旅游策划书Word格式.docx
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3.5公司文化建设-7-
四.机构管理体系-8-
4.1初期-8-
4.1.1组织机构-8-
4.1.2部门职责-8-
4.2.2部门职责-9-
4.3管理模式-10-
4.4团队组建-10-
五.财务分析-10-
5.1费用预算-10-
5.2资金准备-11-
5.2.1筹资-11-
5.2.2项目融资-11-
5.3营销预算-11-
六.风险分析-11-
6.1机遇分析-11-
6.2风险及策略-11-
6.2.1风险-11-
6.2.2策略-12-
6.3退出策略-12-
一.背景
1.1前景
根据国家十二五、十三五计划，旅游业作为国家重点发展项目。
而随着高校扩招以来，到2014年已经有2400余万在校大学生，并且超过80%的学生旅游意愿强烈，大学生又是有一定经济能力、具有一定独立性的群体，可支配时间相对充足。
伴随着国民经济增长，大学生旅游比例正逐年增加，已经成为旅游业的新生力军。
而全国针对大学生的旅游公司也正刚刚开始或正在策划阶段。
兰州、甚至是西北都还没有针对大学生的旅游公司。
然而就兰州学生而言，有兴隆山、青海湖、西安等景区是学生认为旅游必去之地。
然而，即便是有很强烈的旅游意愿，好多大学生还是没有走出校门尝试一次说走就走的旅行，原因是有以下几点：
（1）传统旅行社的旅游产品并不适合大学生
（2）大学生虽有一定的经济能力，但经济来源主要是父母。
因此对旅游的费用比较敏感。
（3）多数大学生没有出门的经历，对于旅游的安全性持怀疑。
1.2政策
高校扩招导致一系列就业问题，大学生创业正赶上了时代的焦点。
政府，学校都大力支持学生创业，并给于一定的扶持，就农大而言，学校也是正在建立创业孵化园、建立和完善扶持政策。
二.市场分析
2.1竞争分析
2.1.1竞争优势
2.1.1.1产品优势
（1）针对性：
我公司经营对象为高校在校生，可能我们的客户覆盖面没有其他旅游公司广，可是正因为我们的针对性，我们公司即将推出的一系列产品都是根据大学生的实际情况制定，我们的旅游路线都是我们团队根据学生要求特制的。
同时我们将根据不同的群体制定不同的组团旅游路线，提供毕业游，班级游，情侣游等特色的组团旅游方式。
（2）真实性：
我们的所有景点以及酒店等都是我们实地考察而来。
公司承诺每张图片都是我们团队实拍的。
（3）透明性：
我们所有产品价格都将在网站上标注清楚，并且每一次活动都将提前在网站上公示。
（4）分期游：
我公司还将推出特色产品分期游，解决广大学生无钱旅游的难题。
（5）网络同步：
我们会大力投入网站建设，网站内容包括一般旅游公司有的景点，食宿，交通等的展示。
不仅如此，网站还建有论坛，会员们可以在论坛上进行互动，还可以将自己旅游日志分享在平台上，其他会员可以通过此平台了解景点的情况以及注意事项。
此外还有咨询平台，会员可以在线咨询将前往的景区，我们将根据会员的要求制定特定的旅游路线。
2.1.1.2时机、区域优势
（1）时机优势：
我公司起步阶段为政府，学校大力支持大学生创业阶段，并且对大学生创业有一定的帮助。
这将给公司的起步省去不少的财力和物力。
同时学校还将提供场所和法律援助。
此外，最近两年一些不文明的旅行社屡屡被曝光，增加了高校生对传统的旅行社的恐惧感。
相信一个全新理念的旅游公司将受到高校生的追捧。
（2）区域优势：
现公司所在地兰州还没有一家针对高校生的旅游公司，且兰州周边有不少被大学生公认的旅游必去景点。
学生可以利用短暂的假期旅游，省时省事省钱。
公司也可以经常实地考察，制定出更多更人性化的路线。
我们在一块没有竞争的市场垄断经营。
相信用不了多久时间就能占据很大的市场。
