标准化知识问答.docx

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标准化知识问答

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目   录

1.什么是标准？

2.什么是标准化？

3.什么是企业标准化？

如何理解？

4.什么是技术标准和技术标准体系?

5.什么是管理标准和管理标准体系？

6.什么是工作标准和工作标准体系？

7.什么是企业标准体系和标准体系表？

8.企业标准化的地位和作用如何？

9.企业标准化的基本原则是什么？

10.如何理解并处理企业标准体系同质量管理体系（TS16949）、环境管理体系（ISO14000）、职业健康安全管理体系（ISO18000）几个管理体系之间的关系？

问  答  内 容

1.什么是标准？

 答：

标准（standard）——为了在一定范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。

     注：

标准宜以科学、技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳的共同效益为目的。

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2.什么是标准化？

 答：

标准化（standardization）——为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。

     注1：

上述活动主要包括包括编制、发布和实施标准的过程。

     注2：

标准化的主要作用在于为了其预期目的改进产品、过程、或服务的适用性，防止贸易壁垒，并促进技术合作。

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3.什么是企业标准化？

如何理解？

 答：

企业标准化（enterprisestandardization）——为在企业生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。

     注1：

上述活动尤其要包括建立和实施企业标准体系，制定、发布企业标准和贯彻实施各级标准的过程。

     注2：

标准化的显著好处，是改进产品、过程和服务的适用性，使企业获得最大成功。

     企业标准化理解要点：

     ①企业的标准化活动可使企业生产、经营、管理活动的全过程保持高度统一行动和高效率的运行，从而实现获得最佳秩序和经济效益的目的；

     ②企业标准化的对象是企业生产、技术、经营、管理等各项活动中的重复性事物和概念。

     ③企业开展标准化活动的主要内容是建立、完善和实施标准体系，制定、发布企业标准，组织实施企业标准体系内的有关国家标准、行业标准和企业标准，并对标准体系的实施进行监督、合格评价和评定并分析改进。

     ④企业标准化应在企业法定代表人或其授权的管理者领导和组织下，明确各部门各单位的标准化职责和权限，为全体员工积极参加与创造条件和环境，提供必要的资源，规定标准化活动过程和程序的规范化、科学化、系统化的系统活动。

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4.什么是技术标准和技术标准体系?

 答：

技术标准（technicalstandard）——对标准化领域内的需要协调统一的技术事项所制定的标准。

     技术标准体系（technicalstandardsystem）——企业范围内技术标准按其内在联系形成科学的有机整体，它是企业标准体系的组成部分。

     企业技术标准体系的构成标准，包括了企业所采用的有关国家标准、行业标准、地方标准中的技术标准和企业依法自行制定企业标准。

     企业技术标准应满足国家标准化法律法规，强制性国家标准、行业标准以及企业总的方针、目标的要求。

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5.什么是管理标准和管理标准体系？

 答：

管理标准（administrativestandard）——对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。

     管理标准体系（administrativestandardsystem）——企业标准体系中的管理标准按其内在联系形成的科学的有机整体。

     企业的管理事项主要是指在企业生产、经营的管理活动所涉及的营销、开发与创新、采购、生产、质量管理、设备与基础设施、包装搬运储存、测量检验试验、安装交付、各项服务提供、能源、资源、安全、职业健康、环境、信息以及标准化管理等于技术标准相关联的实现提供支持的重复性失去和概念。

     企业管理标准体系是企业标准体系的重要组成部分。

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6.什么是工作标准和工作标准体系？

 答：

工作标准（dutystandard）——对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。

     工作标准体系（dutystandardsystem）——企业标准体系中的工作标准按其内在联系形成的科学有机整体。

     工作事项主要指在执行的技术标准和管理标准与操作作业人员的工作岗位的职责、人员的基本技能、工作内容、工作要求和方法、检查、监督与考核，以及相关记录表格等有关的重复性事物和概念。

     工作标准的目的是为保证技术标准和管理标准的有效实施。

工作标准体系是企业标准体系的重要组成部分，也可以说是企业标准体系的子体系。

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7.什么是企业标准体系和标准体系表？

 答：

企业标准体系（enterprisestandardsystem）——企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。

     企业标准体系表（diagramenterprisestandard）——企业标准体系的标准按一定形式排列起来的图表。

     企业标准体系的组成之间[如以技术标准（子）体系为主，包括有管理标准（子）体系和工作标准（子）体系之间]都具有相互关联、相互依赖和相互作用的内在联系，并且与企业标准体系运行的外部资源，如管理职能、资源管理密切相关，从而实现企业标准体系的特定功能。

     企业标准体系具有系统工程的一切特征，即集合性、目的性、整体性、可分解性、相关性和环境适应性。

     企业标准体系表是促进企业的标准组成实现科学、完整、合理、有序的重要手段，它是表述企业现有的标准和规划标准的总体蓝图，也是促进企业产品开发创新、优化经营管理、加速技术改造和提高经济效益以及实现企业科学管理的标准化指导文件。

