物业台帐范本Word文档格式.docx

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公共次序维护的有

车辆管理台账

人员进出登记台账

物品进出登记台账

中、消控报警记录台账

消防设备检查台账

消防设备台账（消防栓、防火门、消防风机等）

灭火器台账

其它

绿化养护台账

保洁检查台账

化粪池、污水井清掏台账

有害虫、草消宰台账

等等

2.物业管理台账有哪些

共分为抄行政类和事务类两类

行政类台帐：

1、物业接管（移交）材料；

2、业主管理规约（临时管理规约）及各项公众制度；

3、业主委员会材料；

4、员工档案；

5、公司文件材料；

6、会议纪要、管理处（小区、服务中心）日志；

7、培训记录、演练记录；

8、员工考勤；

9、员工物品领用；

10、业主名册、客户（车主）紧急联络通讯录百；

11、业主满足度调查；

事务类：

1、业主赞扬、求助、报修记录

2、客服处理、回度访记录

3、装修管理

4、工作方案（月度、年度）

5、工作小结（月度、半年度、年度）

6、合同签订

7、卫生工作检查

8、绿化养护检查

9、物管费台帐

10、物品进出登记、工程工具（钥匙）借用登记

11、消防器材检查登记

12、水泵房日常运转检查台帐

13、电梯维保记录台帐

14、工程修理记录

15、修理材料知使用登记

16、小区承接验收台帐

17、配电房管理台帐

18、机房养护管理台帐

19、邮件代收发登记台帐

20、中控（消控、监控）值班记录台帐

21、车辆进出台帐、停放收费管理台帐

22、车辆平安停放次序巡查记录

23、访客、人员来访登记

24、各岗位交接道班记录

25、设备房外来人员登记等

26、消、宰记录

27、社区活动过程记录等

3.物业公司有哪些基础台账

物业接管（移交）材料、业主公约（临时管理规约）及各项公众制度；

业主委员会材料；

员工档案、公司文件材料、会议纪要、管理处（小区、服务中心）日志；

培训记录、员工考勤、员工物品领用、业主名册、业主满足度调查；

事务类：

业主赞扬记录、处理、回访记录；

装修管理、工作方案（月度、年度）、工作小结（月度、半年度、年度）、合同签订、卫生工作检查、绿化养护检查、物管费台帐、物品进出登记、工程工具（钥匙）借用登记、消防器材检查登记、水泵房日常运转检查台帐、电梯维保记录台帐、工程修理记录、修理材料使用登记、小区承接验收台帐、配电房管理台帐、机房养护管理台帐、邮件代收发登记台帐、消（控）值班记录台帐、车辆进出台帐、访客、人员来访登记、各岗位交接班记录、设备房外来人员登记等

4.住宅小区物业管理表格范本

序号标准内容规定分值评分细则一基础管理321、按规划要求建设，住宅及配套设备投入使用1符合1.0，不符合02、己办理接管验收手续1符合1.0，不符合03、由一家物业管理企业实施统一专业化管理1符合1.0，不符合04、建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确1符合1.0，基本符合0.5，不符合05、在房屋销售合同签订时购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确2符合2.0，基本符合1.0，不符合06、建立修理基金，其管理、使用、续筹符合有关规定1符合1.0，已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣0.5，未建立07、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善2完善2.0，基本完善1.0，不完善08、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责2符合2.0，基本符合1.0，不符合09、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确2符合2.0，基本符合1.0，不符合010、物业管理企业制定争创规划和详细实施方案，并经业主委员会同意1符合1.0，不符合011、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定详细的落实措施和考核方法2制度、工作标准建立健全1.0，次要检查；

物业管理服务工作程度、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发觉一处不完整规范扣0.2：

未制定详细的落实措施扣0.5，未制定考核方法扣0.512、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；

员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨2管理人员、专业技术人员每发觉1人无上岗证书扣0.1：

着装及标志符合0.5，不符合0l3、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率2符合2.0，基本符合1.0.不符合014、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定：

至多每半年公开一次物业管理服务费用收支状况2执行有关规定1.0，未执行0；

公开1.0未公开015、房屋及其共用设备设备档案材料齐全，分类成册，管理完善，查阅便利2包括房屋总平面图，地下管网图，房屋数量、品种、用途分类统计成册，房屋及共用设备设备大中修记录，共用设备设备的设计安装图纸材料和台帐。

