手机店员社会实践报告Word文档下载推荐.docx

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因此，我破例成为了“爱施德”唯一一个周末临促。

从那以后，每个周周末两天我都会按时去大兴路的“安科通讯”上班。

正因为我每天的销量不错，所以7月15。

学校期末考试一完，我就按照公司的安排到“畅想科技”的办公区办理正式入职。

7月16我便以“爱施德”motorola专促的身份，走进了“安科通讯”的卖场。

　　社会实践告诉我，不管从事的什么行业，首先，专业知识是必不可少的。

　　Motorola是国际四大品牌之一，以产“高端机（智能机）”为主，目前在智能机排行榜上排第一，就是因为它采用的是现在市面上最好的“安卓系统”。

Motorola一共有三个代理公司，而“爱施德”便是其中最大的代理公司。

对于我公司代理的手机，无论在功能，特点，价格等方面我也都了如指掌。

　　所谓“智能机”，在外观上和普通手机一样，要么是全触屏，要么就是全键盘带触屏。

但功能上和普通手机就大不一样了！

它的功能就相当于一台电脑，电脑能办到的事，智能机都能办到！

它们的区别就在于“智能机”能打电话，而电脑不能；

并且“智能机”能随身携带，电脑却不能。

但是motorola是商务和娱乐双结合的的智能机，价格偏高，最便宜的都需要一千五百多元。

所以购买的顾客多数为大学生、生意人、和追潮流的年轻人。

　　对于销售手机这块，我有了些想法。

首先，大多数回答你“看看”的人基本上不是有意向买手机的人。

当他们对你所销售的这个牌子的手机感兴趣的时候，他们会过来询问，此时，你再向他们介绍比较好。

但是手机的价格往往是一个比较大的需要考虑的因素，它影响着消费者的购买。

质量等综合因素与价格是成正比的。

往往都有不少消费者介于喜爱款的价格偏高而转向别的稍微便宜点的品牌。

因此，在暑假期间，尤其是不少学生高考之后，需要买手机的时候，应当做适当的促销活动。

比如，最简单的，是适当的降低部分商品的价格（在没有亏损的基础上）。

同样，搞些小促销手段，购买手机可以赠送手机卡或者一百元话费等等。

这样会吸引顾客的购买。

货比三家，购买到物美价廉的商品时每个消费者所追求的。

因此，拥有好的品质的同时，我们应当考虑到价格是否可以让人接受。

众所周知，服务态度会影响消费者的购买力，据我观察，我发现笑容可以吸引顾客，相反，过于严肃或者漫不经心就会使顾客绕远。

由此可知，不管怎样，我们应保持十分的笑容去迎接每一位顾客。

　　我觉得对于一个促销员来说，就是要把厂商的产品推销给消费者，促销产品的同时也是向别人推销自己，同自己的言语、形态让他人了解自己。

因此对于一个优秀的促销员来说必须具备以下素质：

　　①要有良好的专业知识，

　　②要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力，

　　③要有良好的心理素质及受挫折的心态，

　　④要有吃苦耐劳的精神、要坚持不懈，

　　⑤要牢记顾客就是上帝、诚恳的服务每一位客人。

　　xx公司的每一个营业员和促销都深记xx公司的口号：

超越昨天，超越自我，自信阳光，快乐工作。

这句话我也会永远记得，因为它让我感受很多，领悟也很多，学到的东西更多。

　　在xx公司，让我深切体会到：

不管做什么事，态度决定一切！

　　做一项服务工作，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。

这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。

只要你有一个服务于他人的态度，你就会得到他人的肯定及帮助，用自己的热情去换取他人的舒心。

　　促销工作的结束让我在劳累中得到快乐，在汗水中得到磨练，我觉得自己的能力有了一定的提高，达到了自己预定的目标，残酷的社会就业压力让我不在感到恐惧，我想，只要我们有能力有信心我们一定会创造一个属于自己的乐园。

篇二：

　　做为一名手机店的销售员，主要做的是销售工作，虽然这份工作很普通，但是仍然需要我们用心去做。

在这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识。

使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。

任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远远不够的，我们需要的是持之以恒。

怎样做到，就需要我们在平淡中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做。

我就是那样的在工作久了以后，就开始产生了厌倦，刚开始的热情也一点点的被时间给消磨掉了。

　　1）学会了与人沟通和处理事情的应变能力：

　　说到应变能力，我自认为我有了很大的提高。

尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意。

下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她朋友来买过。

当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。

你们猜她说了些什么：

我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。

弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为前几次来我都叫她姐，今天来她就开始训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹太不老实了。

然后她就边选手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。

她第二天又来了，又开始重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来，昨天就是没有看上手机的款式。

