仓库管理及考核制度.docx
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仓库管理及考核制度
仓库管理及考核制度
第一章总则
一、制定本制度的目的
为规范公司仓库管理，保证财产物资的完好无损，根据企业管理和财务管理的一般要求，结合公司具体情况，特制订本规定。
二、仓库管理工作的任务
1、做好商品出库和入库工作；
2、做好商品的保管工作；
3、做好各种防患工作，确保商品的安全保管，不出事故；
4、保障各店铺及客户所需商品的供给。
第二章商品入库
一、收货
到货时，先清点箱数，并与托运单核对数量是否吻合，卸货时注意观察外箱包装，对于包装破损或有人为变更迹象的货物务必当场拆开验货，以便出现货品丢失时向物流公司（托运单位）索赔；如出现外箱破损，而仓库未能及时发现造成货品损失的，由仓库人员承担损失赔偿。
二、入库
匹克：
商品入库前要清点数量，核对货号、颜色、尺码，确认无误后在系统上审核入库；出现差异时，提交差异明细至商品部，由商品部与厂家联系核实差异，原则上待差异处理完毕后方可审核入库；
搭档：
新品入库流程：
编制条形码→贴条形码→扫描入库，出现差异时，仓库主管需及时联系供应商进行处理，并将处理结果告知财务，若无法解决时，需及时提醒采购协助，直到问题完全解决；若仓库在差异处理过程中无作为导致差异无法确认造成公司损失的，损失部分由仓库承担；商品入库后，需及时将单据交至财务处，未在规定时间内提交单据，处罚仓库主管10元/天/单（参看第六章时效性管理）。
三、上架
入库后及时将商品按类别、性别、品类、货号、颜色、尺码整理上架，并在货架上做好标识。
第三章商品出库
一、配货
必须根据商品部的配货单进行配货出库，无单不得出库，特殊情况需先出库后补单的，需征求上级领导批准，并在货品出库后及时补单；未经上级同意，私自将货品出库，处罚仓库主管100元/次，性质恶劣者，公司有权追究货品损失，并解除劳动关系。
二、装箱
原则上必须严格按照同款同色装箱，不得零散装箱，造成收货方清点困难。
三、打包
打包前要再次核对清楚货号、颜色、尺码、数量与出库单无误，并放一联出库单于包装内，在包装外写好收货店铺、地址、姓名、联系电话，并标注箱号及总箱数，包装务必结实牢靠，避免运输途中包装破损；若因打包不合格造成运输途中货品丢失而店铺未能及时发现无法向货品公司索赔的，损失金额由仓库与店铺各承担50%。
四、出库
1、清点各店或客户的发货箱数，并与司机或货运公司做好交接，避免出现遗漏、多发或错发，因多发、错发导致货品无法追回的，损失金额由仓库承担；
2、商品出库以后，需告知收货方具体物流信息，方便对方做好接货准备；
3、做好出库登记，登记表上需包含日期、收货店铺、箱数、商品数量等相关信息，并将出库底单交至财务处备档，延迟不上交处罚仓库主管10元/天/单。
第四章收店铺退货
一、成品退货
1、退货到仓时，与托运单核对箱数是否正确，并观察外包装有无破损，对于包装破损的及时拆包验货，因托运过程丢失的及时向托运单位索赔；
2、与托运单位核对箱数无误后方可拆箱验货，根据店铺的装箱单，一箱一箱进行盘点核对，若双方数据一致，便可扫描入库，若出现差异，需提供具体差异至商品部处，包含箱号、货号、颜色、尺码等详细信息，与店铺确认差异后方可入库；
3、退货验收完毕后，及时按类别、性别、品类、货号、颜色、尺码规整上架，以方便下次发货；
4、搭档退供应商的货品亦按以上流程先做入库，再根据不同供应商分别扫描打包发出。
二、残次退货
1、可退残次：
经商品部确认可退的残次品，及时打包退回厂家；
2、不可退残次：
经商品部确认不可退的残次品，按类别、品类单独存放，不得与成品混装，待公司统一处理。
