政务中心窗口办事人员述职述廉报告多篇范文Word下载.docx

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到目前为止，窗口共受理各类审批317件，办结317件。

依法审批，努力提高服务质量。

一年来，积极践行“xxxx”重要思想和落实科学发展观，在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致，坚持依法审批，努力规范服务行为，按照“勤政、高效、规范、廉洁”的办事宗旨，更新服务观念，提高服务技能、热情受理、微笑服务、认真办理、规范操作，严格实行服务事项限时办结制度，提高办事效率和审批质量，大大方便了广大外商和涉外企业，受到了基层和企业办事人员的广泛肯定和好评，一年来，未受到任何书面或口头投诉。

三、廉洁自律，自觉接受群众监督

一是认真学习，加强世界观改造和思想道德修养，不断增强廉洁自律自觉性，严格遵守《廉政准则》，自觉接受群众监督。

在审批中，坚决杜绝以权谋私、以权代法现象，自觉维护党纪国法的尊严。

二是自觉抑制极端个人主义、享乐主义、拜金主义等各种腐朽思想的侵蚀，做到警钟长鸣。

平时能从自己做起，从小事做起，克已奉公，勤俭节约，不攀比阔气，不挥霍公款和铺张浪费，力戒形式主义。

能自觉地接受党内外监督，经常进行自我反思。

三是坚持团结协作，当好班长，团结窗口工作人员。

一年里，本着对组织负责、对领导负责、对企业负责的态度，办好每一个审批项目，做到心地坦荡、光明磊落，尽量避免或减少工作中的失误，尽量多沟通，减少或避免误解，努力形成相互理解、相互尊重、相互支持的良好的工作氛围。

回顾xx年，我所做的工作是我应尽的职责，所取得的成绩是局领导、中心管理层高度重视和正确领导的结果，是同事们共同努力、大力支持的结果，在此，我一并表示衷心地感谢！

四、存在的主要问题和今后努力方向

一年来，本人在工作方面虽然取得了一定成绩，但自身还存在不少问题和差距，具体表现为：

一是学习不够深入，系统性不强，对于新政策、新法规只求了解，不求深入。

二是忙于事务，静下心来学习的时间还有待于增加，创新不够。

三是有时工作方法欠妥当，有急燥情绪。

出现问题的原因主要是在党性观念上有一定差距，新知识、新理论武装头脑不够，工作作风有待于进一步改善，自觉改造主观世界的力度不够。

第二篇：

一年里，本着对组织负责、对领导负责、对企业负责的态度，办好每一个审批项目，做到心地坦荡、光明磊落，尽量避免或减少工作中的失误，尽量多沟通，减少或避（内容来源好）免误解，努力形成相互理解、相互尊重、相互支持的良好的工作氛围。

对存在的问题和缺点，一定认真对待，切实整改。

今后努力做到：

（一）强化学习，进一步用“xx大”精神和中国特色社会主义理论体系武装头脑。

与时俱进，更新观念，坚定信念，振奋精神，努力提高服务水平和业务能力。

（二）开拓创新，进一步全面落实科学发展观，全面贯彻党的各项方针、政策，以人为本，依法办事，转变作风，真抓实干，恪尽职守，奋发有为，不断开创工作新局面。

（三）清正廉洁，进一步加强党性修养。

警钟长鸣，慎独慎微，遵纪守法，坚决抑制不良风气的影响，坚决摒弃个人主义，好人主义，拜金主义，享乐主义，形式主义，切实增强自身拒腐防变的能力，努力成为群众满意的窗口办事人员，团结带领窗品全体工作人员拼搏进取，使外经贸窗口成为群众满意的窗口。

第三篇：

XX年政务中心农林窗口工作人员述职

xx年，本人在办事中心和农林局的双重领导和高度重视下，在局属各科室和事业站的大力支持和精心指导下，认真学习、贯彻“xx大”精神，以依法行政、效能建设、注重实绩和廉洁自律为工作重点，带领窗口全体人员积极探索和优化运行机制，不断提升服务水平和提高办事效率，各项工作稳步推进，圆满完成了行政审批服务工作目标和任务。

截至12月10日，今年共办结各类事项28158件，其中即办件27477件，承诺件681件，日均办结116件，全年未出现退办件、投诉件，办件抽查群众满意率达100%。

