人力资源招聘课程作业文档格式.docx
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6.按招聘计划确定的时间以及渠道发布招聘广告；
7.对于应聘者的简历进行筛选以及备份工作；
8.对满足要求的应聘者，人力资源部门负责对其组织笔试、面试，相关部门进行配合；
9.人力资源部门对应聘者笔试及面试等成绩进行综合排名，确定录用名单并通知应聘者结果；
10.新员工报道以及正式上班。
四、招聘计划
1、招聘岗位以及人数
部门
岗位
要求
人数
人力资源部
人力资源专员
1.本科及以上，经济管理专业，人力资源管理专业优先；
2.Office应用熟练；
3.工作责任心强，能承受紧张的工作压力。
2人
财务管理部
会计
1.本科及以上，财务相关专业；
资讯系统部
软件开发工程师
1.本科及以上，计算机相关专业，具有电子商务或者供应链行业开发经验的优先。
2.具有powerbuilder、.net、java等至少一种编程工具，具有一定数据库知识,了解oracle、sqlserver等至少一种数据库;
3.有团队合作精神,具备独立工作能力
5人
数据库工程师
1.本科及以上，计算机相关专业，5年以上数据库管理经验。
2.熟悉常见的Oracle数据库优化方法，具备SQL语句，数据应用优化改进经验，熟悉Oracle的性能与优化（监控数据库的日常运行，性能优化，分析运行瓶颈，并提供改进方案），具备安装与维护Oracle的RAC，HA，DataGuard等高可用技术的能力和经验。
3.善于沟通，具备良好团队合作精神，具备较强的学习能力和独立解决问题的能力；
行销企划部
行销企划助理
1.本科及以上，市场营销、工商管理相关专业，三年以上工作经验，具有电视购物相关经验者优先；
2.熟悉电视购物行销活动策划执行工作，具竞争对手行销的情报跟踪及行销活动效益评估与跟踪能力，具备较强的文字功能和语言表达能力；
3.具有良好沟通协调能力，可承担工作压力，对于行销企划工作兴趣积极，有志于电视购物事业的长期发展。
电话服务部
客服专员
1.大专及以上，35岁以下，专业不限，工作经验不限，具备客服工作经验优先；
2.普通话标准，声音甜美，表达能力强，有亲和力，服务热忱高，打字速度不低于60字/分钟，声音甜美，能耐心倾听顾客的投诉，反应灵敏，善于学习。
3.勤恳敬业，踏实严谨，有良好的客户服务意识。
具备良好的计划、组织、控制、执行能力，并对客户投诉具备较强的敏感性。
节目销售部
VCR编导
1.本科及以上，电视编导专业，一年以上工作经验，具有电视节目编导制作相关经验能独立完成作业者优先；
2.熟悉电视节目制作、广告片制作,能独立制作完成节目宣传片；
3.具创新能力及良好沟通能力，可承担工作压力，对于节目制作有相当热忱，有志于电视购物事业的长期发展。
1人
2、招聘方法选择
①招聘渠道选择：
a.校园招聘；
b.智联网络招聘；
c.报纸广告；
②招聘甄选方法：
第一轮（笔试）：
各部门根据自己部门的情况负责设计笔试试题；
第二轮（面试）：
面试者：
人力资源部门相关人员
形式：
第一场采取群面方式，采用无领导小组讨论形式
第二场采取单面方式，采用单独面试问答形式
第三轮（面试）：
应聘者对应部门主管，人力资源部门辅助
由对应部门主管根据岗位性质选择
3、招聘组人员确定
负责人
具体内容
组长
人力资源部门主管
全面负责招聘活动，对本次招聘进行统筹协调，保证招聘任务的顺利进行。
副组长
相关部门主管
积极配合招聘组组长进行招聘工作，负责本部门需要人员的招聘甄选工作。
成员
人力资源部招聘专员
具体执行招聘过程中的各项任务。
负责应聘人员的接待、资料整理、信息发布，面试笔试等任务的执行。
财务部会计师
负责整个招聘过程中的财务相关问题。