三、其他说明
在验收退货过程发现非正常残次的（油渍、笔迹、印染纸染色、穿模特变形/破洞等），需单独整理出来，由店铺自行承担损失。
第五章仓库3S管理
一、整理（Seiri）
目的：
提高空间利用率；
实施：
1、合理规划仓库布局，科学划分存储区、配货区、发货区；
2、减少或转移非商品类的东西在仓库的储存，提升空间使用率。
二、整顿（Seiton）
目的：
提高时间利用率；
实施：
1、商品必须严格按照类别、性别、品类、货号、颜色及尺码分区、分类摆放；
2、存储区域需有明确的商品标识，提升配货效率。
三、清扫（Seiso）
目的：
保持工作现场无垃圾、无污秽状态；
实施：
1、每日下班前对配货区、发货区进行打扫；
2、每周对仓库进行全面扫除，清除卫生死角；
3、公司不定期对仓库环境卫生进行检查，检查不合格者，处罚仓库主管50元/次。
第六章准确率及时效性管理
一、准确率
1、收货准确率
收货时务必确保收货数据与厂家发货数据一致，若因收货不仔细出现少货、串款造成金额差异的，由仓库人员自行承担；
2、发货准确率
发货必须严格遵守商品出库流程（详见第三章），确保出库实物与单据相符，出现错误时将根据绩效方案扣除相应绩效分数。
二、时效性
1、入库：
以商品到仓日期算起，入库工作必须在两个工作日内完成，特殊情况无法及时完成的需提前向上级部门申请，但最迟不得超过五个工作日；下午3:
00以后到货的，算入下一个工作日；
2、出库：
以商品部排单日期为起始日期，不得超过两个工作日，期货集中排单时不得超过三个工作日，排单时间为下午3:
00以后的，算入下一个工作日；
3、收退货：
以商品到仓日期算起，验收时间不得超过两个工作日，特殊情况无法及时完成入库的需提前向上级部门申请，但最迟不得超过五个工作日；下午3:
00以后到货的，算入下一个工作日。
三、其他说明
1、仓库在进行收发工作时，既要准确又要注重实效，未能按照上述要求执行时，将根据绩效方案扣除相应的绩效分数，若有出现特殊情况，需具体情况具体申请，否则照章执行；
2、赔偿金额的计算方法：
当季新品按吊牌价6折进行赔偿，过季特价商品按店铺售价进行赔偿。
第七章仓库盘点
一、盘点周期
每三个月进行一次盘点。
二、盘点形式
以“仓库自盘+财务复盘”的模式进行，必要时可申请人员支持。
三、实施细则
1、盘点前需将所有进出单据审核验收完毕，不得出现货已入库、单据在途或货已出库、单据未出的情况；
2、对商品进行整理、分类并摆放整齐，对仓库进行盘点分区，并落实区域负责人；
3、盘点进行时需两人一组，一人手盘，一人用扫描枪采集，并确保两人数据一致；
4、盘点工作需在5个工作日内完成，经财务复盘（抽盘）后确认盘点差异，及时更新库存；
5、因仓库管理不善造成盘点差异时，差异金额由仓库人员承担。
第八章其他注意事项
一、严禁在仓库内吸烟；
二、严禁在仓库内吃零食、用餐；
三、严禁无关人员进入仓库；
四、严禁在仓库堆放杂物、废品；
五、严禁在仓库内存放私人物品；
六、严禁在仓库内乱接电源、临时电线、使用大功率电器；
七、下班前要拉闸、断电，检查门窗是否关好；
八、保持仓库环境清洁，做到防潮、防火、防盗、防鼠害，对危及安全的隐患要及时清除；
九、易燃、易爆物品严禁入库。
违反以上第一、六、九条处罚500元/次，屡教不改且态度恶劣者，公司有权解除劳动关系，违反其他条款处罚50元/次。
第九章仓库绩效考核制度
一、绩效考核的目的
通过绩效管理实现公司目标，改善公司整体运营管理，提高员工工作技能及职业素养，实现个人价值与公司价值的双赢。
二、绩效考核对象
所有仓库工作人员
三、绩效考核内容
