应急预案管理处文档格式.docx

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2919．WB-DT-GC-019事故报告单……………………………………………………3020．WB-DT-GC-020燃气泄漏应急方案……………………………………………

21．WB-DT-BA-021消防、治安应急组织架构……………………………………31

32消防应急方案…………………………………………………WB-DT-BA-02222．治安应急方案…………………………………………………3723．WB-DT-BA-023

WB-DT-BA-02424．38保安部受理报案应急方案……………………………………

39疏散应急方案…………………………………………………WB-DT-BA-02525．40WB-DT-BA-02626．停电处理应急方案……………………………………………

27．对易燃易爆及可疑危险品应急方案…………………………41WB-DT-BA-027

上访人员应急方案……………………………………………WB-DT-BA-02828．42

发生打架斗殴应急方案………………………………………WB-DT-BA-029．2943

发生抢劫案件应急方案………………………………………44WB-DT-BA-030．30

45

发生盗窃案件应急方案………………………………………WB-DT-BA-031．31．

32．WB-DT-YA-032群体食物中毒应急预案………………………………………46

33．WB-DT-YA-033地震灾害应急预案……………………………………………47

燃气泄漏应急方案名件文

1－1码页WB-DT-YA-020

电子文件编码．

消防、治安应急组织架构名件文

1－1码页WB-DT-YA-021

总指挥（总经理）

副指挥（保安部主任）

义务消防队

工程部主任客服部主任人事行政部主任

工程部员工客服部员工人事行政部员工

消防应急方案名件文

1－5码页WB-DT-YA-022

一、员工在大厦内发现有火情时，根据火势大小进行如下工作：

a）如果是初起小火，应先将火扑灭后，再打电话通知消防中控室,电话（66586414）。

b）如果火势较大且自己无法扑救，应立即打电话报告火警，先拨准号码（6414），待接通后，报警者应先询问是不是中控室，在得到肯定答复后开始报告火警，报警时需讲清起火部位，燃烧何物，火势大小，是否有人被围困，火场内有无爆炸性危险品，另讲清报警者姓名和所处地点，回答提问时要做到准确简洁，遇有火情时，切忌在公共区域内高喊“着火了”总经理或总值班经理的命令，任何人未经请示不得拨打“

二、中控室值班员接到报警时，急照明灯赶到现场查明原因，在确认确实发生火灾事故后，马上通知中控室，如失火区域需启用备用钥匙，（6441），工程部（6448），并率领保安人员及其他部门人员进行扑救。

三、保安部外保人员在确认为重大火灾时，通知中控室（6444）、工程部（6448）、客服部（（6445）、总经理（四、保安部外保人员接到火警报警通知，作及抢救伤员、贵重物品等。

五、中控室值班员开通应急广播随时准备通知火场附近人员撤离。

六、工程部值班员接到报警后，立即到达现场负责断电、供水等工作。

服部接到报警后，立即派人到达现场负责协助扑救火灾和疏散人员等工作。

客七、．

待对方明确可以挂断电话后，，以避免造成业主不必要的惊慌，在未得到），人事行政部（

同时倾听中控室的询问，

方可挂断。

一名值班员带上对讲机及应），财务部（

119”报告火警。

要详细问清情况。

立即通知总值携备用钥匙到场，由中控室通知保安部办公室6414）、总值（644664476440）、副总经理6430），到达中控室成立灭火指挥部指挥扑救。

立即携带灭火器赶到现场参加火灾扑救工

八保安部正门岗接到报警后，要坚守岗位，指挥人员疏散，防止发生混乱九经理和保安部主任负责全面指挥火灾扑救工作

十中控室成立灭火指挥部，根据火势大小情况，决定是否向消防局11”火警

消防应急方WB-DT-YA-022

电子文件编码．

十一、中控室值班员接到灭火指挥部的命令后，立即向“119”报警，并指派一名外保人员到大厦外等候消防车辆到来，引导车辆到达指定位置灭火，同时中控室值班员开通大厦应急广播，通知所有人员撤离大厦。

十二、如非办公时间发生火灾，中控室立即通知外保人员携带灭火器材赶到现场进行扑救，通知总值携带失火区域备用钥匙赶到现场，如火势较大时，中控室应立即通知消防主管和保安部主任，保安部主任负责通知以下人员。