相关部门人员
负责配合人力资源部门进行相应面试，
4、招聘预算
广告费
5000
差旅费
1000
摊位费
资料费
500
总计
7500
5、招聘时间安排
项目
时间
事项
招聘计划草稿
4月底
人力资源部门
制定招聘计划的草稿，并交由上级审批
招聘计划终稿
5月6日
根据审批结果进行协调修改计划，达成一致后定稿
成立招聘小组
5月7日
人力资源主管
人力资源主管组建招聘小组，正式开展招聘工作
撰写招聘广告
5月9日
招聘专员
撰写招聘广告，并联系相关渠道准备刊登广告
发布招聘广告
5月11日
在相关渠道上发布招聘广告
搜集应聘者简历资料
5月12日~25日
对应聘这的简历进行搜集和整理
简历筛选
5月26日
对简历进行筛选，并通知条件合格者参加笔试
笔试试题设计
5月26日前
岗位对应部门
招聘岗位所对应部门配合人力资源部门设计笔试试题
笔试
5月28日
对应聘者进行笔试
第一轮筛选
5月29日
招聘专员根据笔试成绩对应聘者进行筛选，并通知合格者面试
第一轮结构化面试试题设计及材料准备
5月30日前
人力资源部门负责准备第一轮面试相关材料
第一轮面试
6月1日
人力资源部门主管带领招聘小组对应聘者进行第一轮面试
面试结果整理及第二轮筛选
6月2日
人力资源主管以及招聘专员负责对面试结果进行筛选
第二轮面试相关材料准备
6月3日前
人力资源主管及相关部门主管
人力资源部门配合岗位对应部门准备第二轮面试材料
第二轮面试
6月4日
人力资源部门主管带领招聘小组对应聘者进行第二轮面试
面试结果整理及第三轮筛选
6月5日
人力资源主管以及招聘专员根据对应部门主管的意见对面试结果进行筛选
通知合格者进行体检
6月7日
带领面试合格者体检
发放录用通知
6月9日
向体检合格者发放录取通知
新员工报道
6月11日
带领新员工报道
新员工正式上岗
6月12日
招聘反馈
6月15日
对本次招聘的过程进行绩效评估，找出其中的优点和不足，制作反馈报告。
五、招聘渠道
1.社会招聘
主要形式：
主要通过网络招聘以及传统的报纸广告招聘两种形式。
由人力资源部门联系网络媒体以及报纸媒体，相关部门配合人力资源部门拟定招聘要求及人数，招聘岗位经人力资源部门审核后统一发布。
招聘工具：
能反映公司健康积极精神风貌的员工活动图片及公司产品图片、宣传海报、文字资料。
招聘方式：
电话通知具体笔试及面试时间。
选拔流程：
符合基本条件人员通知笔试、面试。
经由人力资源部门以及相关用人部门面试通过后录用。
2.校园招聘
人力资源部门以文案的形式将招聘条件提交给有关学校的系主任和学生处，或由人力资源部门主管等负责人直接去学校召开招聘发布会，时间一般集中在每年4、5月份和11、12月份。
应聘表、培养计划书、企业宣传书、能反映公司健康积极精神风貌的员工活动图片及公司产品图片、宣传海报、X展架等。
集中宣讲、现场投递简历、电话通知笔试及面试。
应届毕业生通过笔试、面试流程后进入储备干部培养流程，在一年的培养期后考核。
通过者进入相关部门技术岗位、领导岗位；
无法通过者给予换岗安排、仍不能胜任者辞退。
实习培养：
面向高校大三学生招聘实习生，对于表现优异并且有留在公司发展意向的实习生进行跟踪培养。
六、招聘反馈
1.内部反馈
内部反馈主要要是针对人力资源部门内部对于本次招聘的反馈。
在招聘活动结束后，有招聘小组组长组织参加招聘的相关人员开招聘反馈报告会，会中要求所有人员发言对招聘进行总结，总结招聘的优点和不足。
会后由人力资源部门负责撰写招聘反馈报告，并报送上级审阅。
2.外部反馈
外部反馈主要是针对除人力资源部门以外其他参与招聘的部门的反馈。
在招聘结束一段时间后（一至二个月），由人力资源部门负责制作对新员工的满意度调查表，需对关键指标进行量化。
然后将调查表交由相关用人部门主管填写，将结果汇总总结，并将总结结果添加进招聘反馈报告。
