供应链管理习题答案docWord文档格式.docx
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求与供应关系。
（J）
3.推动式供应链模式的流程是：
消费者购买商品一零售商店一零售配送中心一生产商。
（X）
4.企业一般都利用过去的市场需求来预测未来的市场需求，这样就很容易导致需求信号被不断放大。
5.由于短缺博弈导致的需求信息的扭曲一般不会导致“牛鞭效应”。
四、问答题
1.供应链含义与特点是什么？
你是如何理解的？
答：
供应链是围绕核心企业，通过对工作流、信息流、物资流、资金流的协调与控制,从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产晶，最后由销售网络把产吊送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直至最终用户连成一个整体的功能网链结构。
它具有时代性、远程性、动态性、虚拟性、复杂性、协调性、增值性等特点。
对供应链的理解应需要明确以下儿点：
一是供应链由其中的节点所组成，这些节点是指供应链中的实体，包括法律实体、功能实体和物理实体。
二是保证产吊或服务在供应链中传递是供应链中的实体所进行的各项活动。
三是以系统的观点来看待供应链及其实体间的相互关系，即它们之间的互动关系、依赖关系以及共同完成产品或服务的供需平衡关系。
2.供应链的类型是如何划分的？
由于供应链主导企业、主导产品、流通渠道等不同，实际运作的供应链各有特色,有多种类型。
为了更好地认识供应链，可以从不同角度对供应链进行划分。
根据不同的划分标准，供应链可以分为不同类型。
3.供应链中的牛鞭效应的含义是什么，它有哪些影响？
牛鞭效应是供应链上的一种需求变异放大现象，是信息流从最终客户这端向原始供应商那端传递时，无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐级放大，导致了需求信息出现越来越大的波动。
牛鞭效应及其引发的失调对供应链的运营业绩有较大的负而影响，不仅增加了成本，降低了反应能力，而且不利于在供应链内部建立合作伙伴关系，从而导致整个供应链利润下滑。
4.产生牛鞭效应的原因主要有哪些？
怎样才能弱化或消除牛鞭效应？
产生牛鞭效应的原因主要有供应链的组织结构不合理，需求预测的不准确性，限量供应和短缺博弈，价格波动，批量订购，缺少协作、库存失衡等。
要弱化或消除牛鞭效应，应简化供应链结构，加强信息共享，保障供应链信息畅通；
iJ
货分级管理；
缩短提前期；
规避短缺情况下的博弈行为；
建立伙伴关系，合理分担库存。
第二章供应链设计与构建
一、单选题
1.适用于革新性产吊的供应链是（A）
A.反应性供应链B.有效性供应链C.链状模型D.网状模型
2.供应链运行通过前馈的信息流和反馈的物流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商及最终用户连成一个整体，对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化等各种活动。
这一链状结构称其为（A）o
A.模型IB.模型川C.子网D.级
3.在“供应商的成本就是企业的成本”的理念驱动下，必须做到将采购重点从降低成本转
向（D）
A.提高效率B.提高客户服务水平C.增加销售量D.增加利润
4.在物资采购的过程中，要运用各种各样的采购策略，使得（A）最小。
A.总的采购费用13.谈判费用C.运输费用D.原材料费用
1.在供应链的构建中，必须注意以下儿个问题（ABD）
A.客户优先B.定位明确C.检验供应链D.防范风险E.信息反馈
2.供应链设计的主要内容包括（ABC）
A.供应链成员及合作伙伴选择B.网络结构设计
C.建立供应链运行平台D.简洁性原则E.总成本最小
1.反应性供应链主要体现供应链的市场中介功能，即把产殆分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应等。
2.在确定供应链的类型时，不一定要先分析并确定产品的类型。
1.简述供应链设计原则和基本思想.