1、核心业务考核（合计权重70%）
①收发准确性（权重40%，满分100分）
要求：
在收货、发货过程中，数量准确，不出现串款、串色及串码，不多发、漏发及错发；
数据来源：
客户及店铺投诉；
受理及登记部门：
商品部；
扣分原则：
出错一次扣1分；
②收发及时性（权重30%，满分100分）
要求：
在收货、发货过程中，工作效率高，在规定的时间内完成货品的收发工作（具体要求参看第三章）；
数据来源：
进销存系统；
登记部门：
商品部；
扣分原则：
以入库、出库、收退货单号为计数单元，未在规定时间内完成收发工作扣绩效分1分/单/天；
2、管理工作考核（合计权重20%）
①货品保管与安全（权重10%，满分100分）
要求：
货品保管符合制度要求，仓库分区合理，分类清晰，标识清楚；货品保管到位，无灰尘，无污损；安全措施到位，仓库内部无安全隐患；
扣分原则：
仓库分区凌乱扣1分、货品分类不清晰扣1分、不做商品标识扣一分、商品落灰严重扣1分、商品污损扣1分/件，存在安全隐患扣1分/处；
②工作态度与卫生（权重10%，满分100分）
要求：
遵守仓库纪律，禁止在仓库内吸烟、就餐、带亲友进入仓库、上班时间禁止上网、玩手机、长时间聊天、擅自离岗；按规定对仓库进行打扫，工作环境整洁无卫生死角；
扣分原则：
违反以上情况扣1分/次；
3、出勤考核（权重10%，满分100分）
要求：
上下班按时打卡，不迟到、早退，请假或休假需提前一天向仓库主管申请，仓库主管请假需向商品经理申请，无特殊情况，每月请假天数不得超过两天（不含休假）；
扣分原则：
违反以上情况扣1分/次。
四、绩效计算方法
1、绩效得分=业务得分+管理得分+考勤得分
=业务权重×实际得分+管理权重×实际得分+考勤权重×实际得分；
2、绩效奖金=绩效得分/100×绩效工资；
3、绩效分数保留小数点后一位；
4、举例（以绩效工资300为例）：
大项名称
细项名称
权重
得分
绩效分
核心业务
收发准确率
40%
98
39.2
收发及时性
30%
95
28.5
管理工作
货品保管与安全
10%
97
9.7
工作态度与卫生
10%
96
9.6
出勤考核
出勤考核
10%
100
10
合计
100%
486
97
绩效奖金=97/100×300=0.97×300=291
绩效考核表附后
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2015年4月24日
仓库月绩效制度考核表
考核部门
被考核人
考核人
得分
满分100
绩效分
得分*权重
一、核心业务考核（合计权重70%）
1、收发准确率（权重40%）
在收货、发货过程中，数量准确，不出现串款、串色及串码，不多发、漏发及错发。
2、收发及时性（权重30%）
在收货、发货过程中，工作效率高，在规定的时间内完成货品的收发工作。
二、管理工作考核（合计权重20%）
1、货品保管与安全（权重10%）
货品保管符合制度要求，仓库分区合理，分类清晰，标识清楚；货品保管到位，无灰尘，无污损；安全措施到位，仓库内部无安全隐患。
2、工作态度与卫生（权重10%）
遵守仓库纪律，禁止在仓库内吸烟、就餐、带亲友进入仓库、上班时间禁止上网、玩手机、长时间聊天、擅自离岗；按规定对仓库进行打扫，工作环境整洁无卫生死角。
三、出勤考核（权重10%）
上下班按时打卡，不迟到、早退，请假或休假需提前一天向仓库主管申请，仓库主管需向商品经理申请，无特殊情况，每月请假天数不得超过两天（不含休假）。
合计得分
被考核人签字：
考核日期：
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