附件：
结构化面试相关材料
1、面试流程设计
前期准备：
1.面试人员：
会场设一名主考官（招聘组组长或副组长），2—4名考官,1名记分员。
2.会场布置：
会场使用公司会议室，安排考官在正对入口的座位，安排面试者在背对入口的座位。
3.资料准备：
应聘岗位对应的岗位说明书，结构化面试题库，结构化面试评分表。
招聘流程：
1.入场抽签：
应聘者根据所抽取的号码顺序，拿齐随身物品依次入场面试，其余考生在休息室等候。
2.开场白（2分钟）：
应聘者进入会场入座后，主考官开始一段相对轻松的开场白营造轻松的气氛，将应试者引入状态。
3.自我介绍（3分钟）：
一般情况下，主考官先请应试者进行一个自我介绍，自述个人经历，包括个人基本情况、学习、工作经历等。
4.考官提问（30分钟）：
应试者完成自我介绍后，考官开始对其提出相关问题。
一般情况下，面试包括5至6道试题，考官每问完一道题目，考生应在1分钟内稍作思考后立即作答，每道题目的作答时间不超过4分钟。
考官注意控制时间，提问环节总时间控制在30分钟左右。
5.考官追问：
追问的内容相对灵活，可以与之前的必答问题相关，也可以随机发问。
6.应试者提问（5分钟）：
考官提问环节结束后，主考官给予应试者一个提出问题的机会，并对应试者所提问题进行相关回答，时间控制在5分钟左右。
7.退场：
主考官宣布应试者退场，由专门的工作人员护送考生出公司，不允许该考生回原来的休息室。
8.计分审核：
记分员从各考官手中收回《评分表》并统计分数。
去掉最高分和最低分后，所得平均分为考生面试分数。
9.电话通知：
对于面试通过的应试者，由招聘小组在结果公布后对其进行电话通知，并告知下次面试时间或是正式录取。
2、岗位说明书
（人力资源专员、会计、软件开发工程师）
人力资源专员岗位说明书
岗位名称
所在部门
直接上级
人力资源经理
直属下级
无
职位描述
协助上级制定实施人力资源目标及计划，以实现人力资源最优配置。
进行日常人事管理。
开展人力资源管理六大模块：
人力资源规划，招聘与配置，培训与开发，薪酬与福利，绩效管理，员工和劳动关系相关的工作。
岗位职责
1、进行招聘渠道的拓展、维护及网络招聘信息的发布和更新；
2、按照各部门的招聘要求，进行简历筛选及初试人员的约见和选拔工作；
3、负责办理员工入职、离职、转正、调岗、调薪等相关工作；
4、建立和维护人事档案、员工花名册，及时更新员工的个人信息和资料；
5、负责公司员工劳动合同的签订和日常管理工作；
6、协助领导编写、修改和推行实施各类人事规章制度；
7、办理保险及住房公积金业务，并制作每月相关报表，于次月1日交给财务主管；
8、负责考勤、员工休假的管理，每月上交财务全体员工的出勤表；
9、每月制定培训计划，次月将按照培训要求实施该培训计划，并担任培训员的工作；
10、协助行政人事主管开展各种员工活动等；
11、参加部门的相关工作会议，参与部门管理，提出改善工作的建议；
12、接受并积极参加公司组织的各项培训，加强自身专业及相关辅助技术的学习；
13、接受行政人事主管的直接领导，特殊情况可向总经理办公室汇报；
14、维持良好的工作环境，保持良好的心态工作；
15、遵守公司的各项管理制度；
16、与其他部门有关工作配合良好；
17、积极主动完成领导交办的其他工作。
岗位权限
1、对各单位的薪酬发放有检查及监督的权利；
2、对员工违法违纪有处理建议的权利；
3、对后备人才选拔、培养有建议的权利。
任职资格
1.人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。
2.受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、合同法、管理技能开发等方面的培训。
