全国出租车从业资格考试试题及答案最新Word文档下载推荐.docx
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【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：
出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
5、[试题]发生未造成人身伤亡的道路交通事故后，双方协商未达成一致的，出租汽车驾驶员要及时拨打报警电话。
交通事故处置可知，当事人对事故的事实和成因有争议，或尽管对事实及成因无争议，但仍然不愿意撤离现场的，应迅速报告公安交管部门。
6、[试题]同一车轴上装用的轮胎应做到____。
A.同厂牌
B.同规格
C.同花纹
D.同气压标准
【答案】ABCD
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：
出租汽车使用技术可知，机动车所装用轮胎的速度级别不应低于该车最大设计车速要求。
同一轴上的轮胎规格和花纹应相同，轮胎规格应符合整车制造厂的出厂规定。
机动车转向轮不允许装用翻新的轮胎。
轮胎胎面不得因局部磨损而暴露出轮胎帘布层。
7、[试题]儿童乘客具有好奇心强、活泼好动的特点，坐出租汽车时喜好将头、手伸出窗外等，驾驶员应当加强留意和提示，保证儿童乘客的安全。
服务流程可知，儿童乘客具有好奇心强、活泼好动的特点，坐出租汽车时喜好将头、手伸出窗外，喜欢坐在副驾驶座，对车内设备好奇等。
出租汽车驾驶员在运营过程中呀突出爱护，提醒其主意安全，行驶中多注意观察后视镜，关照其不要将头、手伸出窗外等。
8、[试题]出租汽车驾驶员应到其所属的出租汽车企业完成注册。
出租汽车驾驶员从业资格管理可知，申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当填写《出租汽车驾驶员从业资格注册登记表》，持其从业资格证及与出租汽车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同，到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构申请注册。
9、[试题]变速器、差速器都应配用对应规格的齿轮油，并按____的不同及时更换相应黏度的齿轮油。
A.使用时间
B.季节气候
C.行驶里程
D.泄漏状况
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节：
影响节能驾驶的主要因素可知，根据季节选用齿轮油。
变速器、差速器都应配用相应规格的齿轮油，并按季节气候的不同及时更换相应黏度的齿轮油。
10、[试题]驾驶员驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的____进行认真检查。
A.安全技术状况
B.整体结构
C.所有部件
D.齿轮油
【解析】《中华人民共和国道路交通安全法》第二十一条明确规定：
驾驶人驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的安全技术性能进行认真检查；
不得驾驶安全设施不全或者机件不符合技术标准等具有安全隐患的机动车，因此答案为A。
11、[试题]驾驶员情感包括道德感、理智感和美感，对交通安全有着重要的影响。
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：
安全运营心理素质可知，驾驶员的职业道德直接关系到交通安全。
具有良好职业道德感的驾驶员能够认识安全行车是自己对他人、对社会、对国家应尽的责任和义务，能够自觉维护社会公德和纠正有碍公德的行为。
而那些缺乏道德感的驾驶员往往成为肇事者。
此外，理智感和美感在交通安全中也具有重要作用。
12、[试题]驾驶出租汽车通过弯道时，可以加速超车。
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：
安全运营基本要求可知，前方道路转弯或有急转弯时，应该提前合理地控制行驶速度。
13、[试题]驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。
出租汽车驾驶员从业资格管理可知，驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。
14、[试题]驾驶出租汽车突遇地震时，应沉着冷静，组织乘客尽快下车，选择空旷地段蹲下或趴下，以免摔倒。
【解析】行驶的车辆应急避震：
司机应尽快减速，逐步刹闸；
乘客（特别在火车上）应用手牢牢抓住拉手、柱子或座席等，并注意防止行李从架上掉下伤人，面朝行车方向的人，要将胳膊靠在前坐席的椅垫上，护住面部，身体倾向通道，两手护住头部；
背朝行车方向的人，要两手护住后脑部，并抬膝护腹，紧缩身体，作好防御姿势。
15、[试题]出租汽车驾驶员在运营过程中必须使用普通话。
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：
驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求，提倡出租车驾驶员使用普通话。
可根据乘客需求，使用地方方言或外语。
16、[试题]出租车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为（）分的，市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。
