国家注册质量经理CMQ中国质量协会注册质量经理考试三精选试题Word下载.docx

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6、某公司针对顾客提出的非标产品质量要求，编制了质量计划，在编制质量计划时，可以参照（）来定制。

A.GB/T19011

B.GB/T19015

C.GB/T19025

D.GB/T19016

7、依据GB/T19001-2021标准9.1.1条款，以下错误的是（）。

A.组织应确定需要监视和测量的对象

B.组织应确定监视和测量的时机

C.组织应保存所有实施监视和测量活动的成文信息

D.组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效

8、依据GB/T19001-2021标准9.1.2条款，以下错误的是（）。

A.组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受

B.组织应确定获取顾客的需求和期望已经得到满足的感受的程度的信息和方法

C.组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息

D.A+B

9、以下描述中，关于质量体系策划未包括（）。

A.质量目标及实现的策划

B.改进应对风险和机会的措施

C.制定质量方针

D.变更的策划

10、组织对质量管理体系进行变更时，以下哪项不需要考虑（）。

A.变更目的及其潜在后果

B.质量管理体系的完整性

C.资源的可获得性

D.供应商质量管理体系的变化

11、组织的知识来源于内部时，可以考虑（）。

A.学术交流

B.标准

C.专业会议

D.从过程、产品和服务的改进结果

12、关于成文信息，下列哪些信息是组织应该保留的（）。

A.实现可追溯性所需的成文信息

B.有关设计和开发输入的成文信息

C.有关产品和服务放行的成文信息

D.以上都是

13、组织应确定其控制范围内的人员需具备的能力，下列关于人员的描述正确的是（）。

A.这些人员是指在质量管理体系中承担任何任务的人员

B.这些人员是指从事影响产品要求符合性工作的人员

C.这些人员是指从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员

14、生产和服务提供的控制条件适用时包括（）。

A.任何具备能力的人员，包括所要求的资源

B.采取措施防止人为错误

C.可获得和使用适当的监视和测量资源

15、为控制成文信息，适用时组织应关注的活动不包括（）。

A.编制和更新

B.分发、访问、检索和使用

C.存储和防护

D.保留和处置

16、依据GB/T19001-2021标准“更改控制”的要求，“组织保留的成文信息”不包括（）。

A.更改评审的结果

B.授权进行更改的人员

C.根据评审要求采取的必要措施

D.可追溯的信息

17、组织应考虑外部提供的过程、产品和服务队组织稳定地提供满足（）的能力的潜在影响。

A.产品和服务

B.顾客要求

C.适用的法律法规要求

18、依据GB/T19001-2021标准对标识和可追溯性的要求，组织应在生产和服务的整个过程中按照监视和测量的要求识别（）状态。

A.产品

B.服务

C.输出

19、可以通过审查受审核方提供的文件化信息，或在必要时实施现场验证来验证纠正和纠正措施的有效性。

验证活动通常由（）来完成。

A.审核组成员

B.技术专家

C.认证机构

D.实习审核员

20、以下关于监视、测量和分析评价描述不正确的是（）。

A.组织应评价质量管理体系的预期结果

B.组织应评价质量管理体系的绩效

C.组织应评价质量管理体系的有效性

21、GB/T19001-2021标准中提出，在日益复杂的动态环境持续满足要求，并对未来需求的期望采取适当行动，这无疑是组织面临的一项挑战，为了实现这一目标，组织可能会发现，除了纠正措施和持续改进，还有必要采取各种形式的改进，比如（）。

A.突变、创新和重组

B.预防措施

C.卓越绩效

D.六西格玛管理

22、适用时，组织应采取措施获得所需人员的能力，采取的适当措施不包括（）。

A.辅导或重新分配工作

B.制定岗位能力说明书

C.聘用、外包胜任的人员

D.在职人员进行培训

23、组织与顾客沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括（）。

A.提供有关产品和服务的信息

B.关系重大时，制定有关应急措施的特定要求

C.处置或控制顾客财产

24、“机械公司的工艺员正在编写轴承的工艺卡片”。

最适用于这一情景的条款是（）。

A.7.5.2

B.8.1b

C.8.5.1a

D.8.5.1b

25、“将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时，可更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果”说的哪项管理原则（）。

