项目管理制度合集Word下载.docx
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第三条，项目组工作人员在工作期间必须佩戴由公司统一印制的胸牌。
第四条，项目组工作人员在与客户进行访谈的过程中必须认真记录并在事后按照公司规定格式进行整理。
第五条，所有文字报告必须严格按照公司规定的样式编写、装订成册。
第六条，所有提交给客户的文档、软件统一由项目经理提交给客户负责人。
第七条，项目组成员严禁与客户私下评论公司内部事务或其他项目工作；
项目组成员严禁与客户私下评论其他成员或客户方工作人员。
****项目进度控制规范
一、总则
项目进度控制主要责任由项目经理承担，项目经理负责根据与客户共同确认的进度表协调公司与客户资源，保障项目工作按时完成。
项目经理负责与客户共同制定工作进度表，并依据工作进度表制定计划、协调资源、监督计划的执行。
项目经理负责根据计划执行情况，适当调整计划。
为了更好的对项目进度进行控制，项目经理必须分层次制定项目整体工作进度表，阶段工作计划，月工作计划和周工作计划；
同时对应每一个计划项目经理都必须及时的在完成计划后加以总结，分析差异，并提出解决方案。
计划与总结必须及时的提交给公司资源部门和客户项目负责人，便于公司内部以及客户方进行资源安排。
项目进度时间表应在项目启动后由项目经理制定，通过公司内部审核后随项目启动函一同以书面形式提交给用户，并在第一次到达用户现场时进行确认。
工作计划应在阶段工作开始前一周制定并提交公司和客户。
二、项目整体工作进度表格式
XXX项目整体工作进度表
项目编号：
制表时间：
XXXX年XX月XX日
工作内容
起始时间
结束时间
审核起始时间
审核结束时间
项目经理签字：
客户项目负责人签字：
三、项目阶段工作计划格式
XXX项目阶段工作计划
项目名称：
计划编号：
项目经理：
责任人
辅助人员
客户资源
时间（起止）
客户负责人签字：
四、项目月工作计划格式
XXX项目月工作计划
项目名称：
计划月：
XXXX年XX月
任务
检查点
检查人
五、项目周工作计划格式
XXX项目周工作计划
计划周：
XXXX年XX月X周
六、项目阶段工作总结
XXX项目阶段工作总结
计划时间
（起止）
执行时间
执行
结果
问题处理方案
七、项目月工作总结
XXX项目月工作总结
完成情况
问题处理
八、项目周工作总结
项目经理绩效考核表
被考核人
递属部门
考核时间
考核人
审核人
考核期间
性质
（试用/考核）
综合分数
当期得分
级别
行为指标
质量指标
技能指标
团队指标
考核指标
自评
复评
总评
备注
特别加减
行为规范
工作报告
每一项的评分幅度
卓越：
10
优秀：
9
良好：
8
中等：
7
合格：
6，需要提升
差：
4~5，马上提升
很差：
0~3，淘汰
服从安排
制度规范
服务品质
服务意识
客户满意度
实施稳定度
岗位技能
业务理论
系统应用
网络通讯
数据库
沟通表达
形象专业
项目控制
团队管理
文书能力
团队精神
主动积极
团队合作
责任心
考核人意见
审核人意见
领导意见
****项目联合工作规程
一、角色
为确保项目的顺利进行，在整个项目中需要有多种角色参与。
根据实际情况****定义了十七种角色：
****参与项目角色
客户参与项目角色
项目领导小组
项目领导小组执行人
项目领导小组组长（企业负责人）
项目经理
项目执行小组组长
管理咨询顾问
项目执行小组
系统分析员
信息中心主管
技术顾问
业务部门主管
软件工程师
关键用户
质量经理
最终用户
文档编写员
培训讲师
在项目实施之前，****必须向客户提供****方各主要角色的基本人员构成。
并协助客户确认客户方的人员构成。
主要角色职能说明：
项目领导小组：
负责对项目宏观控制和调整工作，负责项目实施过程中高层协调及资源调配工作。
项目领导小组执行人：
负责在****内部执行项目领导小组的决定，由****高层管理人员（总监级以上）担任。
项目领导小组组长：
负责协调客户内部高层工作，执行项目领导小组的决定，一般由企业负责人担任。
负责项目日常管理工作，负责制定项目计划，协调内部资源，与客户进行沟通，控制项目进度，控制项目成本，控制项目质量。
项目执行小组组长：
负责项目日常管理工作，负责制定项目计划，协调内部资源，与****项目组进行沟通，监督项目进度，监督项目质量。
项目执行小组：
协同****人员的工作，监督考核**项目组的工作及工作成果。
二、活动
活动指在项目实施过程中可划分的最小单位的工作内容，即“做什么”。
同时每一项活动都要消耗一定的项目资源和时间，并且需要按照一定的次序执行。
每一个活动都可以分为准备、活动、复查三个步骤进行。
一个活动可能有前续活动和后续活动。
活动与活动之间的关系有以下三种类型：
⏹结束——开始
⏹开始——开始
⏹结束——结束
三、角色参与
每一项活动都是由各种角色进行的，每一项活动都必须明确由什么角色负责，需要什么角色进行支持，什么角色进行判定该项活动的有效性。
项目经理负责针对每一项活动向客户提交参与活动的角色清单，并与客户项目执行小组组长一起协调各种资源。
四、联合工作的关键环节
第一，计划
项目经理与客户项目执行小组组长需共同根据项目情况制定切实可行的项目工作计划，明确双方需要参与项目的角色，各种角色所参与的活动，以及在活动中承担的责任。
第二，协调
项目经理负责在****内部进行资源协调，客户项目执行小组组长负责在客户企业内部进行资源协调。
第三，沟通
项目日常管理工作主要由项目经理和客户项目执行小组组长承担，项目经理必须保持与客户项目执行小组组长每天进行沟通，确保双方信息对称。
项目经理应与客户项目执行小组组长定期向双方共同组成的项目领导小组汇报项目进展情况，以便项目领导小组及时掌握项目工作进度，成绩和困难。
项目经理负责与****项目组成员进行沟通，收集项目工作中存在的问题，并将问题汇总提交给客户项目执行小组组长。
客户项目执行小组负责与客户内部相关人员进行沟通，收集项目工作中存在的问题，并将问题汇总，由客户项目执行小组组长提交给项目经理。
双方汇总的问题由项目经理和客户项目执行小组组长协商解决，如无法解决或不能达成一致意见时，将问题提交给项目领导小组。
第四，总结
项目经理与客户项目执行小组组长以周为单位，定期召开由双方项目组成员参加的项目总结会，并形成会议纪要。
第五，活动与角色
****在客户现场进行的每一项活动均必须有客户项目执行小组的成员参与。
以客户为主的活动，****必须指派相应的角色进行支持。
第六，责任
项目经理有责任依据工作计划协调内部资源，保障人员按计划到位，工作按计划开展；
客户项目执行小组组长由责任依据工作计划协调资源保障客户方配合人员按计划到位，工作按计划开展。
****项目质量控制规范
一、管理咨询设计工作质量控制流程
二、系统设计质量控制流程
三、系统研发质量控制流程
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