A.1-10分
B.0分
C.10-15分
D.15-20分
出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员有下列情形之一的市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名当：
一、在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分且未按照规定参加培训的。
二、连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的。
三、在一个考核周期内积累综合得分有两次以上为0分的。
四、无正当理由超过规定时间未签注服务质量信誉考核等级的。
五、发生其它严重违法行为或服务质量事故的。
17、[试题]申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试的，应当符合____等条件。
A.年满25周岁
B.初中以上学历
C.取得相应的机动车驾驶证3年以上
D.近3年内无重大以上且负同等以上责任的道路交通事故
【答案】CD
18、[试题]出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是____。
A.高速行至目的地
B.不可给病人乱服药
C.保持原来的半坐位
D.让病人平躺在座位上
【答案】BC
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：
乘客突发疾病处置可知，有心脏病和肺病的患者，呼吸困难时可保持半坐姿势。
没有医嘱，不宜乱服药物等。
19、[试题]不按规定携带从业资格证或未办理注册手续驾驶出租汽车经营活动的或拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的（）。
A.处50元以上200元以下罚款
B.处50元以上100元以下罚款
C.处100元以上1000元以下罚款
D.处200元以上2000元以下罚款
计价器和空车待租标志使用可知，驾驶员如果存在拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶，未经乘客同意搭载其他乘客，不按规定使用计价器、出具相应车费票据、不使用文明用语，车容车貌不符合要求等违规行为，将面临警告或者50元以上200元以下罚款。
20、[试题]出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处（）的罚款。
A.1000元以上3000元以下
B.200元以上2000元以下
C.50元以上200元以下
D.3000元以上10000元以下
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第四十三条：
违反本规定，有下列行为之一的出租汽车经营者，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处1000元以上3000元以下的罚款：
（一）聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的；
（二）聘用未按规定办理注册手续的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的；
（三）不按照规定组织实施继续教育的。
21、[试题]服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，____从而引起的意见分歧和冲突。
A.由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害
B.由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害
C.由于一方误解而导致自己自尊受到损害
D.由于自己自尊受到损害
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：
服务技巧和服务禁忌可知，服务纠纷，是指在运营过程中，由于驾驶员与乘客双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害，从而引起的意见分歧或冲突。
22、[试题]出租车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
A.扣20分
B.扣10分
C.扣5分
D.扣3分
出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
23、[试题]驾驶出租汽车通过漫水桥时，驾驶员应该____。
A.停车观察水情
B.发现水流漫过桥面严重时不能冒险通过
C.确认安全后低速通过
D.跟随前车通过
【答案】ABC
【解析】《道路交通安全法实施条例》第六十四条：
机动车行经漫水路或者漫水桥时，应当停车察明水情，确认安全后，低速通过。
24、[试题]驾驶出租汽车变更车道前，要仔细观察道路两侧和后方道路交通情况，充分考虑各种危险因素，选择变道时机。
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：