今年二季度，窗口被区政府办事中心评比为“红旗窗口”，行政审批服务工作得到了广大办事群众的一致称赞，也受到了各级领导的高度评价和充分肯定。

一、以规范服务行为主旨，健全审批服务机制

今年以来，结合作风建设深化年活动的开展，把进一步规范窗口服务行为、推进依法行政、深化政务公开作为工作重点，采取一系列措施加以落实。

1、重新修订《办事指南》。

xx年底，根据省政府的统一规定和要求，我区实施第四轮行政许可项目清理工作，我局的行政许可项目出现比较大的调整。

通过项目拆分、名称变更等方式，行政许可项目数量有原来的22个增加到现在的47个（其中区本级审批项目30项、市级审批项目17项）。

今年2月份，我们根据项目清理、调整后的实际情况，结合《行政许可法》的有关要求，并在各相关科站的支持和帮助下，对《办事指南》进行了重新修订，全面梳理我局进入中心办理（受理）的46个办事项目（其中：

行政许可项目45个、非行政许可项目1个），进一步规范项目名称、设定依据、办事程序、申报资料、承诺期限、收费标准和收费依据等七项内容。

同时，将修订后的《办事指南》通过窗口展示、办事大厅触摸屏、中心门户网站和农林局门户网站等途径进行公布，方便群众查阅，确保群众能够明明白白办事。

2、全面深化窗口标准化建设。

窗口工作是中心各项工作的基础，窗口工作的好坏决定了中心工作的成败，也直接关系到政府和部门群众心目中的形象和地位。

为进一步提高窗口工作的规范化和制度化水平，我们根据窗口建设目标和评价体系，严格执行《标准化窗口考核办法》（修订版），全面深化“标准化窗口”创建活动。

今年以来，我们认真对照标准化建设中包括窗口展示、窗口服务、窗口办件和窗口管理等四方面的达标规定，主动查找自身的缺点和不足，积极采取切实可行的措施加以整改，及时整改，比如：

在窗口放置所有项目的办理格式文本和流程，供办事群众对照填写；

将相关法律、法规和规章集中分类，装订成册，放置在办证窗口以供群众查阅；

加强档案管理，对办证档案实行电子和纸质并行管理，确保档案的正确性和完整性等等。

通过近一年的努力，深化窗口标准化建设，进一步优化了行政审批服务体系，有效地提升了行政审批工作的规范化、制度化水平，服务质量和办事效率也得到了进一步提高。

二、以便民利民为导向，巩固创新服务举措

把群众交给我们的事情办快办好，是每一位工作人员孜孜以求的工作目标。

今年，我们在巩固原有良好服务创新的基础上，努力探索服务方式方法，进一步推出便民利民服务新举措。

2、完善工作管理制度。

完善的内部管理是确保行政审批工作平稳有序运行的基础。

通过调整和完善《窗口工作管理制度》，狠抓制度建设，全面落实首问责任制、ab角制度、学习制度、考勤制度、档案管理制度、计算机管理制度等工作和管理制度，进一步明确工作分工与职责，切实做到“用制度管人”、“按制度办事”，有效保证行政审批工作的稳定、协调、有序运行。

3、健全内外监督体系。

一是将服务对象评议作为推进阳光政务的重要手段之一，主要是通过加强与服务对象的沟通和交流，向服务对象发放评议表，主动征求服务对象对窗口服务工作的意见和建议，并及时整改。

二是由专人将办件数据即时录入到区政府行政审批管理系统，便于局领导和局属科站、办事中心管理层等可以随时登陆系统查询，及时掌握行政审批动态，进一步加强对行政审批工作的指导和监督。

三是加强外部监督力度。

一方面在区政府办事中心网站、农林局门户网站等地方公布行政审批结果，接受全社会的监督；

另一方面充分利用区机关效能建设领导小组设在中心的有利条件，巧借外力，主动邀请效能办的同志参与监督工作，对发现的问题及时纠正。

第四篇：

1、探索开展网上审批。

为了适应当今电脑和网络应用不断普及的发展趋势，我们积极配合办事中心推广网上申报，开展网上受理，不断扩大网上申报事项的范围，努力为办事群众提供更为方便、快捷的优质服务。