每发觉一项不齐全或不完善扣0.216、建立住用户档案、房屋及其配套设备权属清册，查阅便利2每发觉一处不符合扣0.217、建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、赞扬等各类信息的收集和反馈，并准时处理，有回访制度和记录2符合2.0，值班制度不符合扣0.5，未设服务电话扣0.5，发觉一到处理不准时扣0.2，没有回访录每次扣0.118、定期向住用户发放物业管理服务工作征求看法单，对合理的建议准时整改，满足率达95%以上2符合2.0，基本符合1.0，不符合019、建立并落实便民修理服务承诺制，零修急修准时率100%、返修率不高于1%，并有回访记录02建立并落实1.0，建立但未落实扣0.5，未建立扣1.0；

准时率符合0.5，每降低1个百分点扣0.1；

返修率符合0.3，不符合0；

回访记录完整0.2，记录不完整或无回访记录。

二房屋管理与修理养护141、主出入口设有小区平面示意图，次要路口设有路标，组团及幢、单元（门）、户门标号标志明显2符合2.0，无示意图扣0.5，无路标扣0.3，幢、单元、户号每缺一个扣0.12、无违反规划私搭乱建，无擅自转变房屋用途现象2符合2.0，每发觉一处私搭乱建或擅自转变房屋使用用途扣1.03、房屋外观完好、整沽，外墙面砖、涂料等装饰材料无零落、无污迹2符合2.0，每发觉一处不完好、不干净、零落、污损扣0.24、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持干净统一美观，无平安隐患或破损2符合2.0未按规定设置0；

按规定设置，但不划一或有破损每处扣0.1，有安主隐患每处扣0.55、封闭阳台统一有序，色调全都，不超出外墙面；

除建筑设计有要求建筑设计有要求外不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等2符合2.0，每发觉一处不符合扣0.26、空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架元锈蚀2符合2.0，每发觉一处不符合扣0.57、房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构平安及拆改管线和损害他人利益的现象2符合2.0，每发觉一处不符合扣0.5三共用设备设备管理151、共用配套设备完好，元随便转变用1符合1.0，每发觉一处不符合扣0.52、共用设备设备运转、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格恪守操作规程与保养规范2设备设备运转按规定记录0.5，无事故隐患0.1，恪守操作规程0.6，每发觉一处不符合扣0.2，恪守保养规范0.4，每发觉一处不符合扣0.13、室外共用管线统一入地或人公共管道，无架空管线，无碍观瞻2符合2.0，发觉一处不符合扣0.24、排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象1符合1.0，发觉一处堵塞或外溢扣0.55、道路通畅，路面平整；

井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行2通畅平整1.0，发觉一处不通畅、不平整、积水扣0.2；