出租汽车安全运营可知，驾驶出租汽车变更车道前，要仔细观察道路两侧和后方道路交通情况，充分考虑各种危险因素，选择变道时机。
25、[试题]小李为人热情，驾驶出租汽车过程中发现其他车辆制动灯不亮、车门没关好等现象时，经常开窗挥手示意，说明小李具有较强的安全行车意识。
【解析】开车时要集中精神开车。
26、[试题]鼓励市县道路运输管理机构，出租汽车企业以及相关社团组织对（）的出租车驾驶员进行表彰奖励。
A.服务质量信誉考核等级为AA级及以上
B.服务质量信誉考核等级为AAA级
C.服务规范
D.有较高奖励分值
【答案】BD
出租汽车服务质量信誉考核可知，鼓励市县道路运输管理机构、出租汽车企业以及相关社团组织对服务质量信誉考核等级为AAA级和有较高奖励分值的出租汽车驾驶员进行表彰奖励。
27、[试题]下列哪项不属于加强出租汽车驾驶员职业修养的措施？
____
A.钻研服务技巧
B.改善知识结构
C.强调经济效益
D.不断提高安全驾驶技能
【答案】C
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：
出租汽车驾驶员职业道德可知，驾驶员需要在从业过程中，不断摸索车辆性能，掌握必要的维修技能；
不断提高驾驶技能和线路选择能力，平稳、安全、快捷、高效地服务；
不断学习服务心理学知识，用周到的服务，满足乘客的正当需求。
28、[试题]出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，____。
A.要得理不让人
B.以理服人，保持冷静，举止文明
C.认真听取别人的批评意见，据理力争
D.立刻请公安部门依法处理
服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。
29、[试题]驾驶出租汽车在隧道行驶时，眼睛的明暗适应过程不会影响行车安全。
安全运营心理素质可知，驾驶车辆由明处驶入暗处或由暗处驶入明处时，眼睛对光线的强弱变化都有一个适应过程。
30、[试题]影响出租汽车安全运营的主观因素有____。
A.安全意识
B.驾驶技能
C.交通环境
D.职业道德
【答案】ABD
【解析】交通环境属于客观因素，所以不正确。
应该选择ABD
31、[试题]出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。
服务流程可知，不得向乘客强行推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。
32、[试题]事故现场发现伤员出现休克时，驾驶员应该____。
A.伤员保持平卧
B.将伤员下肢略抬高
C.低温过低时进行保暖
D.保持呼吸畅通，头偏向一侧
乘客突发疾病处置可知，昏迷、休克伤病员保持平卧，下肢略抬高，保持呼吸道畅通，头部应偏向一侧，以防呕吐物、分泌物误吸入呼吸道。
33、[试题]行车过程中，车辆后轮胎爆裂时，驾驶员应保持镇定，____，控制车辆保持直线行驶，减速停车。
A.迅速向爆胎一侧转动转向盘
B.双手握稳转向盘
C.迅速向爆胎另一侧转动转向盘
D.迅速踏下制动踏板
安全行车特别要求与紧急情况处理可知，后轮轮胎爆裂，车尾会摇摆不定，但方向一般不会失控，只要保持镇定，双手紧握转向盘，便可控制车辆保持直线行驶。
34、[试题]下列哪些操作能够实现节能减排？
A.出车前进行车辆检查
B.长时间怠速预热车辆
C.急转向和急加速
D.保持发动机转速在经济区间
【答案】AD
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：
汽车环保知识可知，怠速热车过长，消耗燃料增大，废气排放增大。
匀速驾车。
不必要的加速、减速和停车都将增加废气排放。
35、[试题]车辆发生侧滑时，驾驶员应立即____，同时向侧滑的一方转动转向盘，并及时回转修正方向。
A.拉紧驻车制动器
B.踏下加速踏板
C.踏下离合器踏板
D.松抬制动踏板
【答案】D
安全行车特别要求与紧急情况处理可知，当制动、转向或擦撞引起车辆侧滑时，应立即松抬制动踏板，并迅速向侧滑的一方转动转向盘，并及时回转方向进行调整，修正方向后继续行驶；
因转向或擦撞引起的侧滑，不可使用行车制动。
36、[试题]出租汽车必须确保计价器完好有效，计量准确。
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：
计价器和空车待租标志使用可知，计价器状态完好，计量准确。
非出租汽车不得装置出租汽车标志顶灯、营运标志、计价器、空车待租标志及使用出租汽车的标志。
37、[试题]当车速过高时空气阻力等明显增大，燃油消耗随着车速的增加而增加。
因此，车速过高不利于节省燃油。
影响节能驾驶的主要因素可知，空气阻力与车速平方成正比，据测试，一辆以100公里/小时速度行驶的汽车，发动机输出功率的80%被用于克服空气阻力、合理地控制车速，减少空气阻力，是节约燃料的重要手段。
38、[试题]驾驶员要根据车型控制装载量和车速，经常性的超载不但加大了爆胎的可能性，而且可能引发悬架变形和车身损坏。
出租汽车使用技术可知，严禁超载、超速行驶。
驾驶员要根据汽车的型号来控制装载量和车速，经常性的超载不但加大了爆胎的可能性，而且还可能引起发悬架变形和车身损坏。
39、[试题]拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。
出租汽车驾驶员职业道德可知，“文明服务”要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明、举止文明等，做到不拒载、不议价、不中途甩客、不故意绕道行驶等。