A.过程方法

B.改进

C.管理的系统方法

D.循证决策

26、组织的环境是多变的，应对这些内部和外部因素的相关信息进行（）。

A.监测

B.评审

C.跟踪

D.监视和评审

27、以下哪些不是顾客财产（）。

A.培训机构在上课前搜集到的学员通讯录

B.银行向储户索要的身份证复印件

C.雨天，就餐者将自带的雨伞放在酒店门口的固定雨伞架上

D.涂料公司向顾客提供的标准色卡

28、在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织能够产生的输出是（）。

B.过程

C.服务

D.活动

29、根据GB/T19001-2021标准8.6条款，组织应在适当阶段实施策划的安排，目的是（）。

A.确保产品和服务已满足要求

B.确保产品和服务的结果得到证实

C.确保产品和服务能持续满足要求

D.验证产品和服务的要求已经得到满足

30、根据GB/T19001-2021标准，除非（），否则在策划的安排已经圆满完成之前，不应向顾客放行产品和交付服务。

A.得到有关授权人员的批准

B.适用时得到顾客的批准

C.必须得到顾客批准

二、多项选择题（从下面各题选项中选出两个或两个以上最恰当的答案，少选、多选、错选均不得分，每题2分，共40分）

83、以下关于“根据GB/T19001-2021标准实施质量管理体系具有潜在益处”的不恰当的描述是（）

A.稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力

B.稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品能力

C.统一了不同质量管理体系的基本结构

D.实现了组织适用术语与标准特定术语的一致性

84、过程运行环境中的社会因素，表述正确的是（）

A.无对抗

B.保护个人情感

C.和谐稳定

D.无歧视

85、组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜的数据和信息。

应利用分析结果评价包括（）。

A.针对风险和机遇所采取措施的有效性

B.策划是否得到有效实施

C.外部供方的绩效

D.质量管理体系改进的要求

86、GB/T19001-2021标准哪些条款和战略有关？

（）

A.4.1理解组织及环境

B.5.1领导作用和承诺

C.5.2.1制定质量方针

D.9.3管理评审

87、GB/T19011-2003标准规定，决定审核组的规模和组成时，应考虑（）

A.审核的复杂程度

B.所选定的审核方法

C.审核组长的专业能力

D.法律法规要求

88、按照GB/T19001-2021标准要求，组织应确保在与外部供方沟通之前，所确定的要求是（）

A.有效的

B.充分的

C.适宜的

D.可信的

89、依据GB/T19001-2021标准，应对风险和机遇可为（）奠定基础。

A.提高质量管理体系有效性

B.获得改进结果

C.创造利润

D.防止不利影响

90、5S现场管理起源于日本丰田公司，5个S分别代表（）

A.整理、整顿

B.清扫、清洁、素养

C.速度、节约、素养

D.安全、服务

91、对监视和测量资源描述正确的是（）。

A.得到适当的维护，以确保持续适合其用途

B.当存在测量溯源标准时，可以不保留作为标准或检定依据的成文信息

C.适当特定类型的监视和测量活动

D.保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的成文信息

92、关于创新，下列描述正确的是（）。

A.创新通常具有重要影响

B.创新是新的或变更的实体实现或重新分配价值

C.通常，以创新为结果的活动需要管理

D.创新通常是改进的一种形式之一

93、下列不属于质量管理体系审核准则的是（）。

A.公司编写的质量管理体系文件

B.公司收集的适用环境相关的法律法规

C.公司的消防演练记录

D.公司的产品检验过程

94、GB/T19001-2021标准中，关于质量管理原则的描述，以下哪些不是正确的？

A.循证决策

B.关系管理

C.与供方互利的关系

D.基于事实的决策方法

95、关于组织的环境描述准确的是（）

A.组织环境的概念、除了适用于营利性组织，还同样适用于非营利或公共服务组织

B.对建立、实施预期结果的方法有影响的内外部结果的组合

C.对策划、实现质量方针的方法有影响的内外部结果的组合

D.了解基础设施对确定组织环境会有影响

96、下列哪些是GB/T19001-2021标准基本结构示意的PDCA循环图中输入的要求？

A.相关方的需求和期望

B.组织及其环境

C.质量管理体系的结果

D.顾客要求

97、按照ISO/IEC17021规定，下列哪些是第一阶段审核的目的？

A.审核客户的文件化的管理体系信息

B.审核客户理解和实施标准要求的情况，特别是对管理体系的关键绩效或重要的因素、过程、目标和运作的识别情况

C.审核二阶段所需资源配置情况，并与客户商定第二阶段的细节

D.评价客户管理体系的实施情况

98、根据《中华人民共和国计量法》，对社会公用计量标准器具，部门和企业、事业单位使用的最高计量标准器具，以及用户（）等方面的列入强制检定目录的工作计量器具，实行强制检定。

A.医疗卫生

B.安全防护

C.环境监测

D.贸易结算

99、当确定审核发现时，应考虑（）

A.以往审核记录和结论的跟踪

B.审核委托方的要求

C.样本量

D.非常规活动的发现，或者改进机会

100、《中华人民共和国产品质量法》规定合格产品应具备的条件包括（）

A.不存在危及人身、财产安全的不合理危险

B.具备产品应当具备的使用性能

C.符合产品或其包装上注明采用的标准

D.有保障人体健康、人生财产安全的国家标准、行业标准的，应该符合该标准

101、依据GB/T19001-2021标准6.1.1条款要求，在策划质量管理体系时，组织应考虑到（）

A.组织的环境

B.相关方的要求

C.需要应对的风险和机遇

D.组织的产品和服务类别

102、组织应对设计开发过程进行控制，以确保（）

A.规定拟获得的结果

B.实施评审、验证、确认活动

C.针对评审、验证、和确认过程中确定的问题采用必要措施

D.保留设计开发过程控制活动的成文信息