2.2竞争对手分析
就于公司的竞争对手来说，根据目前高校生来说应该先排除综合性的旅游公司。
我们现在存在的竞争对手应该是还没有形成规模的个别省市的对于大学生旅游的机构。
所以只要我们积极创新，一步步夯实基脚，树立好公司形象，想必这块蛋糕将来也有我们的一块。
2.3客户分析
我公司服务群体为在校大学生，我们的服务对象也是行业的新生力军，传统旅游公司的产品也并不适合大学生，大学生对新事物接受比较快，从众心理强，我们的产品一旦能被部分人接受，需求量将大大增加。
并且大学生对旅游开销费用比较敏感，所以我们的产品制定过程中也将重点考虑费用。
三.公司概述
3.1公司简介
（1）名字：
（2）宗旨：
足下小马，畅游南北
（3）理念：
论生存，道服务
3.2总体战略
公司服务对象为高校生，为高校生提供自助游，团体游。
初步将分期游，旅游咨询与攻略以及团体游作为重点研发项目。
专注于打造一个专属高校生的旅游平台。
3.3发展战略
3.3.1初期战略
在学校提供办公环境后，借助学校和政府的一些扶持政策进行各种证的办理。
申请公众号。
联系服装厂，做公司自己的工作服、背包、帽子，初步拟定对象为旭日东升服装厂。
建立网站，网站内容大体包括以下内容：
（1）论坛：
提供会员交流平台，发表旅游日志。
（2）咨询平台：
提供在线咨询平台，在线给会员提供符合客户需要的旅游路线。
（3）景点、住宿展示：
真实的效果图提供给客户，标明位置、价格，以及客户评价。
（4）火车票、机票查询与订购：
方便会员出行。
（5）团购区：
根据不同群体在特定时期制定不同团游产品。
（6）公司简介：
公司大体介绍。
（7）投诉、意见箱：
提供渠道让会员监督公司，以及意见窗口。
（8）旅游线路、攻略展示：
提供多样化的旅游路线和旅游攻略。
公司发展初期，只把兰州各大高校作为发展对象，而且在刚开始的时候由于各方面的不足。
我们只将兰州周边的景点纳入进行试点。
公司将组织到各景点进行实地考察，并拍照。
并且联系当地旅游局作对景点的进一步了解，同时与各景区周围的酒店、宾馆、青年旅社进行联系，请他们入住我们公司网站，并沟通好价格。
同时进行实拍。
不仅如此，我们还会与景区交通部门进行沟通，解决大学生最为头疼的交通问题。
做完这些工作后，组织一批朋友旅游，整个过程让朋友提出意见和建议，且整个过程都进行拍照。
结合前期实地考察所累积的经验和照片，在网站上做一次宣传，并请朋友们认真写一篇旅游日志。
而且对于兰州市内的景区，我们会在每年的清明节，9月新生入校以后组织一次团游。
作初步推广：
一开始发展阶段我们的推广不作传统扫二维码送礼物这种非主观关注的推广。
初期借助学校各大平台进行宣传，不过为了吸引更多的会员注册，我们会以短信的形式发放现金券，并提醒登陆官网查询使用方法和范围，一方面也可以增加流量。
借助XX，搜狗等搜索软件，组织员工进行宣传，使公司进入能查到，能看到的状态。
如果初步在农大校园内推广能得到较好的成绩，推广速度可以略作加快，如果此次效果不佳，则应该调整我们的推广方法。
在之前有的推广方案下增加如下：
（1）在校园礼堂门口，宿舍楼下进行海报的宣传；
（2）下到各班级各宿舍宣传；
（3）向学校领导寻求帮助。
进一步推广：
当产品在农大校园推广到一定程度的时候，这期间肯定有学生通过我们的平台旅游，我们会紧紧抓住这批客户，因为这是第一批选择相信我们的客户。
当提供给他们最为优质的服务，具体方案如下：
（1）特别制作一批服装、帽子、背包（在已经设计好的样品上添加图案，以表示他们的特别）；
（2）在他们下单的时候送送上我们设计好的温馨卡片（上面有旅游常见的注意事项，还包括行李清单等）；
（3）考虑到一般旅行者的情况，大多是去的时候精神满满，回来却是拖着疲惫的身体，我们承诺在客户返校的时候为他们提供免费交通从火车站回学校；