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8.企业标准化的地位和作用如何？

 答：

企业标准化在企业的生产、经营、管理等活动中具有十分重要的作用，使企业管理现代化的重要组成部分和技术基础。

    一、企业标准化是企业生产、经营、管理的重要组成部分

     企业必须把人力、物力和财力资源等生产要素加以系统、科学地管理，降低成本消耗，提高质量和效率，以达到增加经济效益的目的。

在企业生产、技术、经营活动中，标准化是一项重要的基础工作。

首先，标准化直接为企业的各项生产、经营活动，在质和量的方面提供了共同遵循和重复使用的准则；其次，企业进行科学管理，必须通过制定、贯彻和实施标准，建立起系统的、可控的、符合客观经济规律和行为科学的最佳秩序；再其次，充分利用标准化的简化、统一、协调、优化原则，对企业进行科学管理，可提高工作效率，保证各项工作质量和产品质量，提高企业的经济效益。

    二、标准化是组织现代化大生产的必要条件

     随着科学技术的高度发达，生产的社会化全球化程度越来越高，生产规模越来越大，为追求资源的合理配置，必须在全社会进行跨国界的专业化分工，现代产品的功能和结构越来越复杂，要求分工越来越细，协作范围越来越全球化。

一般一辆汽车上万种零部件就需要上百家工厂协作生产。

美国波音747飞机有450万个零件，由六个国家的1500家大企业和15000家中小企业协作生产。

这样大规模现代化生产必须依赖标准化，使生产活动高度协调统一，使生产的全过程受控并有序地、系统地联系起来。

    三、标准化是实现专业化生产的前提

     通过标准化活动，合理简化品种，零部件系列化和通用互换，可大大缩短产品设计开发周期，提高生产效率和效益。

     专业化生产不仅对零部件要求，工艺和工序如铸造、锻压、热处理、电镀、焊接、喷漆等，外协制造，技术装备的安装、调试和维修，运输、储存、检验等实现专业化分工将大大提高产品、过程和服务的质量和效率。

如冲压自动线批量在3万件以上；铸造高压自动化线的生产批量在7千吨以上，电视机、电冰箱、洗衣机等家用电器在10万台以上，小轿车年产量在30万辆以上都可取得较好的专业化生产效益。

     标准化在专业化生产中的作用，主要表现在：

     1.专业化生产中企业间的技术要求，必须依靠标准化来衔接、协调、统一；

     2.充分利用标准化的系统化、通用化、组合化的形式来缩减产品类型、稳定结构、扩大批量生产，促进新技术、新工艺、新材料的应用，提高生产技术水平；

     3.在顾客需求多样化和经济全球化的竞争日益激烈的态势下，专业化生产企业必须充分利用标准化的基本原理和原则。

根据市场和顾客的需求和期望，及时调整产品的结构和性能，发展新品种和缩短设计开发周期，在零部件标准化的基础上，按顾客期望接受个性化或小批量生产要求。

如日本和德国等发达国家，充分运用简化、通用化、组合化等形式，建立组合型设计和生产的专业化生产线。

    四、标准化有利于加快新产品的研究开发，缩短生产周期

     标准化可以消除新产品设计、开发、研制过程和产品实现过程中的不必要的重复劳动，避免资源浪费。

通过标准化，大量使用标准件、通用件和借用件，使用高效率的专用工装，能大大加快产品设计开发速度，缩短生产周期，提高企业生产效率和经济效益。

    五、标准化可以使企业节约原材料和能源

     通过制定和实施原材料和能源标准，简化原材料和能源品种规格，在保证产品质量和过程、服务质量的前提下，最大限度地用价廉原材料代替贵重稀有的原材料。

合理地确定原材料和能源消耗定额，减少浪费，节约资源，同时也有利于保护环境。

    六、标准化是稳定和提高产品质量的重要保证

     产品的质量管理，实质是标准问题，没有先进的标准，就不可能有高质量的产品。

衡量一个产品的质量高低的依据是标准。

标准不仅对产品性能作出了一系列规定和要求，而且对产品的原材料、加工工艺、测量检验直到包装、储存运输等都作出了明确的规定，从全过程保证了产品的质量稳定性在一致的水平上。

    七、标准化是实现管理科学和现代化的基础

     标准是当代先进的科学技术和实践经验的总结，是指导企业各项活动的依据。

     标准化把企业生产全过程的各个要素和环节组织起来，按系统工程的原理，使输入转变为输出成为增值的过程，各项活动达到规范化、科学化、程序化，建立起生产、经营的最佳秩序。

    八、企业标准化是不断提高企业技术水平的重要途径

     实践证明，标准化工作是企业挖潜、革新、改造、创新的一个重要途径，通过标准化可以提高设备利用率，更新老产品，设计开发新产品，不断提高专业化、规模化水平，同时也可节约原材料和能源。

工业企业提高标准化水平，实际也是提高企业生产技术水平的过程。

    九、企业标准化是保障生产安全、维护职业健康和强化环境管理的重要措施

     我国1994年7月5日颁布的《中华人民共和国劳动法》第六章规定：

必须建立劳动安全卫生制度，严格执行国家劳动卫生规程和标准，防止劳动过程中的事故，减少职业危害。

     国际标准化组织也正在进行生产安全和职业健康管理体系的研究，企业应充分认识和认真组织实施国家有关法规和标准，采用有力措施防止生产过程中的各种事故，减少职业危险以保证企业正常有序地生产。

    十、标准化有利于促进建立完善信息系统、充分利用信息技术，推动企业使用高新技术，实现技术进步

    十一、保护消费者利益，保证市场公开、公正、竞争而有序

    十二、消除技术壁垒，利于市场准入，推动经济全球化进程