网店策划书Word格式.docx

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网店和实体店一样，做好管理是必不可少的，管理出效益。

运作时注意突出重点。

我们做到有自己的特色，抓重点。

劳逸结合。

开网店的同时注意身体。

理性大于感性。

我们不会脑筋一热而放弃自己的原则，坚持原则就能得到别人更多的尊重。

坚持从一而终的思想，同时结合局部微小的变化，包括销售制度和销售策略。

坚持一种谋定而后动的思想，做事情前后思量，做到心中有数。

准确了解市场规则，避免触犯了行业规矩带来的麻烦。

没有不必要的多疑。

商业的基础在于诚信，我们既然选择经营网店，就会相信网上的交易规则，不会对客户不信任。

重视财务。

开网店也是商业行为，因而必须重视财务管理。

赢利不等于成功。

成功的概念有很多，拥有经历也是一种成功。

与客户谈判不急于求成。

谈判中沉着是制胜的法宝。

重视服务的力量。

现在的销售，后期服务将是我们拉住老客户的一个重要手段。

态度认真。

店铺毕竟是我们自己的心血，只有付出才会有回报。

注意运用广告和其他方式的宣传。

网店的决策

我们团队倡导民主+专制的管理风格，这一优秀的管理风格给予我们每个人极大的空间，重大决策都由所有人一起寻求最佳解决办法，不独断。

这样做的好处在于使得每个决策都较为民主，优化。

而一旦正确的决策做出后，又要求必须坚决认真贯彻实施，容不得半点马虎，对不严格执行者给与严厉批评。

我们作为团队的成员，思维都较为活跃，每个人的专业知识发挥得恰如其分，协调，互为补充。

使得这我们的团队始终充满活力，保持着积极的工作态度。

网店的队伍

胡莹霞，能够从事日常商业经营活动的管理，能够对网店内部和外部信息进行搜集及加工运用，并对网店目前形势做出合理判断。

现主要负责对整个网店内部进行统筹规划，是该方案的组长。

张姣、张玲艳、王鑫、路婷和张雅娟，是本小组的运作技术骨干，能够根据市场需求的发展变化,及时捕捉有吸引力的市场机会，灵活配置市场营销资源，通过适当的服务策略、渠道策略、促销策略和定价策略，来满足市场需求，把客户的需要变成有利可图的企业机会，促进企业目标的实现。

现在小组里主要负责网店维护及博客宣传，开拓并扩大网店的服务市场。

张晓晴和钱昱丞，财务管理专业，是小组方案可行性保证的关键人物。

能够熟练的制作各种财务报表，有效反映出网店的财务业绩，并能根据各报表数据对网店未来的发展情况做出正确的预测。

主要负责财务管理，同时协助相关人员对业务活动和网店发展做出正确的决策。

1、网店名称：

爱的供养

2、主营商品：

男女式服装

3、网店定位：

在同其他同类产品比较之下我们卖出质量更高、价格更低的产品

4、客户定位：

18到30岁的潮流男女

1）追求时尚的女性，对时尚敏感度高，紧跟时尚潮流，有一定购买能力

2）平时工作比较忙，追求个性，帮助他们轻松节约时间

3）一些在当地买不到的新产品，很多人会选择网上购买

在消费群体上，我们的目标消费者是：

18到30岁的潮流男女，这些消费者大部分是高校男女，基本没有收入，但他们年轻时尚，因此穿着也就成了他们表现个性重要途径

5、商品价格定位：

最低50元起。

中档150到300，高档400到600

6、开设服装网店的目的：

1、服装行业的市场大，可获取较大的利润

2、我们开立的女装店，抓住了女性消费者喜欢买衣、试衣的心理从而获利

3、网络上的服装店面很多，开立我们的店铺，便于消费者的选购，正所谓多一种选购就多一种机会，提升我们店铺的知名度，增加人气。

7、群体目标：

年龄为15~30之间的年轻女性消费者群体，其中以20多岁的女大学生为主要的目标群体，因为这部分群体是购买服装最多、购买频率最高的群体，且有一定的经济基础，有很强的购买欲望，时尚、追求流行、个性化、敢于尝试新事物的。