今年以来，我们根据办事中心的要求，将纳入网上审批的行政许可项目由去年的3个逐步增加到现在的13个，目前已初步构建了一个良好的网上审批服务平台。

网上审批平台的构建，初步实现了办事群众不出家门即可办事的目标，大大方便了企业和群众办事，对缩短办事时限，减少办事环节，提高办事效率都起到了一定的推动作用。

2、深入基层服务群众。

由于交通不便等原因，一直以来，我区东部部分较偏远村庄的群众就存在着办事难的问题。

根据中心统一安排，我们多次参加现场办证和政策咨询活动，直接深入基层，当场为群众办理木材运输证、鲜活农产品产地证明等各类证照57件。

同时尽力为现场群众做好土地政策、野生动物保护、动植物疫病防控等方面的咨询服务，并发放各类宣传资料220多份，得到了广大群众的欢迎和好评。

这是一种以群众需求为导向而开展的活动，有效地拉近了群众与政府和部门之间的距离，树立了政府与部门勤政为民的良好形象。

3、巩固深化服务创新。

结合作风建设深化年活动的开展，不断巩固和深化现有创新服务制度，努力把转变工作作风落实到工作中、体现在行动上。

一是坚持无休日工作制度。

八年来，每逢节假日、双休日，我们都安排工作人员在窗口加班，确保全区五大主要竹木及竹木制品市场（章杨竹木市场、桐屿木材市场、家私城、装饰材料市场、装饰城）600多家竹木及竹木制品生产经营单位和个人都能照常到窗口办证，确保市场经营户的正常营业，有效地维护了我区竹木及竹木制品市场经营秩序的稳定。

今年以来，利用节假日、双休日共办理木材运输证、植物检疫证2107件。

二是坚持市场延伸服务制度。

我们根据浙江省三厅一局关于要求开辟鲜活农产品“绿色通道”的精神和要求，主动把窗口服务延伸到市场，坚持每星期两次派人到蔬菜批发市场现场办理“绿色通道”产地证明，一方面方便了群众办证，另一方面降低了群众的办事成本。

今年共签发鲜活农产品“绿色通道”17060件，减轻农民负担51.18万元。

三、以阳光政务为目标，完善管理监督机制

科学完善的管理运行机制，是保持凝聚力和战斗力的重要手段，是实施阳光政务的有力保障。

今年以来，我们秉持人性化管理的理念，狠抓监督管理机制建设，努力做到以科学的制度规范人，以良好的氛围激励人，努力推进阳光政务建设。

1、强化队伍素质管理。

提高人员素质是顺利开展行政审批工作的前提和基础。

所以我们在人员管理上一直非常注重素质培训，尤其是增强行政审批人员的规范服务意识和依法行政能力。

今年以来，利用中午或晚上休息时间参加办事中心组织的各种学习会、座谈会和专题培训会，比如：

行政许可法业务知识培训、文明礼仪培训、计算机培训等等。

同时，制定和落实自学目标管理措施，积极开展创建“学习型窗口”活动，认真学习政治理论知识和行政许可业务知识，不断增强政治理论水平和业务操作技能，达到了提高队伍综合素质和服务能力的目的，为文明服务、依法行政奠定了坚实的基础。

第五篇：

市政府办事中心地税窗口XX年述职

市政府办事中心地税窗口XX年述职

办事中心地税窗口是xx地税局响应区政府便民高效行政而专设的一个业务窗口，更是对外形象综合税务服务的窗口,在区政府办事中心和地税局的正确领导下，地税窗口勤政廉政、高效执法，文明便民，良好开展窗口各类税收业务，取得工作实绩。

