动环常见故障处理Word文档下载推荐.docx
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4、网络通道异常
检测网络通道
用PING等命令测试
5、管理工作台异常
重启设备和软件
2
采集服务器、应用服务器
网络连接中断，可能对方服务器没有打开
1、客户端软件配置
查看客户端软件ui.ini配置
在运行里输入ui.ini查看
详见配置设置文档
2、服务器异常
查看服务器cr_pemm.ini配置
在运行里输入cr_pemm.ini查看详见配置设置文档
3、网络通道不通
检查网络通道
3
交换机
网络不通
1、交换机异常
重启交换机
2、交换机配置错误
查看交换机配置
4
KVM切换器
不能对服务器操作
1、KVM死机
重启KVM切换器
2、接线松动
连接线检查
3、设备通讯错误
重新启动
动环系统站点设备常见故障处理
网络化监控平台
设备告警
1、人为告警
查看现场情况，撤布防
2、设备故障告警
解决设备故障
连接中断
1、传输通道不通
检查传输设备保证通道正常
2、监控平台与传输的通讯线损坏
重新配一根交叉线
3、设备网口损坏
更换设备底板
4、网络设置和站编号错误
重新设置网络参数（IP、网关、子网掩码）和站编号
设置完毕后要重启，不然设置无效
设备无法启动
1、短接开关没短接
加短接开关
2、空开断开
空开推上
3、底板损坏
更换底板
4、cpu松动或损坏
加固cpu或更换cpu
更换cpu需要进行升级和系统配置操作
输入开关量（门磁、红外、窗破）
开关量告警
1、前端传感器接线松动
检查传感器接线，测量电压
参考工程手册
2、前端传感器损坏
更换相同型号传感器
3、布线损坏
检查更换布线
4、卡线端子松动
重新卡线
5、卡线端子到主板模块的线松动或损坏
更换接线，重新插拔
参考CR-NMS网络化监控平台用户手册V1.30
6、底板或开关量输入模块损坏
更坏底板或开关量输入模块损坏
模拟量（温湿度、烟雾）
模拟量告警
6、模拟量输入模块损坏
模拟量输入模块损坏
输出开关量（蜂鸣器）
蜂鸣器不响
1、前端蜂鸣器接线松动
检查蜂鸣器接线，测量电压
2、前端蜂鸣器损坏
更换相同型号蜂鸣器
6、模拟量输出模块损坏
模拟量输出模块损坏
5
空调（格力、美的）
空调无法控制
1、红外发送器与空调距离和角度不符合要求
调整红外发送器与空调的距离和角度
2、红外发送器损坏
更换红外发送器
4、卡线端子松动或线序错误
5、通用红外控制模块（空调板）损坏
更换模块，重新学习空调控制数据
参考空调学习软件操作
空调数据采集不到
1、空调监控箱内保险管损坏
更换保险管
2、空调监控箱内电路板损坏
更换电路板
3、RJ45头接触不好、损坏或线序错误
重新制作RJ45头
4、布线损坏
5、卡线端子松动或线序错误
6、通用红外控制模块
6
动力设备（电源柜、UPS
）
动力设备数据采集不到
1、动力设备串口没有数据输出
动力设备维修，保证串口输出数据正常
2、DB9头损坏或接线错误
更换DB9头，重新接线
6、串口接口损坏
7-1
蓄电池监测单元
电池组总电压数据异常
1、电池组损坏
测量电压，确定原因
2、保险管损坏
5、卡线端子到电压传感器接线松动或损坏
6、电压传感器损坏
更换相同型号电压传感器
7、电压传感器到电池主模块的接线松动或损坏
8、电池主模块坏
更换电池住模块，作相应参数设置
详见电池主模块操作
7-2
电池组总电流数据异常
测量电流，确定原因
2、电流传感器接线端子松动或接线错误
重新接线，加固
3、电流传感器损坏
更换电流传感器
5、卡线端子松动
6、卡线端子到电池主模块接线松动或损坏
7、电池主模块坏
7-3
电池单体监测模块第n节及n节以下连接中断
1、电池损坏，没有电压
2、连接线松动
重新更换加固连接线
3、电池单体监测模块第n节损坏或n-1节损坏
确定损坏的单体监测模块并更换，设置地址
电池单体监测模块第n节不上数
电池单体监测模块第n节损坏
更换电池单体检测模块，设置地址
电池单体监测模块电压、内阻、温度数据异常
1、电池老化或损坏
更换电池
2、节点模块与蓄电池的连接线有故障
加固或更换连接线
电池单体监测模块全部不上数
1、查看电池单体监测模块第一节是否损坏
更换第一节单体监测模块，设置地址
2、第一节电池单体监测模块到卡线端子连接线松动或损坏
3、卡线端子到电池仪主模块连接线松动或损坏
4、电池主模块损坏
详见电池主模块操作说明
电池总电流、总电压、节点模块都不上数
电池主模块损坏或断电
电池模块报警延时过大
电池模块参数设置不合理或参数错误
按实际电池模块数量，合理设置中断深度、通信超时、通信重试次数等参数
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