8、店面的布置：

开好网店之后，进行必要的店面装修是很重要的，店面装修关系到店铺的经营风格及外观的第一印象，好的店面装潢能够吸引顾客前来，增加店铺的人气。

在我们的店铺中，要会抓住节日这个机会来装修店铺，营造氛围，给消费者不一样的感觉尤为重要。

此外，公告栏目也要有吸引顾客前来的最新消息或是促销活动。

开张店铺不久，我们可以将我们店铺的主打款女装挂在最醒目的地方，按价格、按类别将衣服分分类，可以使前来光顾的消费者一目了然我们店铺内的产品，这一举措可以收到不错的效果哦。

。

（当然有条件的话还可以安装一个虚拟灯光软件，将灯光设在主打款或衣服颜色暗淡的衣服上，可吸引顾客的眼光，照射出的衣服也会更加的动人。

）

9、进货方式：

保持适量进货，前提是保证我们的店铺中有足够多的宝贝供消费者选购，因为店铺刚开不久，要给顾客足够的选择余地。

进货最好安排在周五，这样周六、周日新货摆上店铺的话，消费者有足够时间去选择，在重大节日时，进货数量可以有所增加。

10、人力规划：

计划雇佣一至两个店铺代理，最好是漂亮MM，既然是女装，女代理更加熟悉产品可以运用自身销售推广方式来招揽顾客。

11、人气规划：

1、顾客初次来我们店铺的惊喜与供应商联系小商品作为免费送客人的小饰物或小挂件，在网络上用统计软件来计数，并且让顾客填写一份长期顾客表（做客户数据库）

2、增加下次来店铺的可能性

●传达每周都有新货上架的信息

●利用顾客数据库，向经常光顾本店铺的顾客施以优惠

●告知顾客第一次购满400元的衣服送一只女士手袋或者累积消费600元及以上可获得奖励。

●收藏我们的店铺并且推荐其10个好友来收藏，在购买衣服时可享受一点小折扣。

●介绍新顾客，如：

每介绍一位新顾客并购买200及以上送推荐人2元的抵用券。

●一年中做几次短期促销，售价定位39—50元，非常聚人气

12、网络营销环境分析：

一、分析当前的网络服装产品营销环境状况

对同类产品市场状况，竞争状况及宏观环境要有一个清醒的认识。

它是为指订相应的营销策略，采取正确的营销手段提供依据的。

"

知己知彼方能百战不殆"

，因此这一部分需要策划者对市场比较了解，这部分主要分析：

1、当前市场状况及市场前景分析：

①产品的市场性、现实市场及潜在市场状况。

②市场成长状况，产品目前处于市场生命周期的哪一阶段上。

对于不同市场阶段上的产品公司营销侧重点如何，相应营销策略效果怎样，需求变化对产品市场的影响。

③消费者的接受性，这一内容需要策划者凭借已掌握的资料分析产品市场发展前景。

2、对产品市场影响因素进行分析。

主要是对影响产品的不可控因素进行分析：

如宏观环境、政治环境、居民经济条件，如消费者收入水平、消费结构的变化、消费心理等

二、市场机会与问题分析

服装产品营销方案，是对市场机会的把握和策略的运用，因此分析市场机会，就成了服装产品营销策划的关键。

只是找准了市场机会，策划就成功了一半。

1、针对产品目前服装产品营销现状进行问题分析。

一般营销中存在的具体问题，表现为多方面：

2、针对产品特点分析优、劣势。

从问题中找劣势予以克服，从优势中找机会，发掘其市场潜力。

分析各目标市场或消费群特点进行市场细分，对不同的消费需求尽量予以满足，抓住主要消费群作为营销重点，找出与竞争对手差距，把握利用好市场机会。

十三、服装产品营销战略

1、服装产品营销宗旨：

一般企业可以注重这样几方面：

以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场，为产品准确定位，突出产品特色，采取差异化营销策略。