现简要回顾并报告如下：

一、思想统

一，认识到位，工作运转快速有序

拥有一致的价值取向、趋同的看法，整体团队的行动力才积极而有效。

窗口是个纯性别的工作小团队，共六人，全为女性。

几年的共事经历，各人的心里都自然地认同了这种理念，那就是：

兢兢业业完成本职是天职，诚心服务悦人乐事是真正的做人。

组织下达正常性任务或突发性工作时，大家的想法和认识都会汇集到一处，即快速协调地完成。

哪个岗位忙，主、副岗人员都会自发调节，将忙的业务嫁接转移到自己手中，勤恳作业。

截止XX年11月，窗口共完成税收登记联合办证2299户，其中企业134户，个体1165户。

较XX年全年的2260户，增幅约10%。

办理临时税收登记10户，社会保险缴费登记6户，个人所得税扣缴义务登记1户。

窗口另于1月份和3月份，帮助日用品商城和小商品市场的输录税务登记各188户和110户，全体人员连续四周放弃周末法定假日加班加点，终于啃下这硬任务。

期间任劳任怨，没有出现请病事假或拖沓的事件。

二、勤学真究，多方协作，业务更新平稳畅通

窗口的各类业务中，政策性最强的当数房地产二手交易征管。

房地产业是国家关系经济稳定的支柱产业，也是敏感产业之一。

自XX年6月起，房地产政策频繁出台，变动和调整幅度及影响之大，几十年间都属少见。

地税局于财政窗口设立的合署办公点，窗口有专人负责征收和解释。

每逢税率降低或扩大减免税享受范围，窗口的当柜咨询和来电解答就会应接不暇，甚至拥堵。

为了不留对外宣讲的盲点，工作人员事先要大量查找文件、争求上级指导、联系房管财政部门，直至吃准政策、理会精神后才开始对外解释，确保不会误导群众。

由于多部门经常开展探讨和沟通，纳税人都能在第一时间里知晓该享受的权益和依法可规避的税收负担。

地税税收政策的屡次更迭，窗口都能稳健做好过渡。

10月份，国家税务总局下文对货运代开票企业的企业所得税预征率做出调整，从原33%降为25%，政策执行从XX年1月起，并对已征税款实施抵（退）制度。

11月份，为稳定和升温房地产市场交易的活跃程度，对个人普通住房交易实施减免部分契税、减免土地增值税、减免印花税，以及对已征税款享受财政补贴的办法，扩大税收优惠覆盖范围。

截止XX年11月，窗口完成货运代开票征收1197份，入库税额75万元。

完成客运代开票征收33份，入库税款8658元。

办理二手房地产交易428户，减免税费392户，在减免477万元后净入库税款1706万元。

整个任务重担，窗口工作人员总是克已奉公，积极挑担，努力完成，反映出公务为民的良好精神面貌。

三、便民提效，宣传优先，拉近征纳距离

效能建设在连续几年开展下，办事中心的公务氛围大大改善，窗口也不断整束自身取得成效。

共事更融洽，成事更高速，征纳更和谐，精神面貌更振奋。

在探索如何更优服务，怎样更具亲和力、便利群众办结事项时，各个岗位的建议也更踊跃和丰富。

有些业务在触手后常有意想不到的难题和压力，杂难的情形不一而足。

随着窗口人员经验的不断积累和应急能力的加强，工作中的棘手问题被化解，操作环节停留的时间缩短，前后更贯通，使得历史性遗留的问题得以妥善解决。

这得益于窗口对纳税人充分的解释、细致的服务和筹划，争取到了纳税一方的理解，自然地和谐了征纳关系。

窗口没有出现过纳税人以抵抗情绪办事或投诉的现象就佐证了这点。

四、遵规依法，踏实做事，积累完备税务档案

依法行政、规范执法是公务行政的基本要求，尽管窗口所做的仅是整个税务管理事业中很微小的几个环节，但做事遵章循规与否却直接影响征纳关系的和谐度。

窗口工作人员一直秉承按制度办事的传统，不论生人熟人、办事者懂与不懂都坚持原则底线，同样对待、踏实地操作各类业务。

对有违行政人员职责的事，坚持不办，做到公正、公平、自律。

在开展日常工作的同时，窗口十分注重档案资料的积累和有用信息的筛选。

工作间隙对照税法分析研读相关资料，积极为上级决策提供参考，同时为更好地回顾执行政策的成效打下基础。

窗口的分户和分月归档资料已积累了整整五大柜，给现时业务办理中找寻历年同期水准提供了至关重要的数据，是非常宝贵的信息来源。

经济在变化中发展，税收事业也在发展中变化。

每阶段的工作，是以前成果的积淀，也是以后工作的基点。

尽管窗口任务圆满完成、工作执行顺畅、队伍勤政廉政，整体团队取得业绩，但工作仍需加强、服务仍需细化。

窗口将在以后的日子中，再接再厉、廉正执法，为更创佳绩而恪尽全力!

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