3.有人力资源项目规划和实施经验；
4.熟悉国家相关法律法规；
5.熟悉人力资源管理各项实务的操作流程；
6.熟练使用相关办公软件。
7.办事沉稳、细致，思维活跃，有创新精神，良好的团队合作意识；
8.优秀的品行和职业素质，强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强。
会计岗位说明书
财务部
财务部经理
按照公司规定及财务制度的要求编制会计凭证，登记账簿，进行会计核算，编制会计报表、做到手续合法，数字准确，账目清楚，结帐及时；
负责管理公司账务、财务档案及办公设备，负责向政府有关部门提供会计资料。
1、严格按照会计制度，认真审核原始凭证，并据以编制记账凭证。
2、严格按照财务制度的规定进行帐务处理，熟悉公司各项业务及各项产品，准确、及时编制凭证，反映公司真实的经营情况、财务状况，并及时汇报。
3、负责原始凭证报销的合法性、真实性、完整性核查。
4、严格按财务审批管理程序审核各项业务的付款、报销、入账工作。
5、负责总账、明细账、收入、支出、费用、债权债务账目的核算、登记工作。
6、负责固定资产的登记入账，严格执行公司对固定资产购置及报废申请审批程序。
7、负责各项往来账务的核算及核对工作，对于各项往来业务要及时催收清理。
8、对各项材料、库存商品进行明细核算，定期盘点，做到账物相符，核算清楚。
9、每月负责公司各项成本费用的收集工作，检查成本核算的原始数据。
按财务制度进行成本核算、利润核算、工资核算、财产资金物资核算、并确保核算结果的准确、规范。
10、月末做好会计凭证、帐簿、表册等的校对、装订工作。
11、负责公司税务的相关事宜，正确核算各项税款并及时申报上缴。
12、对公司财务数据做好保密工作，严守财务机密。
13、对资金使用情况负责，有权对无合同、无付款申请、无常务副总签批的预付款项，不予办理，待手续齐备后付款。
14、定期对会计工作的各项数据进行分析、检查，书面向主管领导汇报财务情况。
15、上级税务机关检查工作时，负责提供资料和情况说明。
16、建立健全公司财务管理及核算的各项规章制度，并按期修订和完善。
17、加强安全防范意识和安全防范措施，严格执行财务管理方面的安全制度。
18、完成领导交办的其他工作。
1、对违反国家财经法律、法规及公司财务制度和有可能在经济上造成损失、浪费的行为，有制止或纠正权。
2、对公司有关部门、人员违反公司财政纪律和财务会计制度，有权拒绝付款，拒绝报销和拒绝执行权。
3、对本单位的财务收支、资金使用和财务保管、收发等情况有监督权。
4、对所属员工违反企业法规或公司规章制度有批评权和向上级提出处分的建议权。
5、遇事有向上级领导提出申请报告权。
1.取得会计从业资格，受过财会法规等专业培训。
2.熟悉国家相关财会法规。
3.熟悉财会管理及会计核算操作流程。
4.熟悉使用相关财务软件。
5.办事严谨细致，具备良好的团队合作意识。
6.较强的学习能力和责任心，具备较强的独立处理事务的能力。
7.左手敬业爱岗、熟悉法规、依法办事、客观公正、做好服务、保守秘密六大职业道德。
软件开发工程师岗位说明书
资讯系统部经理
为了实现管理信息化、办公自动化，降低各部门的工作强度，提高工作效率，降低公司风险，在公司领导的支持及各部室、子公司的需求下，充分利用现有的计算机设备，为公司管理、办公提供更有效的服务。
1.根据公司业务需求，调研、规划公司管理、业务、办公应用软件。
2.对公司管理、业务、办公应用软件进行开发。
3.根据公司业务需求，运行、调试公司所需应用软件。
4.负责设计、开发和维护呼叫中心及各运营部门应用系统。
5.运行、修改公司管理、业务、办公应用软件。
6.对开发的应用软件进行安装。
7.写出软件使用说明书。