（4）再有就是在客户旅游途中给他们发消息表示问候并提醒注意安全。
（5）返程后，免费为客户制定一本旅游相册。
相信我们这样的服务，这批客户对我们会有一个好印象。
一个好的口碑就不足为怪了。
这时候就可以做一次投票活动：
客户在网站上发表自己的旅游日志，我们除了直接给于现金券作为报回，客户可以通过朋友进行投票。
活动结束后对得票高的客户给于奖励。
当然活动目的还是为了提高知名度和更多的会员。
紧接着就是到其他高校宣传，初次宣传不要求增加多少会员，目的就是进一步提升知名度。
总之，初期战略主要放在农大，对兰州其他高校进行宣传，以建立良好口碑为出发点，树立企业形象，同时掌握一定的行业经验。
3.3.2中后期战略
由于企业的发展需要资金投入，而我们的资金在起步阶段有可能就已经耗完，所以现实不容许我们发展太快，在没有等到融资人之前我们只有继续把目标停留在兰州作长时间的宣传。
具体方法是：
借助初期建立的口碑和良好的企业形象，在兰州把农大作为旅游出发点，同时在兰州其他高校寻找合伙人并建立实体咨询点，把制定好的宣传资料下发到各合伙人进行宣传，制定电子宣传资料在高校网络平台发布宣传，联系高校各学院赞助他们的晚会等活动，借助活动现场进行有奖宣传与关注；
进一步加强在互联网（XX，微博，微信，天涯）上的宣传和推广，可以利用我们的旅游攻略和客户的旅游日志。
总之我们在企业占据一定的市场的时候我们主要的工作可以分两个方向，即维护好企业的形象和寻找融资人。
我们要在较短时间内向全国发展只有得到融资人的帮助。
不然我们就只有用更多的时间累积资金来向全国发展实现一个全国性的高校旅游平台。
3.4财务管理办法
3.4.1会计岗位的职责
严格遵守国家有关财务管理的法律法规，确保财务工作的合法性。
负责编写公司财务计划，编写月，季，年度会计报告。
每月7号前向公司报送会计报表。
负责会计核算，特别是应收，应付的往来账要及时清算。
特别是对公司提供的分期游产品，应提前向客户催收。
负责公司的资产管理和各项财产登记、核对、抽查与调拨；
妥善保管并备份会计账本、会计报表等档案资料。
完成公司领导的其他任务。
3.4.2固定资产管理规定
公司的固定资产，包括机器设备、办公用品由计财科负责管理。
每个季度必须进行一次固定资产盘点，做到实物和账本记录相符。
对固定资产的遗失和损坏要查明原因并作出处理。
购置固定资产时必须经领导批准，并且按照财务制度审批程序报销。
3.4.3财务审批报销规定
公司各部门应该根据工作需要，大小支出必须报经理同意后再由经办人办理报销手续。
报销审批程序：
经办人-部门负责人签字-经理签字-会计付款。
注：
考虑到公司实际情况，暂时不设出纳一职，还有未考虑到的待公司发展初期进行调整。
3.5公司文化建设
考虑实际情况，刚开始不把日常规定进行条理化，等到一定时间后再做。
目前决定的一个就是公司的文化墙，文化墙内容是：
狼追赶羊，狮子与它争夺猎物，后面还有老虎、猎豹虎视眈眈看着，天上有雄鹰等着捞好处。
文化墙用来警示团队要时刻保持团队合作，时刻有危机感；
除此之外，还将制定公司统一服装，服装不仅是形象，行走在校园也是宣传。
四.机构管理体系
4.1初期
初期公司主要工作是到景点实地考察、挑选酒店等入住我公司网络平台、制定旅游路线，网站建立和信息完善。
我们由于经验和财力的欠缺，初期我们的团队都是多面手，我们只设置了必须的部门。
并且部门之间是相通的，根据情况在工作中合理调配。
4.1.1组织机构
经理
策划部
计财部
宣
传
科
编
辑
接
待
财
务
统
计
4.1.2部门职责
部门
职责
拟定人数
公司运营管理
1
接待
网站接待
前台接待
2
策
划
部
宣传科
公司线上线下的宣传和推广
根据需要，组织宣传活动
1+4
12
编辑科