发觉井盖缺损或丢失扣0.6，路面井盖不影响通。

5.住宅小区物业管理表格范本

盼望可以帮到你高档物业管理方案前言“悠悠xx,xx外滩”xxxx房地产实业÷

慧眼独具，在这高新荟萃、人杰地灵之宝地开发具有科技、生态、健康、文化特点的综合性楼宇〖xx广场〗。

xxxx房地产实业÷

坚持“优质开发，优质管理”的准绳，向社会公开投标选聘物业管理企业，对xx广场实施优质管理服务，为业主制造良好的生活环境。

xxxx物业管理有限公司从公司实际动身，充分发挥人才优势和集团援助优势，坚持“专心”理念，供应高质量物业管理服务，让xx广场的业主家安、心安。

第一部分综合说明书1.1一家注册资金50万元，三级资质的专业物业管理企业。

公司现有员工80余名，大、中专以上学历人员占员工总数的35%，各类职称人员占员工总数的23%，在管和协议管理着滨江区55万平方米的住宅小区。

公司实行董事会领导下的总经理担任制，采纳直线职能管理模式。

公司组织制制完善，设总经理室、人事行政部、财务部、物业管理部、事业拓展部。

一室四部直接担任各管理处的协调、服务、指点、监督工作，同时也为业主供应优质服务制造了良好的组织保证。

各管理处均设工程、保安、保洁、客户服务等部门，直接为业主供应多项日常服务，构成了一个条块结合的管理网络。

公司组织架构图1.2管理业绩：

管理业绩是本公司此次竞标的最大妨碍，我们成立到现在还刚满五个月，所接管理的都是我们xx集团开发建设的楼盘。

但我们不满意于现状，乐观参加物业管理市场竞争，坚持走“市场化、专业化”的进展之路。

并把人才队伍建设放在首位，分别从中国物业管理行业进展成熟的上海、广州两地邀请具有丰富（五年以上）物业管理阅历的人才加盟本公司。

公司在成立之初，就导入iso9000质量认证体系，提高公司的专业化水准，并注重本人的弱项，把技术要求较高的工程维护和绿化维护两项，分别承包给具有国家二级资质的xx建设集团和xx园林公司。

1.3管理优势：

“尺有所短，寸有所长“，我们的优势在于：

一、人力资源公司初创人员，全部来自xx、上海、广州三地的品牌物业管理企业，有丰富的物业管理阅历和服务理念，公司集合全部员工的才智和阅历构成了一套有“xx”特色的物业管理理念和操作程序。

二、集团依托“xx”集团领导特别注重物业公司的成长，在公司成立大会上，提出了“投入百万，打造xx品牌物业抽象”的口号。

三、各子公司援助集团各子公司在集团领导的号召下，纷纷从人力、技术、物资、资金上援助本公司，关心我们成长。

1.4总体思路：

1.4.1坚持“一个中心”l坚持“以客户服务为中心”的质量管理原则，通过各种信息渠道（如客户看法咨询等活动）了解和把握客户的需求和期望，有针对性的向客户供应各种服务，以满意客户的需求。

1.4.2提倡“两个体系”l人才是公司进行物业管理服务的基础。

公司提倡“培训”体系，走一条“精选择，严训练”的人才队伍建设之路，练就精兵强将，实施专业化、规范化的管理。

l公司提倡“沟通”体系，以“沟通、协调、合作”作为内部服务主旨，构成一种“相互勉励、相互学习、相互信任、工作紧急、气氛轻松”的企业文化氛围。

公司通过员工例会制度、金点子工程、内部通气会、有话大家说等多种沟通渠道，了解员工的需求，并尽力处理员工的后顾之忧，同时也让员工了解公司的工作方案和目标，使员工能全身心的投入到工作中去，以便能更好的为业主服务和实现其自我价值。

1.4.3理顺“三方关系”l通过各种宣扬手段，让住户了解本公司和物业管理服务的各项内容及法律、法规给予双方的责任和义务，同时通过住户访问、赞扬回访、信息回馈等方式方法，以理顺公司和住户之间的关系，赢得住户对本公司的信任和支持。

l提倡“沟通”体系，理顺员工与公司之间的关系。

l理顺与开发商、相关政府部门的关系。

1.4.4实现“四赢目标”l通过公司员工的努力，住户的支持，相关方的协作最终实现“住户享受好服务，员工实现自我价值，公司赢得相应利益，相关方获益”的“四赢目标”。

1.5三年规划：

公司成立一周年，接管面积突破50万平方米，导入并通过iso9000质量认证体系；

公司成立两周年，接管面积突破80万平方米，创建一个以上xx市优秀示范小区（大厦），企业取得物业管理二级资质；

公司成立三周年，接管面积突破100万平方米，创建一个以上全国物业管理示范小区（大厦），初步构成企业规模效应和品牌抽象，抢占滨江区物业管理服务制高点。

其次部分次要管理人员资格第三部分物业管理策划方案3.1xx广场物业概况l地理位置：

（l）物业类型：

xx广场共有10幢呈行列式规划的高层、小高层楼宇，是集住宅、商场、写字楼、酒店式公寓为一体的综合性物业。

l总占地面积：

45332平方米l总建筑面积：

133001平方米住宅面积：

70000平方米，写字楼面积：

17000平方米，酒店式公寓面积：

7100平方米，商场（商铺）面积：

16000平方米l绿地率：

42.24%l公共设备设备及公共场所：

屋顶水箱4只；

生活水池1个；

消防水池2个；

配电房3间（一只专变，两只共变）；

电梯44部（西子奥的斯）；

消防掌握中心2间；

综合布线。