为了提髙供应链运作的绩效，必须通过良好的设计，建立一个高效精简的供应链,
从而提高企业的竞争力；
而不合适的供应链组织设则会浪费企业有限的资源。
因此，作为供应链运作的一个重要环节，应重视供应链的设计问题。
在供应链的设计过程中，应遵循一些基本的原则，包括总体原则和具体原则。
总体原则有自顶向下和自底向上相结合的设计原则、简洁性原则、互补性原则、协调性原则、动态性原则、创新性原则、战略性原则；
具体原则有总成本最小原则、多样化原则、推迟原则、合并原则、标准化原则。
2.基于产品的供应链的设计策略是什么？
产品有不同的特点，供应链有不同的功能，企业应当根据产吊的不同设计不同的供应链。
革新性产品和功能性产品的供应链设计策略有一定的差异。
功能性产品的供应链应尽量减少链中物理功能的成本，如订单流程和付款机制、仓库和交货、产品质暈保证系统控制的自动化等。
革新性产品供应链应少关注成本而更多地关注向客户提供所需求属性的产品,强调弄清客户需求并对此作出反应，选择具有速度和灵活性的供货方。
3.供应链的构建步骤有哪些？
供应链构建的一般步骤是：
分析市场竞争环境，总结和分析企业现状，进行供应链的战略设计，分析供应链的组成，提出组成供应链的基本框架，分析和评价供应链设计的技术可能性，对供应链进行具体设计，检验供应链设计情况，对供应链性能评价及再设计。
第三章供应链业务外包
一、单选题
1.对于长期合作需求而言，合作伙伴应选择（B）
A.有影响力的合作伙伴13.战略性合作伙伴
C.普通合作伙伴D.竞争性/技术性合作伙伴
2.当企业订购的产吊数量大、竞争激烈时，合作伙伴选择最适宜的方法是（B）
A.直观判断法B.招标法C.协商选择法D.采购成本比较法
3.在选择非主要原材料的合作伙伴时，常采用的方法是（A）
4.建立战略合作关系的第一步是（A）
A.明确战略关系对企业的必要性B.制定选择标准
0.评价合作伙伴D.选择合作伙伴
5.就目前看我国企业在选择合作伙伴时最主要的标准是（B）
A.价格B.质量C.吊种D.交货提前期
6.下列不是供应链合作关系特征的是（A）
A.供应商选择标准B.信息共享C.个体的优秀性D.目标的重要性
二、多选题
1.供应商管理的目标有（ABODE）
A.获得符合企业质量和数量要求的产品B.以最低的成本获得产品
C.确保供应商提供最优的服务D.发展和维持良好的供应商关系
E.开发潜在的供应商
2.设置供应链合作伙伴关系的综合评价指标体系的原则是（ABCE）
A.系统全而性原则B.简明科学性原则C.稳定可比性原则
D.互惠一致性原则E.灵活可操作性原则
3.与传统的供应商关系相比，下列哪些是供应链合作关系的特征（BCE）
A.合同性质单一B.供应商规模大C.信息共享
D.供应批量小E.多标准并行选择供应商
4.供应链合作关系建立的制约因素有（ABCDE）
A.相互信任B.企业文化C.兼容性D.能力E.企业结构
5.业务外包的风险主要有（ABDE）
A.控制失效B.委托失效C.信息外泄D.无效管理E.缺乏透明度
6.业务外包主要包括以下儿种方式（ABCD）
A.临时服务和临时工B.形成母公司的子网公司
C.与竞争者合作D.转包合同E.开发其他资源
1.供应链合作伙伴关系一般是指在供应链内部的成员之间形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益。
2・在业务外包过程中，当多个供应商同时生产一个系统的个别组成部件时，就会降低企业的设计周期的时间。
1.企业核心竞争力的内涵是什么？
在当今竞争激烈、市场变化快、需求个性化的环境下，企业很难在所有业务上都保持竞争优势，他们必须要集中资源和经历于自己具有核心竞争力的业务上，以保持企业的竞争优势和生存发展。
企业核心竞争力是指企业赖以生存和发展的关键要素，比如某些技术、技能和管理机制。
它包括“软”的或勺更'
的方而，也可能是无形的，不可测度的。
一个连续成功的企业必定有其核心能力，这种能力需要开发、培养、不断巩固以及更新。
2.分析是什么原因促使企业选择外包策略，外包策略的优缺点是什么？
外包的最根本原因在于降低运营成本，包括资本成本、交易成本、生产成本等，以
获得成本优势。
此外，外包的其他原因还有以下儿点：
（1）改善企业焦点，更有效地专注于核心能力和单项业务，重新构造企业内的整个流程；
（2）降低风险，企业本身的资源、能力是有限的，通过资源外向配置，与外部的合作伙伴分担风险，企业可以变得更有柔性，更能适应变化的外部环境；
（3）扩大核心业务的技术投资，获得新技术、新技能；
（4）增强变革能力；
（5）提高服务质量等。
外包的优点包括：
能够减少成本，获得服务供应商的效率和规模经济；
得到外部的技术、经验和资源；
剥离非核心业务，减少的庞大资本开支等。
外包的缺点包括：
在关键业务服务上缺乏控制；
服务缺乏灵活性；
可能损害企业文化，造成客户和服务提供商之间的冲突；
需要对服务提供商进行另外的管理。
3.供应链环境下企业为什么需要外包？
供应链运行中注重的是企业核心竞争力的提升，强调根据企业的自身特点，专门从事某一领域、某一专门业务，在某一点形成自己的核心竞争力，这必然要求企业将其他非核心竞争力业务外包给其他企业，即所谓的业务外包。
企业通过外包可以提高企业的核心竞争力，加速供应链利益重组，获得内部不可获得资源的通路，开发其他资源，有效利用资金等。
第四章供应链管理概论
一、单选
1.有学者认为供应链管理起源于后勤学，即现称的（B）o
A.管理学B.物流学C.经济学D.行为学
2・核心企业是供应链管理的（A）。
A.主体B.客体C.思想D.方法
3.
