强对管理，定期
对护理缺陷、护理投诉进行归因分析，从中吸取教训，提出防范和改进措施。
三是重点加强对
新上岗护士、低年资护士的技术考核。
制定出年度护理人员培训考核计划和护士规范化培训计
划，采取各种措施认真组织落实。
四是进一步规范护理操作用语、告知程序和沟通技巧，培养
护士树立良好的职业形象。
五是充分发挥临床护理人才的优势，提升护理队伍科研水平和技术
创新能力。
、加强学科建设，促进业务快速发展
续沿着突出本科室特色，发挥优势的发展思路，把科室做大、做强。
1）充分利用好我院的现有资源，尤其是辅助检查，把我科的常见病、多发病及时诊断清楚，
让老百姓少钱就能看好病，从而提高科
的信誉度。
2）大胆创新，把学来的新技术用于临床实践
、不足之处
篇五：
年医院科室年终工作总结
x
xx
人民医院
2013
年度内科工作总结
内科
自
7
月
23
日成立，经历从无到有，从小到大，从弱到强的发展历程，已成为全院的
重要科室之一，在组建不到
4
个月的时间里，收住病人
650
人次，住院好转率
98.7%，床位
占用率
55.78%，自
号到
11
12
日科室治疗费
630634.36
元，住院费
311650
元，总收入
3480858.98
元。
1.开
展
向
社
会
承
诺
活
动
切
抓
好
建
设
作
我们认真组织科室工作人员，反复学习了医院制定的《服务承诺书》、《医疗卫生机构及其工
作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。
二是在全科广泛开展向
社会服务承诺活动，自觉接受社会监督，三是医院与科室，科室与个人均签订了《廉政建设和
纠纷工作责任书》和《服务承诺责任书》，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承
诺机制。
今年全科护理质量评比三等奖，拒收红包、物品合计数百
元，得到医院的充分肯定。
2.开
月
创
新
模
式
今年
八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动。
活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了
住院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。
一是树立
优质服
理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。
对患者健康教育，入院宣
教完成率达
100%，加大力度根据病房管理，严格执行早
8:
00—10:
30
午
14:
00—16：
探
视制度。
二是落实医疗服务规范，落实周六、日医生查房制度，设置《患者心声本》建立“医
患联系卡”。
三是拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心”四是深化主动服务内涵，主动与病
人沟通，赠一份温暖祝愿。
护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院
前登记和出院后随访，4
个月来，可是在坚持以“病人为本”采取人性化管理，吸引了大量病患
者的就医就诊，同时广泛征询社会各界人士、病人及家对各方面、各环节工作的意见和建议，
促使科室整体服务链进一步完善。
3.今
将
“
量
控
结
构
调
整
”
二
甲
审
重
中
之
此
面
加
大
惩
戒
力
另
积
极
采
取
有
效
措
法
降
低
费
用
得
显
著
果
是
合
药
单
三
次
材
料
使
四
快
床
周
转
通
过
系
列
强
保
证
今
圆
满
完
成
下
达
项
指
标
业
增
长
速
较
情
况
维
相
水
平
减
轻
群
众
负
担
4.抓
德
考
评
工作
人员形象的好坏直接影响到我科及医院形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医
风和岗位职业道德的修养，做到三个结合：
（1）
学习模范人物与先进典型相结合；
2）
评先树优，职称评定相结合；
（3）
平常表现与外出进修相结合；
1.注
才
队
伍
人员利用专家坐诊时间，讲课时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经
2.强
强化业务培训，2
以内护士每周培训一次，2—3
年护士每月培训一次严格实习学习带教制度。
每月两次安全、质
量检查，对不合格表现给以两彻底：
（1）彻底整改
（2）彻底查办。
3.加
安
全
切实有效的安全管理措施。
①.
②.
③.
定期对安全隐患进行检查和评估。
因
此，自组科来，未有一次差错事故的发生，为科室树立了良
好的
信誉。
在新
的一年里，我们将发扬优点，克服缺点，紧跟医院战略部
，狠抓科室管理，严格要求，加大业务学习力度，积极开展新技术，新项目，使我科业务技术
水平再上一个新台阶。
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