加油站应急处置卡Word格式文档下载.docx

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二氧化碳灭火器、绝缘手套

处置措施

处置步骤

1.现场第一发现人发现火情立即呼喊示警。

2.听到报警后,所有员工立即停止作业。

3.值班长切断总电源后使用二氧化碳、干粉灭火器进行扑救。

其他员工负责进行灭火器材的输送。

4.当无法拉下总闸时,有变压器的站应立即使用来令棒断开零克,无变压器的站应立即电话通知供电部门切断电源。

同时,在确保人员不触电的情况（保持4米以上距离,无直接接触可能,站位处无水渍等）下用灭火器直接向火源喷射。

5.在无法控制火势的情况下,迅速拨打119,疏散站内人员和车辆。

6.值班经理按规定向上级报告,并作好相关记录。

应急处置注意事项

1.电气火灾处置原则是先断电,后处置。

2.扑救电气火灾首选二氧化碳灭火器,切勿用水扑救。

3.如遇架空高压线断落在地时,严禁人员进入8-10米区城,在此区域人员严禁双脚着地,应立即单脚跳出危险区域,防止跨步电压伤人。

应急联系电话

内部

梁平经营部

万州分公司

其他

火警/匪警

当地电力部门

周边联防单位

119/110

附录2加油站油罐区泄漏应急处置卡

WZYJ-LP-ZZY-02编制日期:

由于储油罐罐体、进出油管线老化、损坏或在卸油等罐区作业过程中操作不当或其他原因,发生油品泄露。

1.环境污染。

2.遇明火或静未正常释放引发火灾、爆炸事故。

3.人员伤亡。

4.财产损失。

灭火器、灭火毯、消防沙

1.现场笫一发现人发现油品泄漏,马上报告站值班经理,立即停止作业。

2.值班经理立即上报经管部应急指挥部，如有卸油作业,值班长立即关闭或堵住罐车卸油阀,将罐车驶离罐区。

3.其他员工疏散站内人员,推出站内车辆,制止其他车辆和人员进入加油站,并备好消防器材，检查并消除附近的一切火源。

4.其他员工在溢油处的上风方向布置消防器材,对泄漏油品现场用沙土围堵并用不能产生静电的棉沙、毛巾、拖把等进行回收。

5.若油品泄漏至溪河内,值班经理应报告应急指挥部、镇政府、环保局现场人员要尽快堵漏,隔离外泄油品,防止外部火源入站,待应急指挥部和有关抢险部门进行泄漏油品的回收和处理。

6.计员计量确定跑冒漏油损失，做好记录。

7.值斑经理对现场进行全面检查确认无其他隐患,经上级同意后恢复营业；

若事故较大,保持警戒,等待上级公司处理。

1.必要时,应报告公安消防部门,以便临时封闭附近的交通道路。

2.在进行油品回收操作中禁止使用铁制工具等易产生火花的器具。

3.含油的土、沙、拖把、棉纱、毛巾应集中统一处理。

4对于油品泄漏引发水体污染时,要及时通知沿岸居民和地方政府,严禁下游人畜取水,对水体进行监测,釆取打捞收集泄露物、拦河筑坝、中和等方法严控污染扩大。

环保局

附录3加油站混油事故应急处置卡

WZYJ-LP-ZZY-03编制日期:

卸油过程中由于疏忽大意或者违反操作规程等原因造成油品卸混

1.卸油过程中跑、冒油。

2.油品质量事故。

3.顾客投诉或纠纷。

计量器具

1.第一发现人立即关闭罐车卸油闸阀,停止卸油及相应油品加油作业。

2.其他员工立即停止有关油品的加油工作,现场员工做好客户解释。

3.值斑经理用警戒带对油罐区进行隔离,并报告上级。

4.值班经理计量后计算损失,做好记录。

1.油品卸混,必须等上级公司进行专业处理,严禁加油站自行处置。

2.保留好有关单据和视频录像,以便后续的查证和处理。

公司数质量公司

当地派出所

附录4加油站加错油品应急处置卡

WZYJ-LP-ZZY-04编制日期:

加油过程中由于员工操作不当、沟通误会、对车辆和加油机不热悉等原因

给顾客车辆的油品加错。

1.顾客车辆送坏。

2.财产损失。

3.顾客纠纷。

吸油管线、接油壶

1.发现加错了油品时,加油员立即停止加油,并向顾客赔礼道歉,同时向值班经理等报告情况。

2.值班经理在征得用户同意后抽出混合油品,清洗油箱,加入合格油品,记录好数量,并根据实际情况协助赔偿顾客经济损失。

3.如因加错油品引发客户投诉,加油站应立即启动“顾客投诉处理应急预案”按照相关规定进行妥善处理。

4.值班经理将处理结果上报经管部和公司加油站管理科。

1.处理加错油事故,首先要赔礼道歉,安抚顾客情绪绺,避免与顾客发生纠纷导致事态扩大。

2.如因顾客自身原因导致油品加错的,可与顾客协商处理。

维修人员电话

附录5加油站现场火灾应急处置卡

WZYJ-LP-ZZY-05编制日期:

加油站现场人体着火、加油机、油料外溢、加油车辆等发生火灾

干粉灭火器、消防沙、石棉被、警戒桩、警戒线

1.现场第一发现人用喊话或电子报警器方式向全站报警,同时停止作业，迅速使用附近灭火器材实施扑救。

其他人员闻警后立即停止作业。

其他员工实施现场警戒,疏散无关人员。

2.值班长切断总电源,其他员工使用灭火器、消防沙、石棉被进行扑救。

3.人体着火:

着火人员大喊“着火了”,并立刻躺在地下进行翻滚压熄火焰,或脱掉衣服,其他员工用灭火器帮他扑灭（注意不要喷射头部），,其他员工停止作业,用石棉毯或淋湿的桌布、窗帘、衣服等覆盖灭火,值班经理拨打120急救。

4.加油机着火,值班经理切断加油机的电源,场第一发现人用石棉被覆盖或用灭火器进行灭火。

5.油料外溢引起车辆和地面着火,现场第一发现人用灭火器、消防沙、石棉被同时对地面和车辆进行扑救,也可将车辆移出站外对其灭火。

6.车辆油箱口着火,现场第一发现人用石棉被覆盖或用灭火器进行灭火。

7.在无法控制火势的情况下,值班经理迅速拨打119,其他员工疏散站内人员和车辆。

8.值班经理按规定向上级报告。

1.现场火灾处置原则是先断电,后处置。

2.扑救现场火灾利用就近灭火器材对着火苗根部实施扑救，切勿用水扑救。

附录6加油站进站加油车辆之间发生擦撞时应急处置卡

WZYJ-LP-ZZY-06编制日期:

进站加油车辆之间发生擦、撞情况

1.群众围观带来站内安全隐患。

2.影响加油站正常营业。

警戒桩、警戒线

1.岀现进站加油车辆之间发生擦、撞情况,现场第一发现人要迅速出面协助双方进行调解,确保管业正常进行。

2.一时难以调解,现场第一发现人将双方车辆疏散离开加油现场后再进行调解,尽最大努力不能让客户双方在加油现场进行争执。

3.不愿意离开加油现场,影响加油站正常营业,可暂停营业,值班经理立即拨打122或110求助,其他员工设置警戒线,对围观群众要进行疏散,确保加油站安全和进出道畅通。

4.当110到来时,值班经理要热情接待,主动汇报情况，大力协助处理，并要求客户迅速离开加油站,恢复正常营业。

5.值班经理按规定向上级报告。

1.车辆责任划分不清时及时调现场监控取证。

2.加油站现场指挥协调人员切勿与客户发生争执或过激行为。

火警/公安

附录7加油站恐怖袭击事件应急处置卡

WZYJ-LP-ZZY-07编制日期:

加油站遭受恐怖袭击

1.可能产生火灾、爆炸等重大事故。

2.设备设施损坏和财产损失。

3.可能造成人员伤亡事故。

干粉灭火器、石棉毯、防毒面具、消防沙、消防铲等

1.遭遇人身劫持类恐怖袭击,被劫持人员应保持镇定,寻找机会报警和逃离现场，若无法报警和逃离现场应避免激怒恐怖袭击者,确保自身安全。

2.遭遇非人身劫持类恐怖袭击,现场第一发现人立即呼喊示警;

听到报警后,所有员工立即停止作业;

值班经理立即拔打110和119报警,然后切断总电源;

同时现场员工疏散站内人员和车辆。

3.若恐怖袭击结束,警察和消防人员尚未到达现场,则其他员工应配合现场第一发现人使用干粉灭火器、石棉毯、消防沙等对火灾或爆炸现场进行扑救;

值班经理向上级报告后,负责进行灭火器材的输送。

4.在现场险情无法控制的情况下,值班经理应带领员工及时撒离至安全区。

5.当恐怖袭击事件处理后,值班经理应统计损失上报,做好相关记录,恢复正常营运状态。

1.遇到恐怖袭击,首先要镇定,在确保人身安全前提下,第一要务是立即报警。

2.若现场产生较大有毒烟雾,则救援人员应带上防毒面具。

附录8加油站油品数量纠纷应急处置卡

WZYJ-LP-ZZY-08编制日期:

顾客对加油数量产生异议。

1.顾客投诉或纠纷。

2.媒体曝光引发新闻件。

3.投诉到工商局或技术监督局被处罚。

4.财产损失

加油机检定证书、标准检测容器

1.现场第一发现人立即向值班经理及加油站经理报告。

2.值班经理负责核查油品数量,如确实短少,应向顾客道歉和解释,报告经营部经理同意后立即补给顾客。

3.如油品数量确实不缺少,应向照客耐心解释,不能补油。

4.值班经理在向顾客解释无效的情况下,用标准检测容器、现场检定加油机的正确性,用事实让顺客信服。

5.如顾客仍然不相信,值班经理应立即请当地质量技术监督局同志到现场检测加油机,同时启动新闻危机应急处理预案。

6.值班经理应检查加油机、管线、油罐等设备技术情况,若有问题应停止该加油机作业,报经营部维修人员维修。

7.不能现场处理的,值班经理应留下客户联方式,并承诺在一定期限内予以回复。

1.纠纷现场不能与客户发生冲突,防止因为言语过激,造成顾客向新闻煤体投诉或引发肢体冲突、群体事件等。

2.加油员、加油站经理不能与顾客私下协商解决数量纠纷。

3.尽量在办公室内或加油站外的地方与顾客解释和协商,防止不明真相顾客在站内聚集后扩大事态。

公司数质量中心

附录9加油站突发公共卫生事件应急处置卡

WZYJ-LP-ZZY-09编制日期:

传染病疫情、群体性不明原因疾病

造成或者可能造成的对社会公众健康严重危害的传染病疫情。

防传染病药品（呼吸道传染病药品,肠道传染病药品、体温计、日常用品清毒剂）

1.启动日报告和零报告制度,加油站值班经理实行24小时值班制度,加强疫情通报。

2.站内如尚无疲情发生,可保持正常的工作和生活秩序,加油站值班经理对集体活动进行控制。

3.呼吸道传染病流行期间,其他员工对休息室、办公室、食堂等公共场所必须加强通风换气、餐具、毛巾等物品用煮沸3分钟,桌椅和衣物等使用含氯的消毒剂（消毒液或漂白粉）按使用说明每天清洗。

4.肠道传染病流行期间,其他员工对厕所、粪便、食堂及饮用水应加强消毒,并加强除“四害”工作,唾液和粪便、擦拭用纸等都最好倒入适量消毒剂,拌消毒后再丢入厕所。

5.加油站值班经理对全体员工每日定时测量体温,发现异常情况及时上报。

6.对重大传染病的密切接触者,加油站值班经理要配合卫生部门做好隔离、医学观察和消毒等工作。

1.勤洗手、多通风、常喝水,锻炼身体,增强体质,尽量少去人群聚集、空气流通差的地方。

2.坚持“预防为主”的工作方针,按照“早发现、早诊断、早隔离、早治疗”的传染病防治原则处理。

3.养成良好的卫生习惯,饭前便后、接触禽类要用流水洗手;

注意伙食卫生，不喝生水,进食禽肉、蛋类要彻底煮熟,加工,保存食物时要注意生、熟分开;

搞好厨房卫生,不生食禽肉和内脏,解剖活（死）家禽、家畜及其制品后要彻底洗手。

卫生防御部门

附录10加油站食物中毒事件应急处置卡

加油站内发生食物中毒或可疑食物中毒。

1.人员短时间出现呕吐、腹痛、腹泻等症状。

2.人员工作、生活秩序受到影响。

医药用品

1.现场第一发现人报告当地卫生行政和公安等主管部门;

封存剩余可疑的中毒食品和物品,控制可疑水源等,防止中毒范围扩大。

2.站内处理:

物吃下去的时间在一到两个小时内,可采取催吐的方法。

马上取食盐二十克,加滚水二百毫升,冷却后一次喝下。

如不吐,可多喝几次，快速增进呕吐。

如果吃下去的是变质的荤食品,则可服用十滴水来促使迅速呕吐,还可用筷子、手指等刺激咽喉,引发呕吐。

3.经急救,病人的症状未见好转,或中毒较重者,值班经理拨“120”急救或送就近医院医治。

4.其他员工保护事发现场,保留造成食物中毒或者可能导致贪物中毒的食品及其原料、工具、设备和现场,特确认后交予卫生行政部门处理。

5.值班经理向上级汇报。

1.养成良好的卫生习惯,饭前便后要用流水洗手,注意饮食卫生,不喝生水，加工、保存食物时要注意生、熟分开,搞好厨房卫生。

2.病人发生呕吐时,切忌止吐,呕吐有利于毒物排出。

卫生预防部门