40、[试题]出租车驾驶员注销注册的申请，应当在与出租车经营者解除劳动关系20日内向原注册的道路运输管理机构提出。
出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当在20日内向原注册机构报告，并申请注销注册。
41、[试题]驾驶车辆准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车，要提前加速超车。
【解析】开车一般是以安全为主，文明行驶，礼貌让行
42、[试题]考核周期内综合得分为（）的出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。
A.0分
B.1-10分
C.11-19分
D.20分以上
出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级按照下列标准进行评定：
1.考核周期内综合得分为20分及以上的，考核等级为AAA级；
2.考核周期内综合得分为11~19分的，考核等级为AA级；
3.考核周期内综合得分为1~10分的，考核等级为A级；
4.考核周期内综合得分为0分的，考核等级为B级。
43、[试题]出租汽车经营者可以先招聘驾驶员并安排上岗，再组织其参加从业资格考试并取得从业资格证。
出租汽车驾驶员从业资格管理可知，取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。
44、[试题]出租汽车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处____的罚款。
C.50元以上200元以下
D.3000元以上1万元以下
出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。
45、[试题]出租汽车驾驶员在本区域内运营过程中，可以依据燃油价格等因素与乘客协议确定车费。
计价器和空车待租标志使用可知，出租车驾驶员在与乘客结算车费时应报计价器显示车费数额，唱收唱付，将客票和找补零钱同时交到乘客手中，并向乘客致谢。
46、[试题]道路交通事故发生后，属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后____曰内，保险公司赔偿保险金。
A.3
B.5
C.7
D.10
交通事故处置可知，对不属于保险责任的，应当书面说明理由；
对属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后10日内，赔偿保险金。
47、[试题]____在大气中可产生酸雨效应，导致人类出现“酸雨病症”
A.一氧化碳（CO）
B.氮氧化物（Ox）
C.二氧化硫（S02）
D.二氧化碳（C02）
汽车环保知识可知，汽车发动机排放的主要污染物有氮氧化物（NOx）、碳氢化合物（HC）、一氧化物（CO）及微粒物（PM）。
氮氧化物（NOx）、碳氢化合物（HC）经阳光照射，在大气中形成光化学烟雾，对人的呼吸系统产生极大危害；
氮氧化物（NOx）和二氧化硫（SO2）在大气中可产生酸雨效应。
48、[试题]遇到盲人扬手招车，出租汽车驾驶员应该____。
A.打开车门，提醒乘客小心上车
B.打开车门，等候乘客上车
C.假装没看见，直接避开
D.主动下车，将盲人引至车内
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节：
特殊乘客的服务要求可知，遇到盲人乘客，驾驶员要主动下车，迎上前去，将盲人引至车内。
盲人主要依靠声音判断外界事物，驾驶员说话要格外和气、亲切，以消除盲人的戒备心理。
49、[试题]驾驶出租汽车下长坡或陡坡时，驾驶员应通过哪些方式控制车速？
A.空挡、熄火滑行
B.使用行车制动器
C.使用发动机排气制动或缓速器辅助制动
D.使用低速挡控制车速
【答案】BCD
安全运营基本要求可知，下坡行驶应控制车速，充分利用发动机牵阻作用减速，不得空挡滑行，不得超车。
上坡时应提前减挡，抵挡行驶。
50、[试题]继续教育周期自出租车驾驶员（）起计算
A.取得从业资格证件之日
B.从业资格注册之日
C.从业资格考试合格之日
D.与出租汽车经营者签订劳动合同或者聘用协议或者经营合同之日
出租汽车驾驶员从业资格管理可知，继续教育周期为3年。
自出租汽车驾驶员从业资格注册之日起计算。
51、[试题]出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于54学时的继续教育。
出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于54学时的继续教育。
出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的，也应当接受不少于54学时的继续教育。
52、[试题]出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于____要求。
A.服务标志
B.服务仪容
C.车容车貌
D.服务用语和言行举止
驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求包括提倡出租车驾驶员
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