8.对有关人员进行培训。
9.根据公司需求及计算机技术发展定期对现有应用软件升级。
10.关注国内外软件市场的发展动向、最新技术及信息，组织内部技术交流。
11.配合市场部门开展工作，向市场部门提供必要的技术支持。
12.完成领导交办的其他工作。
1.对本部职责范围内的工作有指导、协调、监督管理的权力；
2.下属人员的工作态度，工作岗位等考核权、指导权、分配权；
3.所属人员的违纪、违规纠正权及事实处理权或处理申报权；
4.对本部门项目资金使用的额度内审核权；
5.对软件部人员及公司其他相关人员的技术培训提出指导建议权。
1.电子、计算机、通讯类及相关专业本科以上学历。
2.精通各类型数据库，并能熟练编写数据库存储过程，触发器，熟悉B/S、C/S模式的项目开发；
3.有制造业项目经验，如仓库管理WMS、车间管理MES、ERP等；
4.优秀的文字功底和表达能力，能够撰写技术方案和售前技术方案文档。
5.有系统分析设计能力，能独自解决整体规划方案，制定技术规范书；
6.具良好的心态，有正确的职业观；
7.耐心细致，有责任心，工作勤奋，善于思考问题；
8.有时间观念，独立性强，具有团队合作精神。
。
3、结构化面试评分表
面试考官/面试时间：
面试人员基本信息
应聘者姓名/性别/年龄：
学历/专业毕业学校：
应聘职位：
.
笔试成绩：
人格特征占比/（重合度）：
最高职位/所在单位：
关键工作经历或其他关键信息：
素质
提问问题
备注
评分表
单科分数
模块分数
职业素质
自我认知
①你觉得来本公司应聘，你自己有什么独特的优势？
②你觉得你的加入能为我们公司带来什么？
③请谈一谈你的性格，以及这些性格特征对你从事职位所会产生的积极或者不利影响。
④你的生活是不是太过于顺畅，成长中往往伴随着失败，您觉得自己的成长来自于哪些方面？
学习创新
①如果你干这个工作，你该怎样判断这个工作是否需要一些变革呢？
②讲一个这样的经历：
在完成分配给你的某项任务前，你得学很多知识，而完成这个项目的期限又特别短。
在规定的期限内，你用什么方法来学习并按时完成任务的？
③请举一个你或你的团队所做的具有创造性的例子。
你为什么要使用这些方法？
④谈谈您目前想去学习或弥补的知识。
团队协作
①请举例你在一项团队活动中，如何发挥自己的作用帮助团队达到预期目标？
②你认为一个团队的成员应该具备怎样的素质或品质，为什么？
③你对“各人自扫门前雪”是怎么认识的？
④您正负责一个跨组织的任务，一些重要工作无人负责——“责任者缺位”，您发现后会是如何处理？
如果来不及抽调人手，或工作难度大无人愿意接手，您该怎么办?
整合能力
①工作中您遇到过资源不足的情况吗？
能否举个实例说明？
②当你面对一项全新的工作时，你会通过何种渠道来收集资料并按时完成这份工作？
③请结合实际描述整合资源的过程和效果。
核心素质
①
*核心素质根据所应聘岗位不同设计的内容不同，本方案中仅以人力资源专员、会计、软件开发工程师为例，具体内容见附表
②
③
④
个人素质
逻辑能力
应变能力
责任心
仪表言行
总评
总分
备注
①个人素质模块打分不涉及问题，根据应聘者言行，表现决定其分数；
②单科分数打分说明：
根据面试者回答优劣按5、4、3、2、1分别计分；
③模块分数打分说明：
模块分数为该模块单科分数之和，满分20分；
④总分打分说明：
总分为各个模块分数加权求和，各模块权重为：
职业素质30%，核心素质40%，个人素质30%，总分=职业素质分数*30%+核心素质分数*40%+个人素质分数*30%，满分20分。
附表：
1.核心素质（人力资源专员）
专业知识
①人力资源中六大模块是什么，你对那一部分最感兴趣，为什么？
②曾经学过的专业课你认为学的最好的是哪门，说说其中的内容？
③加入现在我们公司与某位员工
升级会员 