其中节点企业需要动态地更新，这
供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要,
就使得供应链具有明显的（B）
二、多选
A.以顾客满意为核心B.有新型合作竞争理念C.以现代网络信息技术为支撑
0.重视物流.信息流、资金流的集成E.最低的成本
供应链系统的功能是将顾客所需的产吊按（ABCDE）等要求送到顾客手中。
E.最低的成本
F.
%1.判断丿
1•美国后勤学管理委员会（CLM）,1999年将后動学定义为供应链管理的一部分。
2.进入20世纪90年代以后，越来越多的企业认识到了“横向一体化”的弊端，开始采取集中发展主营业务的“纵向一体化”的战略。
1.供应链管理的产生背景是什么？
而对高科技的迅速发展，全球竞争H益激烈，顾客需求不断变化的趋势，纵向发展
会增加企业的投资负担。
20世纪九十年代以后，越来越多的企业认识到了“纵向一体化”的弊端，为了节约投资，提高资源的利用率，企业开始采取集中发展主营业务的“横向一体化”的战略。
在这种形势下，对同一产业链上的不同企业之间的合作水平，信息沟通，物流速度，售后服务以及技术支持等就提出了更高的要求，供应链管理就是适应这一形势产生和发展起来的。
2.实施供应链管理的意义有哪些？
实施供应链管理能减少从原材料供应到销售点的物流流通时间，可减少社会库存降低成本，可以提高产品质量，可使企业组织简化提高管理效率，可以从经营战略上加强企业的竞争优势°
3.供应链管理的含义与原则是什么？
供应链管理是同一供应链上的所有节点企业，包括供应商、分销商、零售商等,将所处的供应链中各种资源进行集成，并对供应链中的各种运作进行同步化、集成化管理，从而形成高度竞争力，使得该供应链的产品在快速多变的市场中处于优势地位的一种管理模式。
供应链管理的原则有要以顾客满意为核心，要有新型合作竞争理念，要以现代网络信息技术为支撑，要重视物流、信息流、资金流的集成等。
4.供应链管理和物流管理有什么区别？
供应链管理不仅包括对于供应链中物流的管理，还包括对于商流、信息流和资金流的管理；
战略联盟的出现使得供应链管理理论日趋成熟，它标志着供应链成员企业的合作不仅限于物流领域，而是各企业之间全方位的合作；
供应链管理和物流管理的研究重点不同。
物流管理主要研究各种旨在改善物流效率的物流管理技术和方法，而供应链管理更加注重“合作”、“双赢”等管理理念的研究；
供应链管理和物流管理的目标不同，物流管理的主要目标是最低成本，而供应链管理的目标是最大价值。
5.供应链管理的目标与内容是什么，
供应链管理就是对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目的是要将顾客所需的正确的产吊，能够在正确的时间，按照正确的数量，正确的质量和止确的状态，送到正确的地点，并使总成本达到最佳化。
供应链管理的内容包括信息管理、库存管理、采购管理、生产管理、绩效管理、风险管理等。
6.你是怎样理解供应链管理的发展趋势的？
随着科技的进步和经济的发展，企业经营模式的变化和通信技术、运输技术的不断进步，供应链及供应链管理也在不断的演变和发展。
今后供应链管理的发展趋势主要体现在：
供应链管理绿色化，差别化与定制化供应管
理，而向顾客的价值流管理，集成化供应链动态联盟等方而上。
第九章供应链管理信息系统
一、判断题
1.分析和把握信息的内容构成，是管理信息的前提，从供应链层次结构的角度划分，包括四个层次：
供应链级信息、企业级信息、工作组级信息和个人级信息。
2.信息共享的内容主要包括库存信息、营销信息、订单信息、生产信息、产吊信息和供应链信息。
3.信息技术将成为供应链发展和物流效率改善的重要推动力。
4.企业内供应链管理信息系统由供应链管理战略层、电子数据处理层和商业应用层构成。
5.信息系统要以客户为中心、以提高物流效率为目的，集物流作业管理、物流决策与一体。