1.总经理

2.副总经理

3.工程部主任

4.客服部主任

5.人事行政部主任

6.财务部人员

行动程序：

一、接火灾报警

1.中控室值班员做好记录。

2.中控室值班员或巡视人员携带通讯器材及照明工具以最快的速度到报警点确认情况（不超过三分钟）。

3.报警区域如果上锁，且无备用钥匙的区域，可采取“触、闻、听、看”的方法进行确认，确属火情应破门入室扑救。

4.将现场情况通知中控室。

发生火灾的通讯联络二、．

1中控室将火灾确切位置、时间、现场情况通知保安部主任、消防主管，夜间通知总值班经理。

并请保安部主任按顺序通知总经理、副总经理、工程部主任、客服主任

2.接到通知的部门要马上将情况通知到各班组、员工，并至少派两名义务消防队员（工程部须保证有一名电工、一名设备维修工）到发生火灾的楼层集合，由灭火指挥部负责指挥。

3.接到火灾通知后各部门具体任务：

保安部：

（1）中控室将主机设置为联动状态，启动排烟风机，切断新风和非消防电源，电梯迫降首层，并随时根据现场要求通知消防泵房启泵。

（2）大堂保安对大厦的消防电梯实行消防管制。

（3）大堂保安将一层业主疏散到楼外，并防止无关人员进入大厦。

（4）保安部火场指挥员带领义务消防队乘消防梯到现场抢救，电梯应停在火灾楼层的下一层。

灭火指挥部：

（1）灭火指挥部设在消防中控室。

（2）灭火指挥部人员由总经理、副总经理和大厦各部门主任组成。

（3）灭火指挥部人员接到火灾通知后应迅速到中控室参与指挥（现场指挥由保安部负责）。

（4）发布疏散指令。

（5）灭火指挥部根据火灾情况向“119”火警台报警。

（6）向消防队报告火灾详细情况。

工程部：

（1）工程部电工到达失火楼层后，切断照明电源，保留应急照明电源。

如果火势有蔓延趋势，则切断失火层上一层、下一层的电源。

）2（．

如果电源线路起火，则由配电室切断相应线路的总电源水泵房接到启泵通知后开启消防泵并注意观察消防水泵的运行情况确保常使用

（5）工程部水工打开所有消防供水管道的节门。

（6）将易燃易爆危险品转移到安全地点。

客服部：

（1）客服部负责人员疏散工作。

（2）客服部将本部门人员分散到各个楼层区域负责指挥，引导人员疏散及护送伤员到首层。

财务部、人事行政部、总值：

（1）以上部门人员组成救护组，准备急救药品、车辆等在大堂外安全位置设救护站。

（2）有重伤员时，及时与急救中心联系120。

各部门及其办公室：

将本部门贵重物品、资料、重要单据、现金等转移到安全地点妥善保管，避免遗失或损坏。

十三、疏散

1.如果火灾未能在第一时间内得到有效控制，灭火指挥部将发布疏散命令。

2.中控室开始进行疏散广播，疏散顺序为：

起火楼层——起火层上层——逐上层、下层，如果着火层以下没有烟火，则应该将疏导救助的重点放在着火层以上。

火势较难控制的情况下，由灭火指挥部下达命令，进行全区广播。

3.听到火警警铃或得到楼层起火的消息后，保安人员、义务消防员及客服部服务员要手提灭火器到出事地点查看并参加扑救工作。

其他岗位的客服部服务人员留守等候命令。

4.

5当接到疏散指示或听到疏散广播时，负责疏散人员应提醒业主互相谦让，避免惊慌

发生火灾，请勿乘坐任何电梯，应迅速从消防楼梯通道步行离开

5－5码页WB-DT-YA-022

（3）停止使用电器，关闭所有电源开关。

（4）贵重物品及重要文件应立即锁好。

（5）疏散时，办公室内在场职务最高的领导或员工负责点查人数。

客服部服务人员打开所有房间（用下列语言告诉业主：

各位女士／先生，我们楼层发现火情，请不要惊慌，请通过安全出口撤离），检查房间是否有业主，包括洗手间、水设备间，确保每个房间无人后，关闭所有用电设备，关好门窗，将房门锁好。

6.服务员认真核实疏散指令后，汇同办公室内职务最高的领导或员工从安全通道楼梯疏散撤离至大厦前广场，重新点查人数。

十四、火灾事故调查：

1.火灾扑灭后，由保安部负责保护现场。

2.初起小火自行扑灭后，灭火指挥部成员负责对现场的勘查，将发现的问题汇总找出失火原因，如系责任事故应对责任人进行追究。

名件文

治安应急方案

WB-DT-YA-023

码页

1－1

大唐集团相关领导

物业总经理1、接受报告，了解情况

反上2、组织人员赶赴现场报馈

报告人保安部、救治伤员，抓案犯3案发现场

公安1、案件发生的具体地点上机报关信2、案情概要息反馈

公安机关

疏散应急方文．

电子文件编码

WB-DT-YA-025页码1－1

当大厦发生火灾或突然发生其它紧急事故时，应该首先考虑到业户、客人的生命安全，所以进行整个大厦或部分区域人员疏散，每一位办公人员、客人都应自觉遵守疏散时的规章制度和服从物业管理处人员的指挥，这是大家应尽的职责。

一、疏散命令

1.消防中控室将对影响地区通过紧急广播发出疏散命令

二、命令疏散的权力

1.项目经理

2.保安部主任

3.客服部主任

4.工程部主任5.下班后或公共假期内，值班经理有权进行疏散。

三、疏散方法1.面临危险将由危险系数的大小决定采取总疏散还是部分疏散措施。

2.

3.四、1.2.3.4.

当疏散警报响起时，应首先对受影响地区客人进行疏散，使他们撤离大楼。

总疏散应逆层完成并首先考虑危险的楼层。

疏散注意事项将客人按一路纵队排列，从防火楼梯疏散，绝对不要使用电梯。

防止客人再回到他们的办公室。

疏散中不得停留，防止堵塞。

疏散时，客服部人员和保安人员应检查以下地方：

检查办公室房间内及卫生间是否有人；

）1（．

（2）检查是否有未熄灭的烟头和未关闭的灯；

（3）检查出入口是否畅通。

疏散完毕后，到指定集合地点清点人数。

5.