以服装产品主要消费群体为产品的营销重点。

建立起点广而宽的销售渠道，不断拓宽销售区域等。

2、服装产品策略：

通过前面产品市场机会与问题分析，提出合理的产品策略建议，形成有效的4P组合，达到最佳效果。

1）服装产品定位。

产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个空位，使产品迅速启动市场。

2）服装产品质量功能方案。

产品质量就是产品的市场生命。

企业对产品应有完善的质量保证体系。

3）服装产品品牌。

要形成一定知名度、美誉度，树立消费者心目中的知名品牌，必须有强烈的创牌服装产品知识意识。

4）服装产品包装。

包装作为产品给消费者的第一印象，需要能迎合消费者使其满意的包装策略。

5）服装产品服务。

策划中要注意产品服务方式、服务质量的改善和提高。

3、价格策略。

这里只强调几个普遍性原则：

●拉大批零差价，调动批发商、中间商积极性。

●给予适当数量折扣，鼓励多购。

●以成本为基础，以同类产品价格为参考。

使产品价格更具竞争力。

若企业以服装产品价格为营销优势的则更应注重价格策略的制订。

4、销售渠道。

服装产品目前销售渠道状况如何对销售渠道的拓展有何计划，采取一些实惠政策鼓励中间商、代理商的销售积极性或制定适当的奖励政策

5、网店推广

面对目前所出现的激烈的竞争格局以及有可能亏损的风险，我必须要在这场战争中，做好防卫战，并先发制人，打好漂亮的一战。

并形成一种对自己有利的竞争优势！

在这个过程中，我必须的采取有力措施。

要想形成有力的竞争格局，就必须要制定一些有效的推广方法。

1、淘宝网内部的免费渠道

包括在社区发帖回帖、参加帮派组织的活动、用银币抢广告位宣传店铺或单品。

（1）店铺装修

店铺装修其实很关键的。

它给顾客营造一个舒服的购物环境，如果他们愿意在我的店里多呆一会那么我的成功交易机会就大点。

既然已经找到货源，采集到了关于所经营产品的大量信息，我现在就必须对以前的商品进行下架，然后编辑本店所确定的目标商品，我觉得编辑商品也非常重要，编辑的产品信息要简单明了，并且要有亮点，能吸引顾客的眼球，装修最好能做到色彩统一和谐，和自己的商品搭调，突出个性。

做好宝贝描述和宝贝分类，最重要的是要确保所选商品属于自己所选择的类目，不能太杂乱，不然会被列为违规商品。

同时我为了能够更好推广我的网店，我对网店换了一套新装，进行了大规模的装修，首先是二级域名的设置，其实店铺的名字也要注重特色，让人好记最重要！

简单明了，让人一看就知道，我把原先的店铺地址改成了用我的名字作为域名，这样别人也可以了解到一些关于我的信息，这样才能让人更好的记住我的店铺。

（2）发帖回帖

大家都知道其目的在于多中国店长露脸，让别人记住你，加你为好友以至直接去你店铺逛一圈。

做到这一网上开店点上，有个基本要求，就是发帖和回帖的质量要高。

关于发帖，写一些有关淘宝经验的帖子，带来一些新手的关注，并从这些新手中培养顾客。

当信誉达到一定数量的时候，再以产品专业学问为主，吸引买家的注意，这时候来的买家基本上就容易成交了。

发帖回帖不是为了立刻就有成交，而是建立一个信任我们的群体的人-脉关系，我认为这是做任何生意都必须做的最最基本的事情。

（3）帮派组织的促销活动

比如店长信息秒杀、拍卖这些，都是经常出现在首页和其他分类页面的，是很容易带来流量的。

经验畅谈居帮派就经常举行这样的发帖积分活动，同时你还可以报名参加活动志愿者工作，也能赚到积分，最后，就是根据我们的积分高低来提供秒杀广告位的。

大部分产品都是适合这样的活动的，因为同一款产品有很多数量。

还有很多非官方促销帮派组织的促销活动，虽然每一次的效果可能并不非常明显，但每一次能带来少量的潜在客户已经不错了，积少成多，-时间长了自然而然就会有很多常常光顾的好友在你的旺旺里留言的。

