温控品质部考核制度.doc
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温控品质部考核制度
考核目的
1.对员工在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力、努力程度以及工作实绩进行分析，做出客观评价，把握员工工作执行和适应情况，确定教育培训方向，合理配置人员，明确员工工作的导向；
2.保障组织有效运行；
3.给予员工与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇，激发员工工作热情和提高工作效率。
4.营造比、学、赶、超的工作氛围，让所有员工有理想就动力，有动力就有努力，有努力就收获。
考核用途
人员考核的评定结果主要有以下几方面用途：
1.合理调整和配置人员；
2.职务升降；
3.提薪与奖罚；
4.员工的教育培训。
考核原则
1.定性考核与定量考核相结合原则；
2.上级考核与下级（同级）考核相结合原则；
3.工作结果与岗位目标相结合原则；
3.不同岗位与不同权重相结合原则。
考核对象和考核周期
部门全体员工均参加考核。
考核分为月度考核和年度考核。
1.月度考核：
月度考核是对被考核者每月内的工作绩效、工作态度和工作能力进行考核。
月度考核结果与月度奖金直接挂钩。
2.年度考核：
年度考核是对被考核者在年度内的工作绩效与奖罚情况给予评价，并统计、汇总各月绩效考核的得分后，得出被考核者本年度绩效考核的最终得分。
将考核得分按名次排列，最高者为本年度优秀员工。
考核规则
1.评分标准：
100—90优秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差
2.奖惩标准：
优秀：
奖励400--500元；良：
奖励200--300元；中：
不将不罚，需要努力加油；合格：
连续三个月内不将不罚，但需要加倍努力并检讨原因，做出相应改善措施；差：
经济处罚50—200元，并做出书面深刻检讨。
3.年度奖励奖金将按排名来发放。
4.所有罚款将作为本部门的活动基金，做到取之于民用之于民。
一定要公开化和透明化。
考核表
（主管）定性/定量指标考核评分表
岗位：
被考核人：
考核日期：
年月至月
直接考核人：
间接考核人：
评分标准：
100—90优秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差
定性指标
指标内容
满分
评分值
小计
工作态度
l有追求完美不断改善现状的工作态度，具有高昂的意愿与热情。
3
l在对外的业务交往中，永远把公司的利益放在第一位。
2
l警惕泄露公司秘密，从不携带技术秘密（非工作需要）离开公司。
2
l乐于接受任务，积极提合理化建议，主动改进工作，向困难挑战。
2
l能够客观、公正地评价下级，奖罚分明。
3
计划能力
l能结合公司的工作计划和发展目标，制定明确的工作目标，制定切实可行的工作计划、行动方案、日程安排表等。
3
l合理安排自己和下属工作，人员没有闲置，工作能有序地开展。
3
组织能力
l善于给下属订立明确合理的工作目标和标准。
3
l能合理安排工作，合理使用人才，使全体员工都愿意协同工作。
3
l善于引导下级积极主动地工作，并引导其完成工作任务。
2
培养下属能力
l能够仔细、耐心地聆听部属的意见，并能及时发现有潜质的下属。
2
l能悉心指导员工工作，帮助提高工作能力，而且下属进步较快。
2
l能够调动员工不断提高工作能力的积极性。
2
l能给员工各种学习锻炼的机会，提供各种培训和技能开发的机会。
2
沟通协调能力
l具有出色的谈话技巧和书面表达能力，容易说服别人接受其看法。
3
l能很好的倾听别人的倾述，并能关心体谅他人、感知别人的想法。
2
l能正确领会上级指示，及时了解下情，并能相互沟通解决矛盾。
2
l能够与各部门很好地沟通，建立相互信任与良好的协作关系。
3
改善创新能力
l善于发现工作中的薄弱环节，把握问题所在，并不断改进。
3
l善于解决困难，并能提出切实可行的解决方案，开创工作新局面。
3
l能把握工作方向，积极制定改进措施和提出合理化建议。
3
l工作中能不断提出新想法、新措施和好建议，善于学习，锐意求新。
2
发现问题解决问题能力
l善于发现企业运行中不易被发现、容易被忽略或深层次隐性问题，辨明问题的内在关系，并能防微杜渐，及时有效地解决问题。
3
l对于突发业务事件能快速拿出解决方案，并从容安排。
3
l能迅速理解并把握复杂的事物，发现明确关键问题、找到解决办法。
3
专业知识和技能
l具有胜任本职工作的专业知识和工作技能。
3
l具有胜任本职工作经验。
2
l熟悉本岗位工作流程。
2
团队协作
l善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围。
3
l积极促进下属团结协作，并能引导团队达到组织目标。
3
l下属很团结，下属在团队作用和影响力下，积极性和主动性很高。
3
定量指标
指标计算方法
产品出货合格率
l产品出货合格批次/产品出货总批次（以月度为考核周期），合格率应在98%以上。
5
客诉件数