二、简答题
1、简述EDI的概念及其在供应链管理信息系统中的应用
EDI（ElectronicDataIntcrchangLl）即电子数据•交换被确认为公司间计算机与计算机交换商业文件的标准形式。
EDI的使用，能够提高企业内部的生产效率，降低运作成本，改善渠道关系，提高对客户的响应，缩短事务处理周期，减少订货周期以及不确定性。
提高企业的国际竞争力。
利用EDI相关数据，并借助于某些ERP软件，能够对未来一段时期内的销售进行预测，从而控制库存水平，缩短订单周期，提高顾客满意度。
2、简述供应链管理中信息的特征。
供应链管理中信息的特征有：
信息必须真实准确、信息必须能及时获取和利用、信息的完整性、信息的不完全性、信息量大而广、信息应该共享、信息处理难度大。
3.简述信息技术对供应链管理中物流的影响。
信息技术对供应链管理中物流的影响包括：
物流系统的畅通性，实现物流各环节的动态管理，提供良好的技术支持。
4.简述条码体系及条码的特殊优点。
条码技术中的条形码是用一组数字来表示商品的信息，它是有关厂家、批发商、零售商、运输业等经济主体进行订货和接受订货、销售、运输、保管、出入库检验等活动的信息源。
企业运用条码技术，并借助于先进的扫描技术、POS系统祁EDI技术，能够对产吊实现跟踪，获得实时数据，作出快速、有效的反应，同时减少了不确定性，去除了缓冲库存，提高了服务水平。
条码技术同时也是实现ECR、QR、连续补充（CR）＞自动化补充（AR）等供应链管理策略的前提和慕础°
5.简述企业间供应链管理信息系统结构。
企业间供应链管理信息系统结构包括：
信息系统总体设计思路、层次结构分析、管理信息系统中的信息处理和管理信息系统网络结构。
三、论述题
1.论述物联网技术在供应链管理信息系统中的应用。
答案要点：
物联网技术在供应链管理信息系统中的应用包括而向企业的物联网系统结构模型和物联网对供应链管理的影响，其中物联网对供应链管理的影响包括原材料采购环节、产品生产制造环节、企业库存管理环节、物流管理环节和产品分销环节。
2.论述供应链管理中的儿种信息管理模式。
供应链管理中的信息管理模式主要包括企业级分散式信息管理模式、企业级集中式信息管理模式、供应链级分散式管理模式、两级综合协调信息管理模式和供应链级集成式信息管理模式。
第十章供应链契约管理
1.如果供应链上各成员企业都追求自身利益最大化，供应链将出现所谓的（A）效应。
A.双重边际化B.牛鞭效应C.蝴蝶效应D.以上都不对
2.允许买方和卖方分担风险和共享潜在利益的供应链契约是（D）o
A.数量折扣契约B.全价契约C.期权契约D.收益共享契约
3.下列哪一个原则不是供应链定价原则（C）o
A.成本基础原则13.风险共担原则C.短期合作原则D.利润分享原则
4.按（B）分类，供应链契约可以分为全价契约、回购契约、收益共享契约、数量柔性契约和期权契约等。
A.契约的时效B.契约的优化模式C.契约的物流职能D.契约协调对象
5.（D）是实现供应链协调最常用的手段之一。
A.供应链集成B.业务外包C.横向一体化D.供应链契约
6.（双重边际化是引发渠道冲突、降低供应链效率的本质根源，是供应链上企业各自追求其（A）最大化而导致的一种结果。
A.利润B.效益C.效率D.以上都不对
7.（C）就是根据不同消费者对价格的敏感程度不同来制定不同的价格。
A.成本定价13.需求定价C.差别定价D.时间差别定价
8.（13）也称批发价契约、固定承诺契约，是供应链管理中最为广泛和最为简单的
契约关系。
A.回购契约B.全价契约C.期权契约D.数量折扣契约
9.（A）契约适用于可变成本低和退货成本高的产品°
A.收益共享B.全价契约C.数量折扣契约D.回购契约
10.供应链契约包含的条款可以涉及决策权确定、价格、最小购买承诺、数量柔性、退货政策、分配原则、提前期、质量等内容，根拐谈判双方的（C）可以变化其中的若干条款。