网站信息的完善、更新和维护
制定多元化的旅游路线、旅游攻略
协助宣传科制定宣传和推广资料
1+5
财务科
负责财务总账和细明账目
编写月、季、年财务报告
编写执行预算
审和并发放报销金
3
统计科
对公司会员信息和数量、网站流量、问卷、客户反馈以及公司常见问题进行整理汇总并撰写周、月、季度、年统计评估报告，制定解决方案
公司固定资产季度统计
分期游会员还款统计、催款
策划、计财部分别设一部长，编辑、宣传各设一科长
4.2成熟期
公司运营到了一定程度，公司必定迎来投资人，我们会根据公司实际情况扩大每个部门，并且增设副部、副科。
并且新增一个行政部。
4.2.1组织机构
副经理
行政部
人
事
公
关
4.2.2部门职责
协助经理工作，组织日常会议
行
政
6
人事
公司员工档案建立，入职培训
根据公司发展需要进行扩招、调计、解除
公关
沟通、协调与公众的关系
1+7
19
1+8
5
4.3管理模式
（1）奖励机制：
公司实行即时奖励的办法，本着公平公正的原则，凡对公司作出重大贡献或是在某一工作环节起到了模范作用的员工进行即时奖励。
（2）制定日事日毕清单，公司自上而下都严格执行，做到今日事今日毕。
（3）公司所有财产，如办公桌椅，甚至是一块抹布都要落实到人。
（4）工作按照情况进行分解，并且明确各个环节负责人。
（5）严格执行班前会，明确每日工作。
4.4团队组建
为了回馈学校，公司将把实习、就业岗位留给学校优秀人才，大三到大四优先，其他年级特别优秀的同学也可以，通过一段时间的试用留下公司骨干。
五.财务分析
5.1费用预算
网站：
包括域名、服务器、网页制作和推广，10000元
到各景区实地考察：
10000元
二手办公桌椅：
3000元
电脑：
前台、编辑、宣传、统计以及财务各一台，5*2000=10000元
二手彩印机：
2000元
其他：
包括纸张、文具、饮水机、卫生工具、电线插座、网线等2000元
宣传和备用资金：
5.2资金准备
5.2.1筹资
通过亲友借3万
通过政府向银行贷款3万
5.2.2项目融资
通过学校领导搭建平台和社会其他平台寻找融资人，分时段进行融资，前期每股拟定20万，后期拟定每股40万。
5.3营销预算
公司预计在2016年9月进行正式运营，我们把每年的三月作为年度总结月。
在2018年公司打算向西安和重庆发展，由于很多不可预测性，加上融资人的不确定性，向外省发展需要大量的宣传资金，所以只作了前三年在兰州的预算。
如下表：
六.风险分析
6.1机遇分析
时下大学生旅游已经形成风气，大学生旅游意愿强烈，而且资料显示全国大学生旅游消费达100亿，并且逐年增加。
且现在国内针对大学生的旅游公司甚少，有也是刚刚起步，西北更是还没有兴起。
而大学生又是一个独立，有一定经济能力的群体。
6.2风险及策略
6.2.1风险
主要来自于正在起步的其他针对大学生的旅游公司，例如北京的学程旅游；
在公司最需要的时候找不到投资人；
学生对行业的接受程度。
6.2.2策略
如果其他针对大学生的旅游公司发展太快，我们首先做的就是牢牢的抓住兰州大学生，在不断地发展中逐步推出我们的特色产品，树立良好的口碑，做好互联网宣传推广，大力寻找投资人，在获得投资后极力向西安，重庆等全国高等教育重地发展。
其次就是依据大学生对网络的依赖程度调整战略，一步步优化我们的旅游路线，丰富网站资源。
6.3退出策略
由于我们的行业是一个生命力强的行业，市场前景广，我们团队又是一个极具创新能力的团队，所以公司未来的风险不会出自团队的运营上，主要来自行业竞争大，抵挡不住财力雄厚的公司。
所以说我们选择出售作为公司退出策略，这样的退出也是我们考虑到投资人的最大利益。
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