其实我挺冤的，因为昨天确实没有新货到，都是今天早上一早到的。

我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。

她大概没有听到我的回音，转过头来看着我。

我知道是该我说话的时候了。

我对她莞尔一笑：

“阿姨，我看你这么年轻漂亮，从面貌上看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您说的不老实。

您太显年轻漂亮了。

这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了。

气氛缓和下来了。

接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的原因。

又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的情况。

阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了诺基亚6500s。

走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。

　　阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸，表情把握的好。

说到这里我心里面还很感激那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的重要作用。

　　2）做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张：

　　临近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串码。

由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客道歉。

所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。

　　3）一定要以诚待人

　　我们店里除了出售手机之外，还附带销售一些mp3、mp4等。

那天xx大学的四个女大学生来到我们店里面看mp4，我刚进店不久，对mp4的功能还不是很了解。

其中有个店员就跟其中的一个女生说：

看电影格式不用转换。

你拿回家就放放心心的用吧！

我们承诺在一个月之内有任何非人为质量问题，我们无条件退货，一年内保修。

那女孩子估计是被看电影不用转换格式这个功能所打动了，她还反复劝说其他的三个女孩买。

最终成交了两个，一个400元，一个500元。

但是仅仅过了一周，那四个女孩齐齐找上门来，一个说待机时间短，一个说格式还是需要转换。

并要求退货，因为我们承诺的和实际不相符合。

我是整个事情的旁观者，我顿时明白了我们的店员在推销mp4的过程中使用了不正当的方式，诱使她们买了mp4。

她是在想，如果碰到那些软弱的人估计就忍气吞声了，但她遇上的偏偏使懂得用知识武装自己的大学生。

很快店里面的争吵声达到了70分贝。

我实在看不下去了，这样不仅会影响我们店里面的生意，传出去还会使店的声誉受到无法估量的损伤。

她们要求见老板，不巧老板刚刚出去了。

于是一个大胆的想法在我脑海中一闪而过，于是我走向了她们。

面对她们的奚落和嘲讽，我一声不吭。

等她们的声音渐渐的降下来的时候，我转过头把我的同事以老板的口气狠狠的说了一顿，在说的同时，我不时向她递以眼色示意。

然后我大胆地自作主张把她们的mp4换了。

当时，我打定的决心是纵使老板很生气，甚至解雇我，我得按我良心办事，没有商量的余地。

结果是大大出乎我的意料的，老板不仅肯定了我的做法，还认为我做事情很有魄力。

篇三：

　　时间过得真是快啊！

来到鄂大的第三学期又在匆匆中结束了，很快地，我们又迎来了在大学的第二个寒假。

　　刚回到家，我便向我妈妈说起，寒假我们要进行社会实践。

妈妈便告诉我，弥市新开了一家手机店，现在在招聘店员，你去试试吧，你不是在学校做过这方面的兼职吗？

想想也是，便说干就干。

第二天一早吃完早饭就去应聘了。

谁知那店长一听说我是寒假来做实习的，学的又是市场营销，以前也还做过这方面的兼职，店长就爽快地答应了让我做一名短工。

　　在那里做事还蛮好的，不用穿工作服。

第一天报到时，老板就简单的给我说了一下上班的要求：

早上9：

00上班，下午5：

30下班，中午在店里吃饭。

交待完上班的时间后简单地作了一下要求，他说：

“你知道我们这里只是个镇，来这里买手机的大多数都是农村来的，他们对于手机的要求便是质量、实惠、耐用，而不是只顾外表。

你给他们介绍时主要介绍这些手机的主要功能。

遇到不懂的客人你一定要有耐心，现在做生意不容易啊，客人就是上帝，再次，就是在工作时要热情……”交待完这些事情后便让我认真的了解老板店里的手机，每款手机的功能是一定要清楚的，其次，就是要清楚各款手机的价格了。

　　很快地我步入了正轨，当上了手机销售员。

在店里顾客时多时少，少的时候我还很应付得来，但人多的时候就让我有点不知所措了。

因为店里的员工只有3个，顾客很多的时候，老板也会出来帮忙。

记得刚到店里的前3天，由于店子新开，正在做促销活动，来的顾客很多，当我为一位顾客正在介绍他想要的产品时，另外的顾客又叫我拿他们喜欢的手机给他们看，刚给一个介绍完，又要给另一个介绍，但是又是头几天上班有时在给他们介绍时竟忘记了有些手机的部分功能，还要时不时的参看产品说明书，所幸的是由于我在给他们介绍时很有耐心，有问必答，所以顾客也原谅了我在工作中的不足。

老板对我的表现也还是蛮满意的，这些让我的那种疲惫消失得无影无踪了，而且还有些许的得意。

　　可时间过得很快，18天的实践工作即将结束，老板在我走之前对我说：

“社会是一个大舞台，我这里只是你起步的一个小舞台，在这里，虽然小，但也可以学到你在学校里学不到的东西。

以前你一定都是从顾客的身份去买东西，现在反过来做“老板”是不是觉得比当顾客难得多啊”。

我说：

“是啊，真的难很多。

”老板接着说：

“虽然难，你难道不觉得当老板比当顾客好吗？

”“怎么说？

”因为一个是在挣钱，一个是在花钱，感觉不一样啊”我笑：

“是啊”。

“你现在还在学习理论知识，多参加一些社会实践对你会有帮助的，至少比你老坐在教室里有趣得多吧！

况且，还是那句话，在实践中有很多东西是在课堂上学不到的。

”我说：

“谢谢你啊，老板，我以后还会时不时地去坐兼职的。

”“那好，祝你学业有成。

”

　　这次寒假短短18天的实践却给我留下深深的体会：

　　这次的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟了很多的东西，而这些东西将让我终生受用，跟顾客介绍产品时一定要认真、有耐心，做什么事都应如此，遇到什么难事一定要认真对待，有耐心的解决，做个有心人，要对自己负责。

尽管对于不起眼的小事，也要认真，不能马虎，正所谓细节决定成败！

　　对于这次的社会实践我认识到了实践的重要性，也理会到了如下两点：

　　1、让我明白了大学生社会实践是引导我们学生走出校门，接触社会、了解社会、投身社会的良好形式，是让学生理论与实践相结合的一个很好的平台。

　　2、社会实践加深了我与社会各色人物的感情，拉近了我们的距离，也让自己在实践中开阔了视野，增长了才干，进一步明确了自己的奋斗目标。