A.合作伙伴关系B.信誉C.博弈力量D.以上都不对
二、名词解释
1.双重边际效应：
当供应链各节点企业都试图最优化自立的收益时，供应链整体的收益不可避免地受到损害。
2.供应链契约：
利用博弈论、运筹学、最优控制论等原理和模型，基于供应链成员间的物流、信息流和资金流，在一定的信息结构（对称信息和非对称信息）下对各成员的决策激励进行均衡，从而达到各成员的个体理性与供应链整体优化相一致的一种协调机制。
3.供应链协调：
通过一系列的管理方法和管理手段来加强供应链节点企业之间的沟通与合作，建立行之有效的利益共享和风险共担机制，实现由传统的“赢/损”型企业合作关系向双赢型合作关系的转变。
三、判断题
1.当供应方和采购方都有一定的市场力量，而两者缺乏协调时，定价决策就会导致最终价格高于使双方总利润最大化的水平，即双重边际化问题。
2.牛鞭效应是引发渠道冲突、降低供应链效率的本质根源，是供应链上企业各自追求其利润最大化而导致的一种结果。
3.供应链管理强调的是战略管理和纵向一体化，转移定价可以通过平衡利益相互冲突的不同经济实体的经营目标而保持整个供应链的协调运作。
4.同数量折扣契约一样，收益共享契约也加剧了信息扭曲，导致零售商在库存超储时的懈怠。
5.相对于回购和收益共享契约，数量柔性契约的信息扭曲较少，数量柔性契约在电子和计算机行业中的零件采购应用非常普遍。
四、简答题
1.导致供应链契约产生的因素有哪些？
（1）信息不对称和牛鞭效应；
（2）双重边际效应
2.供应链契约的典型模式包括哪些？
包括全价契约（WholesalePriceContract）＞回购契约（BuyBackContract）/收益共享七月（RevenueSharingCon（ract）、数量柔性契约（QuantifyFlexibilityContract）四种基本的供应链契约。
3.供应链契约的障碍有哪些？
供应链契约的障碍包括机会主义、资产专用性、免责条款和契约成本。
4.供应链契约协调涉及的主要内容包括哪些？
供应链契约协调涉及的主要内容包括权力分配机制、库存协调机制、成本分摊机制、产品定价机制和信息共享机制。
5.供应链契约的附加条款包括哪些条款？
包括数暈折扣条款、延迟补偿条款、预付货款条款、分阶段定价条款和违约惩罚条款。
第十一章供应链绩效管刁
一、判断丿
1•评价供应链运行绩效的指标，只需要评价各节点企业（或供应商）的运营绩效。
2.供应链的绩效评估一般应该从两个个方而进行考虑：
一是内部绩效度暈；
二是外部
绩效度量。
3.供应链总体绩效需要考虑的特定的评估方法包括：
供应链总运营成本指标、供应链响应时间、闲置时间等。
4.最终用户对供应链产品满意度指标是供应链绩效评价的一个最终指标。
5.在满意度指标中，在计算与其相邻的所有下层供应商的满意度指标时，其权数均取相同值。
二、名词解释
1•绩效评价：
即运用数量统计和运筹学等方法，采用特定的指标体系，对照统一的评价标准，按照一定的程序，通过定量、定性分析，对特定主体在一定的期间内做出的效益和成绩，做出客观、公止和准确的综合评判。
2•供应链绩效评价：
是指围绕供应链的目标，对供应链整体、各环节（尤其是核心企业）运营状况以及各环节之间的营运关系等所进行的事前、事中和事后分析评价。
3.外部绩效度暈：
主要是对供应链上的企业之间运行状况的评估。
外部绩效度暈的指标主要有：
评估客户满意度，最佳实施基准评估等C
三、单选题
1.是目前影响最大应用面最广的参考模型。
（A）
A.供应链运作参考模型（SCOR）B.平衡积分卡模型
C.Roger模型D.0S1参考模型
2.最直接反映内部绩效的是完成特定的运作目标而发生的实际成本。
即o
（B）
A.质量B.成本管理C.生产率D.资产管理
3.从来看，供应链需要提供给最
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