l每月少于3件
5
客户退货件数
l每月零件
5
客诉回复率
l回复应100%
5
（QE）定性/定量指标评分表
岗位：
被考核人：
考核日期：
年月至月
直接考核人：
间接考核人：
评分标准：
100—90优秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差
定性指标
指标内容
满分
评分值
小计
责任心
l上级不必对其本职工作一一指示、监督，也能迅速地完成工作。
3
l在工作时，不扯皮，不推拖，不敷衍了事。
3
l工作失误时，不逃避责任，不敷衍上司。
3
l对安排的工作不讲条件，勇挑重任，尽量多做事。
3
积极进取
l乐于接受任务，向困难挑战。
3
l有追求完美不断改善现状的工作态度，具有高昂的意愿与热情。
3
l积极主动地学习相关专业知识，积极主动地向同事、上司学习。
3
忠诚敬业
l在对公对私中，永远把公司的利益放在第一位。
2
l在公司里，能够尽心尽职的做好自己的本职工作。
2
l警惕泄露公司秘密，从不携带技术秘密离开公司。
2
组织纪律
l能严格遵守公司的规章制度和工作流程、标准，按时汇报工作。
3
l在工作时，不做私事，迟到、早退、旷工和电话闲聊等现象。
3
l不以虚假的理由请假，唆使他人破坏公司规章制度。
3
服从与
执行
l能坚决服从对上级指示，不打折扣，尊重上级，主动做好工作。
3
l能及时、准确地执行上级下达的计划和布置的工作，并及时复命。
3
服务态度
l言行举止得体，热情、周到地为相关部门或客户提供服务。
2
l主动协助上级、同事做好工作。
3
团队协作
l善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围。
3
l能够与别人很好地沟通，建立相互信任与良好的协作关系，协调处理工作中问题。
3
发现问题解决问题能力
l善于发生产过程中不易被发现、容易被忽略或深层次隐性问题，并及时报告上级，提出合理建议。
3
l在生产过程中发现的问题及客诉问题能够及时给出对策及预防措施。
3
专业知识与技能
l具有胜任本职工作的专业知识和工作技能。
3
l具有胜任本职工作经验。
3
l熟悉本岗位工作流程。
3
定量指标
指标计算方法
培训能力
l能够在技术方面及时的给本部员工提供教育训练。
每月至少1次。
4
作业指导书的完善
l能够及时制定或更新相应作业指导书，使QC人员检查有标准有依据并保持有效和最新。
4
检测设备、检具维护&管理
l制定检测仪器及检夹具台账，维护状态良好，及时检查在是否有效期内。
4
新产品/新模具的确认
l新产品的投入及改模、修模产品的试产跟踪确认，确保从源头来发现和解决问题。
4
产品出货合格率
l产品出货合格批次/产品出货总批次（以月度为考核周期），合格率应在98%以上。
4
客诉件数
l每月少于3件
4
客户退数件数
l每月零件
4
客诉回复率
l回复率应100%
4
QC组长定性/定量指标评分表
岗位：
被考核人：
考核日期：
年月至月
直接考核人：
间接考核人：
评分标准：
100—90优秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差
定性指标
指标内容
满分
评分值
小计
责任心
l上级不必对其本职工作一一指示、监督，也能迅速地完成工作。
3
l在工作时，不扯皮，不推拖，不敷衍了事。
3
l工作失误时，不逃避责任，不敷衍上司。
3
l对安排的工作不讲条件，勇挑重任，尽量多做事。
3
积极进取
l乐于接受任务，勇于向困难挑战。
3
l有追求完美不断改善现状的工作态度和高昂的工作热情。
3
l积极主动地学习相关专业知识，积极主动地向同事、上司学习。
3
忠诚敬业
l在对外的业务交往中，永远把公司的利益放在第一位。
3
l在公司里，能够尽心尽职的做好自己的本职工作。
3
l警惕泄露公司秘密，不携带技术秘密离开公司。
3
服从与
执行
l坚决服从对上级指示，不打折扣，尊重上级，主动做好工作。
3
l能及时、准确地执行上级下达的计划和任务，并及时复命。
3
服务态度
l言行举止得体，热情、周到地为相关部门或客户提供服务。
3
l主动协助上级、同事做好工作。
3
团队协作
l善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围。
3
l能够与别人很好地沟通，建立相互信任与良好的协作关系，协调处理工作中问题。
3
改善创新能力
l善于发现工作中的薄弱环节，把握问题所在，并不断改进。
3
l善于解决困难，能提出切实可行的解决方案，开创工作新局面。
3
l善于把握工作方向，积极改进工作中的问题。
3
l能不断提出新想法、新措施和好建议，善于学习，锐意求新。
3
发现问题解决问题能力
l善于发现企业运行中不易被发现、容易被忽略或深层次隐性问题，并及时报告上级，提出合理建议。
3
l在工作中，善于预测可能会出现的问题，并积极采取预防措施。
3
专业知识与技能
l具有胜任本职工作的专业知识和工作技能。
3
l具有胜任本职工作经验。
3
l熟悉本岗位工作流程。
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