（4）抢广告牌

我需要不断的发帖，如果帖子被评为精华帖或者是帖子的评论量很大，那我就有可能银币，从而有机会得到广告牌。

（5）友情链接

每个店铺都有35个友情链接位置，意味着你可以与35个店铺交换友情链接，所以最好选择信誉高、流量大的店铺。

（6）设置个人签名、头像

因为在淘宝店铺宣传的最佳阵地就是论坛了，人气最旺的就是经验畅谈居！

所以在论坛里有个属于自己的独特的个人签名和头像是何等的至关重要！

最好设计新颖独特、能凸现我的店铺优势，这样才能吸引顾客走进我的店铺。

不定期的配合阶段性的促销活动，掌握适当时机，及时、灵活的进行，如重大节假日，网店有纪念意义的活动等。

2、淘宝网内部的收费渠道

目前大家所熟悉的就是直通车、满就送、搭配套餐、会员折扣等几种方式了。

但是对于我来说，我有可能更加倾向于搭配套餐和购买一个淘宝旺铺

3、淘宝站外的免费渠道

（1）像各种行业论坛、流量较大的社区，比如XX贴吧、XX知道、天涯社区、猫扑社区等等，进去申请一个账号，找到对应的版块，发帖子。

发这些帖子跟淘宝社区里的帖子可以内容差不多，但必须有差别店长信息，就是要想尽办法用暗示的方网上开店式告诉别人怎么找到你，找到你的店铺。

毕竟淘宝社区内部通过旺旺就可以找到我，进入我的店铺，但其他论坛的账号不具备这样的功能。

（例如：

我在XX上注册了一个账号是：

尹若宸）例如，我可以在设置个人资料和签名的时候带上自己的店铺地址、旺旺名等重要的联系方式。

还要发高质量的原创文章。

（2）创建博客，以至博客群。

这里不限制广告，只要内容合法都可以，除了少数类似于凤凰网的牛站以外。

-只要你有足够的原创作品、时间乃至人力，这是必须使用的方法，见效虽不快，但持久

4.淘宝站外的收费渠道

对于淘宝外部的收费渠道，我想我没有那么大的实力，因为我认为在这个渠道中花费一定数量的资金，而我只是一个学生，并没有太多的资金来源，所以我应该不会利用这个渠道来推广网店。

3、无论你想做到什么程度，只要不是抱着试试看的态度，想做好，无论几个人，哪怕就一个人，你也要做好推广计划，否则就谈不上推广，工作很难有持续性，没有持续性的工作就没有成效。

推广计划是整个推广策略的核心，就像是人的头脑，而执行则是四肢。

推广计划一般是按时间先后来制定一系列的推广措施，包括年计划、月计划、周计划、日计划。

所以，要在起初的时候先做好两三个不同的计划方案，最理想化的、其次的、再次的。

然后在执行过程中根据具体变化店长信息加以修正，通过一个季度的时间一定要制定好一个完整理的计划方案，然后就要在执行过程中严格履行各项任务了。

如果随着推广的进行咨询量店长信息越来越大，生意越来越好，也要相应增加人手，这也必须在计划之内，不能到时候措手不及，找理由再改变计划，减少任务，这样就等于是在退步了。

7、推广内容

推广内容主要是根据推广计划来的，比如你打算在元旦、春节、情人节期间搞什么样的特色促销活动，例如：

我的店里有一些情侣装，我可以在情人节的时候，进行一些促销活动，买二免邮并且还会送一些服装饰品，发红包或者礼物就必须考虑通过哪些推广渠道去宣传，宣传的形式是什么，软文？

硬广告的话，是图片还是视频？

图片的话，是动态的还是静态的？

视频的话，哪怕一句广告语，可能要花掉你几天的时间，经典的广告语可能是半秒钟时间里一闪而过的灵感，或者从几十个、几百个创意中提炼出来的那一句。

这些都要提前做好，并且尽量形成统一的风格，让别人一看就知道是你是广告，这样才能达到反复刺激、加深印象的作用。

别忘了，推广内容是为了服务于销售，如果你是个很大的品牌，可以是很空洞的形象广告，但大多数情况下，你还是要空滤到能否击中消费者心理的要害，让他们有点击进来看看的冲动。

任何广告或者软文，都要立足受众的需求这一点上，要么是消费者的需求，无非是个性、便宜、质量、赠品这几点上，要么是对读者有实际帮助的内容，比如卖家经验等等。

当然了，与流行、时髦比较远，而与精神、心意比较近，所以我们的广告侧重于：

“送礼”、“礼物”、“感恩”、“回报”、“精神追求”这些诉求点。

对消费者的需求和自己的诉求点进行了深刻分析以后，你才能实现真正有价值的创意，否则即使炒作得天翻地覆，对销售一点帮助都没有，也是徒劳。

创意很多，每次都能带来很高度的阅读量和回贴量，但来到店铺的却少，成交的就更没有了，这样的创意实际上是很好的，但没抓住自己的中心，也就是没有抓住顾客。

十三、总结

我们组通过分工和协作共同完成了此次开网店的任务。

宣传才是硬道理：

多逛社区，常发帖子，增加人气，签名设置加上你的店址。

学习：

多逛大卖家是网店，学习为什么人家的淘宝网这么旺，也给自己鼓励下。

更新产品：

经常更新新款，下架旧货，这是最基本的。

在线：

旺旺在线

服务：

热情待客，服务至上，这样也才会有回头客。

适当给买家优惠，相信买家会对你的店印象深，也会好评如潮。